Szabványos jelentések használata és kezelése Service ManagerUse and manage standard reports in Service Manager

Fontos

A Service Manager ezen verziója elérte a támogatás végét, javasoljuk, hogy frissítsen a Service Manager 2019-re.This version of Service Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Service Manager 2019.

Ez a cikk bemutatja, hogyan használhatók a szabványos jelentések a Service Managerban.This article describes how to use standard reports in Service Manager.

A Service Manager részét képező egyszerű jelentési infrastruktúra az SQL   Server Reporting Services ( SSRS ) -re épül, ahol az adatok a Service Manager adattárházból érhetők el.The simple reporting infrastructure that is included in Service Manager is built on SQL Server Reporting Services (SSRS), where data is accessed from the Service Manager data warehouse. Az SSRS-infrastruktúra alapvető jelentéskészítési funkciókat biztosít, mint például a jelentési - szint biztonsága, a jelentés-előfizetések, - a böngésző alapú hozzáférés a jelentésekhez, a csatolt jelentések és a Testreszabás.The SSRS infrastructure provides for basic reporting functionality, such as report-level security, report subscriptions, browser-based access to reports, linked reports, and customization. Ez a jelentéskészítés a System Center Operations Managerhoz tartozó élményhez hasonlóan működik.This reporting functionally is similar to the experience that is included with System Center Operations Manager.

A Jelentéskészítés munkaterület azon jelentések katalógusát tartalmazza, amelyeket a felhasználók igény szerint futtathatnak.The Reporting workspace contains the catalog of reports that users can run on demand. A jelentések az összes Service Manager-konzol felhasználói számára megtekinthetők.Reports are viewable for all Service Manager console users. Ha a felhasználó megtekintheti a munkaelemeket, és engedéllyel rendelkezik a SystemCenter és a ServiceManager mappához az SSRS kiszolgálóján, akkor megtekintheti a munkaelemekhez tartozó feladatlistán szereplő jelentéseket is.If users can view work items and have permission to the SystemCenter and ServiceManager folders on the SSRS server, they can also view reports in work item task lists. A Operations Managerhoz hasonlóan a jelentés is futtatható a kontextusban.Like in Operations Manager, you can run a report in context. Például kijelölhet egy számítógépet a konzol valamelyik nézetén, és az adott számítógépre futtathatja a Számítógépadatok jelentést.For example, you can select a computer in a view in the console and then run the Computer Details report about that computer. A jelentést megtekintő bármely felhasználó exportálhatja a jelentésadatokat.Any user can export report data from a report they view. Az exportált jelentések számos fájlformátumba menthetők.Exported reports are saved in a variety of file formats.

További információ az SSRS-ről: SQL Server Reporting Services.For more information about SSRS, see SQL Server Reporting Services. Ha szeretné megtekinteni a - Service Manager és az SSRS közötti magas szintű folyamatok és szolgáltatások közötti kapcsolatot, tekintse meg az Service Manager architektúra-diagram ( ArchitectureDiagram. vsd ) részét, amely szerepel a Service Manager Job AIDS ( SM- _ feladatokban _aids.zip) .If you want to see the relationship between high-level processes and services that are involved between Service Manager and SSRS, refer to the Service Manager architecture diagram (ArchitectureDiagram.vsd) that is included in the Service Manager job aids (SM_job_aids.zip). Mivel az architektúra diagramja túl nagy ahhoz, hogy megfelelően megjelenjen ebben az útmutatóban, letöltheti a Microsoft letöltőközpontból, és a többi feladatra vonatkozó segítséget is.Because the architecture diagram is too large to see properly in this guide, you can download it and the other jobs aids from the Microsoft Download Center.

A normál jelentéskatalógus megtekintéseView the standard report catalog

Az alábbi eljárást követve megtekintheti a Service Managerban elérhető jelentések katalógusát.You can use the following procedure to view the catalog of reports that is available in Service Manager.

A jelentéskatalógus megtekintéseTo view the report catalog

  1. A Service Manager-konzolon kattintson a jelentéskészítéselemre.In the Service Manager console, click Reporting.

  2. Bontsa ki a jelentésekcsomópontot, majd kattintson egy mappára.Expand Reports, and then click a folder. Kattintson például az incidensek kezeléselehetőségre.For example, click Incident Management.

    A rendelkezésre álló jelentések a jelentés konzoljának eredmények ablaktábláján jelennek meg.The reports that are available appear in the results pane of the Report console.

Engedélyek hozzáadása a normál jelentésekhezAdd permissions for standard reports

Alapértelmezés szerint a System Center 2016 – Service Manager felhasználók a jelentéskészítés munkaterületen keresztül férhetnek hozzá a jelentésekhez.By default, all System Center 2016 - Service Manager users have access to reports through the Reporting workspace. Mielőtt azonban a rendszergazdai jogosultságokkal nem rendelkező felhasználók megtekinthetik a jelentéskészítés munkaterületet, engedélyeket kell adnia az SQL   Server Reporting Services ( SSRS használatával ) .However, before users who do not have administrator permissions can view the Reporting workspace, you must add permissions through SQL Server Reporting Services (SSRS).

Megadhatja a hozzáférést a gyökérszintű szinten, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználó megtekintse a jelentéskészítés munkaterületet és a Service Manager összes jelentését.You can grant access at the root level, which enables a user to view the Reporting workspace and all the reports in Service Manager. Korlátozott hozzáférést is biztosíthat bizonyos jelentési mappákhoz, például az incidens jelentés mappájához vagy az egyes jelentésekhez.You can also grant restricted access to specific report folders, such as the Incident report folder, or to individual reports.

Az alábbi eljárás azt ismerteti, hogyan adhat SSRS-hozzáférést az összes Service Manager jelentéshez egy Active   Directory-csoport ( Woodgrove \ SCSMReportAccess ) .The following procedure describes how to grant SSRS access for all the Service Manager reports to an Active Directory group (woodgrove\SCSMReportAccess).

SSRS-jogosultságok megadásaTo add SSRS permissions

  1. Azon a számítógépen, amelyen a SRSS telepítve van, indítsa el Jelentéskezelő.On the computer on which SRSS is installed, start Report Manager. Nyissa meg például a következőt: http://ReportServerName:80/Reports .For example, open http://ReportServerName:80/Reports.

  2. Keresse meg azt a mappát vagy jelentést, amelyhez hozzáférést szeretne biztosítani.Locate the folder or report for which you want to grant access permission. Keresse meg például a SystemCenter és a ServiceManager Root mappát.For example, locate the SystemCenter and ServiceManager root folders.

  3. Kattintson a Biztonságelemre.Click Security.

  4. Kattintson az elem biztonságának szerkesztéseelemre.Click Edit Item Security.

  5. A következő üzenet jelenik meg: "az elem biztonsága örökölt egy fölérendelt elemtől.The following message appears: "Item security is inherited from a parent item. Szeretné alkalmazni az elem biztonsági beállításait, amelyek eltérnek a Kezdőlap fölérendelt elemtől? "Do you want to apply security settings for this item that are different from those of the Home parent item?"

    Kattintson az OK gombra.Click OK.

  6. Kattintson az Új szerepkör-hozzárendeléselemre.Click New Role Assignment.

  7. Írja be az Active Directory-   csoport vagy-felhasználó nevét a csoport vagy a felhasználó neve mezőbe.Type the name of the Active Directory group or user in the Group or user name box. Írja be például a következőt: Woodgrove \ SCSMReportAccess.For example, type woodgrove\SCSMReportAccess.

  8. Adja meg a csoport vagy felhasználó szerepköreit.Set the roles for the group or user. Jelölje be a böngésző jelölőnégyzetet a jelentések futtatásához való hozzáférés engedélyezéséhez.Select the Browser check box to grant access to run reports.

  9. Kattintson az OK gombra.Click OK.

Normál jelentések futtatásaRun a standard report

A következő eljárással futtathat jelentést Service Managerban.You can use the following procedure to run a report in Service Manager. Az alábbi példát követve egy incidenskezelési jelentést futtathat le, amelynek alapján meghatározhatja az előző héten megoldott incidensek számát.In this procedure, you run an incident management report to determine how many incidents were resolved in the previous week.

Megjegyzés

A jelentés futtatása előtt a kinyerési, átalakítási és betöltési ( ETL- ) folyamatnak teljesnek kell lennie.Before you can run a report, the extract, transform, and load (ETL) process must be complete. További információ az ETL-folyamatról és annak futtatásáról: az adatraktár-feladatok időzítésének engedélyezése.For more information about the ETL process and about how to schedule it to run, see How to Enable Data Warehouse Jobs Schedules.

A Service Manager az adatraktárban a lezáratlan felügyeleti csomagokban található osztályok és kapcsolatok számára nem hoz létre dimenziókat.The Service Manager data warehouse does not create dimensions for classes or relationships in unsealed management packs. Ha lezáratlan felügyeleti csomagot használ, a jelentésekben nem jelennek meg a felügyeleti csomagból származó adatok.If you are using an unsealed management pack, you will not see any data from that management pack in your reports. Ebből kifolyólag javasoljuk, hogy az összes osztályt és kapcsolatot lezárt felügyeleti csomagokban modellezze.Because of this, the best practice is to model all classes and relationships in sealed management packs.

Ehhez a példához előzőleg létre kell hoznia egy incidenst.For this example, you must have previously created an incident. Ellenkező esetben a jelentés nem ad vissza adatvesztést.Otherwise, the report will return no data.

Jelentés futtatásaTo run a report

  1. A Service Manager-konzolon kattintson a jelentéskészítéselemre.In the Service Manager console, click Reporting.

  2. Bontsa ki a jelentésekcsomópontot, majd bontsa ki a jelentés mappáját.Expand Reports, and then expand a report folder. Bontsa ki például az incidensek kezeléseelemet.For example, expand Incident Management.

  3. Kattintson a futtatni kívánt jelentés nevére.Click the name of the report you want to run. Kattintson például az incidensek listája jelentésre.For example, click the List of Incidents report.

  4. A feladatok listában kattintson a jelentés futtatásaelemre.In the Tasks list, click Run Report.

  5. Kattintson a paraméter-vezérlőelem fejlécére a jelentés paramétereinek megjelenítéséhez.Click Parameter Control Header to display the parameter controls for the report. Ezekkel a paraméterekkel szabható testre a jelentés.Use these parameters to customize the report.

    Minden jelentéshez különböző paraméterek tartoznak, ezekkel határozhatók meg a jelentésben szerepeltetni kívánt elemek.Each report has a set of parameters you can use to search and filter for the specific items you want to include in the report. Az incidensek listájában például a következő paramétereket állíthatja be:For example, in the List of Incidents report, you can set the following parameters:

    • Dátum szűrő.Date Filter. Az incidens létrehozási dátuma, a megoldás dátuma vagy a lezárt dátum szerint kereshető.You can search by the date the incident was created, by the date it was resolved, or by the date it was closed.

    • A jog birtokosaAssigned To

    • PrioritásPriority

    • IDID

    • LeírásDescription

    • Megoldás leírásaResolution Description

    • Kapcsolatfelvételi módContact Method

    • ForrásSource

    • ÁllapotStatus

    • Besorolási kategóriaClassification Category

    • Támogatási csoportSupport Group

    • SürgősségUrgency

    • HatásImpact

    • Megoldás kategóriájaResolution Category

  6. A kezdő dátum listáról válassza ki az aktuális dátum előtt egy héttel a dátumot ( ) , majd kattintson az űrlap tetszőleges pontjára.In the Start Date list, select the date one week before the current date (today), and then click anywhere in the form.

  7. Szükség esetén megadhat más szűrési feltételeket is.Optionally, specify other criteria that you want to filter.

  8. A feladatok listában kattintson a jelentés futtatásaelemre.In the Tasks list, click Run Report.

  9. Tekintse át a jelentésben szereplő adatokat, és győződjön meg arról, hogy a várt incidensadatok jelentek meg.In the report, review the data to ensure the incident information that you want to view is displayed. Ha nem látja a várt információkat, módosítsa a feltételeket, majd a jelentés futtatásagombra kattintva futtassa újra a jelentést.If you do not see the information you expect, revise the criteria, and then run the report again by clicking Run Report.

    A listákat vagy további részleteket megjelenítő jelentésekben, például az incidensek listáján szereplő kapcsolódó segédjelentésekben több sort is megtalálhat, amelyek ugyanazokat az adatokat tartalmazzák.In reports that show lists or additional detail, such as the associated subreports in the List of Incidents report, you might see multiple rows that contain the same information. Ennek az az oka, hogy egy példány több típussal is rendelkezhet; a számítógép például számítógép, Windows-számítógép és felügyelt Windows-számítógép.This is because an instance can have multiple types; for example, a computer is a Computer, a Windows Computer, and a Managed Windows Computer. A jelentések részletességi szintje felhasználónként.The level of detail for these reports is per type per instance. Ezért ezek a többszörös típusok több sort eredményeznek.Therefore, these multiple types result in multiple rows.

    Megjegyzés

    Ha a jelentés nem tartalmaz adatokat, győződjön meg arról, hogy az ETL-folyamat befejeződött.If there is no data in the report, ensure that the ETL process is complete. Előfordulhat némi késleltetés a folyamat elindulása és aközött, hogy az adatok elérhetővé válnak a jelentésekben.A delay might occur between the start of the process and when data is available for reports.

Normál jelentések adatainak exportálásaExport standard report data

A következő eljárással exportálhat egy jelentést több különböző típusú fájlba, hogy az adatok a különböző eszközökről származó jelentésekben is használhatók legyenek.You can use the following procedure to export a report into several different types of files so that you can use the data from the reports in different tools. Exportálhatja például a jelentési adatok egy vesszővel - tagolt ( CSV ) -fájlba, majd importálhatók a Microsoft   Office   Excelbe.For example, you can export the report data into a comma-separated value (CSV) file and then import it into Microsoft Office Excel.

A jelentés megnyitása és a jelentésadatok exportálásaTo open the report and then export the report data

  1. A Service Manager-konzolon kattintson a jelentéskészítéselemre.In the Service Manager console, click Reporting.

  2. Bontsa ki a jelentésekcsomópontot, majd kattintson bármelyik nézetre.Expand Reports, and then click any view. Kattintson például az incidensek kezeléselehetőségre.For example, click Incident Management.

  3. Az incidensek kezelése nézetben válassza ki az incidensek listája jelentést, majd a feladatok listában kattintson a jelentés futtatásaelemre.In the Incident Management view, select the List of Incidents report, and then in the Tasks list, click Run Report.

  4. Kattintson a paraméter-vezérlőelem fejlécére a jelentés paramétereinek megjelenítéséhez.Click Parameter Control Header to display the parameter controls for the report. Ezekkel a paraméterekkel szabható testre a jelentés.Use these parameters to customize the report.

  5. A kezdő dátum listáról válassza ki az aktuális dátum előtt egy héttel a dátumot ( ) , majd kattintson az űrlap tetszőleges pontjára.In the Start Date list, select the date one week before the current date (today), and then click anywhere in the form.

  6. Szükség esetén megadhat más szűrési feltételeket is.Optionally, specify other criteria that you want to filter.

  7. A feladatok listában kattintson a jelentés futtatásaelemre.In the Tasks list, click Run Report.

  8. Az incidensek listája jelentésben tekintse át az adatokat, és győződjön meg arról, hogy a megtekinteni kívánt incidensek adatai megtekinthetők.In the List of Incidents report, review the data to ensure the incident information that you want to view is displayed. Ha nem látja a várt információkat, módosítsa a feltételeket, majd a jelentés futtatásagombra kattintva futtassa újra a jelentést.If you do not see the information you expect, revise the criteria, and then run the report again by clicking Run Report.

  9. Kattintson az Exportálás ikonra, majd válassza ki azt a formátumot, amelyben menteni kívánja a jelentést.Click the Export icon, and then select the format in which you want to save the report. Válassza ki a listáról a következők valamelyikét:In the list, select one of the following:

    • XML-fájl jelentési adattalXML file with report data

    • Vesszővel tagolt CSV ()CSV (comma delimited)

    • Acrobat ( PDF- ) fájlAcrobat (PDF) file

    • MHTML ( webes Archívum)MHTML (web archive)

    • ExcelExcel

    • TIFF-fájlTIFF file

    • WordWord

  10. Mentse a fájlt tetszőleges fájlnévvel az asztalra, majd zárja be a jelentésűrlapot.Save the file to the desktop with a file name of your choice, and then close the report form.

Szabványos csatolt jelentés létrehozásaCreate a standard linked report

Csatolt jelentés létrehozásához a következő eljárást használhatja.You can use the following procedure to create a linked report.

A csatolt jelentés egy jelentésre mutató hivatkozás, amely hasonló az asztalon található programok parancsikonjaihoz.A linked report is a shortcut to a report-it is similar to a program shortcut on your desktop. A csatolt jelentések a felügyeleti csomagok nyilvánosan meghatározott jelentéseiből vannak származtatva.A linked report is derived from publicly defined reports from any management pack. A csatolt jelentések átveszik az eredeti jelentések egyes tulajdonságait, például az elrendezést.A linked report retains some of the original report's properties, such as the report layout. A csatolt jelentések más tulajdonságai, például a paraméterek és az előfizetések eltérhetnek az eredeti jelentésétől.Other properties of the linked report, such as parameters and subscriptions, can be different from the original report.

Csatolt jelentés létrehozásaTo create a linked report

  1. A jelentéskészítés nézetben jelölje ki a csatolt jelentés alapjául használni kívánt jelentést, majd a feladatok ablaktáblán kattintson a jelentés futtatásaelemre.In the Reporting view, select the report you want to use as the basis for the linked report, and then, in the Tasks pane, click Run Report.

  2. A jelentés ablakban kattintson a Mentés csatolt jelentésként lehetőségre a feladat ablaktáblán.In the Report window, click Save as Linked Report in the Task pane.

  3. Adja meg az új csatolt jelentés nevét és leírását (az utóbbi nem kötelező).Type a name and an optional description for the new linked report.

  4. Válasszon felügyeleti csomagot a csatolt jelentés számára.Select a management pack for the linked report.

  5. Kattintson a mappa kiválasztásalehetőségre, majd válassza ki azt a mappát, amelyben el szeretné menteni a jelentést.Click Select Folder, and then select the folder in which you want to save the report.

  6. Kattintson az OK gombra.Click OK.

  7. Zárja be a jelentést.Close the report.

    A következő adatraktár-szinkronizálás után az új csatolt jelentés megjelenik abban a mappában, ahova mentette.After the next data warehouse synchronization, the new linked report is displayed in the folder where you saved it. Az adatraktár-szinkronizálási feladatok ütemezésével kapcsolatos információkért lásd: az adatraktár-feladatok ütemezése.For information about scheduling a data warehouse synchronization job, see How to Schedule a Data Warehouse Job.

Megjegyzés

Előfordulhat, hogy a jelentés megtekintéséhez a szinkronizálási feladat befejezése után be kell zárnia, majd újból meg kell nyitnia a konzolt.You might have to close and reopen the console after the synchronization job is complete to see the report.

Szabványos jelentés hozzáadása a kedvenc jelentések mappájáhozAdd a standard report to the Favorite Reports folder

A következő eljárással adhat hozzá jelentést a Service Manager kedvenc jelentések mappájához.You can use the following procedure to add a report to the Favorite Reports folder in Service Manager.

A különféle jelentések futtatása és a jelentéstartalom testreszabásához legmegfelelőbb paraméterek megtalálása után a jelentéseket mentheti a Kedvenc jelentések mappába.After you have run several reports and determined the best parameters to use to customize the report contents, you can save a report to the Favorite Reports folder. Ez lehetővé teszi, hogy közvetlenül a jelentéskészítés nézetből futtassa a jelentést anélkül, hogy paramétereket kellene megadnia.This enables you to run the report directly from the Reporting view without having to specify parameters.

Jelentés mentése a Kedvenc jelentések mappábaTo save a report to the Favorite Reports folder

  1. A jelentéskészítés nézetben válassza ki a mentett jelentés alapjaként használni kívánt jelentést, majd a feladatok ablaktáblán kattintson a jelentés futtatásaelemre.In the Reporting view, select the report that you want to use as the basis for the saved report, and then, in the Tasks pane, click Run Report.

  2. A jelentés ablakban kattintson a Mentés kedvencként jelentés lehetőségre a feladatokterületen.In the report window, click Save as Favorite Report under Tasks.

  3. Adja meg a jelentés nevét, majd kattintson az OKgombra.Type a name for the report, and then click OK.

  4. Zárja be a jelentések ablakát.Close the report window.

  5. A jelentéskészítés navigációs fáján kattintson a kedvenc jelentésekelemre.In the Reporting navigation tree, click Favorite Reports.

    Megjelenik az új jelentés.The new report is displayed.

Normál jelentés-előfizetések beállításaConfigure standard report subscriptions

Service Manager-előfizetéseket az SQL   Server Reporting Services ( SSRS Jelentéskezelő használatával állíthatja be a jelentéseibe ) .You can set up subscriptions to your reports in Service Manager through SQL Server Reporting Services (SSRS) Report Manager. A jelentés-előfizetések konfigurálásával lehetővé válik a jelentések kézbesítésének automatizálása.Configuring a subscription to a report enables you to automate the delivery of a report. A jelentés-előfizetéseket e-mailben, a jelentéskészítő kiszolgálón tárolt, vagy akár egy Microsoft SharePoint-webhelyre is lehet elküldeni.Report subscriptions can be sent through email, stored on the report server, or even posted to a Microsoft SharePoint site.

Jelentés-előfizetések létrehozásaTo create report subscriptions

Szabványos jelentés beosztásaSchedule a standard report

A Service Managerban rendszeres időközönként ütemezhet egy csatolt jelentést, hogy az információk naprakészek legyenek.In Service Manager, you can schedule a linked report to run on a regular basis to ensure that the information is up to date. Ehhez használja az SQL   Server Reporting Services ( SSRS ) Jelentéskezelő.To do this, use SQL Server Reporting Services (SSRS) Report Manager. Az SSRS Report Managerben a jelentéseket egyetlen alkalommal történő futtatásra is ütemezheti, illetve rendszeresen, megadott számú óránként, naponként, hetenként és hónaponként is futtathatja őket.In SSRS Report Manager, you can schedule reports to run one time or on a continuous basis at intervals of hours, days, weeks, or months. Az lehetőségek érhetők el:You can do the following:

  • Jelentés kézbesítésének ütemezett standard vagy - adatvezérelt előfizetése.Schedule report delivery in a standard or data-driven subscription.

  • A jelentéselőzmények ütemezése úgy, hogy a jelentéselőzményekbe rendszeres időközönként pillanatképek kerüljenek.Schedule report history so that new snapshots are added to the report history at regular intervals.

  • A jelentéspillanatkép-adatok frissítésének ütemezése.Schedule time to refresh the data of a report snapshot.

  • Gyorsítótárazott jelentések lejáratának ütemezése előre meghatározott időpontra, amelyet követően a jelentés frissíthető.Schedule the expiration of a cached report to occur at a predefined time so that it can be refreshed later.

    Egy jelentés ütemezésének konfigurálásához végezze el az ütemezési jelentések, a megosztott adatkészletek és az előfizetésekműveleteit.To configure a schedule for a report, complete the procedure in the Scheduling Reports, Shared Datasets, and Subscriptions.

Nem Service Manager jelentések hozzáadása a jelentés-katalógushozAdd non-Service Manager reports to the report catalog

A ( ) Service Manager-konzol jelentéskészítés munkaterületének használatával bármely forrásból megjelenítheti SQL Server Reporting Services SSRS-jelentéseket.You can display SQL Server Reporting Services (SSRS) reports from any source using the Reporting workspace in the Service Manager console. A Service Manager jelentések munkaterülete megjeleníti az SSRS-kiszolgálón a System Center Service Manager mappában található mappákat és jelentéseket \ .The Reports workspace in Service Manager displays the folders and reports that are contained in the System Center\Service Manager folder on the SSRS server. Ezért hozzáadhat bármilyen, a mappához használni kívánt jelentést.Therefore, you can add any reports that you want to the folder. Előfordulhat például, hogy rendelkezik egy pénzügyi jelentéssel, amelyet a jelentéskészítés munkaterületről szeretne megtekinteni.For example, you might have a financial report that you want to view from the Reporting workspace.

Egyéni jelentés hozzáadása a jelentés-katalógushozTo add a custom report to the report catalog

  1. Az SSRS-t futtató kiszolgálón nyissa meg a Jelentéskezelő.On the server that hosts SSRS, open Report Manager. Nyissa meg például a következőt: http://ReportServerName:80/Reports .For example, open http://ReportServerName:80/Reports.

  2. Navigáljon a System Center \ ServiceManager jelentések mappájához, hozzon létre egy új mappát, és adjon meg egy nevet.Navigate to the System Center\ServiceManager reports folder, create a new folder, and give it a name. Adja meg például a mappa pénzügyi kezelésenevet.For example, name the folder Financial Management.

  3. Az új mappában kattintson az új adatforráselemre, majd adja hozzá az új jelentés adatforrását.In the new folder, click New Data Source, and then add the data source of the new report.

  4. Adja hozzá az új adatforrást használó új jelentést.Add the new report that uses the new data source.

  5. Nyissa meg a Service Manager konzolt, válassza ki a jelentéskészítés munkaterületet, majd navigáljon a jelentést tartalmazó mappához.Open the Service Manager console, select the Reporting workspace, and then navigate to the folder that contains the report.

  6. A feladatok ablaktáblán kattintson a jelentés futtatásaelemre.In the Tasks pane, click Run Report.

A Service Manager elérhető szabványos jelentésekStandard reports available in Service Manager

Az alábbi jelentések a Service Managerban érhetők el.The following reports are available in Service Manager.

Jelentés által lefedett területReport area Jelentés neveReport name LeírásDescription
TevékenységkezelésActivity management Tevékenységek listájaList of Activities A megadott időszakon belüli és a megadott feltételeknek megfelelő tevékenységek listáját jeleníti meg.Provides a list of activities within a certain time frame that meet the specified criteria. A jelentésben szerepel a tevékenység típusa, az aktuális állapot és a prioritás.The data in the report includes the type of activity, the current status, and the priority.
TevékenységkezelésActivity management Manuális tevékenységek listájaList of Manual Activities A megadott időszakon belüli és a megadott feltételeknek megfelelő manuális tevékenységek listáját jeleníti meg.Provides a list of all the manual activities within a certain time frame that also meet the specified criteria. A jelentésben szerepel az aktuális állapot, a fázis, a prioritás és a felelős felhasználó.The data in the report includes the current status, stage, priority, and user to whom the activity is assigned.
TevékenységkezelésActivity management Felülvizsgálati tevékenységek listájaList of Review Activities A megadott időszakon belüli és a megadott feltételeknek megfelelő felülvizsgálati tevékenységek listáját jeleníti meg.Provides a list of all the review activities within a certain time frame that meet the specified criteria. A jelentésben szerepel az aktuális állapot, a fázis, a a jóváhagyási feltétel és a jóváhagyási küszöbérték.The data in this report includes the current status, stage, approval condition, and approval threshold.
TevékenységkezelésActivity management Manuális tevékenység részleteiManual Activity Detail Meghatározott manuális tevékenységről szolgáltat részletes információkat, ideértve többek közt a tevékenység címét, leírását, állapotát és az általa érintett ügyfelek listáját.Provides detailed information about a specific manual activity, including the title, description, status, and affected customers.
TevékenységkezelésActivity management Felülvizsgálati tevékenység részleteiReview Activity Detail Meghatározott felülvizsgálati tevékenységről szolgáltat részletes információkat, ideértve többek közt a tevékenység címét, leírását, állapotát, felülvizsgálóit és jóváhagyási feltételeit.Provides detailed information about a specific review activity, including the title, description, status, reviewers, and approval condition.
TevékenységkezelésActivity management Tevékenységek eloszlásaActivity Distribution A megadott időszakra eső tevékenységek számát adja meg.Provides the number of activities during a specified time frame. A jelentésben szerepel a tevékenységek állapota, típusa és fázisa.The data in this report includes the activity status, type, and stage. Az adatok állapot, fázis és típus szerint szűrhetők.You can filter the data by status, stage, or type.
VáltozáskezelésChange management Változáskezelési KPI-trendChange Management KPI Trend A ( megadott időkereten belül megadja a módosítási kérelmek számát és aktuális állapotát folyamatban, befejezett, sikertelen vagy megszakítva ) .Provides the number and current state (in progress, completed, failed, or canceled) of change requests during a specified time frame. A jelentésben szereplő adatok napi, heti, havi, negyedéves és éves bontásban jeleníthetők meg.You can filter the data returned in this report by day, week, month, quarter, or year.
VáltozáskezelésChange management Változáskérések listájaList of Change Requests A megadott időszakon belüli változáskérések listáját jeleníti meg.Provides a list of change requests within a certain time frame. A jelentésben szerepel az aktuális állapot, a kategória és a felelős felhasználó.The data in this report includes the current status, category, and user to whom the request is assigned.
VáltozáskezelésChange management Változáskérés részleteiChange Request Detail Részletes információt nyújt egy meghatározott változáskérésről, ideértve a változáskérés címét, leírását, állapotát, létrehozóját, sablonját stb.Provides detailed information about a specific change request, including the title, description, status, change creator, and template.
KonfigurációkezelésConfiguration management Számítógép részleteiComputer Detail Részletes információkat szolgáltat egy meghatározott számítógép konfigurációjáról.Provides detailed configuration information for a specific computer.
KonfigurációkezelésConfiguration management SzámítógépleltárComputer Inventory A felügyeleti csoportban elérhető számítógépek listáját jeleníti meg.Provides a list of computers available in the management group. Megjegyzés: A számítógép leltározási jelentése több olyan számítógépet is tartalmazhat, mint amennyi ténylegesen létezik egyetlen Service Manager felügyeleti csoportban.Note: The Computer Inventory report might contain more total computers than actually exist in a single Service Manager management group. Az ilyen eset ritka, elsősorban akkor fordulhat elő, ha több felügyeleti csoport osztozik ugyanazon az adatraktáron.This situation is uncommon but possible when you have more than one management group share a data warehouse. Pontosabban, ha a számítógépet manuálisan hozza létre egy felügyeleti csoportban, és manuálisan hoz létre egy másik felügyeleti csoportban található azonos nevű számítógépet, az adatraktár nem tudja összeegyeztetni a két manuálisan - létrehozott számítógépet.More specifically, if you manually create a computer in one management group and manually create a computer with the same name in another management group, the data warehouse cannot reconcile the two manually-created computers. Mivel ez a helyzet nem fordul elő, amikor egy összekötő észleli a számítógépeket, elkerülheti a jelentésben megjelenő több számítógépet, ha törli a manuálisan - létrehozott számítógép konfigurációs elemét, majd egy összekötő használatával észleli azt.Because this situation does not occur when computers are discovered by a connector, you can avoid multiple computers appearing in the report by deleting the manually-created computer configuration item and then discover it by using a connector.
KonfigurációkezelésConfiguration Management Szoftverfrissítési megfelelési trendSoftware Update Compliance Trend Részletes információkat szolgáltat a szoftverfrissítési megfelelésről.Provides detailed information for software update compliance. Az adatok besorolás és kategória szerint, illetve napi, heti, havi, negyedéves és éves bontásban jeleníthetők meg.You can filter this data by classification or category, and by day, week, month, quarter, or year.
IncidenskezelésIncident management IncidenselemezőIncident Analyst Alapvető metrikákat jelenít meg a megadott elemző teljesítményéről.Provides key performance metrics for a specified analyst. A jelentésben szerepel, hogy hány incidens van az elemzőhöz rendelve, hány incidensen dolgozott és hányat oldott meg az elemző, illetve látható az incidensekre lejelentett munka.The data in this report includes the number of incidents assigned to the analyst, the number of incidents resolved by the analyst, the number of incidents worked on by the analyst, and any labor logged against an incident.
IncidenskezelésIncident management Incidens részleteiIncident Details Részletes információkat szolgáltat a megadott incidensről, ideértve az incidens címét, leírását, besorolását, az érintett szolgáltatásokat és konfigurációelemeket, a kapcsolódó tevékenységeket stb.Provides detailed information for a specific incident, including the title, description, classification, affected services, affected configuration items, and related activities.
IncidenskezelésIncident management Incidenskezelési KPI-trendIncident KPI Trend Az incidensek számát jeleníti meg, további adatokkal kiegészítve, ideértve a kitűzött megoldási időn túli és az eszkalált incidensek számát, az átlagos megoldási időt, az incidensenkénti munkaidőt és a hátralékba került incidensek mennyiségét.Provides the number of incidents, including the number of incidents past their targeted resolution time, the number of escalated incidents, the average time to resolution, the labor minutes per incident, and the size of the incident backlog. Az adatok besorolás és kategória szerint, illetve napi, heti, havi, negyedéves és éves bontásban jeleníthetők meg.You can filter this data by classification or category, and by day, week, month, quarter, or year.
IncidenskezelésIncident management Incidensek megoldásaIncident Resolution Az incidensek számát jeleníti meg, kiegészítve a kitűzött megoldási időn túli incidensek számával és az átlagos megoldási idővel.Provides the number of incidents, including the number of incidents past their targeted resolution time and the average time to resolution. Az adatok napi, heti, havi, negyedéves és éves bontásban jeleníthetők meg.You can filter the data by day, week, month, quarter or year.
IncidenskezelésIncident management Incidensek listájaList of Incidents A megadott időszakon belüli incidensek listáját jeleníti meg.Provides a list of all incidents within a certain time frame. A jelentésben szerepel az egyes incidensekért felelős személyek neve, valamint az incidensek létrehozási ideje és aktuális állapota.The data in this report includes the users to whom incidents are assigned, when the incidents were created, and the current status of the incidents.
ProblémakezelésProblem management A ( ) legtöbb incidenssel rendelkező CIS konfigurációs elemekConfiguration Items (CIs) with Most Incidents Felsorolja azokat a konfigurációs elemeket, amelyek legalább a hozzájuk rendelt incidensek számával rendelkeznek, a megadott időkereten belül a konfigurációs elemnél megadott értékkel megadva.Provides a list of the configuration items that have at least the number of incidents associated with them, as specified by the value you enter for Incidents per Configuration Item during the specified time frame. A jelentésben szerepel az adott konfigurációelemhez tartozó változáskérések és problémák száma is.This report also includes the number of change requests and problems associated with the specific configuration item.
ProblémakezelésProblem management Problémák listájaList of Problems A megadott időszakon belüli problémák listáját jeleníti meg.Provides a list of all problems within a certain time frame.
ProblémakezelésProblem management Probléma részleteiProblem detail Részletes információkat szolgáltat egy meghatározott problémáról.Provides detailed information for a specific problem.
KiadáskezelésRelease management Kiadási rekordok listájaList of Release Records A megadott időszakon belüli kiadási rekordok listáját jeleníti meg.Provides a list of all release records within a certain time frame.
KiadáskezelésRelease management Kiadási rekord részleteiRelease Record Detail Részletes információkat szolgáltat egy meghatározott kiadási rekordról.Provides detailed information for a specific release record.
SzolgáltatáskezelésService Management Szolgáltatási KPI-trendService KPI Trend A Service Manager, az Operations Manager és a Configuration Manager szolgáltatásaihoz, csoportjaihoz és gyűjteményeihez tartozó alapvető metrikákat jeleníti meg.Provides key metrics across services, groups and collections for Service Manager, Operations Manager, and Configuration Manager. A jelentés a trendek felismerésére és különféle szempontok szerinti csoportosításokra is alkalmas.This report enables trending and flexible grouping.
SzolgáltatáskezelésService Management Szolgáltatás összegzéseService Summary Olyan scorecardot biztosít - , amely egy szolgáltatás állapotának átfogó áttekintését tartalmazza, beleértve az időszakos - - elemzési képességeket.Provides a scorecard-like report that includes a comprehensive view of the health of a service, including period-over-period analytic capabilities.

További lépésekNext steps