Az Office-alkalmazások összeomlik vagy nem indíthatóak el

Megjegyzés

Az Office 365 ProPlus átnevezésre került Microsoft 365 Vállalati alkalmazásokra. A változásról további információért olvassa el ezt a blogbejegyzést.

Megjegyzés

Ez a cikk csak arra az összeomlási helyzetre foglalkozik, mso30win32client.dll a modul neve egy összeomlási aláírásban.

Más esetekről az alábbi cikkekben talál további információkat:

Ha továbbra sem talál megoldást arra, hogy az Office-alkalmazások összeomlik vagy nem indulnak el, érdemes ellenőriznie a Microsoft Community Office Kereskedelmi felügyeleti központ fórumait.

Jelenségek

Előfordulhat, hogy a Microsoft Office 2016-alkalmazások összeomlenek vagy nem indíthatóak el. A már érintett alkalmazások: Excel, Outlook, Skype Vállalati verzió, Word, Access, Publisher, Project és OneNote.

Ezenkívül az alkalmazásesemény-naplóban az 1000-es eseményazonosítóban az alábbihoz hasonló összeomlási aláírást talál:

Application Name: <application>.exe
Application Version:16.0.4266.1001
Module Name: mso30win32client.dll
Module Version: 16.0.4266.1001
Offset: <varies>

Megjegyzés

  • Az Alkalmazásnév az alkalmazás végrehajtható fájlneve lesz, például excel.exe, outlook.exe, lync.exe, winword.exe, msaccess.exe, mspub.exe, winproj.exe vagy onenote.exe.
  • Az alkalmazás verziója, a modul verziója és az eltolás változó.

Kerülő megoldás

Fontos

Pontosan kövesse a szakasz lépéseit. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás elvégzése előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valami probléma merülne fel.

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen ki az összes Office 2016-alkalmazásból.

  2. Indítsa el a beállításszerkesztőt. Ehhez használja az alábbi eljárások egyikét az Ön Által használt Windows-verziónak megfelelően.

    • Windows 10, Windows 8.1 és Windows 8:A Windows billentyű + R billentyűkombinációt lenyomva nyissa meg a Futtatás párbeszédpanelt. Írja be regedit.exe, majd nyomja le az OK gombot.
    • Windows 7: A Start menüben írja be a regedit.exe parancsot a keresőmezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  3. Keresse meg és jelölje ki a következő beállításkulcsot:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General

  4. Keresse meg a ShownFirstRunOptin beállításjegyzékbeli értéket a 3. lépésben megadott kulcsban. Ha nem találja a ShownFirstRunOptin 5. lépést. Ha igen, lépjen a 7. lépésre.

  5. Ha nem találja a ShownFirstRunOptin beállításjegyzékbeli értéket, mutasson a Szerkesztés menü Új pontjára, majd kattintson a DWORD (32 bites) Érték elemre.

  6. Írja be a ShownFirstRunOptin parancsot, és nyomja le az ENTER billentyűt.

  7. Kattintson a jobb gombbal a ShownFirstRunOptin elemre, majd kattintson a Módosítás parancsra.

  8. Az Érték adat mezőbe írja be az 1 értéket, majd kattintson az OK gombra.

  9. A Beállításszerkesztőből való kilépéshez kattintson a Fájl menü Kilépés parancsára.