Az Unified Service Desk kezelése és felügyelete a Rendszergazda app használatával

Áttekintés

Használhatja a egyesített felület keretrendszerre épülő Unified Service Desk rendszergazdai alkalmazást a Unified Service Desk ügyfélalkalmazás felügyeletéhez és kezeléséhez.

A Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás a egyesített felület keretrendszerre épül, amely új felhasználói élményt nyújt - egyesített felület , amely rugalmas webtervezési elveket használ, hogy optimális megtekintési és interakciós élményt nyújtson bármilyen képernyőmérethez, eszközhöz vagy tájoláshoz.

A Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás gazdag élményt nyújt a Unified Service Desk ügyfélalkalmazás felügyeletéhez és kezeléséhez.

A Rendszergazda alkalmazás, amely a egyesített felület keretrendszer alapján épül fel, ugyanazokkal a konfigurációs képességekkel rendelkezik, mint a Unified Service Desk rendszergazda a Web Client alkalmazásban.

A Unified Service Desk Rendszergazda alkalmazás támogatási mátrixa

A mátrix elmagyarázza a Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás támogatását a és a Microsoft Dataverse Unified Service Desk kliens verzióival.

A Dataverse és az Unified Service Desk friss telepítése

Dataverse verziószám	Unified Service Desk verziószáma	Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás
V 9.x	4.X	Igen

A Dataverse és az Unified Service Desk telepítésének frissítése

Ha frissíti a Dataverse verzióját és a Unified Service Desk alkalmazást, a Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás használatához importálnia kell a megoldást. A mátrix az importálási forgatókönyvet ismerteti.

Dataverse verziószám	Unified Service Desk verziószáma	A megoldás importálása a Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás eléréséhez
V 8.x-től V 9.x-ig	4.X	Igen
V 7.x-től V 9.x-ig	4.X	Igen
V 6.x-től V 9.x-ig	4.X	Igen

A Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás letöltése és telepítése

A Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás a USDUnifiedInterfaceCustomization_1_0_managed megoldáson keresztül érhető el. A megoldás a következő csomagokban található a mappában <Unified Service Desk download directory>\USDPackageDeployer\:

• Újkörnyezet
• UpdatePackage
• UnifiedClientDemoPackage

A Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás megoldás telepítése

1. Töltse le a Unified Service Desk alkalmazást, és Package Deployer mentse el őket a számítógépére. Lásd: A Unified Service Desk letöltése.

2. Futtassa a letöltött fájlt a Package Deployer mappába történő kicsomagolásához.

3. Ha a fájlok kibontása után a Package Deployer eszköz automatikusan elindul, zárja be azt.

4. Nyissa meg az USDPackageDeployer>NewEnvironment mappát, és keresse meg a USDUnifiedInterfaceCustomization_1_0_managed megoldást.

5. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.

6. Lépjen a Beállítások megoldások> menüpontba.

7. A Műveletek eszköztáron válassza az Importálás lehetőséget .

8. A Megoldás importálása ablakban keresse meg a USDUnifiedInterfaceCustomization_1_0_managed megoldást a megfelelő mappában a 4. lépésben felsoroltak szerint, majd válassza a Tovább gombot .
   Néhány pillanat múlva az importálás sikeresen befejeződik, és megtekintheti az eredményeket.

9. Válassza a Bezárás lehetőséget.

A package deployer használata a Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás telepítéséhez

A Unified Service Desk rendszergazda alkalmazás a Unified Service Desk - egyesített felület és új környezet mintacsomagon keresztül érhető el. A mintacsomag telepítéséhez lásd : Unified Service Desk mintacsomag telepítése a következő használatával Package Deployer.

Fontos

• A mintaalkalmazások nem támogatottak gyártási környezetben.
  • Egy példányban csak egy Unified Service Desk csomag telepíthető a funkciók elvesztésének vagy átfedésének elkerülése érdekében. Ha egy másik Unified Service Desk csomagot szeretne telepíteni, távolítsa el a meglévőt, majd telepítse a másik csomagot. Egy meglévő Unified Service Desk csomag eltávolításával kapcsolatos információkért lásd: Unified Service Desk mintacsomag eltávolítása.
  • Mielőtt telepítene egy Unified Service Desk csomagot egy termelési példány, győződjön meg arról, hogy tesztelte a csomagot egy üzem előtti példányon, lehetőleg a termelési példány tükörképén. Készítsen továbbá biztonsági másolatot a Termelési példányról a csomag telepítése előtt.
  • A csomagok telepítéséhez használhatja a CRM Package Deployer PowerShell-parancsmagjait is. További információ: Csomagok központi telepítése a CRM Package Deployer és a Windows PowerShell használatával

A Unified Service Desk Rendszergazda megkeresése

Ha telepíti a mintacsomagot vagy importálja a megoldást, mindkét esetben a következő lépésekkel keresheti meg a Rendszergazda alkalmazást:

1. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.

2. Válassza ki a Dynamics 365 melletti legördülő nyilat, és válassza a Unified Service Desk rendszergazdai alkalmazás lehetőséget .

Feljegyzés

Másik lehetőségként kétféleképpen is elérheti az alkalmazást.

• Használja a https://<orgURL>.dynamics.com/apps a parancsot a Unified Service Desk rendszergazda alkalmazáshoz való navigáláshoz.
• Lépjen a Beállítások >Saját alkalmazások>Unified Service Desk rendszergazda lehetőségre.
  
  Ha használja a fent említett lépések bármelyikét, kiválaszthatja az alkalmazást.
  

A Unified Service Desk rendszergazda Alkalmazás elrendezése

Amikor a Unified Service Desk rendszergazda alkalmazáshoz navigál, az elrendezés alapértelmezés szerint megnyitja a - Központi vezérlők konfigurációs elemet.

1. Gyorselérés konfigurációs eszköztára

A gyorselérési eszköztár megegyezik az oldaltérkép alatti Alapbeállításokkal , és a következő konfigurációs elemeket tartalmazza:

• Központi vezérlők
• Művelethívások
• Események
• Ablaknavigációs szabályok
• Eszköztárak
• Ügynöki parancsfájlok
• Entitáskeresések
• Szkriptletek
• Űrlapok
• Munkamenetsorok

2. Oldaltérkép

Oldaltérkép az összes beállítási elemet tartalmazza, ami a Unified Service Desk ügyfélalkalmazás felügyeletéhez és kezeléséhez szükséges.

A. Legutóbbi - Az összes legutóbb használt konfigurációs elemet itt találja.

B. Rögzítve – A legutóbb használt konfigurációs elemeket rögzítheti és feloldhatja a legutóbbi beállításban. A rögzített elemek a Rögzített lehetőség alatt jelennek meg.

C. Alapbeállítások - Az Alapbeállítások a következő konfigurációs elemekből állnak: - Központi vezérlők - Műveleti hívások - Események - Ablaknavigációs szabályok - Eszköztárak - Ügyintézők szkriptjei - Entitások keresése - Scriplets - Űrlapok - Munkamenet sorok

D. Speciális beállítások - A Speciális beállítások a következő konfigurációs elemekből áll: - Beállítások - Felhasználói beállítások - Testreszabási fájlok - Audit & diagnosztika - egyesített felület beállítások - Konfiguráció

Gyorselérés konfigurációs eszköztára

A gyorselérési konfigurációs eszköztár megegyezik az oldaltérkép alatti Alapbeállításokkal , és a következő konfigurációs elemeket tartalmazza:

• Központi vezérlők
• Művelethívások
• Események
• Ablaknavigációs szabályok
• Eszköztárak
• Ügynöki parancsfájlok
• Entitáskeresések
• Szkriptletek
• Űrlapok
• Munkamenetsorok

3. Konfigurációs elrendezés

A konfigurációs elrendezés határozza meg a műveletek elvégzéséhez megnyitott elem viselkedését. Az elrendezés a következő beállításokat határozza meg:

• Diagram megjelenítése
• Új
• Törlés
• Refresh
• Hivatkozás küldése e-mailben
• Jelentés futtatása
• Excel-sablonok
• Exportálás Excelbe
• Importálás Excelből
• Nézet létrehozása

Kapcsolódó információk

Központi vezérlőtípusok, műveletek és események referenciája

Az ügynökalkalmazás konfigurálásának áttekintése

A Unified Service Desk kiterjesztése