EszköznaplókDevice logs

A következőkre vonatkozik: Intune a klasszikus portálonApplies to: Intune in the classic portal
Az Intune Azure Portalbeli verziójáról keres dokumentációt?Looking for documentation about Intune in the Azure portal? Lépjen tovább ide.Go here.

A hibaelhárítás támogatása érdekében érdemes lehet eszköznaplókat gyűjteni a felhasználók által használt eszközökről.As part of your troubleshooting efforts you might want to collect logs from user devices. A naplók gyűjtésére vonatkozó utasítások ebben a témakörben találhatók.Instructions for collecting those logs are described here. A naplók gyűjtéséhez általában szükség van az eszköz elérésére, vagy megkérheti a felhasználót, hogy gyűjtse össze ő a naplókat, majd küldje el azokat Önnek.Typically you need to access to the device to get these logs or request from the user that they collect the logs and send them to you.

Naplók Android-eszközökönAndroid logs

A naplók az Android-eszközökön a következő helyen találhatók: \Phone\Android\data\com.microsoft.windowsintune.companyportal\files.Android logs are located in \Phone\Android\data\com.microsoft.windowsintune.companyportal\files.

A fájlok olykor nem jelennek meg, főként az újabb Android-eszközökön.Sometimes the files don't appear, especially on newer Android devices. Ha ez történik, a felhasználóinak meg kell nyitnia a Céges portál alkalmazást Androidhoz.If this happens, have your users open the Company Portal app for Android. Itt válasszák a Beállítások>Naplófájlok másolása elemet, majd indítsák újra az eszközt.Then they should choose Settings>Copy Logs and reboot their device.

Az alábbi cikkben további információt talál arról, felhasználói hogyan küldhetnek önnek adatnaplókat:For more information about how your users can send you data logs, see the following articles:

iOS-naplókiOS logs

A felhasználó a regisztrációval kapcsolatos hibákat a következő cikkben leírtak szerint küldheti el Önnek: Az iOS regisztrálási hibáinak elküldése a rendszergazdának.Users can send you enrollment errors, as described in Send iOS enrollment errors to your IT administrator.

A felhasználó a következő cikkben leírtak szerint küldheti el az eszköznaplókat: iOS-eszköznaplók küldése.Users can send device logs, as described in Send iOS Device Logs.

Mac OS X naplófájlokMac OS X logs

  1. Nyissa meg a Konzol alkalmazást.Open the Console app.
  2. A Fájlok menüben válassza a következőt: system.log.Under FILES, choose system.log.
  3. A felső menüsávban válassza a Fájl > Másolat mentése másként lehetőséget.On the menu bar on the top, choose File > Save a Copy As…. Ezt követően mentse a fájlt.Then save the file.

Windows PhoneWindows Phone

Előbb, a menü eléréséhez válassza a Windows Phone céges portál alkalmazásban a három pontot (...), majd a Naplók elküldése elemet.In the Windows Phone Company Portal app, users choose the three dots () to access the menu, and then choose Send Logs. Ez a funkció a vállalati portál alkalmazásba való bejelentkezés előtt és után egyaránt elérhető.This option is available both before and after signing in to the Company Portal app.

WindowsWindows

A windowsos Vállalati portál alkalmazásban a naplók helye a következő: %localappdata%\Packages\Microsoft.CompanyPortal_8wekyb3d8bbwe\LocalState.For the Windows Company Portal, the logs are located in %localappdata%\Packages\Microsoft.CompanyPortal_8wekyb3d8bbwe\LocalState.