Hiányzó tárcsázó a Teams-ben

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Microsoft Teams

A Microsoft Teams felhasználó nem tud kimenő hívásokat kezdeményezni, mert hiányzik a Tárcsázó a Teams Hívások képernyőjén.

A probléma oka

A Teams ügyfélben a tárcsázó lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hozzáférjenek a nyilvános telefonhálózat (PSTN-) funkcióihoz. A tárcsázó telefonrendszer-licenccel rendelkező felhasználók számára érhető el, feltéve, hogy megfelelően vannak konfigurálva. A tárcsázó megjelenítéséhez az alábbi feltételek mindegyikének teljesülnie kell:

  • A felhasználóhoz Teams-licenc van hozzárendelve.
  • A felhasználóhoz Teams Phone System (MCOEV) licenc van hozzárendelve.
  • A felhasználó rendelkezik Microsoft-híváscsomaggal, Operátori csatlakozással, vagy engedélyezve van a közvetlen útválasztáshoz.
  • A felhasználó Vállalati hangkommunikáció engedélyezve van.
  • A felhasználó online elérhető, és nem a helyszíni Skype Vállalati verziót használja.
  • A felhasználónak engedélyezve van a Teams hívási szabályzata az AllowPrivateCalling = True értékekkel.

Megoldás

A Tárcsázó konfigurációja című cikkből megtudhatja, hogyan konfigurálhatja megfelelően a felhasználókat a Teams PSTN-hívásához.

Használja az alábbi diagnosztikai eszközök egyikét:

  • A Microsoft Távoli Kapcsolódás Elemző használata

    A Microsoft 365 rendszergazda felhasználók futtathatják a Teams PSTN-hívás tárcsázó tesztet azon felhasználó kontextusában, akinél a jelenség fennáll.

  • A Microsoft 365 öndiagnosztikai eszközének támogatása

    A Microsoft 365 rendszergazda felhasználóknak hozzáférésük van a diagnosztikai eszközökhöz, amelyek a bérlőn belül futtathatók a lehetséges tárcsázót érintő problémák ellenőrzése céljából.

    Megjegyzés:

    Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.

    Válassza a Tesztek futtatása hivatkozást. Ez feltölti a diagnosztikai eszközt a Microsoft 365 Felügyeleti központba.

    Tesztek futtatása: A Teams tárcsázó hiányzik

A Vállalati hangkommunikáció a Letiltva állapotot jeleníti meg

Ha az egyik eszköz diagnosztikai eredménye azt mutatja, hogy a felhasználónál nincs engedélyezve a Vállalati hangkommunikáció, de a felhasználói fiók azt mutatja, hogy engedélyezve van a Teams PowerShellben, a bérlői rendszergazdának ki kell kapcsolnia a beállítást, majd vissza kell kapcsolnia, hogy kikényszerítse a háttérrendszer frissítését, az alábbi példában látható módon:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "Ken Myer" -EnterpriseVoiceEnabled $False

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "Ken Myer" -EnterpriseVoiceEnabled $True

A közvetlen útválasztást engedélyező felhasználóknál hiányzik a tárcsázó

Ha az egyik eszköz diagnosztikai eredménye azt mutatja, hogy a felhasználó nincs megfelelően konfigurálva egy útválasztási szabályzattal, a bérlő rendszergazdának el kell távolítania a felhasználó OnlineVoiceRoutingPolicy értékét, majd be kell állítania a szabályzat megfelelő értékét, az alábbi példában látható módon:

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "Ken Myer" -PolicyName $Null

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "Ken Myer" -PolicyName "RedmondOnlineVoiceRoutingPolicy"

Ezek a műveletek kikényszerítik a szabályzat frissítését a Teams háttérkörnyezetében. A módosítás után a felhasználónál egy órán belül meg kell jelennie a tárcsázónak a Hívások alatt.

További információ

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.