Ügyfélszolgálati Omnicsatorna a Unified Service Desk szolgáltatásban

Az Omnichannel for Customer Service olyan lehetőségek tárházát biztosítja, amelyekkel kibővítheti a Dynamics 365 Customer Service Enterprise lehetőségeit, és így a szervezetek azonnal kapcsolatba léphetnek és kapcsolatot építhetnek ügyfeleikkel a digitális üzenetküldési csatornákon keresztül. Az Omnichannel for Customer Service használatához kiegészítő licenc szükséges. További információért keresse fel a Dynamics 365 Customer Service árképzése – áttekintés és a Dynamics 365 Customer Service árképzési terv oldalakat.

Megjegyzés

A témakör akkor érvényes, ha az Ügyfélszolgálati Omnicsatorna szolgáltatást a Unified Service Desk ügyfélalkalmazással szeretné használni.

Áttekintés

A Unified Service Desk for Dynamics 365 Customer Service alkalmazások egy ügyfélalkalmazás. Minden ügynöki munkaasztaon telepítenie kell a Unified Service Desk ügyfélügyfélalkalmazást az Ügyfélszolgálati Omnicsatorna használatához.

Az Ügyfélszolgálati Omnicsatorna olyan megoldásként van becsomagolva, amelyet a Dynamics 365 Customer Service szervezetben telepíteni kell. A Microsoft Dynamics 365 Package Deployer segítségével telepítse az Ügyfélszolgálati Omnicsatorna megoldást a Dynamics 365 Customer Service szervezetnél.

Unified Service Desk ügyfélalkalmazás letöltése

Töltse le a Unified Service Desk ügyfélalkalmazást.

Megjegyzés

Csak a Unified Service Desk 4.1 vagy a magasabb szintű ügyfélalkalmazás használható az Ügyfélszolgálati Omnicsatorna megoldással.

Unified Service Desk ügyfélalkalmazás telepítése

A Unified Service Desk telepítéséről a Unified Service Desk telepítése című rész tartalmaz további tudnivalókat.

A Unified Service Desk ügyfélalkalmazás telepítése előtt győződjön meg arról, hogy a számítógép megfelel az összes követelménynek. További információk A Unified Service Desk Rendszerkövetelményei részben találhatók.

Lásd még

A Unified Service Desk javasolt beállításainak konfigurálása
Ügyfélszolgálati Omnicsatorna csomag telepítése a Unified Service Desk megoldásban
Ügynök- és felügyelői konfigurációk konfigurálása a Unified Service Desk szolgáltatásban
Az ügyfél-összefoglaló űrlap testreszabása
A Beszélgetés űrlap testreszabása
Értesítés (képernyő-megnyitás) konfigurálása ügynökök számára

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).