Szerző a System centerrel – Service ManagerAuthor with System Center - Service Manager

Fontos

A Service Manager ezen verziója elérte a támogatás végét, javasoljuk, hogy frissítsen a Service Manager 2019-re.This version of Service Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Service Manager 2019.

A Service Manager (SM) alkalmazásban való létrehozása a felügyeleti csomagok használatát, létrehozását és testreszabását jelenti, amelyek lehetővé teszik a Service Manager testreszabását.Authoring in Service Manager (SM) refers to using, authoring, and customizing management packs, which enable customizations in Service Manager. Az ebben a szakaszban szereplő cikkek bevezetést nyújtanak a Service Managerban való létrehozáshoz, beleértve a Service Manager Authoring Tool áttekintését.The articles in this section provide an introduction to authoring in Service Manager, including an overview of the Service Manager Authoring Tool.

Bevezetés a Service Manager Authoring Tool létrehozásávalIntroduction to authoring with the Service Manager Authoring Tool

Service Manager automatizálja az ügyfélszolgálati funkciókat, például a jegyek és a változási kérelmek folyamatát, hogy a szervezetek segítséget nyújtsanak az ügyfélszolgálatoknak.Service Manager automates help desk functions, such as ticketing and change request processes, to help organizations manage their help desks. A Service Manager Active Directory tartományi szolgáltatások ( AD DS ) , Operations Manager és Configuration Manager integrálásával egyetlen, összeegyeztetett leltárt készíthet a szervezet eszközeiről.Service Manager integrates with Active Directory Domain Services (AD DS), Operations Manager, and Configuration Manager to build a single, reconciled inventory of an organization's assets.

A Service Manager a termék különböző szolgáltatásainak objektum-definícióit tartalmazó felügyeleti csomagok fájljait használja.Service Manager uses management pack files that contain object definitions for the various features of the product. Testreszabhatja Service Manager viselkedését, és kiterjesztheti a felügyeleti csomagok létrehozásával és módosításával.You can customize the behavior of Service Manager and extend it by creating and modifying management packs. Ez a létrehozási útmutató a felügyeleti csomagok használatát, létrehozását és testreszabását ismerteti.This authoring guide describes the use, authoring, and customization of management packs.

A Service Manager szoftverfejlesztői készlet ( SDK- ) val olyan információk szerepelnek, amelyekre szükség lehet, ha Service Managerkal készíti elő.The Service Manager Software Development Kit (SDK) contains information that you might need when you are authoring with Service Manager. Az SDK a kódtárak és a dokumentumok XML-alapú felügyeleti csomagok létrehozásához használt dokumentációját tartalmazza - .The SDK includes reference information for the class libraries and documents that the schema uses to create XML-based management packs. A System Center Service Manager SDK dokumentációjának letöltéséhez tekintse meg a System Center Service Manager szoftverfejlesztői készlet ( SDK ) dokumentációját.To download the documentation for the System Center Service Manager SDK, see System Center Service Manager Software Development Kit (SDK) Documentation.

Felügyeleti csomagok áttekintéseOverview of management packs

A Service Manager felügyeleti csomagjai olyan XML- - alapú fájlok, amelyek osztályok, munkafolyamatok, nézetek, űrlapok és jelentések definícióit tartalmazzák.Management packs in Service Manager are XML-based files that contain definitions for classes, workflows, views, forms, and reports. A felügyeleti csomagok a következők végrehajtására használhatók:You can use management packs to do the following:

  • Service Manager kiterjesztése új objektumokkalExtend Service Manager with new objects
  • Service Manager kiterjesztése új viselkedésselExtend Service Manager with new behavior
  • A létrehozott új egyéni objektumok, például űrlapok vagy sablonok tárolásaStore new custom objects that you created, such as forms or templates.
  • Testreszabások továbbítása másik Service Manager központi telepítéshez vagy a testreszabások implementálása egy újabb központi telepítésbenTransport customizations to another Service Manager deployment or implement the customizations in a newer deployment

A felügyeleti csomagokkal kiterjesztheti Service Managereket a definíciók és a szolgáltatás-felügyeleti folyamat teljes vagy egy részének megvalósításához szükséges információk használatával.You can use management packs to extend Service Manager with the definitions and the information necessary to implement all or part of a service management process.

Alapértelmezés szerint a Service Manager telepítési mappa számos előre importált felügyeleti csomagot tartalmaz, amelyek lehetővé teszik az alapvető Service Manager funkciókat, például az incidensek kezelését és a változások kezelését.By default, the Service Manager installation folder contains several preimported management packs that enable core Service Manager features, such as incident management and change management.

Fontos

A lezáratlan felügyeleti csomagok nem frissülnek automatikusan Service Managerre való frissítés során.Unsealed management packs are not automatically upgraded during an upgrade to Service Manager.

A Service Manager szerzői módszereinek áttekintéseOverview of authoring methods for Service Manager

A Service Manager testreszabására három módszer használható.There are three methods that you can use to customize Service Manager. Mindhárom módszer a felügyeleti csomag valamelyik fájljának módosítását eredményezi, de ezek a testreszabás hatókörében és összetettségében eltérőek.While all three methods result in changes to a management pack file, they differ in scope and in the complexity of the customization that they provide.

A Service Manager testreszabásának és kiterjesztésének három módszere a következő:The three methods for customizing and extending Service Manager are as follows:

  • A Service Manager-konzol használataUsing the Service Manager console
  • A Service Manager Authoring Tool használataUsing the Service Manager Authoring Tool
  • A felügyeleti csomag fájljainak közvetlen módosításaDirectly modifying and authoring management pack files

Általánosságban elmondható, hogy a Service Manager-konzolt vagy az authoring Tool eszközt kell használnia az egyszerű testreszabásokhoz, és a felügyeleti csomag fájljait közvetlenül a Service Manager-konzol és az authoring Tool eszköz nem támogatja.In general, we recommend that you use the Service Manager console or the Authoring Tool for simple customizations and that you work directly with the management pack files only for customizations that the Service Manager console and the Authoring Tool do not support.

Service Manager konzolService Manager console

Az Adminisztráció ablaktábla és a Service Manager-konzol szerzői műveletek panelje a Service Manager funkciók korlátozott ad hoc testreszabását teszi lehetővé.The Administration pane and the Authoring pane in the Service Manager console provide for limited ad hoc customization of Service Manager features. Az Service Manager-konzol Service Manager funkcióinak testreszabásakor a testreszabások új vagy meglévő lezáratlan felügyeleti csomagokban és a Service Manager adatbázisban tárolódnak.When you customize Service Manager features in the Service Manager console, the customizations are stored in new or existing unsealed management packs and in the Service Manager database. (A lezáratlan felügyeleti csomagok olyan felügyeleti csomagok, amelyeket módosíthat.(Unsealed management packs are management packs that you can modify. A lezárt és lezáratlan felügyeleti csomagokkal kapcsolatos további információkért lásd a felügyeleti csomagok: főbb fogalmakatismertető témakört.For more information about sealed and unsealed management packs, see Management Packs: Key Concepts).

A Service Manager-konzol a következő testreszabásokat biztosítja:The Service Manager console provides for the following customizations:

  • Az Adminisztráció ablaktáblán testreszabhatja a tevékenységek beállításait, módosíthatja a felügyeletet, az incidensek kezelését és az értesítéseket.In the Administration pane, you can customize settings for activities, change management, incident management, and notifications. Például beállíthatja az értesítés címzettjeinek listáját incidens állapotváltásához.For example, you can configure the list notification recipients when an incident changes status.
  • A szerzői műveletek ablaktáblán egyszerű testreszabásokat végezhet az objektumokon, például a várólistákat, a listákat és a nézeteket.In the Authoring pane, you can make simple customizations to objects, such as queues, lists, and views.

Authoring ToolAuthoring Tool

Az authoring Tool olyan környezetet biztosít, amelyben megnyithatja, megtekintheti, testreszabhatja, bővítheti és létrehozhatja Service Manager felügyeleti csomagjait.The Authoring Tool provides an environment in which you can open, view, customize, extend, and author Service Manager management packs. Az authoring Tool segítségével módosíthatja az egyes osztályok tulajdonságait, testreszabhatja az űrlapokat grafikus formában Designerben, és módosíthatja és létrehozhatja Service Manager munkafolyamatokat.You can use the Authoring Tool to modify some class properties, customize forms in a graphical form designer, and modify and create Service Manager workflows.

Az authoring Tool használatával olyan speciális testreszabásokat is létrehozhat, amelyek tesztelést és ellenőrzést igényelnek a megvalósítás előtt.You can also use the Authoring Tool to create advanced customizations that require testing and verification before implementation. Az authoring Tool nem igényel speciális felhasználói ismereteket vagy a Service Manager belső architektúrájának speciális ismeretét.The Authoring Tool does not require advanced user skills or advanced knowledge of the internal architecture of Service Manager.

A felügyeleti csomag fájljainak közvetlen módosításaDirectly modifying and authoring management pack files

A részletes vagy összetett testreszabások és olyan testreszabások esetén, amelyek olyan kódolást igényelnek, mint például ( az Service Manager adatbázisban lévő adatkiterjesztések, az űrlapok testreszabása vagy a szolgáltatás munkafolyamatainak alapértelmezett viselkedésének módosítása ) , közvetlenül a megfelelő felügyeleti csomag. XML fájlját kell szerkesztenie.For extensive or complex customizations and for customizations that require coding (such as extending the data in the Service Manager database, customizing forms, or modifying the default behavior of a feature's workflow), you have to edit the .xml file of the corresponding management pack directly. A felügyeleti csomag fájljainak közvetlen kezeléséhez - számos területen részletes ismeretek szükségesek, például a System Center közös sémája és a felügyeleti csomagok szerkezete.Working directly with management pack files requires in-depth knowledge in several areas, such as the System Center Common Schema and the structure of management packs. Emellett a manuális szerkesztésnél könnyen előfordulhatnak hibák.Also, manual editing is prone to errors.

A Service Manager szerzői eszközének áttekintéseOverview of the Authoring Tool for Service Manager

Az authoring Tool egy Service Manager eszköz, amellyel megnyithatja a meglévő felügyeleti csomagokat, így megtekintheti, testreszabhatja és kiterjesztheti.The Authoring Tool is a tool in Service Manager that you can use to open an existing management pack so that you can view, customize, and extend it. Az authoring Tool használatával a következőket teheti:Using the Authoring Tool, you can do the following:

  • A Service Manager Class Model kiterjesztése és testreszabásaExtend and customize the Service Manager class model
  • Az űrlapok testreszabásaCustomize forms
  • Munkafolyamatok létrehozása és testreszabásaCreate and customize workflows

Az authoring Tool használatával új Service Manager felügyeleti csomagokat is létrehozhat.You can also use the Authoring Tool to create new Service Manager management packs. A felügyeleti csomagok létrehozásával testreszabhatja Service Manager funkcióit.By authoring management packs, you can customize the features of Service Manager.

Miután módosította vagy létrehozta a felügyeleti csomagot, mentenie kell, majd importálnia kell Service Managerba.After you modify or create a management pack, you must save it and then import it into Service Manager.

Az authoring Tool követelményeiRequirements for the Authoring Tool

Az authoring Tool Service Managerban való beállítása előtt győződjön meg arról, hogy az a kiszolgáló, amelyre telepíteni szeretné az authoring Tool eszközt, megfelel a következő kiszolgálói és operációsrendszer-követelményeknek.Before you set up the Authoring Tool in Service Manager, ensure that the server on which you plan to install the Authoring Tool meets all the following server and operating system requirements.

KiszolgálókövetelményekServer requirements

Az authoring Tool alkalmazást telepítheti egy olyan kiszolgálóra, amely a Service Manager felügyeleti kiszolgálót futtatja, vagy telepítheti egy másik kiszolgálóra.You can install the Authoring Tool on a server that hosts the Service Manager management server, or you can install it on a separate server.

Operációsrendszer-követelményekOperating system requirements
  • Windows Vista ( bármely kiadás ) a legújabb szervizcsomaggalWindows Vista (any edition) with the latest service pack
  • Windows 7Windows 7
  • Windows Server 2008 a legújabb szervizcsomaggalWindows Server 2008 with the latest service pack
  • Windows Server 2008 R2Windows Server 2008 R2
További követelményekAdditional requirements
  • Microsoft .NET Framework 3,5, amelyet a Microsoft letöltőközpontból tölthet le.Microsoft .NET Framework 3.5, which you can download from the Microsoft Download Center.

  • Microsoft Visual Studio 2008 rendszerhéj, amelynek az operációs rendszer megjelenítési nyelvével megegyező nyelven kell lennie.Microsoft Visual Studio 2008 Shell, which must be in the same language as the display language of the operating system. A Visual Studio 2008 rendszerhéj a Service Manager Authoring Tool telepítővarázsló Előfeltételek lapján telepíthető.You can install Visual Studio 2008 Shell from the Prerequisites page in the Service Manager Authoring Tool Setup Wizard.

    Megjegyzés

    Ha a szerzői művelet során megjelenik egy hiba, amely azt jelzi, hogy a Microsoft Visual Studio rendszerhéj 2008 nincs telepítve, és ellenőrizte, hogy telepítve van, akkor előfordulhat, hogy a Visual Studio 2008 rendszerhéj izolált módú újraterjeszthető csomagja nem települ teljesen.During Authoring Tool Setup, if an error appears stating that Microsoft Visual Studio Shell 2008 is not installed and you've verified that it is installed, then the Visual Studio 2008 Shell Isolated Mode Redistributable Package might not be installed completely. A telepítéséhez navigáljon a <SystemDrive> \ vs 2008 rendszerhéj \ \ -kivezetés elkülönített üzemmódba, és futtassa a vs _ Shell _isolated.enu.exe.To install it, navigate to <SystemDrive>\VS 2008 Shell Redist\Isolated Mode\ and run VS_Shell_isolated.enu.exe.

Az authoring Tool beállításaSet up the Authoring Tool

A SCSM <version> _ AuthoringTool _RTM.exe program fájlja tartalmazza a Service Manager authoring Tool. msi telepítési csomagot és a támogatási fájlokat.The SCSM<version>_AuthoringTool_RTM.exe program file contains the Service Manager Authoring Tool .msi installation package and support files. Ebbe beletartozik az alapértelmezett Service Manager űrlapok testreszabásához szükséges fájlok.This includes the files that are required for customizing default Service Manager forms. Győződjön meg arról, hogy az authoring Tool eszközt futtató felhasználó hozzáfér ahhoz a helyi mappához, amelyet a fájlok a SCSM <version> _ AuthoringTool _RTM.exe programból való kinyeréséhez használt.Ensure that the user who will be running the Authoring Tool has access to the local folder that you used to extract the files from the SCSM<version>_AuthoringTool_RTM.exe program file.

Ha a Windows hibajelentés engedélyezve van az authoring Tool eszközt futtató számítógépen, a rendszer automatikusan jelentést készít a hibákról.If Windows Error Reporting is enabled on the computer that is running the Authoring Tool, errors are reported automatically.

Megjegyzés

Ne telepítse a Service Manager authoring Tool eszközt ugyanarra a számítógépre, amelyen telepítve van a Service Manager web Portal.Do not install the Service Manager Authoring tool on the same computer that has the Service Manager Web portal installed.

Megjegyzés

  • Ne telepítse a Service Manager authoring Tool eszközt ugyanarra a számítógépre, amelyen telepítve van a Service Manager (SM) webes portál.Do not install the Service Manager Authoring tool on the same computer that has the Service Manager (SM) Web portal installed.
  • Telepítse legalább az 5. kumulatív frissítést a számítógépen, ahol a SM felügyeleti kiszolgáló/adatraktár-felügyeleti kiszolgáló/Service Manager-konzol telepítve van – ha az Service Manager authoring Tool eszközt ugyanazon a számítógépen kívánja használni.Install at least Update Rollup 5 on the computer with SM management server/data warehouse management server/Service Manager console installed - if Service Manager Authoring tool is to be used on the same computer.
Az authoring Tool telepítéseTo install the Authoring Tool
  1. Győződjön meg arról, hogy az a számítógép, amelyre telepíteni kívánja az authoring Tool alkalmazást, megfelel a követelményeknek.Verify that the computer on which you plan to install the Authoring tool meets the requirements.

  2. Töltse le a SM authoring Tool szükséges verzióját arra a helyi számítógépre, amelyre telepíteni kívánja az authoring Tool eszközt.Download the required version of the SM Authoring tool to a local computer on which you want to install the Authoring tool.

  3. Kattintson duplán a letöltött zip-fájlra, olvassa el a licencszerződést, és bontsa ki a fájlokat a kívánt helyre.Double-click the downloaded zip file, read through the license agreement, and extract the files to the desired location.

  4. Keresse meg azt a mappát, ahová kibontotta a fájlokat, bontsa ki a CDImage mappát, és keresse meg Setup.exe , majd kattintson duplán a Setup.exe fájl elemre.Browse to the folder where you extracted the files, expand the CDImage folder, and locate Setup.exe and double-click Setup.exe file.

  5. A Service Manager Authoring Tool telepítővarázsló kattintson a Service Manager authoring Tool telepítéseelemre.In the Service Manager Authoring Tool Setup Wizard, click Install the Service Manager Authoring Tool.

  6. Folytassa a termék regisztrációját és a telepítési hely lapjait.Continue through the Product registration and the Installation location pages.

  7. Ha valamelyik előfeltétel-ellenőrzés meghiúsul, az Előfeltételek lapon frissítenie kell a kiszolgálót, hogy minden előfeltétel teljesült legyen.On the Prerequisites page, if any prerequisite test fails, you must update the server to ensure that each prerequisite is met. Ha a Microsoft Visual Studio 2008 rendszerhéj nincs telepítve, kattintson a Microsoft Visual Studio shell 2008 telepítése lehetőségre az alkalmazás telepítéséhez.If Microsoft Visual Studio 2008 Shell is not installed, click Install Microsoft Visual Studio Shell 2008 to install the application.
    Kattintson az Előfeltételek újbóli ellenőrzéselehetőségre, és javítsa ki az esetleges egyéb problémákat, amíg az összes előfeltétel-teszt el nem telik.Click Check prerequisites again, and fix any other problems until all prerequisite tests pass.

  8. Folytassa a Microsoft Update használatával a számítógép biztonságának és - naprakész oldalának - megőrzéséhez .Continue through the Use Microsoft Update to help keep your computer secure and up-to-date pages.

  9. A telepítés összegzése lapon kattintson a telepítés gombra, és várjon, amíg a telepítés befejeződik.On the Installation summary page, click Install and wait for the installation to finish.

Az authoring Tool elindításaTo start the Authoring Tool
  1. Az asztalon kattintson a Startgombra.On your desktop, click Start.
  2. Kattintson a programok, majd a Microsoft System Centerelemre, végül pedig Service Manager szerzői műveletekelemre.Click Programs, click Microsoft System Center, and then click Service Manager Authoring.
  3. Kattintson a Service Manager authoring Toolelemre, és várjon, amíg megnyílik az authoring Tool.Click Service Manager Authoring Tool, and wait for the Authoring Tool to open.
  4. A Class Browser ablaktáblán kattintson a frissítéselemre.In the Class Browser pane, click Refresh. Ezzel feltölti a böngészőt az összes olyan osztállyal, amely a <Installation folder> könyvtár mappájából a felügyeleti csomagokban van meghatározva / .This populates the browser with all the classes that are defined in management packs from the <Installation folder>/Library folder. Az authoring Tool első megnyitásakor ez az ablaktábla üres volt.When you opened the Authoring Tool for the first time, this pane was empty.

Létrehozási eszközök ablaktábláiAuthoring Tool panes

A Service Manager Authoring Tool megnyithatja a felügyeleti csomagokat, megtekintheti és testreszabhatja az objektumait, és új objektumokat hozhat létre.In the Service Manager Authoring Tool, you can open a management pack, view and customize its objects, and author new objects.

A szerzői eszköz több ablaktáblával rendelkezik.The Authoring Tool has several panes. A beállításoknak megfelelően átméretezheti, Dokkolhatja, leválaszthatja, áthelyezheti vagy lezárhatja az egyes paneleket.You can resize, dock, undock, move, or close each pane according to your preferences. A nézet menüből megnyithatja az authoring Tool bármelyik ablaktábláját.You can open any of the panes in the Authoring Tool from the View menu.

A következő szakaszok az authoring Tool ablaktábláit ismertetik.The following sections describe the panes in the Authoring Tool.

Osztály böngészőClass browser

Az osztály böngésző ablaktáblája megjeleníti az osztályokat és azok tulajdonságait a könyvtár mappában található összes felügyeleti csomagból és az authoring Tool eszközben megnyitott összes felügyeleti csomagból.The Class Browser pane displays the classes and their properties from all the management packs that are in the Library folder and all the management packs that have been opened in the Authoring Tool. Ezen a panelen húzással is hozzáadhat egy vezérlőelemet egy olyan űrlaphoz, amelyet az authoring (szerzői műveletek) ablaktáblán készít.You can also drag a property from this pane to add a control to a form that you are authoring in the authoring pane.

Űrlap böngészőForm browser

Az űrlap böngészője ablaktáblán a könyvtár mappában vagy egy adott felügyeleti csomagban található összes felügyeleti csomag űrlapjai láthatók.The Form Browser pane displays a list of forms from all the management packs that are in the Library folder or from a specific management pack. Ebből a panelből megkeresheti és kiválaszthatja a szerzői Műveletek ablaktáblán megtekinthető vagy testreszabható űrlapot, az űrlap pontos felügyeleti csomagjának ismerete nélkül.From this pane, you can locate and select a form to view or to customize in the authoring pane, without knowing the exact management pack of the form. Ezen a panelen megtekintheti az űrlap részleteit a részletek ablaktáblán.From this pane, you can also view the details of a form in the Details pane.

Felügyeleti csomag ExplorerManagement pack explorer

Ebben a navigációs panelen megtekintheti a felügyeleti csomagokat és azok objektumait.In this navigation pane, you can view management packs and their objects. Az objektumok típusok szerint vannak csoportosítva.The objects are grouped by types. A felügyeleti csomag Explorer az osztályokat, űrlapokat, munkafolyamatokat és hivatkozásokat jeleníti meg.The Management Pack Explorer displays classes, forms, workflows, and references. Kiválaszthat egy adott objektumot, például egy űrlapot is a testreszabáshoz.You can also select a specific object, such as a form, to customize.

TartalomkészítésAuthoring

A szerzői műveletek ablaktábla megjeleníti azokat a lapokat, amelyeken módosítani vagy létrehozni szeretné a felügyeleti csomagok objektumait, például az űrlapokat és az osztályokat.The authoring pane displays the tabs in which you change or create management pack objects, such as forms and classes. Ha például testreszab vagy létrehoz űrlapokat, az ablaktábla megjeleníti a kezelőfelület felhasználói felületének vezérlőit, hogy az űrlap ( ) megjelenésének és működésének testre szabásához hozzáadhatja, áthelyezheti vagy módosíthatja ezeket a vezérlőket.For example, when you customize or author forms, this pane displays the user interface (UI) controls of a form so that you can add, move, or change these controls to customize the appearance and behavior of the form.

A szerzői műveletek ablaktábla a Kezdőlap lapot is tartalmazza, amely megjeleníti az authoring Tool – áttekintés lapot.The authoring pane also contains the Start Page tab, which displays the Authoring Tool Overview page.

RészletekDetails

A részleteket tartalmazó ablaktábla a kiválasztott objektum részleteit, például a tulajdonságokat jeleníti meg.The Details pane displays details, such as properties, for a selected object. Az ebben az ablaktáblában található információk minden alkalommal frissülnek, amikor kijelöl egy objektumot a felügyeleti csomag Explorerben, a szerzői Műveletek ablaktáblán, a Class Browser ablaktáblán vagy az űrlap böngésző paneljén.The information in this pane is updated every time you select an object in the Management Pack Explorer, authoring pane, Class Browser pane, or Form Browser pane. A tulajdonságok értékének frissítéséhez közvetlenül az ablaktáblán végezheti el a módosításokat.You can make changes directly in this pane to update property values.

Űrlap testreszabási eszközkészleteForm customization toolbox

Az űrlap testreszabása eszközkészlet panel megjeleníti az alapszintű felhasználói felület azon vezérlőit, amelyeket az űrlapok testreszabásakor húzhat a szerzői műveletek ablaktáblára.The Form Customization Toolbox pane displays basic UI controls that you can drag to the authoring pane when you customize forms.

Tevékenységek eszközkészletActivities toolbox

A tevékenységek eszközkészlet ablaktáblán megjelennek a munkafolyamatok létrehozásakor építőelemeket tartalmazó tevékenységek.The Activities Toolbox pane displays activities that you can use as building blocks when you author workflows.

Felügyeleti csomagok frissítése az authoring Tool eszközzel való együttműködéshezUpgrade management packs to work with the Authoring Tool

A Service Managerra való frissítés során az összes testreszabott Service Manager felügyeleti csomag lezáratlan.During an upgrade to Service Manager, all customized Service Manager management packs are unsealed. (A lezáratlan felügyeleti csomagok olyan felügyeleti csomagok, amelyeket módosíthat.(Unsealed management packs are management packs that you can modify. A lezárt és lezáratlan felügyeleti csomagokkal kapcsolatos további információkért lásd a felügyeleti csomagok: főbb fogalmakatismertető témakört.For more information about sealed and unsealed management packs, see Management Packs: Key Concepts). A felügyeleti csomagokat a rendszer az új Service Manager mappákba másolja a frissítéshez - kapcsolódó további feldolgozás nélkül.Management packs are copied to the new Service Manager folders without any further upgrade-related processing. A System Center Service Manager korábbi verzióiban létrehozott egyéni felügyeleti csomagok használata támogatott.Using these custom management packs that were authored in previous versions of System Center Service Manager is supported. Vannak azonban olyan problémák, amelyekkel tisztában kell lennie, és előfordulhat, hogy a felügyeleti csomagoknak néhány frissítést el kell végeznie, hogy azok megfelelően működjenek, és a Service Managerre való frissítés után legyenek.However, there are some issues to be aware of, and you may have to make some updates to these management packs to ensure that they work properly and as intended after the upgrade to Service Manager.

ŰrlapokForms

A vezérlők űrlapon való elhelyezkedését a felső, alsó, bal és jobb margók határozzák meg a szülővezérlőhöz vagy magához az űrlaphoz viszonyítva.The placement of a control in a form is determined by its top, bottom, left, and right margins in relation to either its parent control or to the form itself. Testreszabott űrlap esetén ez a módszer a vezérlők nem megfelelő illeszkedését okozhatja, ha módosítják a szülővezérlő vagy az űrlap margóit.In a customized form, this method can cause controls to be adjusted improperly when the margins of the parent control or of the form are modified.

A System Center 2012 – Service Manager rendszerekben megvalósított frissített stílusok miatt a System Center Service Manager 2010-ben létrehozott egyes egyéni űrlapok elrendezési problémákba ütközhet, amikor importálták őket a Service Managerba.As a result of updated styles that were implemented in System Center 2012 - Service Manager, some custom forms that were authored in System Center Service Manager 2010 might have layout issues when they are imported into Service Manager. A testreszabástól függően egyes vezérlők elhelyezése hibás lehet, ami többek között átfedést vagy levágást okozhat.Depending on the customization, some controls might be placed incorrectly, causing issues such as overlapping and clipping. Egyes problémák csak az űrlap kinézetére vannak hatással, mások viszont a funkciók végrehajtását is akadályozhatják.Some of these issues affect only how the form looks, and other issues can prevent some intended functionality of the form.

A következő szakaszok ismertetik azokat a problémákat, amelyek akkor merülhetnek fel, amikor a Service Manager System Center Service Manager 2010-ben létrehozott űrlapokra importál.The following sections describe the issues that you might encounter when you import into Service Manager forms that were authored in System Center Service Manager 2010. Ezek a szakaszok azt is ismertetik, hogyan használhatók a Service Manager Authoring Tool a hibák kijavításához, hogy az űrlapok a kívánt módon nézzenek és működjenek.These sections also describe how you can use the Service Manager Authoring Tool to rectify these issues to ensure that these forms look and function as intended.

Nyírás és átfedésben lévő vezérlőelemekClipping and overlapping controls

Előfordulhat, hogy az űrlap egyes vezérlői nem teljes határvonalat és szöveg kivágását követően jelennek meg - .Some controls on a form might appear clipped, with incomplete border lines and cut-off text. Ez a probléma néha egy másik problémával, a vezérlők átfedésével együtt fordul elő.Sometimes this issue appears in conjunction with another issue in which controls overlap each other. Előfordulhat az is, hogy az űrlap bizonyos vezérlői nem láthatók, ami az űrlap egyes funkcióit elérhetetlenné teszi.Also, some controls on a form might not be visible, causing some functionality of the form to be unavailable.

A problémák kijavításához az authoring Tool eszközzel kell beállítania a vezérlő tulajdonságait a következőképpen.To rectify these issues, you may have to use the Authoring Tool to adjust the control's properties as follows. Lehetséges, hogy egy adott vezérlő megfelelő elhelyezkedésének visszaállításához több javítási módszert is ki kell próbálnia.You may have to try several remedies, and you may have to make several attempts before the control is placed correctly.

  • Jelölje ki az érintett vezérlőt, és jelölje be a margó tulajdonságai: alsó, bal, jobbés felsőértéket.Select the affected control, and check the value of its Margin properties: Bottom, Left, Right, and Top. Állítsa például 0 vagy pozitív értékűre ezeket a tulajdonságokat, hogy eltűnjenek a helytelen pozicionálást okozó negatív értékek.For example, set the values of these properties to 0, or to a positive value, to ensure that there are no negative values that cause the control to be placed incorrectly.
  • Az érintett vezérlő elrendezési csoportjának tulajdonságainak ellenőrzése: vízszintes igazítás és Függőleges igazítás.Check the values of the affected control's Layout group properties: Horizontal Alignment and Vertical Alignment. Előfordulhat, hogy a tulajdonságok értékeit úgy kell beállítania, hogy a jobb vezérlési igazítást nyújtsa .You may have to set the values of these properties to Stretch for better control alignment.
  • Helyezze el az érintett vezérlőt egy panel vezérlőelemen belül a jobb vezérlési igazítás érdekében.Place the affected control in a grid inside a Panel control for better control alignment.
  • Állítsa a szülő vezérlőelem dimenzióit automatikus értékre, hogy a mérete Lekicsinyítve vagy dinamikusan növekszik.Set the parent control's dimensions to Auto to allow its size to shrink or grow dynamically.
  • Állítsa az érintett vezérlőelem tárolójának Height (magasság ) tulajdonságát automatikusértékre. Ez lehetővé teszi, hogy a vezérlőelemek szélessége és magassága megfelelően legyen automatikusan módosítva az objektum tárolójának megfelelően.Set the Height property of the container of the affected control to Auto. This allows the width and the height of controls to be automatically adjusted correctly to fit the container of the object.
Shuffle-vezérlőkShuffle controls

Előfordulhat, hogy az űrlap egyes vezérlői felcserélődnek egymással, és nem az eredeti helyükön jelennek meg.Some controls on a form might be shuffled with each other, resulting in controls not being placed in their designated location on the form.

A probléma megoldásához az authoring Tool használatával hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:To rectify this issue, use the Authoring Tool to do one of the following:

  • Húzza a vezérlőket a kívánt helyükre az űrlapon.Drag controls to their desired location on the form.
  • Jelölje ki a nem megfelelő helyen lévő vezérlőt.Select the control that is shuffled. A részleteket tartalmazó ablaktábla margó tulajdonságai csoportjában állítsa be a tulajdonságokat, például az alsó vagy a bal oldalt , hogy a kívánt helyre helyezze a vezérlőt.In the Details pane, in the Margin properties group, adjust properties such as Bottom or Left to place the control in the desired location.
  • Jelölje ki a nem megfelelő helyen lévő vezérlőt tartalmazó vezérlőt.Select the control that contains the shuffled control. A részleteket tartalmazó ablaktáblán módosítsa a tulajdonságait, például az alsó vagy a bal oldalita margó tulajdonságai csoportban.In the Details pane, modify its properties such as Bottom or Left, in the Margin properties group.
MunkafolyamatokWorkflows

A System Center Service Manager 2010-ben fejlesztett munkafolyamatok Service Manager támogatottak.Workflows that were developed in System Center Service Manager 2010 are supported in Service Manager.

Virtuális gépek felügyeleti tevékenységeiVirtual Machine management activities

A virtuálisgép-kezelési (VMM) munkafolyamat-tevékenységek Service Manager támogatás System Center Virtual Machine Manager 2008 R2.The Virtual Machine Management (VMM) workflow activities in Service Manager support System Center Virtual Machine Manager 2008 R2. Ezek a tevékenységek azonban nem támogatják a System Center VMM.However, these activities do not support System Center VMM.

Ha olyan folyamatok automatizálását kísérli meg, amelyek a VMM-t támogató tevékenység használatát igénylik, a System Center-Orchestrator runbookok és a VMM használata hasznos lehet.If you are trying to automate IT processes that require the use of an activity that supports VMM, using System Center - Orchestrator runbooks and VMM instead might be helpful.

További lépésekNext steps