A felügyeleti csomagok életciklusa

  • Cikk

Fontos

Az Operations Manager ezen verziója elérte a támogatás végét. Javasoljuk, hogy frissítsen az Operations Manager 2022-re.

System Center – Az Operations Manager felügyeleti csomagokat használ, amelyek figyelési beállításokat tartalmaznak az alkalmazásokhoz és szolgáltatásokhoz. Ideális esetben a felügyeleti csomag mindent elárul, amit tudni szeretne a figyelt alkalmazásról vagy technológiáról, és semmit, amit nem szeretne tudni. A felügyeleti csomagok úgy vannak kialakítva, hogy a legtöbb környezet számára hasznos monitorozási élményt nyújtsanak; Érdemes azonban tesztelni, finomhangolni és testre szabni az egyes felügyeleti csomagokat, hogy optimális eredményeket biztosítsanak a szervezet igényeinek megfelelően.

A felügyeleti csomagok következő táblázatban felvázolt életciklusa a felügyeleti csomagok használatának ajánlott módja. A táblázat alatti részek az egyes fázisokat részletezik.

Fázis Description
Felügyeleti csomagok áttekintése és értékelése éles üzem előtti környezetben Mielőtt üzembe helyez egy felügyeleti csomagot az éles környezetben, ismerkedjen meg a felügyeleti csomag tartalmával és útmutatójával, és importálja a felügyeleti csomagot éles üzem előtti vagy tesztelési környezetben. A felügyeleti csomagot megtekintheti virtualizált környezetben is.
Hangolja a felügyeleti csomag beállításait, és a beállításokat mentse testre szabott felügyeleti csomagba. A felügyeleti csomag beállításait – például a figyelőket, szabályokat, objektumfelderítéseket és attribútumokat – igazítsa szervezete igényeihez felülbírálások használatával. A felülbírálásokat Ön által létrehozott felügyeleti csomagba kell menteni.
Telepítse a felügyeleti csomagokat üzemi környezetbe Exportálja a felügyeleti csomagot a telepíteni kívánt felügyeleti csomaghoz társított felülbírálásokkal, és importálja a felügyeleti csomagokat az éles környezetben.
Tartsa karban a felügyeleti csomagot Az üzembe helyezés után a felügyeleti csomagok további finomhangolást igényelhetnek, például a következő esetekben:

- Környezeti változások, például új hardver vagy új operációs rendszer
– Új alkalmazás hozzáadása az éles környezethez
– Alkalmazás verziójának frissítése
– Ha a felügyeleti csomag új vagy frissített verziója érhető el
- Szabályzatmódosítások, amelyek az üzleti igényeknek megfelelően többé-kevésbé monitorozást eredményeznek

Ellenőrizze és értékelje

Minden felügyeleti csomaghoz tartozik egy útmutató, amely a felügyeleti csomaggal azonos mappába települ. A felügyeleti csomagok útmutatója a felügyeleti csomagok telepítésére és konfigurálására vonatkozó utasításokat, valamint a felügyeleti csomaggal kapcsolatos olyan információkat tartalmaz, mint a felügyeleti csomag által felderített objektumok listája vagy az állapot összesítésének módja. Ezeket az információkat a felügyeleti csomag saját céljaihoz igazítása során használhatja fel. A felügyeleti csomagok importálása előtt mindig tekintse át azok útmutatóját.

A lezárt felügyeleti csomagok tartalmának áttekintése az MPViewer használatával lehetséges, ami a felügyeleti csomagok tartalmai közül a következőket tudja megjeleníteni: szabályok, figyelők, nézetek, feladatok, konzolfeladatok és jelentések. Az MPViewer megjeleníti a felügyeleti csomag adott eleméhez tartozó ismereteket is. Az MPViewer minden olyan számítógépen telepíthető és használható, amelyre telepítve van az Operations Manager operatív konzolja.

Ha új felügyeleti csomaggal rendelkezik, importálja azt egy éles üzem előtti környezetbe. Az Operations Managerben ajánlott olyan éles implementációt használni, amely az éles alkalmazások monitorozására szolgál, és egy olyan üzem előtti implementációval, amely minimális interakciót biztosít az éles környezettel. Az üzem előtti felügyeleti csoport a felügyeleti csomagok funkcióinak üzemi környezetbe telepítés előtti tesztelésére és hangolására használható.

A felügyeleti csomag által gyűjtött adatok pontos méréséhez az ügynököt ki kell tenni az üzemi környezet igényeinek. Az éles üzem előtti környezetben a felügyeleti kiszolgáló hardverének tükröznie kell az éles környezetben használt hardvert. Az üzem előtti felügyeleti csoportban ugyanazokat a felügyeleti csomagokat kell a felügyeleti kiszolgálóra telepíteni, mint az üzemi felügyeleti csoportban. Az együttműködés teszteléséhez az üzem előtti környezetnek az üzemi környezettel egyező típusú kiszolgálói szerepeket is tartalmaznia kell kisebb méretekben.

Az Operations Manager ügynökei több felügyeleti csoporthoz is hozzárendelhetők (többhelyűség). Ha az éles környezetben és az üzem előtti környezetben több helyen is több ügynököt használ, az éles üzem előtti környezetnek meg kell adnia a felügyeleti csomag megfelelő hangolásához szükséges információkat. További információ a több felügyeleti csoportba tartozó ügynökökről: Windows-ügynökök konfigurálása.

Hangolás és testreszabás

A figyelési objektumok – például figyelők, szabályok, objektumfelderítések és attribútumok – beállításait felülbírálások használatával finomíthatja az Operations Manager alkalmazásban. Létre kell hoznia egy felügyeleti csomagot, amelyben mentheti az ön által végzett testreszabásokat.

Ahhoz, hogy hatékonyan tudja hangolni az informatikai szolgáltatásai figyelési konfigurációját (ami a szolgáltatás összetettségétől függően egy vagy több felügyeleti csomagot is tartalmazhat), a műveletbe vonja be a szolgáltatás tulajdonosát vagy szakértőit; az ügyfélszolgálat egy képviselőjét; egy képviselőt a műveleti csapat tagjai közül, akik figyelik a riasztásokat és eseményeket, és szükség esetén megteszik a kellő lépéseket; valamint az Operations Manager infrastruktúrájáért felelős mérnöki csapatot. A felügyeleti csomag(ok) által figyelt szolgáltatástól függően hasznos lehet a hálózati és biztonsági csapatok képviselete is. Az Operations Manager-infrastruktúra felelősei nem biztos, hogy rendelkeznek a szolgáltatás kellő ismeretével és a kellő tapasztalatokkal ahhoz, hogy szakértői segítség nélkül hatékonyan tudják hangolni a felügyeleti csomagot vagy csomagokat.

Első lépésként tekintse át a leggyakoribb riasztásokat, hogy a nagy mennyiségű riasztásokra összpontosítva javítsa a monitorozás pontosságát. Azonosítsa a következőket, és állítson fel fontossági sorrendet a hatások mértéke alapján:

  • Létező/ismert problémák által kiváltott riasztások száma és százalékos aránya
  • Ismétlődő vagy azonos riasztások száma és aránya. Jelezheti, hogy további finomhangolásra van szükség, vagy lehetséges, hogy probléma merül fel a további vizsgálathoz.
  • Teljesítménybeli vagy rendelkezésre állási problémákat jelző riasztások száma és százalékos aránya
  • Létrehozott riasztások és jegyek aránya
  • Riasztások, amelyeknek a megoldási állapota azt jelzi, hogy a munkafolyamat nagy mennyiségű riasztást okoz, és a kezelők vagy a 2. szintű támogatás általi vizsgálat során hibásnak bizonyul

Az alábbi jelentések segítségével állapítsa meg, hogy szükség van-e további finomhangolásra:

  • Leggyakoribb riasztások jelentés
  • Riasztási jelentés
  • Felügyeleti csomagonkénti adatmennyiség

Az alábbi jelentések fontosak annak ellenőrzéséhez, hogy a szolgáltatás teljes egészében hatékonyan figyeli-e a szolgáltatást, és nem létezik:

  • Konfigurációváltozás a túl gyakran futó felderítési szabályok miatt, vagy egy olyan tulajdonság/attribútum gyűjtése történik, amely gyakran változik
  • A teljesítményadatok gyűjtése túl gyakran történik, vagy nem szükséges összegyűjteni őket, mert a szervezet nem fogja használni azokat egy jelentésben, nézetben vagy irányítópulton
  • Eseményadatok összegyűjtése, amelyek értéktelenek és csak hibaelhárítási célból vannak engedélyezve (rövid ideig)
  • Egy állapot oda-vissza váltakozása egy hibás konfiguráció, programhiba vagy egyéb tünet miatt
  • Egy riasztási szabály nagy számban való ismétlődése

Minimális esetben minden munkafolyamatot legalább a következő feltételek szerint kell kiértékelni:

  • Mérhető és azonosítható előfordulás. A kategóriához nem igazodó bármilyen dolog letiltása.
  • A riasztás előfordulásakor tudjuk, hogyan kell megoldani?
  • A szolgáltatást érő potenciális befolyásoló tényezőkről proaktívan értesítő kivételek (figyelmeztetések) láthatóvá válnak az NOC/ügyfélszolgálat számára a szolgáltatás megszakadását jelző bármilyen incidenssel (hibával) együtt.
  • Nem fut túl gyakran a felderítés?
  • Szükségünk van ennek a teljesítményadatnak a gyűjtésére? Hasznos?
  • A riasztás érthető, releváns és naprakész?
  • Használja a figyelő az automatikus megoldást, ha a tünet/probléma kijavítja önmagát?

Mit kell hangolni?

  • Felderítés gyakoriságát

  • Figyelési küszöböket

  • Targets

  • A szkriptalapú szabályok/figyelők és teljesítménygyűjtő szabályok intervallumai

  • Paraméterek

Tippek

  • Tekintsen meg minden új riasztást, amelyet a rendszer az új felügyeleti csomaggal figyelt kiszolgálókhoz jelent. A Riasztások és a Leggyakoribb riasztások jelentések segítségével megkeresheti a leggyakoribb riasztásokat. Amikor először telepít egy felügyeleti csomagot, az általában számos korábban ismeretlen problémát tár fel. A riasztások figyelése a potenciálisan problémás területek meghatározásához.

  • Szükség esetén bírálja felül, hogy a figyelő vagy szabály egy adott osztály összes objektumára, egy csoportra vagy egy adott objektumra érvényes-e.

  • Tiltsa le a figyelőt vagy szabályt, ha a probléma nem elég súlyos ahhoz, hogy riasztást indokoljon, és nem kell tudnia a figyelt konkrét helyzetről.

  • Módosítsa a riasztást generáló figyelő küszöbértékét, ha szeretné figyelni a problémát kiváltó feltételt, de a riasztás az előtt jött léte, hogy a feltétel tényleges problémát okozna a környezetben.

  • Amikor felülbírálásokat állít be egy felügyeleti csomaghoz, mentse őket egy ManagementPack_Override nevű felügyeleti csomagba, ahol a ManagementPack annak a lezárt felügyeleti csomagnak a neve, amelyre a felülbírálások vonatkoznak.

Üzembe helyezés

Ha elégedett a felügyeleti csomag teljesítményével és eredményeivel az éles üzem előtti környezetben, üzembe helyezheti a felügyeleti csomagot és annak testreszabásait az éles környezetben. A testre szabott beállítások mentéséhez használt felügyeleti csomagot exportálni kell ahhoz, hogy más számítógépekre importálhassa. További információ: Felügyeleti csomagok importálása, exportálása és eltávolítása. A beállított felülbírálásokat tartalmazó felügyeleti csomag az eredeti felügyeleti csomagtól függ, és csak olyan felügyeleti csoportokba importálható, amelyekbe az eredeti felügyeleti csomag is telepítve van.

Karbantartás

A felügyeleti csomagok telepítése után rendszeresen értékelni kell azok teljesítményét és eredményeit az üzemi környezetben, és meg kell bizonyosodni róla, hogy az továbbra is megfelel az üzleti igényeknek. Az alábbi listában láthatók azok a gyakori események, amelyek a felügyeleti csomagok módosításait igénylik:

  • A környezet változásai, például új hardver vagy operációs rendszer üzembe állítása

    Amikor új hardvert vagy új operációs rendszert tesztel, amelyet hozzá szeretne adni az éles környezethez, a tesztelési tervbe bele kell foglalnia a meglévő felügyeleti csomagokat, hogy azonosítsa az esetlegesen szükséges további hangolásokat. Új operációs rendszerek esetén szükség lehet az azokhoz tartozó új felügyeleti csomagok importálására is.

  • Új alkalmazások üzemi környezethez adása

    Az új alkalmazásokhoz új felügyeleti csomagokra vagy a meglévő felügyeleti csomagok hangolására lehet szükség.

  • Az alkalmazások verziófrissítése

    Amikor a szervezetek frissítik az alkalmazásverziókat, vagy fázisokban frissülnek, amelyek során az alkalmazás mindkét verziója megtalálható lesz a hálózaton, vagy egyszerre frissítik az alkalmazás összes telepítését. A felügyeleti csomag új verzióval végzett tesztelése és a szükséges hangolás elvégzése után a felügyeleti csomagokat is a frissítések telepítéséhez használt sémának megfelelően kell telepíteni. Ha az alkalmazás mindkét verziója egyszerre lesz használatban, akkor mindkét verzióhoz telepítenie kell a megfelelő felügyeleti csomagot. Ha az alkalmazás összes példányát egyszerre frissítik, el kell távolítani az alkalmazás régebbi verziójához tartozó felügyeleti csomagot, majd telepíteni kell az új verzióhoz tartozó felügyeleti csomagot.

  • A felügyeleti csomag új vagy frissített verziójának elérhetővé válása

    Az üzem előtti környezetben el kell végezni a felügyeleti csomag új vagy frissített verziójának ellenőrzését és hangolását.

  • A szabályzatok változásai

    A vállalat vagy szervezet folyamatban lévő változásai szűkebb vagy szélesebb körű figyelést tehetnek szükségessé. Ilyenkor a felügyeleti csomagokon is el kell végezni a megfelelő beállításokat.

A változások kezelésének ajánlott eljárásai

Alább az Operations Manager felügyeleti csomagjainak kezelésére vonatkozó ajánlott eljárásokat olvashat:

  • Tartson fenn a felügyeleti csomagok korábbi verzióit tartalmazó archívumot, amelynek segítségével szükség esetén visszaállítható a változás előtti állapot. Az archívum a leghatékonyabban valamilyen verziókezelő szoftver – például a Microsoft Team Foundation Server vagy a Windows SharePoint Services használatával tartható fenn. A verziókezeléshez használhat hálózati megosztást is, ahol a felügyeleti csomagok egyes verzióit külön könyvtárakban tárolja.

  • Amikor felülbírálásokat állít be egy felügyeleti csomaghoz, mentse őket egy ManagementPack nevű felügyeleti csomagba_Override ahol a ManagementPack annak a lezárt felügyeleti csomagnak a neve, amelyre a felülbírálások vonatkoznak. A felügyeleti csomagra vonatkozó felülbírálások például Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring.mp Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring_Overrides.xml lesznek mentve. További információk: Felügyeleti csomag létrehozása felülbírálásokhoz.

  • A felügyeleti csomag frissítésekor frissítse a megfelelő _Overrides.xml fájlt az új verziószámmal. A _Overrides.xml fájl verziószámának frissítéséhez XML-szerkesztőt kell használnia. Ha módosít egy _Overrides.xml fájlt, de nem módosítja a verzióattribútumot, importálhatja a fájlt, de a fájl beállításai nem lesznek alkalmazva.

  • Dokumentálja a felügyeleti csomagokhoz beállított felülbírálásokat. Felülbírálás beállításakor a Tulajdonságok felülbírálása párbeszédpanel Részletek ablaktábláján válassza a Szerkesztés lehetőséget, és adja hozzá a végrehajtandó művelet magyarázatát és okát a leírásmezőhöz. Érdemes lehet a felügyeleti csomagok módosításait egy külön táblázatban vagy más dokumentumban is nyilvántartani.

Következő lépések