A Microsoft-előfizetés lemondása

  • Cikk
  • 2 perc alatt elolvasható

Ha le szeretné mondani az előfizetését, ezt a legegyszerűbben úgy teheti meg, hogy kikapcsolja az ismétlődő számlázást. Ha kikapcsolja az ismétlődő számlázást, továbbra is használhatja az előfizetést, amíg az előfizetési időszak végén le nem jár. Ha azonnal meg szeretné szakítani az előfizetést, használja a jelen cikkben található információkat és lépéseket.

Ha a jövőben nem szeretne fizetni érte, bármikor lemondhatja az ingyenes próbát. Az 1 hónapos ingyenes próbaidőszak vége után a vonatkozó előfizetési díjat számítjuk fel.

Fontos

  • Ez a cikk csak a Dynamics 365, az Intune, a Power Platform, a Windows 365 és a Microsoft 365 Vállalati verzió előfizetéseire vonatkozik. Ha Microsoft 365 Családi vagy Egyszemélyes verzióval rendelkezik, olvassa el a Microsoft 365 előfizetés lemondása című témakört.
  • Ha az előfizetést a Microsoft képviselőjén vagy viszonteladói partnerén keresztül vásárolta, hét nap áll rendelkezésére, hogy lemondja az előfizetést, és időarányos visszatérítést kapjon. Az előfizetés lemondásához vegye fel a kapcsolatot az értékesítővel vagy a partnerrel. További információ a partnerekről.
  • Ha a szervezete Chilében található, és az előfizetését egy chilei partneren keresztül vásárolta meg, tíz nap áll rendelkezésére, hogy lemondja az előfizetést, és időarányos visszatérítést kapjon.

Az első lépések

A lemondási lehetőségek meghatározása

Fontos

A folytatás előtt határozza meg, hogy rendelkezik-e számlázási profillal.

Ha van számlázási profilja

Csak akkor mondhatja le és kaphat arányosított jóváírást vagy visszatérítést, ha az előfizetést az előfizetés kezdetét vagy megújítását követő hét napon belül lemondja. Ha ebben a korlátozott időszakban mondja le, az arányosított összeget jóváírjuk a következő számláján, vagy visszaküldjük Önnek a következő számlázási ciklusban.

Ha az előfizetést a kezdetét vagy megújítását követő hét napon belül kell lemondania, lépjen a cikk későbbi részében található előfizetés lemondásának lépései fejezethez.

Ha hét napnál több nap telt el, kapcsolja ki az ismétlődő számlázást. Ez megakadályozza, hogy előfizetése az időszak végén megújuljon. Az előfizetés fennmaradó részére továbbra is hozzáférhet a termékeihez és szolgáltatásaihoz. Ha éves előfizetéssel rendelkezik, és havonta fizet, az előfizetési időszak fennmaradó részére havonta kell fizetnie.

Ha nincs számlázási profilja

Ha az előfizetés elindítása vagy megújítása után lemondja az előfizetést, arányosított jóváírást vagy visszatérítést kap. Az összeget jóváírjuk a következő számláján, vagy visszaküldjük Önnek a következő számlázási ciklusban.

A próbaverzió vagy fizetős előfizetés lemondásának lépései az előfizetésben lévő licencek számától függenek. Az alábbi táblázat ismerteti, hogy milyen lépéseket végezhet el a licencek száma alapján.

Ha az előfizetése Az alábbiakra van lehetősége:
25 vagy kevesebb licenc Az alábbi lépésekkel lemondhatja próbaverzióját vagy fizetős előfizetését online a Microsoft 365 Felügyeleti központban.
Több, mint 25 licenc Csökkentse a licencek számát 25-re vagy annál kevesebbre, majd az alábbi lépésekkel mondja le előfizetését.

Ha nem tudja csökkenteni a licencek számát, kapcsolja ki az ismétlődő számlázást. Ezzel megakadályozza, hogy az előfizetésért újabb díjat vonjanak le, és lehetővé teszi, hogy az előfizetés hátralévő részében továbbra is hozzáférjen a termékekhez és szolgáltatásokhoz.

Ha nem tudja lemondani az előfizetést, segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az előfizetés lemondásának lépései

Megjegyzés

Ha több előfizetéssel rendelkezik ugyanahhoz a termékhez, például a Microsoft 365 Vállalati prémium verzióhoz, az egyik előfizetés lemondása nem érinti a más előfizetéseken belüli megvásárolt licenceket vagy szolgáltatásokat.

  1. A Microsoft 365 Felügyeleti központban lépjen a Számlázás > Saját termékek lapra.
  1. A Felügyeleti központban lépjen a Számlázás > Saját termékek lapra.

  1. Keresse meg a lemondani kívánt előfizetést. Válassza a három pont (további műveletek) elemet, majd az Előfizetés lemondása lehetőséget.

  2. Az Előfizetés lemondása panelen válassza ki a lemondás okát. Igény szerint visszajelzést is küldhet.

  3. Válassza a Mentés elemet.

Az előfizetés ekkor Letiltott állapotba kerül, és a törléséig csökkentett funkciókészletű üzemmódban marad. A fizetett Microsoft 365 Vállalati verziós előfizetés lemondásakor várható változásokról a Mi történik az adatokkal és a hozzáféréssel, amikor a Microsoft 365 Vállalati verzióra szóló előfizetés befejeződik? című témakörben tudhat meg többet.

Fontos

Ha kifejezetten töröl egy előfizetést, az kihagyja a Lejárt és Letiltott állapotokat, valamint a SharePoint Online adatai és tartalma, beleértve a OneDrive-ot is, azonnal törlődik.

Az adatok mentése

A lemondás érvénybe lépésekor a felhasználók elveszítik hozzáférésüket az adataikhoz. Az előfizetés lemondása előtt kérje meg őket, hogy mentsék a OneDrive Vállalati verziós és a SharePoint Online-beli fájljaikat egy másik helyre. A hátrahagyott ügyféladatokat a szolgáltatás lemondását követő 30 nap elteltével törölhetjük, és 180 nap elteltével egészen biztosan töröljük.

Következő lépések

Az Office eltávolítása (nem kötelező)

Miután lemondta előfizetését, és nem helyezett át felhasználókat más, Microsoft 365-öt tartalmazó előfizetésbe, a Microsoft 365 csökkentett funkcionalitású módban fut. Ekkor a felhasználóknak csak a dokumentumok olvasására és nyomtatására van lehetőségük, a Microsoft 365-ös alkalmazások pedig nem licencelt termékre figyelmeztető értesítéseket jelenítenek meg. A félreértések elkerülése végett célszerű megkérnie felhasználóit, hogy távolítsák el az Office-t a számítógépükről.

Fiók bezárása (nem kötelező)

Ha teljesen meg szeretné szüntetni a Microsoft-fiókját, olvassa el a Fiók bezárása című témakört.

Kapcsolódó tartalom

Előfizetés megújítása (cikk)
Az előfizetés újraaktiválása (cikk)
Felhasználók áthelyezése másik előfizetésbe (cikk)