Bejelentési értesítések konfigurálása a Unified Service Desk szolgáltatásban

Az Omnichannel for Customer Service olyan lehetőségek tárházát biztosítja, amelyekkel kibővítheti a Dynamics 365 Customer Service Enterprise lehetőségeit, és így a szervezetek azonnal kapcsolatba léphetnek és kapcsolatot építhetnek ügyfeleikkel a digitális üzenetküldési csatornákon keresztül. Az Omnichannel for Customer Service használatához kiegészítő licenc szükséges. További információért keresse fel a Dynamics 365 Customer Service árképzése – áttekintés és a Dynamics 365 Customer Service árképzési terv oldalakat.

Előfeltételek

• A(z) Unified Service Desk konfigurálásához és a szükséges Dynamics 365 Customer Service-entitások eléréséhez rendelkeznie kell a szükséges Dynamics 365 Customer Service-engedélyekkel. További információ:Hozzáférések kezelése a Unified Service Desk szolgáltatásban

• A következő fogalmakat ismernie kell a Unified Service Desk-ben:

  • A Unified Service Desk központi vezérlői

  • Ezen három típusú központi vezérlők: a Csatlakozáskezelő, a Globális felettes és a Panel elrendezése. További információ:A központi vezérlő típusai, a művelet és az esemény hivatkozása a Unified Service Desk szolgáltatásban

  • Hozzáférések szűrése a Unified Service Desk használatával. További információ: Hozzáférés kezelése a Unified Service Desk konfigurációjának használatával

A bejelentési értesítés konfigurálásának lépései

A bejelentési értesítések (lebegő értesítések) beállításainak konfigurálása az Unified Service Desk alkalmazásban több lépést is tartalmaz:

1. Űrlapok létrehozása az értesítési definícióval (XAML).

2. Központi vezérlő létrehozása.

3. Művelethívások létrehozása.

4. Művelethívások csatolása az eseményekhez

5. A központi vezérlő, a műveletek és az események hozzáadása az ügynök- és felügyelői konfigurációkhoz.

Következő témakör: 1. lépés: Űrlapok létrehozása az értesítés elrendezésének és viselkedésének meghatározásához

Lásd még

• 2. lépés: Omnicsatorna bejelentési értesítések központi vezérlőjének létrehozása
• 3. lépés: Az Omnicsatorna bejelentési értesítéshez kapcsolódó művelethívásának létrehozása
• 4. lépés: Az Omnicsatorna bejelentési értesítései művelethívásainak csatolása eseményekhez
• Következő témakör: 5. lépés: A központi vezérlő, az események és a műveleti hívások hozzáadása az ügynök- és felügyelői konfigurációkhoz
• Figyelmeztető értesítések konfigurálása a Unified Service Desk szolgáltatásban

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).