Dapatkan dukungan untuk AKS yang diaktifkan oleh Arc dan AKS Edge Essentials

Jika Anda mengalami masalah dengan AKS yang diaktifkan oleh Azure Arc atau AKS Edge Essentials, artikel ini menjelaskan cara membuka permintaan dukungan.

Buka Dukungan + pemecahan masalah di portal Azure

Pilih produk yang Anda gunakan untuk melihat instruksi yang relevan tentang membuka permintaan dukungan.

AKS di Azure Stack HCI

1. Masuk ke portal Microsoft Azure.

2. Telusuri langganan yang Anda gunakan untuk Azure Kubernetes Services di Azure Stack HCI. Pilih langganan untuk membuka dasbornya.

3. Dari kategori Dukungan + pemecahan masalah di menu navigasi di panel sebelah kiri, pilih Permintaan Dukungan Baru:

   

4. Dari menu drop-down, pilih jenis Masalah teknis :

   

5. Nama langganan Anda harus diisi secara otomatis di bidang Langganan . Jika tidak, pilih dari menu dropdown.

6. Pilih tombol Semua layanan , lalu pilih menu dropdown Jenis layanan . Mulai ketik Azure Kubernetes Service di kotak pencarian untuk menemukan Azure Kubernetes Service pada layanan Azure Stack HCI (AKS-HCI) dalam kategori Komputasi.

   

7. Tambahkan deskripsi singkat tentang masalah Anda di bidang Ringkasan .

8. Pilih Jenis masalah yang sesuai dari menu dropdown untuk masalah Anda (misalnya, Kubernetes):

   

9. Pilih Selanjutnya.

10. Tinjau Solusi yang diusulkan untuk menentukan apakah solusi tersebut mengatasi masalah Anda:

    

11. Jika solusi tidak berlaku, pilih Kembali ke permintaan dukungan di bagian atas halaman.

12. Pilih Selanjutnya.

13. Isi detail masalah dan deskripsi di bidang yang sesuai:

    

14. Gulir ke bawah dan isi metode kontak dukungan pilihan Anda:

    

15. Pilih Selanjutnya. Tinjau informasi yang Anda kirimkan. Jika ada yang salah, pilih Sebelumnya dan koreksi. Jika semua terlihat benar, pilih Buat.

    

AKS Edge Essentials

1. Masuk ke portal Microsoft Azure.

2. Telusuri langganan yang Anda gunakan untuk AKS Edge Essentials. Pilih langganan untuk membuka dasbornya.

3. Dari kategori Dukungan + pemecahan masalah di menu navigasi di panel sebelah kiri, pilih Permintaan Dukungan Baru:

   

4. Dari menu drop-down, pilih jenis Masalah teknis :

   

5. Nama langganan Anda harus diisi secara otomatis di bidang Langganan . Jika tidak, pilih dari menu dropdown.

6. Pilih tombol Semua layanan , lalu pilih menu dropdown Jenis layanan . Mulai ketik Edge di kotak pencarian untuk menemukan layanan AKS Edge Essentials dalam kategori Komputasi.

   

7. Tambahkan deskripsi singkat tentang masalah Anda di bidang Ringkasan .

8. Pilih Jenis masalah yang sesuai dari menu dropdown untuk masalah Anda (misalnya, Penyiapan dan konfigurasi). Selain itu, pilih subjenis Masalah (misalnya, Penyebaran):

   

9. Pilih Selanjutnya.

10. Tinjau Solusi yang diusulkan untuk menentukan apakah solusi tersebut mengatasi masalah Anda.

11. Jika solusi tidak berlaku, pilih Kembali ke permintaan dukungan di bagian atas halaman.

12. Pilih Selanjutnya.

13. Isi detail masalah dan deskripsi di bidang yang sesuai:

    

14. Gulir ke bawah dan isi metode kontak dukungan pilihan Anda:

    

15. Pilih Selanjutnya. Tinjau informasi yang Anda kirimkan. Jika ada yang salah, pilih Sebelumnya dan koreksi. Jika semua terlihat benar, pilih Buat.

    

Langkah berikutnya

• Meninjau kebijakan dukungan untuk AKS Arc