Az Office-alkalmazások összeomlanak vagy nem indulnak el

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Excel 2016, Outlook 2016, Skype for Business 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Microsoft Publisher 2016, Access 2016, OneNote 2016, Project Standard 2016

Megjegyzés:

Ez a cikk csak az összeomlási forgatókönyvet tárgyalja, ahol mso30win32client.dll a modul neve az összeomlási aláírásban.

További forgatókönyvekért tekintse meg a következő cikkeket:

Ha továbbra sem talál megoldást az Office-alkalmazások összeomlásával vagy nem indul el, tekintse meg a Microsoft Közösségi Office kereskedelmi Rendszergazda központ fórumait.

Jelenségek

Előfordulhat, hogy a Microsoft Office 2016-alkalmazások összeomlanak vagy nem indulnak el. Az érintett alkalmazások a következők: Excel, Outlook, Skype Vállalati verzió, Word, Access, Publisher, Project és OneNote.

Emellett az alkalmazás eseménynaplójában az 1000-es eseményazonosítóban az alábbihoz hasonló összeomlási aláírást találhat:

Application Name: <application>.exe
Application Version:16.0.4266.1001
Module Name: mso30win32client.dll
Module Version: 16.0.4266.1001
Offset: <varies>

Megjegyzés:

  • Az Alkalmazásnév az alkalmazás végrehajtható fájljának neve lesz, például excel.exe, outlook.exe, lync.exe, winword.exe, msaccess.exe, mspub.exe, winproj.exe vagy onenote.exe.
  • Az alkalmazás verziója, a modul verziója és az eltolás eltérő lesz.

Kerülő megoldás

Fontos

Pontosan kövesse a szakasz lépéseit. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás elvégzése előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valami probléma merülne fel.

A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen ki az összes Office 2016-alkalmazásból.

  2. Indítsa el a beállításszerkesztőt. Ehhez használja az alábbi módszerek egyikét a Windows verziójának megfelelően:

    • Windows 10, Windows 8.1 és Windows 8:P ress Windows Billentyű + R billentyűkombinációt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához. Írja be a regedit.exe parancsot, majd nyomja meg az OK gombot.
    • Windows 7: Kattintson a Start lehetőségre, írja be a regedit.exe parancsot a keresőmezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.

  3. Keresse meg az alábbi beállításkulcsot, és kattintson rá:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General

  4. Keresse meg az ShownFirstRunOptin beállításazonosítót a 3. lépésben megadott kulcsban. Ha nem találja az ShownFirstRunOptin elemet, folytassa az 5. lépésben. Ha megtalálta, folytassa a 7. lépésben.

  5. Ha nem találja az ShownFirstRunOptin beállításazonosítót, mutasson a Szerkesztés menü Új pontjára, majd kattintson a DWORD (32 bites) Érték elemre.

  6. Írja be az ShownFirstRunOptin parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  7. Kattintson a jobb gombbal az ShownFirstRunOptin elemre, majd kattintson a Módosítás parancsra.

  8. Az Érték adat mezőbe írja be az 1 értéket, majd kattintson az OK gombra.

  9. A Fájl menüben kattintson a Kilépés gombra a Beállításjegyzék Szerkesztő bezárásához.