Adatraktár-jelentéskészítés és -elemzés a Service Manager

  • Cikk

Fontos

A Service Manager ezen verziója elérte a támogatás végét. Javasoljuk, hogy frissítsen Service Manager 2022-re.

Service Manager jelentések lehetővé teszik az üzleti környezet adatainak és trendjeinek gyűjtését és megtekintését. Előállíthat például olyan jelentést, amely az adott időkereten belül előforduló incidensek számát jeleníti meg. Ezután ezeket az információkat felhasználhatja az egyes incidensek költségeinek kiszámításához (órákban), valamint az esetleges trendek azonosításához, valamint megelőző intézkedések meghozásához az incidensek költségeinek és előfordulásának csökkentése érdekében.

A standard jelentések a Jelentéskészítés munkaterületen Service Manager konzol összes felhasználója számára megtekinthetők. Ha a felhasználók megtekinthetik a munkaelemeket, és engedéllyel rendelkeznek a SQL Server Reporting Services (SSRS) kiszolgálón található SystemCenter és ServiceManager mappához, a munkaelemek feladatlistáiban is megtekinthetik a jelentéseket. A jelentést megtekintő bármely felhasználó exportálhatja a jelentésadatokat. Az exportált jelentések különböző fájlformátumokban vannak mentve.

Áttekintés

A Service Manager adattárháza három elsődleges függvényt biztosít:

  1. Adatok kiszervezése a fő Service Manager adatbázisból az Service Manager-adatbázis teljesítményének javítása érdekében

  2. Adatok hosszú távú tárolása

  3. Adatok szolgáltatása jelentésekhez

Az adattárház, amely Service Manager szállít, valójában a saját felügyeleti csoportja. Lényegében a System Center összes gyakori platformelemével rendelkezik, amelyek más System Center-összetevőkben, például a System Center – Operations Managerben is megtalálhatók. Ezek az összetevők a közös platformra épülnek, amely a következőket tartalmazza:

  • Modellalapú adatbázis az adattárház konfigurációs információinak tárolására és az adatok Service Manager adatbázisból való kinyerése utáni átmeneti tárolására. Az adattárház-felügyeleti csoportban a módalapú adatbázisnak ez a példánya DWStagingAndConfig.

  • A felügyeleti kiszolgáló, amely a következőket tartalmazza:

    • System Center adatelérési szolgáltatás

    • Microsoft Monitoring Agent

    • System Center felügyeleti konfigurációs szolgáltatás

    A System Center közös platformjára épülő alaprendszeren kívül az Service Manager adattárház két másik adatbázissal is rendelkezik:

  • DWRepository–ahol az átalakított adatok jelentéskészítési célokra vannak tárolva és optimalizálva.

  • DWDataMart– Az átalakított adatok betöltési helye, és ahol végső soron a lekérdezéseket jelenti.

    Az adatraktár kialakításakor figyelembe vett szempontok:

  • Felügyeleti csomagok révén legyen teljesen bővíthető.

  • Hasznosítsa az adatraktározásnál bevált gyakorlatot, ilyen például a dimenzionális modellezés tényekkel és dimenziókkal.

  • Kezeljen rendkívül nagy mennyiségű adatot.

    A Service Manager adattárházát azzal a szándékkal tervezték és hozták létre, hogy egy olyan platformösszetevő legyen, amely lehetővé teszi a System Center-felhasználók számára, hogy összegyűjtsék az összes System Center-termék adatait, hogy átfogó betekintést nyerjenek az informatikai (INFORMATIKAI) befektetéseikbe.

Az OLTP és az OLAP közötti különbség (a tranzakciók végrehajtása és elemzése)

Az online tranzakciófeldolgozási (OLTP) rendszereket kis munkaegységek gyors írására tervezték, például egyetlen incidens gyors létrehozására. Ezzel szemben az online elemzési feldolgozás (OLAP) adattárházakat úgy tervezték, hogy gyors elemzést hajtsanak végre a nagy adatkészletek között, például gyorsan meghatározzák a szolgáltatásiszint-szerződés (SLA) betartását az elmúlt évben létrehozott összes incidens esetében.

Adattárház- és elemzési elemek

A Service Manager adattárház- és elemzési elemei a System Center közös modelljéből, az adattárház-adatbázisokból, az OLAP-kockákból, a felügyeleti csomagok vezénylési folyamatából és a Service Manager szoftverfejlesztői készletből (SDK) állnak. A következő szakaszok ezeket az elemeket ismertetik részletesebben.

System Center Common Model és data warehouse adatbázisséma

A System Center közös modelljét és az adattárház-adatbázis sémáját ábrázoló diagramok Service Manager érhetők el. Az adatbázisséma a felügyeleti csomagok közös modelljén alapul, amely azt jelenti, hogy a relációs adatbázisok objektumai és kapcsolatai kihasználják az osztályöröklődést.

Ha nem ismeri a felügyeleti csomagok fejlesztését, az adattárházra irányuló egyéni lekérdezések írása ijesztő lehet. A sémadiagramok azonban hasznosak az első lépésekhez. A Visio-diagramokat, a SystemCenterCommonModel-SCSM2010.vsd és a DWDataMart.vsd diagramokat a Service Manager-feladatok segédletei (SM_job_aids.zip) részeként töltheti le. Az adatraktárban lévő táblák különböző típusai színkóddal vannak ellátva a sémadiagramon.

Adatraktár-adatbázisok

A Service Manager adattárháza a következő adatbázisokat tartalmazza:

  • A DWStagingAndConfig–ahol az adatok forrásrendszerekből , például Service Manager és Operations Managerből származnak, kezdetben tárolódnak.

  • A DWRepository-where kinyert forrásadatok jelentéskészítésre optimalizált struktúrává alakulnak át.

  • A DWDataMart-where közzétett adatokat a jelentések tárolják és használják fel. Ebben az adatbázisban történik az adatok hosszabb idejű tárolása is az előzményeket feldolgozó jelentések és elemzések számára.

OLAP-kockák

Ahogy korábban említettük, az OLAP-kockát az online elemzési feldolgozáshoz használják, és ez egy adatstruktúra, amely gyors adatelemzést biztosít. Olyan elemeknek tekinthetők, amelyek segítenek az adatok több szempont szerinti kezelésében és elemzésében. A kocka adatstruktúrájával túl lehet lépni a relációs adatbázisok néhány korlátozásán.

Service Manager számos előre definiált OLAP-kockát tartalmaz, amelyeket a felhasználók a Microsoft Excelben és SharePoint-irányítópultként is megtekinthetnek. A szerzők saját OLAP-kockákat hozhatnak létre testreszabott adatforrásokhoz, és az adatkockákat egyéni felügyeleti csomagokban helyezhetik el.

Szoftverfejlesztői készlet (SDK)

A Service Manager SDK olyan információkat tartalmaz, amelyekre szüksége lehet, amikor Service Manager az adattárház bővítéséhez szükséges, hogy az képes legyen kezelni a saját testreszabott adatait. Mielőtt ki tudná aknázni az adatraktár funkcióit, ilyen például a testreszabott adatok feldolgozása OLAP-kockával, először létre kell hoznia egy egyéni felügyeleti csomagot, és azt importálnia kell. Az egyéni felügyeleti csomagköteg tartalmazni fogja saját adatmodelljének definícióját, valamint tartalmazhat OLAP-kockadefiníciókat is.

Következő lépések