Pemecahan masalah kegagalan pencadangan pada komputer virtual Azure

  • Artikel

Anda dapat memecahkan masalah kesalahan yang dihadapi saat menggunakan Azure Backup dengan informasi yang tercantum di bawah ini:

Cadangan

Bagian ini mencakup kegagalan operasi cadangan Komputer virtual Azure.

Pemecahan masalah dasar

  • Pastikan Agen VM (agen WA) adalah versi terbaru.
  • Pastikan bahwa versi OS komputer virtual Windows atau Linux didukung, lihat Matriks Dukungan Cadangan IaaS komputer virtual.
  • Pastikan bahwa layanan cadangan lain tidak dijalankan.
  • Verifikasi bahwa komputer virtual memiliki konektivitas internet.
    • Pastikan bahwa layanan pencadangan lain tidak dijalankan.
  • Dari Services.msc, pastikan layanan Agen Tamu Windows Azure sedang Berjalan. Jika layanan Agen Tamu Windows Azure hilang, pasang dari Cadangkan Azure VM di kubah Layanan Pemulihan.
  • Log peristiwa mungkin menunjukkan kegagalan pencadangan yang berasal dari produk pencadangan lain, misalnya, pencadangan Windows Server tidak terjadi karena Azure Backup. Gunakan langkah-langkah berikut untuk menentukan apakah masalahnya adalah dengan Azure Backup:
    • Jika ada kesalahan dengan entri Cadangan di sumber peristiwa atau pesan, periksa apakah pencadangan Cadangan Azure IaaS komputer virtual berhasil, dan apakah Titik Pemulihan dibuat dengan jenis rekam jepret yang diinginkan.
    • Jika Azure Backup berfungsi, maka masalahnya kemungkinan dengan solusi cadangan lain.
    • Berikut adalah contoh kesalahan Pemantau Peristiwa 517 di mana Azure Backup berfungsi dengan baik tetapi "Windows Server Backup" gagal:Windows Server Backup failing
    • Jika Azure Backup gagal, cari kode galat yang sesuai di bagian Masalah umum.
    • Jika Anda melihat opsi Azure Backup berwarna abu-abu pada komputer virtual Azure, arahkan kursor ke menu yang dinonaktifkan untuk menemukan alasannya. Alasannya bisa "Tidak tersedia dengan EphemeralDisk" atau "Tidak tersedia dengan Ultra Disk". Reasons for the disablement of Azure Backup option

Masalah umum

Berikut ini adalah masalah umum dengan kegagalan cadangan pada komputer virtual Azure.

VMRestorePointInternalError - Antivirus yang dikonfigurasi di komputer virtual membatasi eksekusi ekstensi cadangan

Kode galat: VMRestorePointInternalError

Jika pada pencadangan log Aplikasi Pemantau Peristiwa menampilkan pesan nama aplikasi kesalahan: IaaSBcdrExtension.exe maka dikonfirmasi bahwa antivirus yang dikonfigurasi dalam komputer virtual membatasi eksekusi ekstensi cadangan. Untuk mengatasi masalah ini, kecualikan direktori di bawah ini dalam konfigurasi antivirus dan coba lagi operasi pencadangan.

  • C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot
  • C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot

CopyingVHDSDariBackUpVaultTakingLongTime - Menyalin data yang dicadangkan dari kubah waktu habis

Kode kesalahan: MenyalinVHDsFromBackUpVaultTakingLongTime
Pesan kesalahan: Menyalin data yang dicadangkan dari kubah waktu habis

Ini dapat terjadi karena kesalahan penyimpanan sementara atau IOPS akun penyimpanan yang tidak mencukupi untuk layanan cadangan untuk mentransfer data ke kubah dalam periode waktu habis. Konfigurasikan cadangan komputer virtual menggunakan praktik terbaik ini dan coba lagi operasi pencadangan.

UserErrorVmNotInDesirableState - VM tidak dalam status yang mengizinkan pencadangan

Kode kesalahan: UserErrorVmNotInDesirableState
Pesan kesalahan: Komputer virtual tidak dalam status yang memungkinkan pencadangan.

Operasi cadangan telah gagal karena komputer virtual dalam status Gagal. Untuk cadangan yang berhasil, status VM harus Berjalan, Dihentikan, atau Dihentikan (alokasi dibatalkan).

  • Jika komputer virtual dalam keadaan sementara antara Berjalan dan Mati, tunggu hingga status berubah. Kemudian picu pekerjaan pencadangan.
  • Jika komputer virtual adalah komputer virtual Linux dan menggunakan modul kernel Linux yang Disempurnakan Keamanannya, kecualikan jalur agen /var/lib/waagent dari kebijakan keamanan dan pastikan ekstensi Cadangan dipasang.

UserErrorFsFreezeFailed - Gagal membekukan satu atau beberapa titik pemasangan komputer virtual untuk mengambil rekam jepret yang konsisten dengan sistem file

Kode kesalahan: UserErrorFsFreezeFailed
Pesan kesalahan: Gagal membekukan satu atau beberapa titik pemasangan VM untuk mengambil rekam jepret yang konsisten dengan sistem file.

Langkah 1:

  • Lepaskan perangkat yang status sistem filenya tidak dibersihkan, menggunakan perintah umount.
  • Jalankan pemeriksaan konsistensi sistem file pada perangkat ini dengan menggunakan perintah fsck.
  • Pasang kembali perangkat dan coba lagi operasi pencadangan.

Jika Anda tidak dapat melepas perangkat, Anda dapat memperbarui konfigurasi pencadangan komputer virtual untuk mengabaikan titik pemasangan tertentu. Misalnya, jika titik kait '/mnt/resource' tidak dapat dilepas dan menyebabkan kegagalan pencadangan komputer virtual, Anda dapat memperbarui file konfigurasi cadangan komputer virtual dengan MountsToSkip properti sebagai berikut.

cat /var/lib/waagent/Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshotLinux-1.0.9170.0/main/tempPlugin/vmbackup.conf[SnapshotThread]
fsfreeze: True
MountsToSkip = /mnt/resource
SafeFreezeWaitInSeconds=600

Langkah 2:

  • Periksa apakah ada titik pemasangan duplikat.

Tentukan titik pemasangan yang gagal membekukan dari file log ekstensi.
Misalnya: /boot, /usr/sap dalam output sampel di bawah ini.

    2017-11-02 11:22:56 Thawing: /boot
    2017-11-02 11:22:56 Failed to FITHAW: /boot
    2017-11-02 11:22:56 Thawing: /sapshare
    2017-11-02 11:22:56 Thawing: /usr/sap
    2017-11-02 11:22:56 Failed to FITHAW: /usr/sap

Pada mesin virtual Linux, jalankan perintah 'mount' dan periksa apakah titik pemasangan yang gagal memiliki beberapa entri. Jika ya, hapus entri lama atau ganti nama jalur pemasangan, lalu coba lagi operasi pencadangan.

EkstensiSnapshotFailedCOM / ExtensionInstallationFailedCOM / ExtensionInstallationFailedMDTC - penginstalan / operasi ekstensi gagal karena kesalahan COM +

Kode kesalahan: ExtensionSnapshotFailedCOM
Pesan kesalahan: Operasi Rekam Jepret gagal karena kesalahan COM+

Kode kesalahan: ExtensionInstallationFailedCOM
Pesan kegagalan: Penginstalan/operasi ekstensi gagal karena kesalahan COM+

Kode kesalahan: ExtensionInstallationFailedMDTC
Pesan kesalahan: Penginstalan ekstensi gagal dengan kesalahan "COM+ tidak dapat berbicara dengan Koordinator Transaksi Terdistribusi Microsoft

Operasi Pencadangan gagal karena masalah dengan aplikasi sistem COM+ layanan Windows. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Cobalah memulai/memulai ulang aplikasi sistem COM+ layanan Windows (dari perintah yang ditinggikan - net start COMSysApp).
  • Pastikan, layanan Koordinator Transaksi Terdistribusi berjalan sebagai akun Layanan Jaringan. Jika tidak, ubah untuk berjalan sebagai akun Layanan Jaringan dan mulai ulang Aplikasi Sistem COM+.
  • Jika tidak dapat memulai ulang layanan, instal ulang layanan Koordinator Transaksi Terdistribusi dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
    • Hentikan layanan MSDTC
    • Buka wantian perintah (cmd)
    • Jalankan perintah msdtc -uninstall
    • Jalankan perintah msdtc -install
    • Mulai layanan MSDTC
  • Mulai Aplikasi sistem COM+ layanan Windows. Setelah Aplikasi Sistem COM+ dimulai, picu pekerjaan cadangan dari portal Azure.

ExtensionFailedVssWriterInBadState - Operasi Snapshot gagal karena penulis VSS dalam keadaan buruk

Kode kesalahan: ExtensionFailedVssWriterInBadState
Pesan kesalahan: Operasi rekam jepret gagal karena penulis VSS dalam kondisi buruk.

Kesalahan ini terjadi karena penulis VSS berada dalam kondisi yang buruk. Ekstensi Azure Backup berinteraksi dengan Penulis VSS untuk mengambil rekam jepret dari disk. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Periksa Ruang Disk Kosong, sumber daya VM sebagai RAM dan file halaman, dan persentase pemanfaatan CPU.

  • Tingkatkan ukuran VM untuk meningkatkan vCPU dan ruang RAM.
  • Tingkatkan ukuran disk jika ruang disk kosong rendah.

Langkah 2: Hidupkan ulang penulis VSS yang dalam keadaan buruk.

  • Dari perintah yang ditinggikan, jalankan vssadmin list writers.

  • Output berisi semua VSS writer dan negara bagian mereka. Untuk setiap VSS writer dengan keadaan yang tidak [1] Stabil, mulai ulang layanan VSS writer masing-masing.

  • Untuk memulai ulang layanan, jalankan perintah berikut dari prompt perintah yang ditampilkan:

    net stop serviceName
    net start serviceName

Catatan

Memulai ulang beberapa layanan dapat berdampak pada lingkungan produksi Anda. Pastikan proses persetujuan diikuti dan layanan dimulai ulang pada waktu henti yang dijadwalkan.

Langkah 3: Jika memulai ulang penulis VSS tidak menyelesaikan masalah, jalankan perintah berikut dari prompt perintah yang ditinggikan (sebagai administrator) untuk mencegah utas dibuat untuk rekam jepret blob.

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgentPersistentKeys" /v SnapshotWithoutThreads /t REG_SZ /d True /f

Langkah 4: Jika langkah 1 dan 2 tidak menyelesaikan masalah, maka kegagalan dapat disebabkan oleh waktu penulis VSS habis karena IOPS terbatas.

Untuk memverifikasi, arahkan ke log Aplikasi Sistem dan Pemantau Peristiwa dan periksa pesan kesalahan berikut:
Penyedia salinan bayangan waktu habis saat menahan menulis untuk volume yang disalin bayangan. Ini mungkin karena aktivitas berlebihan pada volume oleh aplikasi atau layanan sistem. Coba lagi nanti saat aktivitas pada volume berkurang.

Solusi:

ExtensionFailedVssServiceInBadState - Operasi snapshot gagal karena layanan VSS (Volume Shadow Copy) dalam keadaan buruk

Kode kesalahan: ExtensionFailedVssServiceInBadState
Pesan kegagalan: Operasi rekam jepret gagal karena layanan VSS (Volume Shadow Copy) dalam keadaan buruk.

Kesalahan ini terjadi karena penulis VSS berada dalam keadaan buruk. Ekstensi Azure Backup berinteraksi dengan layanan VSS untuk mengambil rekam jepret dari disk. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

Memulai ulang layanan VSS (Volume Shadow Copy).

  • Buka layanan.msc dan mulai ulang 'Layanan 'Volume Shadow Copy'.
    (atau)

  • Jalankan perintah berikut dari prompt perintah yang dinaikkan:

    net stop VSS
    net start VSS

Jika masalah masih berlanjut, mulai ulang VM pada waktu henti yang dijadwalkan.

UserErrorSkuNotAvailable - Pembuatan komputer virtual gagal karena ukuran komputer virtual yang dipilih tidak tersedia

Kode galat: UserErrorSkuNotAvailable Pesan kesalahan: Pembuatan komputer virtual gagal karena ukuran komputer virtual yang dipilih tidak tersedia.

Kesalahan ini terjadi karena ukuran komputer virtual yang dipilih selama operasi pemulihan adalah ukuran yang tidak didukung.

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan opsi pulihkan disk selama operasi pemulihan. Gunakan disk tersebut untuk membuat komputer virtual dari daftar ukuran komputer virtual yang didukung yang tersedia menggunakan cmdlet PowerShell.

UserErrorMarketPlaceVMNotSupported - Pembuatan komputer virtual gagal karena permintaan pembelian Market Place tidak ada

Kode galat: UserErrorMarketPlaceVMNotSupported

Pesan kesalahan: Pembuatan mesin virtual gagal karena permintaan pembelian Market Place tidak ada.

Azure Backup mendukung pencadangan dan pemulihan mesin virtual yang tersedia di Marketplace Azure. Kesalahan ini terjadi saat Anda mencoba memulihkan mesin virtual (dengan pengaturan Paket/Penerbit tertentu), yang tidak lagi tersedia di Marketplace Azure. Pelajari selengkapnya di sini.

Dalam skenario ini, kegagalan parsial terjadi saat disk dipulihkan, tetapi mesin virtual tidak dipulihkan. Ini karena tidak mungkin membuat mesin virtual baru dari disk yang dipulihkan.

Jika penerbit tidak memiliki informasi Marketplace, Anda dapat melampirkan disk yang dipulihkan (yang dibuat selama kegagalan parsial) sebagai disk data ke mesin virtual yang ada.

ExtensionConfigParsingFailure - Kegagalan dalam mengurai konfigurasi untuk ekstensi cadangan

Kode galat: ExtensionConfigParsingFailure
Pesan kegagalan: Kegagalan menguraikan konfigurasi ekstensi cadangan.

Kesalahan ini terjadi karena adanya perubahan izin pada direktoriMachineKeys: %systemdrive%\programdata\microsoft\crypto\rsa\machinekeys. Jalankan perintah berikut dan verifikasi bahwa izin pada direktori MachineKeys adalah yang default: icacls %systemdrive%\programdata\microsoft\crypto\rsa\machinekeys.

Izin default adalah sebagai berikut:

  • Semua orang: (R,W)
  • BUILTIN\Administrator: (F)

Jika Anda melihat izin di direktori MachineKeys yang berbeda dari default, ikuti langkah-langkah ini untuk memperbaiki izin, hapus sertifikat, dan picu cadangan:

  1. Perbaiki izin pada direktori MachineKeys. Dengan menggunakan properti keamanan Explorer dan pengaturan keamanan tingkat lanjut di direktori, atur ulang izin kembali ke nilai default. Hapus semua objek pengguna kecuali default dari direktori dan pastikan izin Semua Orang memiliki akses khusus sebagai berikut:

    • Daftar folder/baca data
    • Baca atribut
    • Baca atribut yang diperpanjang
    • Membuat file/menulis data
    • Membuat folder/menambahkan data
    • Menulis atribut
    • Menulis atribut yang diperpanjang
    • Izin baca

  2. Hapus semua sertifikat di mana Dikeluarkan Untuk adalah model penyebaran klasik atau Generator Sertifikat CRP Windows Azure:

  3. Memicu pekerjaan cadangan komputer virtual.

ExtensionStuckInDeletionState - Status ekstensi tidak mendukung operasi pencadangan

Kode kesalahan: ExtensionStuckInDeletionState
Pesan kesalahan: Status ekstensi tidak mendukung untuk operasi pencadangan

Operasi pencadangan gagal karena status Ekstensi Cadangan yang tidak konsisten. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Pastikan Guest Agent terinstal dan responsif
  • Dari portal Azure, buka Komputer Virtual>Semua Pengaturan>Ekstensi
  • Pilih ekstensi cadangan VmSnapshot atau VmSnapshotLinux dan pilih Copot pemasangan.
  • Setelah menghapus ekstensi cadangan, coba lagi operasi pencadangan
  • Operasi pencadangan berikutnya akan menginstal ekstensi baru dalam keadaan yang diinginkan

ExtensionFailedSnapshotLimitReachedError - Operasi rekam jepret gagal karena batas rekam jepret terlampaui untuk beberapa disk yang terpasang

Kode galat: ExtensionFailedSnapshotLimitReachedError
Pesan kesalahan: Operasi rekam jepret gagal karena batas rekam jepret terlampaui untuk beberapa disk yang terpasang

Operasi rekam jepret gagal karena batas rekam jepret terlampaui untuk beberapa disk yang terpasang. Selesaikan langkah-langkah pemecahan masalah berikut, lalu coba lagi operasi Anda.

  • Hapus rekam jepret blob disk yang tidak diperlukan. Berhati-hatilah untuk tidak menghapus blob disk. Hanya blob rekam jepret yang harus dihapus.

  • Jika Penghapusan sementara diaktifkan di Akun Penyimpanan disk komputer virtual, konfigurasikan retensi penghapusan sementara sehingga rekam jepret yang ada kurang dari maksimum yang diizinkan kapan saja.

  • Jika Azure Site Recovery diaktifkan di komputer virtual yang dicadangkan, maka lakukan langkah-langkah di bawah ini:

    • Pastikan nilai isanysnapshotfailed diatur sebagai salah di /etc/azure/vmbackup.conf
    • Jadwalkan Azure Site Recovery pada waktu yang berbeda, sehingga tidak bertentangan dengan operasi pencadangan.

EkstensiGagalKomputerVirtualKehabisanWaktuJaringanTidakResponsif - Operasi rekam jepret gagal karena sumber daya komputer virtual yang tidak memadai

Kode galat: ExtensionFailedTimeoutVMNetworkUnresponsive
Pesan kesalahan: Operasi rekam jepret gagal karena sumber daya komputer virtual yang tidak memadai.

Operasi pencadangan komputer virtual gagal karena penundaan panggilan jaringan ketika melakukan operasi rekam jepret. Untuk mengatasi masalah ini, lakukan Langkah 1. Jika masalah berlanjut, coba langkah 2 dan 3.

Langkah 1 Membuat rekam jepret melalui Host

Dari promp perintah (admin) yang ditinggikan, jalankan perintah berikut:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgentPersistentKeys" /v SnapshotMethod /t REG_SZ /d firstHostThenGuest /f
REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgentPersistentKeys" /v CalculateSnapshotTimeFromHost /t REG_SZ /d True /f

Cara ini akan memastikan rekam jepret dilakukan melalui host bukannya Tamu. Coba lagi operasi pencadangan.

Langkah 2 Coba ubah jadwal pencadangan ke waktu ketika komputer virtual dalam kondisi beban rendah (seperti CPU atau IOPS rendah)

Langkah 3: Coba meningkatkan ukuran komputer virtual dan coba lagi operasi

320001, ResourceNotFound - Tidak dapat melakukan operasi karena komputer virtual tidak ada lagi / 400094, BCMV2VMNotFound - komputer virtual tidak ada / komputer virtual Azure tidak ditemukan

Kode kesalahan: 320001, ResourceNotFound
Pesan kesalahan: Tidak dapat melakukan operasi karena komputer virtual tidak ada lagi.

Kode kesalahan: 400094, BCMV2VMNotFound
Pesan kesalahan: Komputer virtual tidak ada
Komputer virtual Azure tidak ditemukan.

Kesalahan ini terjadi ketika komputer virtual utama dihapus, tetapi kebijakan cadangan masih mencari komputer virtual untuk dicadangkan. Untuk memperbaiki kesalahan ini, lakukan langkah-langkah berikut:

  • Buat ulang komputer virtual dengan nama yang sama dan nama grup sumber daya yang sama, nama layanan cloud,
    or
  • Berhenti melindungi komputer virtual dengan atau tanpa menghapus data cadangan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Berhenti melindungi komputer virtual.

UserErrorBCMPremiumStorageQuotaError - Tidak dapat menyalin rekam jepret komputer virtual, karena ruang kosong yang tidak mencukupi di akun penyimpanan

Kode galat: UserErrorBCMPremiumStorageQuotaError
Pesan Kesalahan: Tidak dapat menyalin rekam jepret komputer virtual, karena ruang kosong yang tidak mencukupi di akun penyimpanan

Untuk komputer virtual premium pada komputer virual backup stack V1, kami menyalin rekam jepret ke akun penyimpanan. Langkah ini memastikan bahwa lalu lintas manajemen cadangan, yang bekerja pada rekam jepret, tidak membatasi jumlah IOPS yang tersedia untuk aplikasi menggunakan disk premium.

Kami menyarankan agar Anda hanya mengalokasikan 50 persen, 17,5 TB, dari total ruang akun penyimpanan. Kemudian layanan Azure Backup dapat menyalin rekam jepret ke akun penyimpanan dan mentransfer data dari lokasi yang disalin ini di akun penyimpanan ke kubah.

380008, AzureVmOffline - Gagal memasang ekstensi Microsoft Recovery Services karena komputer virtual tidak berjalan

Kode kesalahan: 380008, AzureVmOffline
Pesan kegagalan: Gagal memasang ekstensi Microsoft Recovery Services karena komputer virtual tidak berjalan

Agen VM adalah prasyarat untuk ekstensi Layanan Pemulihan Azure. Pasang Agen Komputer Virtual Azure dan mulai ulang operasi pendaftaran.

  1. Periksa apakah Agen VM terpasang dengan benar.
  2. Pastikan bahwa bendera pada konfigurasi komputer virtual diatur dengan benar.
Baca selengkapnya tentang memasang Agen VM dan cara memvalidasi penginstalan Agen VM.

ExtensionSnapshotBitlockerError - Operasi rekam jepret gagal dengan Kesalahan Layanan Menyalin Bayangan Volume (VSS)

Kode kesalahan: ExtensionSnapshotBitlockerError
Pesan kesalahan: Operasi rekam jepret gagal dengan kegagalan operasi Layanan Menyalin Bayangan Volume (VSS) Drive ini dikunci oleh Enkripsi Drive BitLocker. Anda harus membuka drive ini dari Panel Kontrol.

Matikan BitLocker untuk semua drive di komputer virtual dan periksa apakah masalah VSS teratasi.

KondisiKomputerVirtualTidakDiinginkan - Komputer virtual tidak dalam kondisi yang memungkinkan untuk pencadangan

Kode kesalahan: VmNotInDesirableState
Pesan kesalahan: Mesin virtual tidak dalam kondisi yang memungkinkan pencadangan.

  • Jika komputer virtual dalam keadaan sementara antara Berjalan dan Mati, tunggu hingga status berubah. Kemudian picu pekerjaan pencadangan.

  • Jika komputer virtual adalah komputer virtual Linux dan menggunakan modul kernel Linux yang Disempurnakan Keamanannya, kecualikan jalur agen /var/lib/waagent dari kebijakan keamanan dan pastikan ekstensi Cadangan dipasang.

  • Agen VM tidak ada di komputer virtual:
    Pasang prasyarat apa pun dan Agen VM. Mulai ulang operasi. |Baca lebih lanjut tentang penginstalan Agen VM dan cara memvalidasi penginstalan Agen VM.

ExtensionSnapshotFailedNoSecureNetwork - Operasi rekam jepret gagal karena kegagalan membuat saluran komunikasi jaringan yang aman

Kode kesalahan: ExtensionSnapshotFailedNoSecureNetwork
Pesan kegagalan: Operasi rekam jepret gagal karena kegagalan membuat saluran komunikasi jaringan yang aman.

  • Buka penyunting Registri dengan menjalankan regedit.exe dalam mode yang ditinggikan.
  • Identifikasi semua versi .NET Framework yang ada di sistem Anda. Mereka hadir di bawah hierarki kunci registri HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft.
  • Untuk setiap .NET Framework yang ada di kunci registri, tambahkan kunci berikut:
    SchUseStrongCrypto"=dword:00000001.

ExtensionVCRedistInstallationFailure - Operasi rekam jepret gagal karena kegagalan menginstal Visual C++ Redistributable untuk Visual Studio 2012

Kode kesalahan: ExtensionVCRedistInstallationFailure
Pesan Kesalahan: Operasi rekam jepret gagal karena kegagalan menginstal Visual C++ Redistributable untuk Visual Studio 2012.

  • Arahkan ke C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot\agentVersion dan pasang vcredist2013_x64.
    Pastikan bahwa nilai kunci registri yang memungkinkan penginstalan layanan diatur ke nilai yang benar. Artinya, tetapkan nilai Mulai dalam HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Msiserver ke 3 dan bukan 4.

    Jika Anda masih memiliki masalah dengan penginstalan, mulai ulang layanan penginstalan dengan menjalankanMSIEXEC / UNREGISTER diikuti oleh MSIEXEC / REGISTER dari prompt perintah yang ditinggikan.
  • Periksa log kejadian untuk memverifikasi apakah Anda memperhatikan masalah terkait akses. Misalnya: Produk: Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005 -- Kesalahan 1401.Tidak dapat membuat kunci: Software\Classes. Kesalahan sistem 5. Verifikasi bahwa Anda memiliki akses yang cukup ke kunci tersebut, atau hubungi personel dukungan Anda.

    Pastikan admin atau akun pengguna memiliki izin yang memadai untuk memperbarui kunci registri HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes. Berikan izin yang memadai dan mulai ulang Agen Tamu Windows Azure.

  • Jika Anda memiliki produk antivirus di tempat, pastikan mereka memiliki aturan pengecualian yang tepat untuk memungkinkan penginstalan.

UserErrorRequestDisallowedByPolicy - Konfigurasi kebijakan VM tidak valid sehingga menghalangi operasi Snapshot

Kode kesalahan: UserErrorRequestDisallowedByPolicy
Pesan kegagalan: Kebijakan yang tidak valid dikonfigurasi pada komputer virtual yang mencegah operasi rekam jepret.

Jika Anda memiliki Azure Policy yang mengatur tag dalam lingkungan Anda, pertimbangkan untuk mengubah kebijakan dari Efek tolak menjadi efek Modifikasi, atau buat grup sumber daya secara manual sesuai dengan skema penamaan yang diperlukan oleh Azure Backup.

UserErrorUnableToOpenMount

Kode kesalahan: UserErrorUnableToOpenMount

Penyebab: Pencadangan gagal karena ekstensi cadangan pada VM tidak dapat membuka titik pemasangan di VM.

Tindakan yang direkomendasikan: Ekstensi cadangan pada VM harus dapat mengakses semua titik pemasangan di VM untuk menentukan disk yang mendasar, mengambil rekam jepret, dan menghitung ukurannya. Pastikan bahwa semua titik pemasangan dapat diakses.

Pekerjaan

Detail kesalahan Solusi Sementara
Pembatalan tidak didukung untuk jenis pekerjaan ini:
Tunggu sampai pekerjaan selesai.		 Tidak
Pekerjaan tidak dalam status dapat dibatalkan:
Tunggu sampai pekerjaan selesai.
atau
Pekerjaan yang dipilih tidak dalam status dapat dibatalkan:
Tunggu pekerjaan selesai.		 Kemungkinan pekerjaannya hampir selesai. Tunggu pekerjaan selesai.
Pencadangan tidak dapat membatalkan pekerjaan karena tidak sedang berlangsung:
Pembatalan hanya didukung untuk pekerjaan yang sedang berlangsung. Cobalah untuk membatalkan pekerjaan yang sedang berlangsung.		 Kesalahan ini terjadi karena status sementara. Tunggu sebentar dan coba lagi operasi pembatalan.
Pencadangan gagal membatalkan pekerjaan:
Tunggu sampai pekerjaan selesai.		 Tidak

Pulihkan

Disk muncul offline setelah Pemulihan Berkas

Jika setelah pemulihan, Anda melihat disk sedang offline maka:

UserErrorInstantRpNotFound - Pemulihan gagal karena rekam jepret komputer virtual tidak ditemukan

Kode kesalahan: UserErrorInstantRpNotFound
Pesan kesalahan: Pemulihan gagal karena rekam jepret komputer virtual tidak ditemukan. rekam jepret bisa saja dihapus, silakan periksa.

Kesalahan ini terjadi ketika Anda mencoba memulihkan dari titik pemulihan yang tidak ditransfer ke kubah dan dihapus dalam fase rekam jepret.
Untuk mengatasi masalah ini, coba pulihkan komputer virtual dari titik pemulihan yang berbeda.

Kesalahan umum

Detail kesalahan Solusi Sementara
Pemulihan gagal dengan kesalahan internal cloud.
  1. Layanan awan yang coba Anda pulihkan dikonfigurasi dengan pengaturan DNS. Anda dapat memeriksa:
    $deployment = Get-AzureDeployment -ServiceName "ServiceName" -Slot "Production" Get-AzureDns -DnsSettings $deployment. DnsSettings.
    JIka Alamat dikonfigurasi, maka pengaturan DNS dikonfigurasi.
  2. Layanan awan yang ingin Anda pulihkan dikonfigurasi dengan ReservedIP, dan komputer virtual yang ada di layanan awan berada dalam status berhenti. Anda dapat memeriksa apakah layanan awan telah memesan IP dengan menggunakan cmdlet PowerShell berikut: $deployment = Get-AzureDeployment -ServiceName "servicename" -Slot "Production" $dep. ReservedIPName.
  3. Anda mencoba memulihkan komputer virtual dengan konfigurasi jaringan khusus berikut ke layanan cloud yang sama:
    • Komputer virtual di bawah konfigurasi penyeimbang beban, internal dan eksternal.
    • Komputer virtual dengan beberapa IP yang dipesan.
    • Komputer virtual dengan beberapa NIC.
  4. Pilih layanan awan baru di antarmuka pengguna atau lihat pertimbangan pemulihan untuk komputer virtual dengan konfigurasi jaringan khusus.
Nama DNS yang dipilih sudah diambil:
Tentukan nama DNS yang berbeda, lalu coba kembali.		 Nama DNS ini mengacu pada nama layanan awan, biasanya diakhiri dengan .cloudapp.net. Nama ini harus unik. Jika Anda mendapatkan kesalahan ini, Anda harus memilih nama komputer virtual yang berbeda selama pemulihan.

Kesalahan ini hanya diperlihatkan kepada pengguna portal Azure. Operasi pemulihan melalui PowerShell berhasil karena hanya memulihkan disk dan tidak membuat komputer virtual. Kesalahan akan dihadapi ketika komputer virtual secara eksplisit dibuat oleh Anda setelah operasi pemulihan disk.
Konfigurasi jaringan virtual yang ditentukan tidak benar:
Tentukan konfigurasi jaringan virtual yang berbeda, lalu coba kembali.		 Tidak
Layanan cloud yang ditentukan menggunakan IP khusus yang tidak cocok dengan konfigurasi komputer virtual yang sedang dipulihkan:
Tentukan layanan awan lain yang tidak menggunakan IP yang dipesan. Atau pilih titik pemulihan lain untuk dipulihkan.		 Tidak
Layanan cloud telah mencapai batasnya pada jumlah titik akhir input:
Coba lagi operasi dengan menentukan layanan awan yang berbeda atau dengan menggunakan titik akhir yang ada.		 Tidak
Vault Layanan Pemulihan dan akun penyimpanan target berada di dua wilayah yang berbeda:
Pastikan akun penyimpanan yang ditentukan dalam operasi pemulihan berada di wilayah Azure yang sama dengan kubah Layanan Pemulihan Anda.		 Tidak
Akun penyimpanan yang ditentukan untuk operasi pemulihan tidak didukung:
Hanya akun penyimpanan Dasar atau Standar dengan pengaturan replikasi redundan lokal atau geo-redundan yang didukung. Pilih akun penyimpanan yang didukung.		 Tidak
Jenis akun penyimpanan yang ditentukan untuk operasi pemulihan tidak online:
Pastikan akun penyimpanan yang ditentukan untuk operasi pemulihan online.		 Kesalahan ini mungkin terjadi karena kesalahan sementara di Azure Storage atau karena pemadaman. Pilih akun penyimpanan lain.
Kuota grup sumber daya telah tercapai:
Hapus beberapa grup sumber daya dari portal Azure atau hubungi Dukungan Azure untuk menambah batas.		 Tidak
Subnet yang dipilih tidak ada:
Pilih subnet yang ada.		 Tidak
Layanan Pencadangan tidak memiliki otorisasi untuk mengakses sumber daya dalam langganan Anda. Untuk mengatasi kesalahan ini, pulihkan disk terlebih dahulu dengan menggunakan langkah-langkah dalam Pulihkan disk yang dicadangkan. Kemudian gunakan langkah-langkah PowerShell dalam Membuat komputer jaringan dari disk yang dipulihkan.

UserErrorMigrationFromTrustedLaunchVM ToNonTrustedVMNotAllowed

Kode Galat: UserErrorMigrationFromTrustedLaunchVMToNonTrustedVMNotAllowed

Pesan kesalahan: Cadangan tidak dapat dikonfigurasi untuk mesin virtual yang telah bermigrasi dari mode Peluncuran Tepercaya ke mode Peluncuran non Tepercaya.

Skenario 1: Migrasi mesin virtual Peluncuran Tepercaya ke mesin virtual Generasi 2 diblokir.

Migrasi mesin virtual Peluncuran Tepercaya ke mesin virtual Generasi 2 tidak didukung. Ini karena gumpalan mesin virtual Guest State (VMGS) yang dibuat untuk mesin virtual Peluncuran Tepercaya tidak ada untuk mesin virtual Generasi 2. Oleh karena itu, mesin virtual tidak akan mulai.

Skenario 2: Tidak dapat melindungi mesin virtual Standar dengan nama yang sama dengan mesin virtual Peluncuran Tepercaya yang sebelumnya telah dihapus.

Untuk mengatasi masalah ini:

  1. Menonaktifkan penghapusan sementara.
  2. Hentikan perlindungan mesin virtual dengan menghapus data cadangan.
  3. Aktifkan kembali penghapusan sementara.
  4. Konfigurasikan lagi perlindungan mesin virtual dengan kebijakan yang sesuai setelah penghapusan data cadangan yang lama selesai dari brankas Layanan Pemulihan.

Catatan

Anda juga dapat membuat mesin virtual:

  • Dengan nama yang berbeda dari nama aslinya, atau
  • Dalam grup sumber daya yang berbeda dengan nama yang sama.

UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSuppportedForOLR

Kode kesalahan: UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSuppportedForOLR

Pesan kesalahan: Operasi gagal karena Pemulihan Lintas Langganan tidak didukung untuk Pemulihan Lokasi Asli.

Resolusi: Pastikan Anda memilih Buat Baru/Pulihkan Disk untuk operasi pemulihan.

UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSuppportedForUnManagedAzureVM

Kode kesalahan: UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSuppportedForUnManagedAzureVM

Pesan kesalahan: Operasi gagal karena Pemulihan Lintas Langganan tidak didukung untuk Azure VM dengan Disk Tidak Terkelola.

Resolusi: Lakukan pemulihan standar dalam langganan yang sama.

UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSuppportedForCRR

Kode kesalahan: UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSuppportedForCRR

Pesan kesalahan: Operasi gagal karena Pemulihan Lintas Langganan tidak didukung bersama dengan Pemulihan Lintas Wilayah.

Resolusi: Gunakan Pemulihan Lintas Langganan' atau Pemulihan Lintas Wilayah.   

UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSuppportedFromSnapshot

Kode kesalahan: UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSuppportedFromSnapshot

Pesan kesalahan: Operasi gagal karena Pemulihan Lintas Langganan tidak didukung saat memulihkan dari titik pemulihan Snapshot.

Resolusi: Pilih titik pemulihan yang berbeda di mana Tingkat 2 (Tingkat Vault) tersedia.  

UserErrorCrossSubscriptionRestoreInvalidTenant

Kode kesalahan: UserErrorCrossSubscriptionRestoreInvalidTenant

Pesan kesalahan: Operasi gagal karena ID penyewa untuk langganan sumber dan target tidak cocok.

Resolusi: Pastikan bahwa langganan sumber dan target milik penyewa yang sama.

UserErrorCrossSubscriptionRestoreInvalidTargetSubscription

Kode kesalahan: UserErrorCrossSubscriptionRestoreInvalidTargetSubscription

Pesan kesalahan: Operasi gagal karena langganan target yang ditentukan untuk pemulihan tidak terdaftar ke Penyedia Sumber Daya Layanan Pemulihan Azure. 

Penyelesaian: Pastikan langganan target terdaftar ke Penyedia Sumber Daya Layanan Pemulihan sebelum Anda mencoba pemulihan lintas langganan. Membuat vault di Langganan target harus mendaftarkan Langganan ke Penyedia Sumber Daya Layanan Pemulihan.

UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSuppportedForEncryptedAzureVM

Kode galat: UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSuppportedForEncryptedAzureVM

Pesan kesalahan: Operasi gagal karena Pemulihan Lintas Langganan tidak didukung untuk VM Azure Terenkripsi.

Resolusi: Gunakan langganan yang sama untuk Pemulihan AzureVM Terenkripsi.

UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSuppportedForTrustedLaunchAzureVM

Kode galat: UserErrorCrossSubscriptionRestoreNotSuppportedForTrustedLaunchAzureVM

Pesan kesalahan: Operasi gagal karena Pemulihan Lintas Langganan tidak didukung untuk Peluncuran Tepercaya Azure VM (TVM).

Resolusi: Gunakan langganan yang sama untuk Pemulihan Peluncuran Tepercaya VM Azure.

UserErrorCrossSubscriptionRestoreInvalidTargetSubscription

Kode galat: UserErrorCrossSubscriptionRestoreInvalidTargetSubscription

Pesan kesalahan: Operasi gagal karena langganan target yang ditentukan untuk pemulihan tidak terdaftar ke Penyedia Sumber Daya Layanan Pemulihan Azure.

Tindakan yang direkomendasikan: Pastikan langganan target didaftarkan ke Penyedia Sumber Daya Layanan Pemulihan sebelum Anda mencoba pemulihan lintas langganan. Membuat vault di Langganan target biasanya harus mendaftarkan Langganan ke Penyedia vault Layanan Pemulihan.

Pencadangan atau pemulihan membutuhkan waktu

Jika cadangan Anda memakan waktu lebih dari 12 jam, atau memulihkan membutuhkan waktu lebih dari 6 jam, ulas praktik terbaik, dan pertimbangan performa

Agen VM

Menyiapkan Agen VM

Biasanya, Agen VM sudah ada di komputer virtual yang dibuat dari galeri Azure. Tetapi komputer virtual yang dimigrasikan dari pusat data lokal tidak akan memiliki Agen VM yang terpasang. Untuk komputer virtual tersebut, Agen VM perlu dipasang secara eksplisit.

Windows VMs - Siapkan agen

  • Unduh dan pasang MSI agen. Anda memerlukan hak admin untuk menyelesaikan penginstalan.
  • Untuk komputer virtual yang dibuat dengan menggunakan model penyebaran klasik, perbarui properti komputer virtual untuk menunjukkan bahwa agen dipasang. Langkah ini tidak diperlukan untuk komputer virtual Azure Resource Manager.

Linux VMs - Siapkan agen

  • Pasang versi terbaru agen dari repositori distribusi. Untuk detail tentang nama paket, lihat repositori Agen Linux.
  • Untuk komputer virtual yang dibuat dengan menggunakan model penyebaran klasik, perbarui properti komputer virtual dan verifikasi bahwa agen dipasang. Langkah ini tidak diperlukan untuk komputer virtual Azure Resource Manager.

Perbarui Agen VM

Windows VMs - Perbarui agen

  • Untuk memperbarui Agen VM, pasang ulang biner Agen VM. Sebelum Anda memperbarui agen, pastikan tidak ada operasi pencadangan yang terjadi selama pembaruan Agen VM.

Linux VM - Perbarui agen

  • Untuk memperbarui Agen VM Linux, ikuti instruksi dalam artikel Memperbarui Agen VM Linux.

    Catatan

    Selalu gunakan repositori distribusi untuk memperbarui agen.

    Jangan unduh kode agen dari GitHub. Jika agen terbaru tidak tersedia untuk distribusi Anda, hubungi dukungan distribusi untuk mendapatkan instruksi untuk mendapatkan agen terbaru. Anda juga dapat memeriksa informasi terbaru agen Windows Azure Linux di repositori GitHub.

Validasi penginstalan Agen VM

Verifikasi versi Agen VM pada Windows VM:

  1. Masuk ke komputer virtual Azure dan navigasi ke folder C:\WindowsAzure\Packages. Anda harus menemukan file berkasWaAppAgent.exe.
  2. Klik kanan file dan masuk ke Properti. Lalu pilih tabDetail. Bidang Versi Produk harus 2.6.1198.718 atau lebih tinggi.

Memecahkan masalah snapshot VM

Cadangan komputer virtual bergantung pada penerbitan perintah rekam jepret ke penyimpanan yang mendasarinya. Tidak memiliki akses ke penyimpanan atau keterlambatan dalam menjalankan tugas rekam jepret dapat menyebabkan pekerjaan cadangan gagal. Kondisi berikut dapat menyebabkan kegagalan tugas rekam jepret:

  • VMs dengan cadangan SQL Server dikonfigurasi dapat menyebabkan penundaan tugas rekam jepret. Secara default, cadangan VM membuat cadangan lengkap VSS pada Windows VM. VM yang menjalankan SQL Server, dengan cadangan SQL Server dikonfigurasi, dapat mengalami penundaan rekam jepret. Jika snapshot menyebabkan kegagalan pencadangan, atur kunci registri berikut:

    REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\BcdrAgent" /v UseVssFullBackup /t REG_SZ /d True /f

    Catatan

    Mulai 12 Desember 2022, cadangan Azure VM secara otomatis mengatur kunci registri di Azure VM yang dilindungi yang ada yang terdaftar sebagai VM SQL. Sekarang, Anda tidak perlu secara eksplisit mengatur kunci registri ini. Ini memastikan bahwa rekam jepret tidak tertunda dan rantai log apa pun yang dikelola oleh produk cadangan lainnya juga tidak rusak. Pencadangan Azure VM sekarang juga mengatur kunci registri di komputer virtual SQL baru apa pun secara otomatis selama konfigurasi cadangan.

  • Status komputer virtual dilaporkan salah karena komputer virtual mati dalam RDP. Jika Anda menggunakan desktop jarak jauh untuk mematikan komputer virtual, verifikasi bahwa status VM di portal sudah benar. Jika status tidak benar, gunakan opsi Matikan di dasbor komputer virtual portal untuk mematikan komputer virtual.

  • Jika lebih dari empat VM memiliki layanan awal yang sama, sebarkan VM di beberapa kebijakan cadangan. Atur waktu cadangan, jadi tidak lebih dari empat pencadangan VM dimulai pada saat yang sama. Cobalah untuk memisahkan waktu mulai dalam kebijakan setidaknya satu jam.

  • komputer virtual berjalan pada CPU atau memori tinggi. Jika komputer virtual berjalan pada memori tinggi atau penggunaan CPU, lebih dari 90 persen, tugas rekam jepret Anda diantrekan dan ditunda. Akhirnya waktu habis. Jika masalah ini terjadi, coba pencadangan sesuai permintaan.

Jaringan

DHCP harus diaktifkan di dalam tamu agar cadangan IaaS komputer virtual berfungsi. Jika Anda memerlukan IP privat statis, konfigurasikan melalui Portal Microsoft Azure atau PowerShell. Pastikan opsi DHCP di dalam komputer virtual diaktifkan. Dapatkan informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan IP statis melalui PowerShell: