Rendszerkövetelmények

Cikk
03/07/2022
2 perc alatt elolvasható

Ez a témakör ismerteti a rendszerkövetelményeket a Unified Service Desk ügyfélalkalmazás telepítéséhez és a Unified Service Desk mintaalkalmazások telepítéséhez a Microsoft Dataverse-példányra.

Hardverkövetelmények a Unified Service Desk klienséhez

Az alábbi táblázat az ügyfél futtatásához Unified Service Desk szükséges minimális és ajánlott hardverkövetelményeket sorolja fel.

Összetevő	Minimális követelmények	Ajánlott követelmények
Processzor	x86- vagy x64-bites 1,9 gigahertzes (GHz) vagy gyorsabb kétmagos processzorral SSE2 utasításkészlettel	x86- vagy x64-bites 1,9 gigahertzes (GHz) vagy gyorsabb kétmagos processzorral SSE2 utasításkészlettel
Memória	^4 GB RAM vagy több	8 GB RAM még több
Merevlemez	*1,5 GB szabad lemezterület	12 GB szabad lemezterület: 2 GB szabad lemezterület a Unified Service Desk a kliensalkalmazás fájljainak és 10 GB további szabad terület az Unified Service Desk ügyfelek naplófájljainak 7200 RPM (vagy több)

^A minimális memória alapvető forgatókönyvek futtatására vonatkozik. Az Unified Service Desk-hez szükséges tényleges memória összetett konfigurációkkal és egyéni fejlesztéssel (felhasználói felületi élmény) növekszik.

*Az ügyfélnaplózás Unified Service Desk letiltása szükséges. További információ: Ügyfélnaplózás konfigurálása itt: Unified Service Desk

Szoftverkövetelmények a Unified Service Desk klienséhez

Az ügyfél számítógépre történő telepítéséhez Unified Service Desk a következőkre van szükség:

Követelmény	Javasolt verzió	Támogatott verzió
Operációs rendszer	Windows 10	Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7 1-es szervizcsomag (SP1)
Microsoft .NET-keretrendszer	Microsoft .NET Framework 4.6.2 (telepítés közben Unified Service Desk telepítve, ha hiányzik)
Windows Identity Foundation	Windows Identity Foundation 3.5 (az Unified Service Desk beállítása során telepítve, ha hiányzik)
Képernyőfelbontás	1920 x 1080 (képpont)
Nagyító	100 %

A Unified Service Desk támogatása

A Unified Service Desk három legújabb verziója támogatott. A Unified Service Desk legújabb verziójának kiadásakor a legrégebbi támogatott verzió elavulttá válik.

A Unified Service Desk támogatott verziói a 4.2, 4.1, és 4.0.

Fontos

A Unified Service Desk 3.3-as és korábbi verziói 2021. június 21. után nem támogatottak, ezen dátum után ezekkel a verziókkal nem fog hozzáférni a Unified Service Desk ügyfélhez. Ha a Unified Service Desk 3.3-as vagy korábbi verzióját használja, javasoljuk, hogy 2021. október 01-ig frissítsen az Egyesített ügyfélszolgálat Dynamics 365 for Customer Service legújabb verzióira.

A Package Deployer eszköz szoftverkövetelményei

A Unified Service Desk Package Deployer eszköz mintaalkalmazáshoz telepítéséhez használatos. A követelményekkel kapcsolatos további tudnivalókért lásd: Csomagok telepítése a Dynamics CRM Package Deployer és a Windows PowerShell használatával.

Üzemeltetési típusok

Unified Service Desk különböző böngésző-vezérlőket kínál weboldalainak tárolására.

Támogatott tárhelytípusok	Ajánlott tárhelytípusok
Edge WebView2-folyamat Chrome-folyamat IE folyamat (megszűnt) Edge folyamat (megszűnt) Belső WPF (elavult)	Edge WebView2-folyamat

Megjegyzés

Mivel az Internet Explorer 11-nek a támogatása elavult, így az IE-folyamat támogatása a Unified Service Desknél is megszűnt. További információ: Elavulási bejelentés

Az Egységes felület hatása csak a Unified Service Desk megoldással áll rendelkezésre.

Unified Service Desk megoldást telepített egy tesztkörnyezetében, és amikor alaphelyzetbe állítja a tesztkörnyezetet, csak az egységes kezelőfelületi élmény áll rendelkezésre. A webes ügyfélprogram környezetének engedélyezése: A csak egyesített felület csak mód engedélyezése/letiltása.

A webes ügyfélélmény engedélyezése után lépjen az Ablaknavigációs szabályok elemre, és frissítse az összes szabály navigációs URL-jeit.

Citrix XenApp alkalmazás virtualizálási szoftverkövetelményei

Közzétett alkalmazásként telepítheti és futtathatja a Unified Service Desk klienst a Citrix XenApp 7.6 alkalmazásban. Az ügynökök így hozzáférhetnek a Unified Service Desk klienshez egy központi helyről.

A Windows-alkalmazást virtuális alkalmazásként is konfigurálhatja a Citrix XenApp 7.6 rendszeren, amely hosztolt alkalmazásként fut a alkalmazásban a alkalmazásban Unified Service Desk. További információ: Integrálás Citrix alkalmazásokkal

Kapcsolódó információk

Unified Service Desk ügyfél telepítése
Unified Service Desk-csomagok üzembe helyezése a Dataverse-ben a Package Deployer használatával
Unified Service Desk telepítése és üzembe helyezése