Edit

Pertanyaan yang sering diajukan - Agen Microsoft Azure Recovery Services (MARS)

  • FAQ

Artikel ini menjawab pertanyaan umum tentang mencadangkan data dengan Agen Microsoft Azure Recovery Services (MARS) di layanan Azure Backup.

Mengonfigurasi cadangan

Di mana saya dapat mengunduh versi terbaru agen MARS?

Agen MARS terbaru yang digunakan saat mencadangkan mesin Windows Server, DPM Pusat Sistem, dan server Microsoft Azure Backup tersedia untuk diunduh.

Di mana saya dapat mengunduh file kredensial vault?

Di portal Azure, buka Properti untuk vault Anda. Di bawah Kredensial Cadangan, pilih Unduh.

  • Jika Anda ingin mendaftarkan agen MARS atau memulihkan data dari wilayah utama, pilih Wilayah Utama, konfirmasikan bahwa Anda menggunakan Agen Layanan Pemulihan terbaru, lalu pilih Unduh.
  • Jika Anda melakukan pemulihan server alternatif dari data cadangan di wilayah sekunder menggunakan Pemulihan Lintas Wilayah, lalu pilih Wilayah Sekunder untuk mengunduh kredensial vault.

Screenshot shows how to initiate downloading vault credential file.

Screenshot shows the Download option for vault credential files in secondary region.

Catatan

Anda tidak dapat menggunakan kredensial vault wilayah sekunder ini untuk pendaftaran agen MARS.

Berapa lama masa berlaku kredensial vault?

Kredensial vault kedaluwarsa setelah 10 hari. Jika file kredensial kedaluwarsa, unduh file lagi dari portal Azure.

Mengapa saya perlu memperbarui agen MARS saya agar kredensial vault berfungsi?

Parameter baru akan ditambahkan ke file kredensial vault. Parameter ini hanya dapat diurai dengan benar dengan agen MARS versi 2.0.9249.0 ke atas.

Karakter apa yang diizinkan untuk frasa sandi?

Frasa sandi harus menggunakan karakter dari set karakter ASCII, dengan nilai ASCII kurang dari atau sama dengan 127.

Dari drive apa saya dapat mencadangkan file dan folder?

Anda tidak dapat mencadangkan jenis drive dan volume berikut:

  • Media yang dapat dilepas: Semua sumber item pencadangan harus dilaporkan sebagai tetap.
  • Volume baca-saja: Volume harus dapat ditulis agar layanan salinan bayangan volume (VSS) bisa berfungsi.
  • Volume offline: Volume harus online agar VSS bisa berfungsi.
  • Berbagi jaringan: Volume harus lokal ke server untuk dicadangkan menggunakan cadangan online.
  • Volume yang dilindungi BitLocker: Volume harus dibuka sebelum pencadangan dapat terjadi.
  • Identifikasi Sistem File: NTFS adalah satu-satunya sistem file yang didukung.

Jenis file dan folder apa yang didukung?

Pelajari selengkapnya tentang jenis file dan folder yang didukung untuk pencadangan.

Bisakah saya menggunakan agen MARS untuk mencadangkan file dan folder di VM Azure?

Ya. Azure Backup menyediakan cadangan tingkat VM untuk VM Azure menggunakan ekstensi VM untuk agen VM Azure. Jika Anda ingin mencadangkan file dan folder pada sistem operasi Windows tamu di VM, Anda dapat menginstal agen MARS untuk melakukannya.

Bisakah saya menggunakan agen MARS untuk mencadangkan file dan folder pada penyimpanan sementara untuk VM Azure?

Ya. Instal agen MARS, serta cadangkan file dan folder pada sistem operasi Windows tamu ke penyimpanan sementara.

  • Tugas pencadangan gagal ketika data penyimpanan sementara dihapuskan.
  • Jika data penyimpanan sementara dihapus, Anda hanya dapat memulihkan ke penyimpanan yang tidak volatil.

Bagaimana cara mendaftarkan server ke wilayah lain?

Data pencadangan dikirim ke pusat data vault tempat server terdaftar. Cara termudah untuk mengubah pusat data adalah dengan menghapus instalan dan menginstal ulang agen, kemudian mendaftarkan mesin ke vault baru di wilayah yang Anda butuhkan.

Bagaimana cara membatalkan pekerjaan pencadangan yang sedang berlangsung untuk agen MARS?

Meskipun Anda dapat melihat pekerjaan pencadangan MARS yang sedang berlangsung melalui portal, Anda hanya dapat membatalkannya melalui konsol MARS.

Apakah agen MARS mendukung deduplikasi Windows Server 2012?

Ya. Agen MARS mengonversi data deduplikasi ke data normal saat menyiapkan operasi pencadangan. Agen ini kemudian mengoptimalkan data untuk pencadangan, mengenkripsi data, kemudian mengirim data terenkripsi ke vault.

Apakah saya memerlukan izin administrator untuk menginstal dan mengonfigurasi agen MARS?

Ya, penginstalan Agen MARS dan konfigurasi pencadangan menggunakan konsol MARS memerlukan pengguna untuk menjadi administrator lokal di server terlindungi.

Dalam skenario pembatasan penyewa, penyewa mana saja yang harus saya izinkan aksesnya agar pencadangan MARS berhasil?

Untuk mengetahui detail penyewa, buka file kredensial vault yang diunduh dari vault Layanan Pemulihan dan lihat nilai atribut <AadTenantId>.

Apa dampaknya pada cadangan Agen MARS untuk mentransfer langganan vault ke direktori Microsoft Entra yang berbeda?

Perubahan direktori Microsoft Entra tidak akan berdampak pada pencadangan Agen MARS.

Apa yang terjadi jika pencadangan Mingguan, Bulanan, atau Tahunan yang diharapkan gagal?

Jika pencadangan gagal, pencadangan sukses berikutnya setelah pencadangan Mingguan, Bulanan atau Tahunan yang diharapkan dipertahankan sesuai periode retensi untuk poin pemulihan Mingguan, Bulanan, dan Tahunan (poin Retensi Jangka Panjang (Long Term Retention/LTR) ) masing-masing, sesuai kebijakan pencadangan. Pencadangan yang berhasil ini dapat berupa pencadangan adhoc atau pencadangan terjadwal untuk Agen MARS.

Kelola cadangan

Apa yang terjadi jika saya mengganti nama atau mengubah FQDN mesin Windows yang dikonfigurasi untuk pencadangan?

Ketika Anda mengganti nama mesin Windows atau menerapkan perubahan pada FQDN dengan menjalankan operasi, seperti menambahkan mesin ke domain, memindahkan mesin ke domain lain, atau memisahkan mesin dari domain, semua pencadangan yang saat ini dikonfigurasikan akan dihentikan.

  • Anda perlu mendaftarkan nama mesin baru dengan vault layanan pemulihan.
  • Ketika Anda mendaftarkan nama baru dengan vault, operasi pertama adalah pencadangan penuh.
  • Jika Anda perlu memulihkan data yang dicadangkan ke vault dengan nama server lama, gunakan opsi untuk memulihkan ke lokasi alternatif di Panduan Pemulihan Data. Pelajari lebih lanjut.

Berapa panjang jalur file maksimum untuk pencadangan?

Agen MARS mengandalkan NTFS, dan menggunakan spesifikasi panjang jalur file yang dibatasi oleh API Windows. Jika file yang ingin Anda lindungi lebih panjang dari nilai yang diizinkan, cadangkan folder induk atau drive disk.

Karakter apa yang diperbolehkan dalam jalur file?

Agen MARS mengandalkan NTFS, dan mengizinkan karakter yang didukung dalam nama/jalur file.

Peringatan "Azure Backups belum dikonfigurasi untuk server ini" muncul

Peringatan ini dapat muncul meskipun Anda telah mengonfigurasi kebijakan pencadangan, ketika pengaturan jadwal pencadangan yang disimpan pada server lokal tidak sama dengan pengaturan yang disimpan di vault pencadangan.

  • Ketika server atau pengaturan telah dipulihkan ke keadaan baik yang diketahui, jadwal pencadangan dapat menjadi tidak disinkronkan.
  • Jika Anda menerima peringatan ini, konfigurasikan kembali kebijakan pencadangan, lalu jalankan pencadangan sesuai permintaan untuk menyinkronkan ulang server lokal dengan Azure.

Saya melihat beberapa pekerjaan terjebak dalam status Sedang Berlangsung untuk waktu yang lama di bawah Pekerjaan Pencadangan di portal Azure. Bagaimana saya bisa menyelesaikan ini?

Masalah ini dapat terjadi jika pekerjaan tidak dapat diselesaikan karena berbagai alasan, seperti masalah konektivitas jaringan, penonaktifan mesin, atau penghentian proses. Tidak ada tindakan yang diperlukan dari pengguna. Pekerjaan ini akan secara otomatis ditandai sebagai Gagal setelah 30 hari. Pelajari lebih lanjut cara menjalankan pekerjaan pencadangan sesuai permintaan menggunakan agen MARS.

Mengelola folder cache cadangan

Apa persyaratan ukuran minimum untuk folder cache?

Ukuran folder cache menentukan jumlah data yang Anda cadangkan.

  • Volume folder cache harus memiliki ruang kosong yang sama dengan minimal 5-10% dari ukuran total data cadangan.
  • Jika volume memiliki ruang bebas kurang dari 5%, naikkan ukuran volume, atau pindahkan folder cache ke volume yang memiliki cukup ruang dengan mengikuti langkah-langkah ini.
  • Jika Anda mencadangkan Windows System State, pastikan ada ruang kosong sebesar 30-35 GB dalam volume yang berisi folder cache.

Bagaimana cara memeriksa apakah folder scratch valid dan dapat diakses?

  1. Secara default, folder scratch terletak di \Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch

  2. Pastikan jalur lokasi folder scratch Anda cocok dengan nilai entri kunci registri yang ditampilkan di bawah ini:

    Jalur registri Kunci Registri Nilai
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config ScratchLocation Lokasi folder cache baru
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider ScratchLocation Lokasi folder cache baru

Bagaimana cara mengubah lokasi cache untuk agen MARS?

  1. Jalankan perintah ini dalam prompt perintah yang muncul untuk menghentikan mesin Pencadangan:

    Net stop obengine

  2. Jika Anda telah mengonfigurasi pencadangan System State, buka Manajemen Disk dan lepaskan disk dengan nama dalam format "CBSSBVol_<ID>".

  3. Secara default, folder scratch terletak di \Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch

  4. Salin seluruh folder \Scratch ke drive lain yang memiliki cukup ruang. Pastikan kontennya disalin, bukan dipindahkan.

  5. Perbarui entri registri berikut ini dengan jalur folder scratch yang baru dipindahkan.

    Jalur registri Kunci Registri Nilai
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config ScratchLocation Lokasi folder scratch baru
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider ScratchLocation Lokasi folder scratch baru

  6. Mulai ulang mesin Pencadangan pada prompt perintah yang muncul:

    Net stop obengine

Net start obengine

  7. Jalankan cadangan sesuai permintaan Setelah pencadangan berhasil menggunakan lokasi baru, Anda dapat menghapus folder cache asli.

Catatan

Jika Anda menggunakan solusi seeding offline, jangan ubah lokasi cache selama proses replikasi awal.

Di mana folder cache semestinya berada?

Tidak disarankan lokasi berikut untuk folder cache:

  • Media dapat dilepas/berbagi jaringan: Folder cache harus berupa lokal ke server yang perlu dicadangkan menggunakan pencadangan online. Lokasi jaringan atau media yang dapat dilepas seperti drive USB tidak didukung.
  • Volume offline: Folder cache harus online untuk pencadangan yang diharapkan menggunakan Agen Azure Backup

Apakah terdapat atribut folder cache yang tidak didukung?

Atribut berikut atau kombinasinya tidak didukung untuk folder cache:

  • Dienkripsi
  • Dideplukasi
  • Dikompresi
  • Sparse
  • Titik Pemilahan Ulang

Folder cache dan metadata VHD tidak memiliki atribut yang diperlukan untuk agen Azure Backup.

Apakah ada cara untuk menyesuaikan jumlah bandwidth yang digunakan untuk pencadangan?

Ya, Anda dapat menggunakan opsi Ubah Properti di agen MARS untuk menyesuaikan bandwidth dan waktu. Pelajari lebih lanjut.

Pulihkan

Bisakah saya memulihkannya jika saya lupa frasa sandi?

Agen Azure Backup memerlukan frasa sandi (yang Anda sediakan pada saat pendaftaran) untuk mendekripsi data yang dicadangkan selama pemulihan. Tinjau skenario di bawah ini untuk memahami opsi yang Anda miliki untuk menangani frasa sandi yang hilang:

Mesin Asli
(mesin sumber tempat pencadangan dilakukan)		 Frase sandi Opsi yang Tersedia
Tersedia Hilang Jika mesin asli Anda (tempat pencadangan dilakukan) tersedia dan masih terdaftar dengan vault Layanan Pemulihan yang sama, Anda dapat meregenerasi frasa sandi dengan mengikuti langkah-langkah ini.
Hilang Hilang Tidak mungkin memulihkan data atau data tidak tersedia

Pertimbangkan kondisi berikut:

  • Jika Anda menghapus instalan dan mendaftarkan ulang agen pada komputer asli yang sama dengan
    • Frasa sandi yang sama, Anda dapat memulihkan data yang dicadangkan.
    • Frasa sandi yang berbeda, Anda tidak dapat memulihkan data yang dicadangkan.
  • Jika Anda menginstal agen pada komputer yang berbeda dengan
    • Frasa sandi yang sama (digunakan dalam mesin asli), Anda dapat memulihkan data yang dicadangkan.
    • Frasa sandi yang berbeda, Anda tidak dapat memulihkan data yang dicadangkan.
  • Jika mesin asli Anda rusak (mencegah Anda meregenerasi frasa sandi melalui konsol MARS), tetapi Anda dapat memulihkan atau mengakses folder scratch asli yang digunakan oleh agen MARS, pemulihan mungkin dilakukan (jika Anda lupa kata sandi). Untuk bantuan lebih lanjut, hubungi Dukungan Pelanggan.

Bagaimana cara memulihkan jika saya kehilangan mesin asli (tempat pencadangan dilakukan)?

Jika Anda memiliki frasa sandi yang sama (yang Anda berikan pada saat pendaftaran) dari mesin asli, Anda dapat memulihkan data yang dicadangkan ke mesin alternatif. Tinjau skenario di bawah ini untuk memahami opsi pemulihan Anda.

Mesin Asli Frase sandi Opsi yang Tersedia
Hilang Tersedia Anda dapat menginstal dan mendaftarkan agen MARS di mesin lain dengan frasa sandi yang sama dengan yang Anda berikan pada saat pendaftaran mesin asli. Pilih Opsi Pemulihan>Lokasi lain untuk melakukan pemulihan Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel ini.
Hilang Hilang Tidak mungkin memulihkan data atau data tidak tersedia

Pekerjaan pencadangan saya telah gagal atau tidak berjalan untuk waktu yang lama. Saya melewati periode retensi. Apakah saya masih bisa memulihkannya?

Sebagai langkah keamanan, Azure Backup akan mempertahankan titik pemulihan dengan retensi terpanjang, meskipun sudah melewati periode retensi. Setelah pencadangan dilanjutkan dan titik pemulihan yang beru tersedia, titik pemulihan yang lebih lama akan dihapus sesuai dengan retensi yang ditentukan.

Apa yang akan terjadi jika saya membatalkan pekerjaan pemulihan yang sedang berlangsung?

Jika tugas pemulihan yang sedang berlangsung dibatalkan, proses pemulihan akan berhenti. Semua file yang dipulihkan sebelum pembatalan tetap berada di tujuan yang dikonfigurasi (lokasi asli atau alternatif), tanpa rollback.

Apakah agen MARS mencadangkan dan memulihkan ACL yang ditetapkan pada file, folder, dan volume?

  • Agen MARS mencadangkan ACL yang ditetapkan pada file, folder, dan volume
  • Untuk opsi pemulihan Volume Restore, agen MARS menyediakan opsi untuk melewati pemulihan izin ACL ke file atau folder yang sedang dipulihkan
  • Untuk opsi pemulihan file dan folder individual, agen MARS akan memulihkan dengan izin ACL (tidak ada opsi untuk melewati pemulihan ACL).

Langkah berikutnya

Pelajari cara mencadangkan mesin Windows.