Az Active Directory objektuminformációi nem frissülnek a címjegyzékben az Office 365 dedikált/ITAR szolgáltatásában

Megjegyzés

Az Office 365 ProPlus átnevezésre került Microsoft 365 Vállalati alkalmazásokra. A változásról további információért olvassa el ezt a blogbejegyzést.

Jelenségek

Az Active Directory-objektuminformációk módosításakor vagy frissítésekor azt veszi észre, hogy az információk nem frissülnek a címjegyzékben a Microsoft Office 365 dedikált/ITAR verziójában.

A probléma oka

Ez a probléma általában akkor fordul elő, ha az alábbi feltételek közül egy vagy több teljesül:

  1. Az objektumot a Microsoft Online Services identitás- és kiépítési szolgáltatása (MMSSPP) nem létesíti ki vagy frissíti a felügyelt Active Directory-webhelyen.
  2. Az offline címjegyzék nem naprakész. Ezért a Microsoft Outlook ügyfélprogram nem a legújabb verziót használja gyorsítótáras módban az Outlookban.

Megoldás

A probléma megoldásához keresse meg a Microsoft Office Outlook Web App (Outlook Web App) vagy a Microsoft Outlook frissített adatait online módban. Az Outlook Web App és az online módban működő Outlook egyaránt közvetlenül a felügyelt Active Directory-webhelyről származó információkra hivatkozik. Ez segít meghatározni a megfelelő következő műveletet.

Ha az objektum vagy a frissített információ nem található az Outlook Web Appban, az MMSSPP kiépítési problémáinak elhárításához tanulmányozza a Microsoft Tudásbázis következő cikkét:

2615447 MMSSPP nem szinkronizálja az Exchange-postaládákat és a levelezési objektumokat a dedikált felügyelt Office 365-környezetbe

Ha az objektum vagy a frissített információ megfelelően jelenik meg az Outlook Web Appban, de nem található, amikor gyorsítótáras üzemmódban használja az Outlookot, meg kell határoznia a érintett felhasználók számát. Ha a probléma csak néhány felhasználóra korlátozott, az alábbi lépéseket követve háríthatja el az ügyfélprogramot:

  1. Ellenőrizze az Outlookot, hogy szükség van-e új OAB-re. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

    1. Az Eszközök menüben mutasson a Küldés/fogadás elemre, majd kattintson a Címjegyzék letöltése parancsra.
    2. A letöltendni szükséges információk alatt kattintson a Teljes részletek elemre.
  2. Kényszerítse az Outlook ügyfélprogramot egy teljes OAB letöltésére. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Lépjen ki az Outlookból, a Microsoft Lyncből és minden más olyan alkalmazásból, amely kapcsolatban lehet az Outlookkal.
    2. Nyissa meg a Windows Intézőt.
    3. Módosítsa a rejtett elemekre való váltás beállítását.
    4. Keresse meg a C:\Felhasználók \ <user alias> \AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline címjegyzékek parancsot. (Az AppData egy rejtett mappa.)
    5. Törölje az Offline Címjegyzék mappa tartalmát.
    6. Indítsa újra az Outlook programot.

    Megjegyzés Ezzel a lépéssel csak hibaelhárítással állapítható meg, hogy van-e lehetséges probléma az Outlook ügyfélprogramban.

Ha a probléma az összes felhasználóra hatással van, állapítsa meg, hogy elegendő idő telt el az OAB frissítésére.

Az Office 365 dedikált/ITAR-környezetében az Exchange-kiszolgálók úgy vannak beállítva, hogy nyolc óránként létrehoznak egy OAB megkülönböztető fájlt. Ezek a fájlok és egy jóval nagyobb méretű teljes OAB-fájl az ügyfélkörnyezetben található Ügyfélelérési kiszolgálókra (CAS) terjednek ki. A gyorsítótáras üzemmódban lévő Outlook-ügyfélprogram 24 óránként ellenőrzi az új megkülönböztető OAB-fájlokat. Ha a megkülönböztető fájl mérete fele akkora, mint a teljes OAB-fájl, az ügyfél letölti a teljes OAB-fájlt.

Az Active Directory-webhelyen az ügyfélszámítógép eléréséhez az alábbi eseményeket kell módosítani:

  • Az ügyfél Active Directory-webhelyén végrehajtott módosítások az MMSSPP előnyben részesített tartományvezérlőbe replikálódnak.
  • Elég idő telt el ahhoz, hogy az MMSSPP szinkronizálási folyamat sikeresen szinkronizálja a változtatást a felügyelt Active Directory-webhelyre. Ez általában 30–60 percet vesz igénybe.
  • Elég idő telt el ahhoz, hogy a módosítás elérhető legyen az OAB-generáló kiszolgálóra, és egy új megkülönböztető fájlba is bekerülni. Ez általában 8 órát vesz igénybe.
  • Elég idő telt el ahhoz, hogy az Outlook ügyfélprogram ellenőrizze az OAB megkülönböztető vagy teljes letöltését. Ez általában 24 órát vesz igénybe.