A Microsoft Támogatási és helyreállítási segéd (SaRA) telepítése a Microsoft Intune használatával

Összefoglalás

A Támogatási és helyreállítási segéd (SaRA) eszköz kézzel telepíthető egyszerre egy számítógépre az internetes letöltés vagy egy hálózati telepítés használatával. A Microsoft Intune használatával azonban hatékonyabban telepítheti a SaRA-t a felhasználók számára Win32-appként. Ha a SaRA-t Win32-appként a Microsoft Intune-nal telepíti, kövesse az alábbi szakaszokban található lépéseket.

Az appok Microsoft Intune-nal való telepítésével kapcsolatos részletes információkat az alábbi cikkekben talál:

További információ

  1. Másolat lekérte az SaraSetup.exe

    Ha le kell töltenie a SaraSetup.exe, kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Ugrás A Microsoft Támogatási és helyreállítási segédről .
    2. Válassza a Letöltés lehetőséget.
    3. Mentse a fájlt a helyi merevlemezre.

    A letöltés mentésének lépései a böngészőtől függően változnak.

  2. A SaraSetup.exe előkészítése Win32-alkalmazásként a Microsoft Intune-ba való feltöltéshez

    A SaraSetup.exe .intunewin formátumra konvertálhatja a Microsoft Win32 tartalomkészítő eszközével. (A folyamattal kapcsolatos részletes információkat az Intune Különálló verzió – Win32 appkezelése tartalmazza.)

    Az alábbi ábra egy PowerShell-munkamenetet mutat be egy interaktív munkamenetben a Microsoft Win32 tartalomkészítő eszközben (IntuneWinAppUtil.exe) a Sarasetup.intunewin fájl létrehozásához.

    Telepítse a SaRA-t a PowerShell használatával.

  3. Az alkalmazás hozzáadása a Microsoft Intune-hoz

    A Sarasetup.intunewin fájl létrehozása után az alábbi lépésekkel vegye fel az appot a Microsoft Intune Apps irányítópultjára.

    1. A Microsoft Intune-irányítópult Ügyfélalkalmazások szakaszában, a Kezelés alatt válassza az Alkalmazások lehetőséget.

    2. Válassza a Hozzáadás lehetőséget.

      Válassza a Hozzáadás gombot.

    3. Az Alkalmazástípus kiválasztása alatt válassza a Windows-alkalmazás (Win32) lehetőséget.

      Válassza a Windows app (Win32) lehetőséget.

    4. Válassza az Alkalmazáscsomag-fájl kiválasztása lehetőséget.

      Válassza az appcsomagfájl lehetőséget.

    5. Tallózással jelölje ki a létrehozott Intunewin-fájlt, és válassza az OK gombot.

      Jelölje ki a létrehozott Intune-fájlt

      Jelölje ki a létrehozott Intune-fájlt.

    6. Írja be a Publisher nevét (kötelező), és frissítse az app nevét (nem kötelező), majd válassza a Tovább gombot.

      Írja be a közzétevő nevét, és válassza a Tovább gombot

    7. A Program beállításai csoportban adja meg a Telepítés parancsot (kötelező), válassza a Felhasználó a telepítési viselkedéshez lehetőséget, majd válassza a Tovább gombot.

      A SaRA esetén használja az alábbi programértékeket:

      • Telepítési parancs: sarasetup.exe /q
      • Eltávolítás parancs: rundll32.exe dfshim.dll,ShArpMaintain Microsoft.Sara.application, Culture=neutral, PublicKeyToken=1f16bd4ec4c2bb19, processorArchitecture=msil
      • Telepítési viselkedés: Felhasználó

      Írja be a közzétevő nevét, és válassza a Tovább gombot.

      Megjegyzés

      A fenti eltávolítási parancs felhasználói beavatkozást igényel a SaRA eltávolításának befejezéséhez. Ez a felhasználói interakció az alábbi képernyőképen látható.
      szöveg

    8. Követelmények:

      1. Válassza a 32 bites és a 64 bites lehetőséget az Operációs rendszer architektúrája listában.

        Válassza a 32 bites és a 64 bites lehetőséget.

      2. Válassza a Windows 10 1809 (legalább) lehetőséget a Minimális operációs rendszer listában, majd válassza a Tovább gombot.

        Válassza a Windows 10 1809 lehetőséget.

    9. Észlelési szabályok:

      1. Válassza az Észlelési szabályok kézi beállítása lehetőséget a Szabályok formátuma listában, majd válassza a Hozzáadás lehetőséget.

        Válassza az Észlelési szabályok kézi beállítása lehetőséget.

      2. A Szabály típusa beállításnál válassza a Beállításjegyzék lehetőséget.

        Válassza a Beállításjegyzék lehetőséget.

      3. Az észlelési szabály beállításaihoz az alábbi értékeket használhatja:

        • Szabály típusa: Beállításjegyzék
        • Kulcs elérési útja: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\339020b868450372
        • Érték neve: SaraInstalled
        • Észlelési módszer: Egész szám összehasonlítása
        • Operátor: Egyenlő
        • Érték: 1

        Írja be az értékeket.

    10. A Függőségek beállításhoz válassza a Tovább gombot függőségek hozzáadása nélkül.

      Válassza a Tovább gombot függőségek megadása nélkül.

    11. Nincs szükség keresési tartománycímkékre. Válassza a Tovább gombot.

      Nincs szükség keresési tartománycímkékre.

    12. A Feladatok csoportban az Alkalmazások hozzárendelése csoportokhoz a Microsoft Intune-nal az app felhasználókhoz vagy eszközökhöz való hozzárendelésére vonatkozó információkért lásd: Alkalmazások hozzárendelése csoportokhoz a Microsoft Intune-nal.

      Feladatok hozzáadása Miután kiválasztotta a feladatait, válassza a Tovább gombot.

    13. A Véleményezés + létrehozás csoportban tekintse át a beállításokat, és válassza a Létrehozás lehetőséget.

      Tekintse át a beállításokat, és válassza a Létrehozás gombot.

    14. Tekintse át az értesítéseket.

      Értesítések áttekintése. Miután megjelenik a (SaRA-feltöltés befejeződött) értesítés, az app készen áll a telepítésre.

      Feladatok hozzáadása gombra. Most áttekintheti az Eszköztelepítés állapota vagy a Felhasználó telepítési állapota jelentéseket az app központi telepítésének állapotának ellenőrzéséhez.

      Állapotjelentések áttekintése A SaRA telepítésére használt számítógépeken az alábbi lépéseket követve ellenőrizheti, hogy a szoftver telepítve van-e.

    15. Válassza a Beállítások > Alkalmazásalkalmazások& > gombra.

      Válassza az Alkalmazások & szolgáltatásokat.

    16. A Keresés a listában mezőbe írja be a Támogatás parancsot.

      Írja be az ügyfélszolgálatot.

      Megjegyzés

      A SaRA eszköznek hozzáférésre van szüksége az Office 365 egy felhasználójának hálózati végpontjaihoz vállalati peremhálózaton keresztüli csatlakozáshoz. A végpont aktuális listáját Az Office 365 IP-címeés URL-webszolgáltatásában nem szereplő további végpontok között található meg.

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.