Többcsatornás támogatás – más partnerek használata a máshol vásárolt ügyfél-előfizetések támogatásáhozMulti-channel support - using other partners to support customer subscriptions purchased elsewhere

A következőkre vonatkozikApplies to

  • PartnerközpontPartner Center
  • Az USA kormányzati szerveinek Microsoft Cloud a partneri központPartner Center for Microsoft Cloud for US Government

Megfelelő szerepkörökAppropriate roles

  • Globális rendszergazdaGlobal admin
  • Felhasználói rendszergazdaUser admin
  • Értékesítési ügynökSales agent

A partner Center többcsatornás funkciója olyan forgatókönyveket támogat, amelyekben az ügyfél a máshol vásárolt előfizetések kezeléséhez és támogatásához szeretne partnert felvenni.The Partner Center's multi-channel feature supports scenarios when a customer wants to hire a partner to manage and support a subscription they purchased elsewhere. A többcsatornás támogatás akkor érvényes, ha a felhasználó:Multi-channel support applies when the customer:

  • Már megvásárolta az előfizetéseket a Microsofttól vagy az Advisor, a Open vagy az EA programban.Already purchased subscriptions directly from Microsoft or through the Advisor, Open, or EA programs.

  • Megvásárolta az előfizetéseket egy harmadik féltől, amely nem a Cloud Solution Provider programban, vagy nem Microsoft Syndication partner.Purchased the subscriptions from a third party not in the Cloud Solution Provider program or not a Microsoft Syndication Partner. Az ügyfelek nem válthatnak meglévő licenccel rendelkező előfizetéseket egy másik partnerre a felhőalapú megoldás-szolgáltatói programban – a költözés előtt meg kell várniuk az előfizetési időszak végét, vagy le kell mondaniuk.Customers can't switch existing license-based subscriptions to a different partner in the Cloud Solution Provider program-they must wait until the end of their subscription period or cancel before moving.

A szolgáltatások támogatásaTo support these services Tegye a következőket:Do this:
Licenc alapú szolgáltatásokLicense-based services A többcsatornás fiókok támogatásának biztosításához engedélyeket kell kérnie az ügyféltől az előfizetések kezeléséhez.To provide support for multi-channel accounts, you must request permissions from the customer to manage their subscriptions. További információ: viszonteladói kapcsolat kérése egy ügyféllel.For more information, see Request a reseller relationship with a customer.
Használati alapú szolgáltatásokUsage-based services Azon ügyfelek esetében, akik már rendelkeznek előfizetéssel, Microsoft Azure egy másik csatornáról, mint például az Advisor, a Open vagy az EA, létre kell hoznia egy új Azure-előfizetést a partner Centerben, manuálisan kell megadnia az előfizetés részleteit, majd meg kell szakítania az egyes szolgáltatásokat vagy a teljes előfizetést.For a customer who already has a subscription to Microsoft Azure from another channel, such as Advisor, Open, or EA, you'll need to create a new Azure subscription in Partner Center, manually enter the subscription details, and then cancel the individual services or the entire subscription. Az Azure CSP különböző csatornákon is létezhet.Azure CSP can coexist with different channels.

Azon ügyfelek esetében, akik már rendelkeznek előfizetéssel, Microsoft Azure egy másik partnertől, például átválthatja az Azure-szolgáltatásokat a másik partnerre.For a customer who already has a subscription to Microsoft Azure from another partner, for example, you can switch Azure services to the other partner. További információ: az Azure-előfizetések átváltása egy másik partnerre.For more information, see Switch Azure subscriptions to a different partner.

Fontos

A CSP-partnerek jelenleg nem tudják értékesíteni online szolgáltatások egy másik CSP-partnernek.A CSP partner cannot resell online services to another CSP partner currently. A Microsoft folyamatosan felülvizsgálja az összes program szabályzatait és képességeit.Microsoft continuously reviews policies and capabilities of all programs. A szolgáltatás kiadásaival kapcsolatos hirdetmények a szokásos kommunikációs csatornákon keresztül lesznek bejelentve, beleértve a partneri központot is.Any announcements about feature releases will be announced through the usual communication channels, including the Partner Center.

Következő lépésekNext steps

Együttműködés más partnerekkelWork with other partners