E-maillel kapcsolatos GYIK és ismert problémák

Az e-mailben tapasztalható funkciókkal és lehetőségekkel, konfigurációkkal és egyéb alapvető fogalmakkal kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszokat talál.

Az e-mail tartalma elvész az üzenet törzsébe beírt szöveg megadása után

Probléma: Az e-mailhez adott friss tartalom elveszhet, ha szöveget ad meg egy e-mail szövegtörzsében, és azonnal kiválasztja a Mentés, Mentés és bezárás vagy a Küldés gombot.

Megoldás: A probléma elkerülése érdekében várjon néhány másodpercet, mielőtt a Mentés , Mentés és bezárás vagy Küldés lehetőséget választja, miután szöveget írt be az e-mail törzsébe.

A Feladó oszlop csak olvasható, vagy a keresés nem működik

Probléma : Az e-mail-űrlap Feladó oszlopa csak olvasható, vagy nem kereshet sorokat és szűrheti az eredményeket Felhasználó vagy Feldolgozási sor szerint.

Megoldás: Ez akkor fordul elő, amikor a rendszergazda kifejezetten erre az oszlopra alkalmazta a testreszabást. A probléma megoldásához nyisson meg egy böngészőablakot, és futtassa a következő két parancsot a környezet UR-címének a környezet URL-címére való lecserélésével.

• (cserélje le a környezete URL-jére)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(25E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))
• (cserélje le a környezete URL-jére)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(26E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))

Az URL kikereséséhez a címsávban, az URL első részében, amelyik a https:// előtaggal kezdődik és a .com tartománnyal végződik, megtalálhatja a környezete URL-jét. A környezet URL-címének megkeresésével kapcsolatos további tudnivalókért lásd: A környezeti URL lekérése.

Engedélyeztem az e-mail űrlapot, de az nem jelenik meg.

Ha engedélyezte az e-mail űrlapot, de az nem jelenik meg, engedélyeznie kell azt az Alkalmazástervező részben a következő módon: 

1. Válassza a Beállítások > Speciális beállítások lehetőséget.

2. Válassza a Beállítások lehetőséget.

3. Az Alkalmazás beállításai között válassza az *Alkalmazások lehetőséget.

4. Válassza a További beállítások lehetőséget az Ügyfélszolgálati központban.

5. Az Alkalmazástervező legördülő menüben válassza a Megnyitás lehetőséget.

6. Az oldaltérképen jelölje ki a szerkesztés funkciót.

7. Az E-mail űrlapválasztója alatt válassza ki a legördülő menüt, és jelenítse meg az engedélyezett E-mail űrlapokat.

   Ha az űrlap nem jelenik meg listájában, nincs engedélyezve.

8. Egy űrlap engedélyezéséhez nyissa meg a Fő űrlapok lehetőséget és jelölje ki az űrlapot.

Megjegyzés

A Fő űrlap alatt nem módosíthatja a megjelenítési sorrendet. A megjelenítési sorrend megváltoztatásához vissza kell mennie az Űrlapsorrend részhez.

9. Vegye fel az e-mail sablont és az aláírás hivatkozását a webhely navigációs oldalára az oldaltérképre kattintva, és a következőket kell tenni:

   a. Válassza a Beállítások > Speciális beállítások lehetőséget.

   b. Válassza a Beállítások lehetőséget.

   c. Az Alkalmazás beállításainál válassza az *Alkalmazás lehetőséget.

   d. Válassza ki a További beállítások elemet az Ügyfélszolgálati központ csempén.

   e. Válassza a Megnyitás az Alkalmazástervezőben lehetőséget.

   

   f. A szerkesztéshez válassza a ceruzaikont.

   

   g. Amikor megnyílik az oldaltérkép, hozzon létre egy új csoportot a sablonokhoz az Új részterület kiválasztásával.

   

   h. Válassza ki az e-mail sablonokat vagy az e-mail-aláírást.

   i. Cím hozzáadása. (Ez a név fog megjelenni mentéskor az Új részterület helyett)

   j. Mentés és közzététel. A hivatkozás hozzáadódik az oldaltérképhez.

   

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).