Útmutató a Microsofttal való sikeres ügyfél-kommunikációhozGuidelines for successful customer communication with Microsoft

A következőkre vonatkozikApplies to

  • PartnerközpontPartner Center
  • Az USA kormányzati szerveinek Microsoft Cloud a partneri központPartner Center for Microsoft Cloud for US Government

Általánosságban elvárjuk, hogy az ügyféllel folytatott kommunikáció a Cloud Solution Provider-partnertől érkezik.In general, we expect all communications with the customer to come from the Cloud Solution Provider partner. Mivel Ön a vevői számlázási kapcsolat tulajdonosa, a Microsoft nem küld közvetlen kommunikációt az előfizetésével kapcsolatos ügyfeleinek.Because you own the customer billing relationship, Microsoft will not send communications directly to your customers related to their subscriptions.

A Microsoft közvetlenül kommunikálhat az ügyfelekkel a szolgáltatási incidensekkel vagy más működési információkkal kapcsolatban.Microsoft may communicate directly with customers about service incidents or other operational information.

Azon ügyfelek esetében, akik már rendelkeznek a Microsofttal fennálló kereskedelmi kapcsolattal, a Microsoft továbbra is közvetlenül kommunikál velük a nem CSP-termékekkel és-szolgáltatásokkal kapcsolatban.For customers that already have existing commercial relationships with Microsoft, Microsoft will continue to communicate directly with them about their non-CSP products and services.

Következő lépésekNext steps