"Probléma van a fiókjával, később próbálja meg újból", amikor megnyitja Office-dokumentumokat a OneDrive Vállalati verzió vagy az SharePoint Online-ban

Megjegyzés

Ez a cikk csak az előző szinkronizálási OneDrive Vállalati verzió (groove.exe). A legtöbb esetben azt javasoljuk, hogy az OneDrive szinkronizálási app ügyfélprogramot (onedrive.exe) használja. A OneDrive verzióját használjam?

Probléma

Ha Office OneDrive Vállalati verzió-ban vagy az SharePoint Online-ban az Office ügyfélalkalmazással, illetve az OneDrive Vállalati verzió ügyfélprogramba (groove.exe) bejelentkezve próbál megnyitni egy dokumentumot, a következő hibaüzenet jelenik meg:

Probléma van a fiókjával. Később próbálja meg újból.

Megoldás

Fontos

Pontosan kövesse a szakasz lépéseit. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. Mielőtt módosítja, biztonságimentés a beállításjegyzékről arra az esetre, ha probléma lépne fel.

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Biztonságimentás a Windows beállításjegyzékből. Erről további információt A beállításjegyzék biztonsági mentésének és visszaállításának a biztonsági másolata a Windows.

  2. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra, írja be a regedit parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt.

  3. Keresse meg a következő kulcsot:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. Ezen a helyen törölje a következő billentyűket:

    • FederationCacheExpiration

    • FederationProvider

  5. Indítsa újra a számítógépet.

Kerülő megoldás

Ha nem tudja ezeket a módosításokat a beállításjegyzékben, a Office használatával megnyithatja és használhatja a Office dokumentumait.

További információ

Alapértelmezés szerint a cikkben felsorolt beállításkulcsok három naponta frissülnek. Ha nem távolítja el a billentyűket, a billentyűk három nap múlva frissülnek. A frissítés után a probléma magától megoldódik.

Lehetséges, hogy a szervezet felülbírálta a kulcsfrissítés alapértelmezett értékét három napnál nem kisebb értékre. Ha meg szeretné állapítani, hogy a szervezete módosította-e a frissíteni javasolt kulcsok alapértelmezett értékét, keresse meg a következő alkulcsot a Beállításszerkesztőben, majd ellenőrizze a FederationCacheLifetime kulcsot:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • Ha létezik a FederationCacheLifetime kulcs, a kulcs frissítésének napszáma felülírva lett a kulcs értékével egyenlőre. Ha például a kulcs értéke 5, a kulcsok öt nap múlva frissülnek.

  • Ha a FederationCacheLifetime kulcs nem létezik, a frissítendő kulcsok alapértelmezett értéke három (3) nap.

Előfordulhat, hogy szervezete automatizálni szeretné a beállításkulcsok programozással történő eltávolítását a számítógépekről. A beállításkulcs eltávolításához használja a következő minta kötegfájlkódot:

Megjegyzés

A kötegfájl futtatásához felügyeleti jogosultságok szükségesek.

 @echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

További segítségre van szüksége? Ugrás a SharePoint közösséghez.