A jogi hold felhasználók nem törölhetik az üzeneteket az Office 365 dedikált

Megjegyzés

Az Office 365 ProPlus átnevezésre került Microsoft 365 Vállalati alkalmazásokra. A változásról további információért olvassa el ezt a blogbejegyzést.

Eredeti KB-szám:   2617079

Jelenségek

Ha engedélyezve van a jogi eljárás miatti tartás funkció a Microsoft Exchange Online környezetben dedikált Microsoft Office 365 felhasználóinak, teljesítménybeli problémákat tapasztalhatnak. Előfordulhat például, hogy egy felhasználó nem tudja kiüríteni a Törölt elemek mappát, törölni a postaládaelemeket, vagy másolatot létrehozni a módosított elemekről.

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordul elő, ha a jogi tartás funkció megakadályozza a Helyreállítható elemek mappában lévő e-mailek törlődását. Amikor a Helyreállítható elemek mappa eléri a beállított kvótát, az ügyfél jelentést kap a jogi úton tartható felhasználóról, valamint a Helyreállítható elemek mappa tárterületének állapotáról.

Ez a probléma akkor is előfordulhat, ha elektronikus feltárási célból kérést tettek az archív postaládákhoz.

Megoldás

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Az érintett postaládák mappánkénti statisztikáinak áttekintéséhez (beleértve a duplikált elemek alapvető elemzését) az IncludeAnalysis kapcsolót használja a Get-MailboxFolderStatistics - parancsmaggal. Például:

    Get-MailboxFolderStatistics <UserIdentity> -IncludeAnalysis | ? {$_.name -like "Deletions" -or $_.name -like "Purges" -or $_.name -like "Versions" -or $_.name -like "Recoverable Items"} | FL Name,ItemsInFolder,FolderSize,*Subject*
    

    Megjegyzés

    Ez az elemzés egyszerű összehasonlítást tartalmaz az üzenet tárgyának (nem normalizált). Ezért előfordulhat, hogy a kifinomultabb duplikálás folyamata nem szünteti meg az összes jelentett duplikálást.

  2. Ha a Helyreállítható elemek mappa teljes mérete nagyobb, mint 30 gigabájt (GB), akkor a Start-ManagedFolderAssistant-parancsmag HoldCleanup paraméterét futtatni kell a lehetséges duplikált tartalom törléséhez. A felhasználói MRM-kezelés (Exchange Server 2010) vagy az SSA-Records Management (Exchange Server 2013) tagjai a következőképpen futtathatják ezt a parancsot:

    Start-ManagedFolderAssistant <UserIdentity> -HoldCleanup
    

Ha a fenti lehetőségek egyikével sem lehet elhárítani a problémát, az ügyfelek az alábbiak szerint növelhetik a postaláda helyreállítható elemekre vonatkozó kvótáját.

Exchange 2013

A rendszergazdák frissíthetik a kiépítési attribútumot valamelyik rendelkezésre álló EP1DA- vagy EP2D-csomagra a 200 GB-os növekvő kukás/helyreállítható elemek kvótáihoz:

MBX=5GB;TYPE=EP1DA_Dumpster
MBX=25GB;TYPE=EP1DA_Dumpster
MBX=50GB;TYPE=EP1DA_Dumpster
MBX=5GB;TYPE=EP2D_Dumpster
MBX=25GB;TYPE=EP2D_Dumpster
MBX=50GB;TYPE=EP2D_Dumpster

A postaládatervekről és a kvótákról további információt A postaláda mérete túllépi a méretkorlátot, vagy nincs konfigurálva a megfelelő postaládakvóták használatára az Office 365Dedikált esetén.

Exchange 2010

Kérjük, eszkalálja az esetet a Microsoftnál.