"Nem sikerült ellenőrizni a fiókját" hibaüzenet jelenik meg, amikor megpróbálja alaphelyzetbe állítani a rendszergazdai jelszavát a Microsoft 365-ben, a Intune vagy az Azure-ban

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365, User and Domain Management

Probléma

Amikor megpróbálja alaphelyzetbe állítani egy Microsoft-felhőszolgáltatás( például a Microsoft 365, a Microsoft Intune vagy a Microsoft Azure) rendszergazdai jelszavát, a következő hibaüzenet jelenik meg:

Nem sikerült ellenőrizni a fiókját

A fiókja védelme érdekében kapcsolatba kell lépnünk a fiókjához társított mobiltelefonnal, mielőtt ezen a webhelyen alaphelyzetbe állíthatja a jelszavát. Sajnos a legutóbbi próbálkozások, hogy kapcsolatba lépjenek Önnel ezen a számon, nem sikerült.

Ha szeretné, felvehetjük a kapcsolatot a szervezet egy másik rendszergazdájával, hogy visszaállítsuk a jelszavát.

Ha ez a lehetőség nem működik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordul elő, ha a UsageLocation paraméter nincs beállítva a felhasználói fiókjához a Microsoft Entra ID. A rendszergazdák önkiszolgáló jelszó-visszaállítási szolgáltatása nem működik, ha a UsageLocation paraméter nincs beállítva.

Megoldás

A jelszó módosításához kérje meg egy másik rendszergazdát, hogy állítsa alaphelyzetbe. Ha a szervezetben nincsenek más rendszergazdák, forduljon a műszaki támogatási szolgálathoz.

A hibaüzenetet kiváltó probléma megoldásához a helyzetének megfelelően használja az alábbi módszerek egyikét.

1. módszer: Mobiltelefonszám beállítása

Egy másik rendszergazdával együttműködve állítsa be a mobiltelefonszámát. Vagy miután bejelentkezett, frissítse mobiltelefonszámát a felhőszolgáltatási portálon.

2. módszer: A felhasználói hely beállítása

A felhasználói hely beállításához forduljon egy másik rendszergazdához. Vagy miután bejelentkezett, állítsa be a felhasználói helyét a Microsoft 365 portálon. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Jelentkezzen be a Microsoft 365 portálra (https://portal.office.com).
  2. Nyissa meg a felhasználókat és csoportokat, majd válassza ki a rendszergazdai fiókot.
  3. Nyissa meg a beállításokat.
  4. A Felhasználói hely beállítása területen válassza ki azt a régiót, ahol tartózkodik.
    Vagy használhatja a Set-MsolUser Azure Active Directory modult Windows PowerShell parancsmaghoz a UsageLocation paraméterrel együtt a felhasználói hely beállításához.

Megjegyzés:

Azure AD és MSOnline PowerShell-modulok 2024. március 30-ától elavultak. További információért olvassa el az elavulással kapcsolatos frissítést. Ezen időpont után ezeknek a moduloknak a támogatása a Microsoft Graph PowerShell SDK-ra való migrálásra és a biztonsági javításokra korlátozódik. Az elavult modulok továbbra is működni fognak 2025. március 30-án.

Javasoljuk, hogy migráljon a Microsoft Graph PowerShellbe a Microsoft Entra ID (korábban Azure AD) használatához. A gyakori migrálási kérdésekért tekintse meg a migrálással kapcsolatos gyakori kérdéseket. Megjegyzés: Az MSOnline 1.0.x verziói 2024. június 30. után fennakadásokat tapasztalhatnak.

További információ

További információ a Set-MsolUser parancsmagról: Set-MsolUser.

További segítségre van szüksége? Nyissa meg a Microsoft Community webhelyet vagy a Microsoft Entra Fórumok webhelyet.