Dynamics 365: Külön szekciók

Microsoft Ignite | 2021. nov. 2-4. | Digitális esemény

Ismerje meg, hogyan használhatja innovációkra az egyetlen olyan üzleti alkalmazásokat tartalmazó portfóliót, amely támogatja szervezetét abban, hogy kiváló üzletmenetet folytasson, és hogy lenyűgözze minden ügyfelét.

	A szervezetközi együttműködés felgyorsítása a Dynamics 365 és a Microsoft 365 használatával Az egyes iparágakban a vállalkozások tektonikus változást tapasztalnak abban, hogy az emberek hogyan, mikor és hol dolgoznak. Ebben az előadásban új és közelgő integrációkat mutatunk be a Dynamics 365 és a Microsoft 365 között, amelyek lehetővé teszik, hogy a szervezet minden tagja zökkenőmentes, természetes és biztonságos módon csatlakozzon, kommunikáljon és működjön együtt az üzleti feladatokon és folyamatokon. Első pillantást kaphat az új funkciókra működés közben, és megtudhatja, hogy a szervezet minden tagja hogyan érhet el együtt többet egyetlen vállalkozásként, közvetlenül a munka menetében. Emily He, Friedrich Beyer
	Gyorsíthatja az elemzési időt a prediktív AI és elemzés használatával a Dynamics 365 Customer Insights A mai ügyfelek magas elvárásokat támasztanak. Elvárják a vállalkozásoktól, hogy tudják, kik ők, mire van szükségük, és proaktívan nyújtsanak javaslatokat és támogatást számukra. Az adatokat prediktív AI-val és elemzésekkel dolgozhat, amelyek az előfizetések változásával, a tranzakciók változásával, a termékajánlásokkal és az élettartam értékével kapcsolatos kritikus információkat táplálják, hogy az előjegyzési csapatok ott találkozzanak az ügyfelekkel, ahol vannak. Ted Way
	Breville rugalmas ellátási láncot épít a Dynamics 365-ben Csatlakozzon, és hallgassa meg, hogyan hozta létre Breville az adatok első megközelítését egy rugalmas ellátási lánc létrehozásához a Dynamics 365 & Power Platformmal, amely nagyszerű ügyfélélményt nyújt
	Személyre szabott, ügyfél által vezetett élmények a Dynamics 365 Marketinggel Az ügyfelek egyre növekvő számú érintési pontján keresztül kommunikálhat a márkájával, és gyorsan megterhelheti a marketingcsapatokat. A marketing újragondolása az ügyfelek bevonásával a fizikai és digitális csatornákon valós időben. Megtudhatja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az AI-ba ágyazott ügyfélút vezénylésének minden egyes műveletéből, hogy a vállalata a konzisztens, végpontok közötti élményt nyújthassa az ügyfeleknek. James Nakashima
	Konzisztens és zökkenőmentes vásárlási élmény biztosítása a Dynamics 365 Commerce és az IQ reklámozásával Egységesítheti a back-office, az áruházbeli, az e-kereskedelmi és a telefonos ügyfélszolgálati felületeket egyetlen kereskedelmi platformon, így zökkenőmentes és konzisztens részvételt biztosít az online és offline csatornákon. Megtudhatja, hogyan javíthatja a keresztértékesítést és növelheti az áruk kosárját az AI-alapú javaslatokkal, amelyek az önkiszolgáló vagy az értékesítőknek nyújtott élmények során a megfelelő időben felszínre hozják a megfelelő termékeket és árakat. Balaji Balasubramanian, Brendan Sullivan
	Az ellátási lánc láthatóságának javítása, a kockázatok előrejelzése és a döntéshozatal javítása a Dynamics 365 Ellátási lánc Elemzések Az ügyfelek 2020 eleje óta tapasztalnak ellátásilánc-fennakadásokat. A Dynamics 365 Ellátási lánc Elemzések mostantól nagyszerű ügyfélélményt nyújt a vállalatoknak. A harmadik féltől, logisztikai partnerektől, ügyfelektől és többrétegű szállítóktól származó valós idejű adatok egységesítésével a vállalatok teljes körű beszállítói láncszemet kapnak. Ezt a láthatóságot tovább fokozza, ha létrehoz egy digitális ikerpéldányt, amely mesterséges intelligenciára épülő, gyakorlatban hasznosítható elemzéseket hoz létre, így a vállalatok proaktívan hozhatnak olyan döntéseket, amelyek az ügyfeleket helyezik előtérbe. Anand Oka, Indranil Sircar
	Új perspektívát kaphat a fizikai és digitális A digitális és fizikai terek mai környezetében a szervezetek kevésbé tudják átlátni fizikai lábnyomukat, mint a digitális csatornákat, korlátozva a műveletek optimalizálásában és az alkalmazottak és az ügyfelek élményének javításában rejlő lehetőségeket. A Dynamics 365 Connected Spaces segítségével a szervezetek mostantól megfigyelési adatokat használhatnak, alacsony kódszámú képességekkel szabályozhatják a megfigyelt elemeket, és valós idejű és prediktív elemzések készítésére használhatják őket. Ebből az előadásból megtudhatja, hogyan épít tovább a Microsoft a digitális és fizikai megoldásokat áthidaló megoldások spektrumára, hogy új perspektívákat tárjon fel. Stephanie Dart, Vishal Sood
	Bemutatkozik a Microsoft Customer Experience Platform: Teljes körű marketingmegoldás a kapcsolt szolgáltatásokhoz. A vállalatok nehezen érzékelik a folyamatos és gyorsuló adatelküldést, és a gyakorlatban hasznosítható intelligenciát szeretnének kinyerni belőle. Ez a kihívás tette az adatokat a digitális kor üzleti életének élére, és egy új értékajánlatot hoz létre: azok a vállalatok, amelyek adatokat használhatnak az ügyfelek kiszolgálására, erősebb kapcsolatokat építhetnek ki. A vállalat adatai – azaz digitális autonómia – feletti ellenőrzése soha nem volt még ennél is fontosabb. Megtudhatja, hogyan kínál a Microsoft egy teljes körű marketingmegoldást, amellyel felgyorsíthatja az üzleti növekedést, és elmélyítheti az ügyfélkapcsolatokat a felvásárlástól a megőrzésig. Több szívet és elmét nyerhet egy mindencsatornás világban, miközben a legmagasabb szintű adatszabályozással, adatvédelemmel és megfelelőséggel építi ki a bizalmat. Neha Bajwa, Richard LaBarca
	A Dynamics 365 Ügyfélszolgálat hangcsatornájának bemutatása Az azonos bolygóméretű platformra épülő új Voice csatorna, amely Microsoft Teams, személyre szabottabb ügyfélélményt tesz lehetővé az összes csatornán, mesterséges intelligenciát biztosít a hívás minden lépésénél, egységesíti az elemzéseket az összes interakcióban, és egyetlen skálázható, könnyen használható megoldásra egyszerűsíti a kapcsolattartási központ műveleteit. Tartson velünk, ha többet szeretne megtudni az ügyfélszolgálati szolgáltatások jövőjéről. Jeff Comstock
	Hozzon jobb döntéseket proaktív kockázatcsökkentéssel, hogy rugalmas ellátási láncot hozzon létre A kínálat és a kereslet közelmúltbeli sokkjai felfedték a globális ellátási lánc törékenységét és sebezhetőségét. Az ellátási lánc lassú digitalizálása jelentősen gátolja a szervezeteket, hogy gyorsan reagáljanak a változó ügyféligényre és a kínálati kihívásokra. A Dynamics 365 ellátási lánc Elemzések lehetővé teszi számukra, hogy gyorsan jobb döntéseket hozzanak külső adatszolgáltatók, logisztikai partnerek, ügyfelek és többrétegű szállítók valós idejű adatainak együttműködésével és egységesítésével. Omar Choudhry, Kayla Patterson
	Új hangcsatorna a Dynamics 365 ügyfélszolgálatához: Partneri beszámolók Az iparági partnerek megosztják tapasztalataikat a Dynamics 365 Ügyfélszolgálat új hangcsatornájával. A hangcsatorna, amely ugyanarra a bolygószintű kommunikációs platformra épül, amely Microsoft Teams működtet, lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy személyre szabott, konzisztens szolgáltatást nyújtsanak a hívások és más csatornák között. Lehetővé teszi az élő és virtuális ügynökök számára, hogy világszínvonalú ügyfélszolgálatot nyújtsanak AI-val a hívás minden egyes lépésénél, egységes betekintést nyújtva az összes ügyfélkapcsolathoz, integráció nélkül.
	Üzleti munkafolyamatok használata fiókközpontú CDP-vel Az ügyfelekkel szemben álló üzleti munkafolyamatokat a digitális trendek, a társadalmi kihívások, például a COVID-19 világjárvány és az ügyfelek változó elvárásai által befolyásolt paradigmákhoz alakíthatja. A B2B értékesítési és marketingfolyamatok engedélyezéséhez egységes ügyfélprofilokat hozhat létre az adatokból fizikai és logikai határokon keresztül; bővítheti egyesített ügyfélprofiljait külső jelek további jeleivel, például a firmographics adatokkal és az erős azonosítókkal, valamint Microsoft Office adatokkal – további elemzéseket hozhat létre a bővített egyesített profilok fiókszegmenseivel vagy üzleti metrikáival, vagy OOB AI/ML modellek, mint az adatváltozás – és az összes CDP-jóság elérhetővé tétele a meglévő tevékenységi rendszerekben, például a LinkedIn Marketing Solutionsben, ahol a vállalkozást futtatja. William Mohabbati
	Adatok zárolásának feloldása a következő szintű felhasználói élmény biztosításához Belső adatstratégiával teljes mértékben kézben tarthatja az ügyféladatokat, és személyre szabott támogatást és elkötelezettséget biztosíthat az ügyfeleknek. Tudjon meg többet arról, hogyan használhatja ki az adatokat, az identitásfeloldást és az elemzéseket az ügyfélkapcsolati csapatok aktiválásához, miközben fenntartja a legmagasabb szintű fogyasztói bizalmat és adatvédelmet – ezzel tartós sikereket hozva létre egy adatvezérelt világban. Brad Kertson
	A következő legjobb lehetőség digitális értékesítéssel való kiaknázása Megtudhatja, hogyan engedélyezheti a digitális és távoli értékesítést egyetlen platformon keresztül, és az ügyfelek és a potenciális ügyfelek mélyreható megértését nyújthatja az ügyfelek és a potenciális ügyfelek 360 fokos betekintésével és az ügyfelek mély hangulatával. Hatékony értékesítési folyamatokat hozhat létre a javasolt következő legjobb műveletekkel, hogy a csapat a legmagasabb prioritású tevékenységre összpontosíthasson, és a legjobb kedvvel zárhassa le az ügyleteket a gyorsabb lezárás érdekében. Linda Simovic

Fejlessze készségeit

A Microsoft Ignite évente csak egyszer történik, de ez nem jelenti azt, hogy nem tud többet megtudni az esemény során felfedezett új termékekről és funkciókról. Összeválogatott képzési terveinkkel és moduljainkkal egyrészt fejlesztheti a már megszerzett készségeit, másrészt új ötleteket meríthet, és képzési lehetőségeket is megismerhet belőlük.

A Microsoft Learn megnyitása

Tetszettek az előadások? Ossza meg ezt az oldalt másokkal is