Az Office Professional Plus aktiválásakor a "Microsoft Online Services – Bejelentkezési segéddel kapcsolatos hiba" hibaüzenet jelenik meg

Megjegyzés

Az Office 365 ProPlus átnevezésre került Microsoft 365 Vállalati alkalmazásokra. A változásról további információért olvassa el ezt a blogbejegyzést.

Probléma

Amikor megpróbálja aktiválni az Office Professional Plust a számítógépén, a következő hibaüzenet jelenik meg:

"Microsoft Online Services Sign In Assistant Error"

The Microsoft Online Services Sign In Assistant has experienced an error. The error must be resolved before your subscription for this product can be verified.

To retry subscription verification, first resolve error message 80048820 or try to manually install the Microsoft Online Services Sign In Assistant by visiting the Sign In Assistant help site and then click Retry.

Otherwise, click Cancel to verify your subscription and reinstall the Sign In Assistant at a later time.

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordul elő, ha az alábbi feltételek egyike teljesül:

  • Hiba történt a Microsoft Online Services Bejelentkezési segéddel.
  • Hiba történt az Office Professional Plus által használt szolgáltatásokhoz való csatlakozás során.

Megoldás

A hiba elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Online Services – Bejelentkezési segéd telepítve van a számítógépen. Ehhez nyissa meg a Vezérlőpultot, majd a Programok vagy programok és szolgáltatások telepítése és törlése eszközben ellenőrizze, hogy az Office Professional Plus szerepel-e a telepített programok listájában.

  2. Győződjön meg arról, hogy az Office Professional Plus által használt szolgáltatások elindulnak. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

    1. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra, írja be a services.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra.

    2. A szolgáltatások listájában ellenőrizze, hogy elindul-e az Office szoftvervédelmi platform és a Microsoft Office 2010 előfizetési ügynök szolgáltatás. Ehhez kattintson a jobb gombbal az egyes szolgáltatásokra (egyesül), kattintson a Tulajdonságok parancsra, és nézze meg, hogy a Szolgáltatás állapota Elindítva állapotú-e.

      Ha a szolgáltatás nem indul el, kattintson a Start gombra, az Indítás típusa mezőben válassza az Automatikus gombra, majd kattintson az OK gombra.

  3. Tallózással keressemeg ezt a webhelyet, majd győződjön meg arról, hogy a felhasználói azonosítójával be tud jelentkezni.

  4. Keresse meg a webhelyet. Megjelenik a "403 - Tiltott: Hozzáférés megtagadva" hibaüzenet a böngészőben.

  5. Ha a probléma nem szűnik meg, engedélyezze a Microsoft Online Services Bejelentkezési segéd nyomon követését, majd elemezze a naplófájlokat. A Microsoft Online Services Bejelentkezési segéd hibáinak nyomon követésének engedélyezéséről és elhárításáról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál:

    2433327 A Microsoft Online Services bejelentkezési segéd nyomkövetésének engedélyezése és letiltása a böngészőn kívüli bejelentkezési problémák elhárítása érdekében.

További információ

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.