Alkalmazások és ügynökök

Befejeződött

Mik azok az AI-alkalmazások és-ügynökök?

Az AI-alkalmazások egyszerűen olyan webes vagy mobil alkalmazások, amelyek el vannak látva AI-képességekkel, mint például a látási vagy a nyelvi feldolgozás. Például egy, a mobil bejelentkezési folyamat részeként arc-felismerést használó pénzügyi szolgáltatási alkalmazás egy olyan mobileszköz-alkalmazás, amely a mesterséges intelligenciával kapcsolatos képességekkel infúzióban van. Az AI-ügynök olyan gépi program, amely AI-képességeket használ az emberi felhasználókkal való interakcióhoz. Egy vállalat által az élő, webalapú ügyfél-szolgáltatási kérelmek kezelésére használt csevegési robot például egy AI-ügynök. A Microsoft intelligens AI app Services szolgáltatást nyújt az Azure Cognitive Services és az Azure bot Services-mel fejleszti az AI-ügynököket. Az intelligens alkalmazásokat és ügynököket használó AI-modellek a saját adataival testreszabhatók, és bárhol üzembe helyezhetők.

A Microsoft áttörő tapasztalatokat biztosít az alkalmazásaiban az Azure Cognitive Services és Azure Bot Service. A vezető AI-modelleket számos iparágban, több különböző termékben is használják, például Microsoft 365, Xbox és Bing.

Videó lejátszását jelző ikon Ebből a videóból megtudhatja, milyen hatással van az AI-alkalmazások és-ügynökök a vállalatokra.

Most nézzük meg közelebbről az intelligens alkalmazások és ügynökök szolgáltatásait. Ezen szolgáltatások némelyike meglévő AI-modellekhez készült, de az adataival automatikusan építhet ki és állíthat be olyan algoritmusokat, amelyek megfelelnek az igényeinek.

Azure Cognitive Services

A kognitív szolgáltatások a tartományra jellemző, előre betanított AI-modellek gyűjteményei, amelyek testreszabhatók az adataival. A csoportok széles körben kategorizálva, beszédben, nyelven és keresésben szerepelnek. Az egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos további információkért tekintse meg az erőforrások szakaszban található hivatkozásokat.

Jövőkép  Vision A jövőkép lehetővé teszi, hogy az alkalmazások és szolgáltatások pontosan azonosítsák és elemezzék a tartalmakat a képeken és videókon belül.
Beszéd  Beszéd A beszédfelismerési szolgáltatások szöveggé alakíthatja a beszélt nyelvet, vagy természetes hangú beszédet hozhat létre a szövegből standard (vagy testreszabható) hangbetűkészletek használatával.
Nyelv  Nyelv A nyelvi szolgáltatások megértik a strukturálatlan szöveg jelentését, vagy felismerik a beszélő szándékát.
Tudás  Tudás A Knowledge Services olyan gazdag tudásbázisokat hoz létre, amelyek integrálva vannak alkalmazásokhoz és szolgáltatásokhoz.
Keresés  Keresés  Lehetővé teheti az alkalmazások és szolgáltatások számára, hogy kihasználják a webes méretezést, az ad-Free keresőmotor erejét. A Search Services használatával több milliárd weblap, kép, videó és Hírek keresési eredményei között találhat információkat.

Azure bot Service

A bot vagy AI-ügynök egy olyan számítógépes program, amely egy személy műveleteit utánozza. Ez egy szoftver, amely parancsokat futtathat, válaszolhat az üzenetekre, vagy olyan rutin feladatokat hajthat végre, mint például az online keresések, automatikusan vagy minimális emberi beavatkozással, és gyakran használatos együtt.

A Azure bot Service, amely lehetővé teszi, hogy az AI-ügynökök egy integrált környezettel és előre elkészített sablonokkal gyorsítsák fel a robot-fejlesztést. Eszközöket biztosít az intelligens robotok egy helyen történő létrehozásához, teszteléséhez, üzembe helyezéséhez és kezeléséhez. A szoftverfejlesztői készlet (SDK) által biztosított moduláris és bővíthető keretrendszer segítségével a fejlesztők kihasználhatnak sablonokat olyan robotok létrehozásához, amelyek beszédet, nyelvi megértést, kérdést és választ biztosítanak.

Az Azure Cognitive Services képességeit kombinálhatja a Azure Bot Service, és a célközönséget könnyedén elvégezheti több csatornán keresztül.

Ismerkedjen meg a Azure Bot Service – kereskedelmi ügynökökkel, információs robotokkal és a termelékenységi robotokkal kapcsolatos főbb forgatókönyvekkel. Az egyes forgatókönyvek esetében tekintse át a diagramot, és ellenőrizze, hogy az alapul szolgáló összetevők és szolgáltatások hogyan működnek együtt az AI-képességek engedélyezéséhez.

Ismerkedés az Azure apps & Agent-forgatókönyvekkel

Kereskedelmi ügynök

A Azure Bot Service-és Language Understanding-szolgáltatások együttesen lehetővé teszik, hogy a fejlesztők társalgási felületet hozzanak létre különböző forgatókönyvekhez banki, utazási, szórakozási és egyéb iparágakban. A Hotel concierge-szolgálata például egy robot használatával fokozza a hagyományos e-maileket és a telefonos interakciókat, ha az ügyfelet Azure Active Directory, majd az Azure Cognitive Services használatával jobb kontextusban dolgozza fel az ügyféladatokat szöveg és hang használatával. A beszédfelismerési szolgáltatás a hangparancsok támogatásához is felvehető.

A következő lépések diagramjának áttekintése.

Folyamat a fentieken keresztül:

  1. Az ügyfél bejelentkezik a mobil alkalmazásba.
  2. Azure Active Directory B2C hitelesíti a felhasználót.
  3. Az egyéni alkalmazás robotjának használatával a felhasználó adatokat kér a foglalásról.
  4. A Cognitive Services segít feldolgozni a természetes nyelvi kérelmet.
  5. Az ügyfél áttekinti a választ, aki természetes beszélgetés használatával pontosíthatja a kérdést. Tegyük fel, hogy az ügyfél szeretné frissíteni a kijelentkezési időt. A módosítást a következő lépésekkel lehet megtenni.
  6. Ha a felhasználó elégedett az eredménnyel, az alkalmazás robotja frissíti az ügyfél foglalását.
  7. Az Application-információk futtatókörnyezet-telemetria gyűjtenek, amelyek segítenek a robot teljesítményének és használatának fejlesztésében.

Információ robot

Ez a bot az Azure Cognitive Services QnA Maker használatával megválaszolhatja a tudásalapú vagy a gyakran ismételt kérdések (GYIK) által meghatározott kérdéseket, és a Azure Search használatával több nyílt végű kérdést válaszolhat meg.

A következő lépések diagramjának áttekintése.

Folyamat a fentieken keresztül:

  1. Elindul az alkalmazás robotja.
  2. Azure Active Directory érvényesíti a felhasználó identitását.
  3. A robot ellenőrzi, hogy milyen típusú lekérdezések támogatottak.
  4. Cognitive Services egy QnA Maker-val létrehozott GYIK-t ad vissza.
  5. Érvényes lekérdezés van definiálva.
  6. A robot elküldi a lekérdezést Azure Search, amely az alkalmazásadatok adatait adja vissza.
  7. Az Application-információk futtatókörnyezet-telemetria gyűjtenek, amelyek segítenek a robot teljesítményének és használatának fejlesztésében.

Vállalati hatékonyságnövelő robot

A Azure Bot Service és az Language Understanding együttes használatával hatékony nagyvállalati termelékenységi robotok hozhatók létre. Ezek lehetővé teszik a közös munkatevékenységek egyszerűsítését a külső rendszerek integrálásával, például a Microsoft 365 naptár, a Dynamics CRM-ben tárolt vásárlói esetek és sok egyéb lehetőség használatával.

 A következő lépések diagramjának áttekintése

Folyamat a fentieken keresztül:

  1. A felhasználók hozzáférnek a vállalati hatékonyságnövelő Robothoz.
  2. Azure Active Directory érvényesíti a felhasználó identitását.
  3. A robot az Azure Graph használatával kérdezi le az alkalmazott Microsoft 365 naptárát.
  4. Ha a naptárból adatokat használ, a robot a Dynamics CRM-ben fér hozzá a Case információhoz.
  5. Az adatokat a rendszer visszaadja az alkalmazottnak, aki a robot elhagyása nélkül képes szűrni az adatokat.
  6. Az Application Insight futtatókörnyezeti telemetria segít a fejlesztőknek a robot teljesítményének és használatának javításában.

Tipp

Az Azure-termékekkel és-szolgáltatásokkal kapcsolatos további információkat a Tudásbázis végén található "Összefoglalás és erőforrások" egység azure.com a termékek lapon, a gépi tanulásban és az AI-alkalmazásokban és-ügynökökön találhat.

A villanykörte ikonja Ismerkedjen meg a képességeket engedélyező elemekkel. Bár az egyes képességek eltérőek, az architektúrák közös elemeket oszthatnak meg. Tegyük fel, hogy egy alkalmazásnak el kell kezdenie a gyakori kérdések bejelentését. Milyen eszközöket, API-kat és szolgáltatásokat integrálhat? Egy kihívásért írja meg ezeket, és hozzon létre saját diagramot.

AI működés közben

Videó lejátszását jelző ikon Tekintse meg ezt a videót, amelyből megtudhatja, hogy az Azure Cognitive Services és az Azure Bot Service hogyan használható együtt.

Most, hogy megismerte, hogyan tudta modernizálni a Telefonica vállalatát, és hogyan használhatja a mesterséges intelligenciát az ügyfelekkel való interakcióra.