5. lépés: Ablaknavigációs szabályok konfigurálása a kereséshez.

Az Omnichannel for Customer Service olyan lehetőségek tárházát biztosítja, amelyekkel kibővítheti a Dynamics 365 Customer Service Enterprise lehetőségeit, és így a szervezetek azonnal kapcsolatba léphetnek és kapcsolatot építhetnek ügyfeleikkel a digitális üzenetküldési csatornákon keresztül. Az Omnichannel for Customer Service használatához kiegészítő licenc szükséges. További információért keresse fel a Dynamics 365 Customer Service árképzése – áttekintés és a Dynamics 365 Customer Service árképzési terv oldalakat.

Ez a témakör leírja, hogyan hozhat létre ablaknavigációs szabályt a kereséshez.

Előfeltételek

• A(z) Unified Service Desk konfigurálásához és a szükséges Dynamics 365 Customer Service-entitások eléréséhez rendelkeznie kell a szükséges Dynamics 365 Customer Service-engedélyekkel. További információ:Hozzáférések kezelése a Unified Service Desk szolgáltatásban

• Először hajtsa végre az Ügynök és felügyelői konfigurációk létrehozása a Unified Service Desk szolgáltatásban, 1. lépés: Keresés központi vezérlő létrehozása, 2. lépés: Keresési műveleti felhívások létrehozása, 3. lépés: A műveleti hívásokhoz kapcsolódó alműveleti hívások létrehozása és 4. lépés: A kereséshez kapcsolódó műveleti hívások csatolása eseményekhez lépéseket. Ehhez a témakörhöz a befejezett konfigurációk szükségesek.

• A következő fogalmakat ismernie kell a Unified Service Desk-ben:

  • A Unified Service Desk központi vezérlői

  • Ezen három típusú központi vezérlők: a Csatlakozáskezelő, a Globális felettes és a Panel elrendezése. További információ:A központi vezérlő típusai, a művelet és az esemény hivatkozása a Unified Service Desk szolgáltatásban

  • Hozzáférések szűrése a Unified Service Desk használatával. További információ: Hozzáférés kezelése a Unified Service Desk konfigurációjának használatával

Ablaknavigációs szabályok konfigurálása

1. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.

2. Válassza a Dynamics 365 melletti Le nyilat.

3. Válassza a Unified Service Desk rendszergazda lehetőséget.

4. Jelölje ki az Ablaknavigációs szabály lehetőséget, majd válassza a + Új lehetőséget:

5. Az új oldalon a következő adatokat adja meg.

   Lap	Mező	Érték
   Általános	Név	Űrlap megnyitása a keresés eredménye lapon
   Általános	Megrendelés	10
   Általános	Típus	Search
   Eredmény	Út típusa	Helyben
   Eredmény	Destination	Lap
   Eredmény	Művelet	Route Window
   Eredmény	Céllap	Keresés eredménye lap
   Eredmény	Lap megjelenítése	Keresés eredménye lap
   Eredmény	Parancssor elrejtése	Nem
   Eredmény	Navigációs sáv elrejtése	Nem
   Speciális	Feltétel	'[[$Session.IsGlobal]]'=='False'

6. Mentse el az ablaknavigációs szabályok adatait.

Következő témakör: 6. lépés: Eszköztár gombjainak létrehozása kereséshez.

Kapcsolódó információk

• Áttekintés
• 1. lépés: Keresési központi vezérlők létrehozása
• 2. lépés: Kereséssel kapcsolatos műveleti hívások létrehozása.
• 3. lépés: Alműveleti hívások hozzákapcsolása műveleti hívásokhoz.
• 4. lépés: A kereséshez kapcsolódó műveleti hívások csatolása eseményekhez
• 7. lépés: A központi vezérlő, művelethívások, események és ablaknavigációs szabályok hozzáadása a konfigurációkhoz

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).