A hivatkozás Office-ban történő kijelölésekkor hibaüzenet jelenik meg: "Nem található az internetes kiszolgáló vagy a proxykiszolgáló"

• A következőre érvényes::

  Word for Microsoft 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, PowerPoint for Microsoft 365, PowerPoint 2019, PowerPoint 2016, PowerPoint 2013, Excel for Microsoft 365, Excel 2019, Excel 2016, Excel 2013, Microsoft Word 2010, Microsoft Outlook 2010, Excel 2010, PowerPoint 2010, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007

Jelenségek

Amikor hivatkozást hoz létre egy Office-dokumentumban, majd kiválasztja a hivatkozást, az alábbi hibaüzenetek egyike jelenhet meg:

Az URL-cím> nem nyitható meg<. Nem található az internetkiszolgáló vagy a proxykiszolgáló.

Az URL-cím> nem nyitható meg<. A megadott fájl nem nyitható meg.

<URL> = a beszúrt hivatkozás.

Megjegyzés:

A hivatkozás akkor működik, ha közvetlenül a böngészőbe írja be, vagy a Futtatás párbeszédpanel Megnyitás mezőjébe (válassza a Start menüFuttatás parancsát).

A probléma oka

Ez a probléma az alábbi feltételek együttes fennállása esetén fordulhat elő:

• A Microsoft Internet Explorer böngészőt használja:

  • Proxykiszolgálóként -vagy-
  • Olyan tűzfallal, amely nem engedélyezi a HTTP-kérések helyi hálózaton való elhelyezését

• Nem az Internet Explorer az alapértelmezett böngésző.

• A ForceShellExecute beállításkulcs nem található a következő helyen, vagy nincs 1-re állítva:

  • 64 bites operációs rendszerekre telepített 32 bites Office-verziók esetén:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

  • A 32 bites operációs rendszerekre telepített Office 32 bites verziói, illetve a 64 bites operációs rendszerekre telepített Office 64 bites verziói esetén:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

  Megjegyzés:

  A beállításjegyzék elérési útja nem függ az Office verziójától.

Kerülő megoldás

Fontos

Az alábbi bekezdés, módszer, illetve feladat a beállításjegyzék módosítását magában foglaló lépéseket taglalja. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A módosítás előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis következő számú cikkéből tájékozódhat:

322756: A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows rendszerben

Az Internet alkulcs hozzáadása a beállításjegyzékhez és az érték megadása

A probléma kerülő megoldásához adja hozzá a ForceShellExecute alkulcsot, ha az nincs jelen, és állítsa be az Érték adatokat, vagy ha jelen van, állítsa be a ForceShellExecute alkulcs Értékadat értékét.

1. Lépjen ki minden futó programból.

2. Válassza a Start menü Futtatás parancsát. Írja be a regedit parancsot a Megnyitás mezőbe, és kattintson az OK gombra.

3. A Beállításszerkesztőben keresse meg a következő alkulcsok egyikét (hozza létre a kulcsokat, ha azok nem léteznek):

   • A Windows 64 bites verzióján futó 32 bites Office-verzió esetén:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

   • A Windows 32 bites verzióján futó 32 bites Office-verzió esetén:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

   • A Windows 64 bites verzióján futó 64 bites Office-verzió esetén:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

4. Győződjön meg arról, hogy az internet alkulcs ki van jelölve. A Szerkesztés menüben mutasson az Új elemre, majd válassza a DWORD érték lehetőséget. Adja hozzá a következő rendszerleíró értéket:

   Azonosítónév: ForceShellExecute

5. Kattintson duplán a ForceShellExecute elemre, majd állítsa az értékadatot 1-re. Kattintson az OK gombra.

6. Kattintson a Beállításjegyzék menü Kilépés parancsára.

Megoldódott a probléma?

Ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma. Ha a probléma megoldódott, ezzel a szakaszsal végzett. Ha a probléma nem oldódott meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

További információ

A kerülő megoldás használata után előfordulhat, hogy a hivatkozás nem Microsoft Word dokumentumhoz vagy Microsoft Excel munkalaphoz vezet.

Az Office az Urlmon.dll fájl segítségével kezeli az összes internetes átmenetet.

Ebben az esetben a Urlmon.dll fájl kérést küld a fájl proxykiszolgálón keresztüli http:// lekérésére. A proxykiszolgáló látja, hogy a kérés az Internet Explorer programból származik, a http://request HTTP felhasználói ügynök mezője alapján. Ez majd 403-as hibát eredményez, alapvetően "Hozzáférés megtagadva" üzenetet megjelenítve.

Az Urlmon.dll fájl megkapja ezt, és egyszerűen visszaküldi a korábban említett hibaüzenetet. A hiba azt jelenti, hogy a kérelem sikertelen volt, de soha nem mondja meg, hogy miért nem sikerült.

A kerülő megoldás az, hogy egyszerűen használja a ShellExecute() parancsot az URL-címen. Ez lehetővé teszi, hogy az operációs rendszer elindítsa az URL-címet az alapértelmezett böngészőben. Ha a proxykiszolgáló nem korlátozza az alapértelmezett böngészőt, megjelenik a megfelelő lap.