Mengimpor dari sumber data
Pangkalan pengetahuan terdiri dari pasangan pertanyaan dan jawaban yang dibawa oleh URL dan file publik.
Catatan
Layanan QnA Maker akan dihentikan pada 31 Maret 2025. Versi yang lebih baru dari kemampuan pertanyaan dan jawaban sekarang tersedia sebagai bagian dari Bahasa Azure AI. Untuk kemampuan menjawab pertanyaan dalam Language Service, lihat jawaban pertanyaan. Mulai 1 Oktober 2022, Anda tidak dapat membuat sumber daya QnA Maker baru. Untuk informasi tentang memigrasikan pangkalan pengetahuan QnA Maker yang ada ke jawaban atas pertanyaan, lihat panduan migrasi.
Lokasi sumber data
Konten dmasukkan ke dalam pangkalan pengetahuan dari sumber data. Lokasi sumber data adalah URL atau file publik, yang tidak memerlukan autentikasi.
File SharePoint yang diamankan dengan autentikasi merupakan pengecualian. Sumber daya SharePoint harus berupa file, bukan halaman web.
QnA Maker mendukung URL publik yang diakhiri dengan ekstensi web .ASPX yang tidak diamankan dengan autentikasi.
Konten obrolan
Kumpulan konten obrolan ditawarkan sebagai sumber data konten lengkap dalam beberapa bahasa dan gaya percakapan. Ini bisa menjadi titik awal untuk kepribadian bot Anda, dan ini akan menghemat waktu dan biaya untuk menulisnya dari awal. Pelajari cara menambahkan konten obrolan ke pangkalan pengetahuan Anda.
Format data terstruktur melalui impor
Mengimpor pangkalan pengetahuan menggantikan konten basis pengetahuan yang ada. Impor memerlukan file .tsv terstruktur yang berisi pertanyaan dan jawaban. Informasi ini membantu QnA Maker mengelompokkan pasangan tanya jawab dan mengaitkannya ke sumber data tertentu.
| Pertanyaan | Jawaban | Sumber | Metadata (1 kunci: 1 nilai) |
|---|---|---|---|
| Question1 | Answer1 | Url1 | Key1:Value1 | Key2:Value2 |
| Question2 | Answer2 | Editorial | Key:Value |
Format multi-giliran terstruktur melalui impor
Anda dapat membuat percakapan multi-giliran dalam format file .tsv. Format ini memberi Anda kemampuan untuk membuat percakapan multi-giliran dengan menganalisis log obrolan sebelumnya (dengan proses lain, tidak menggunakan QnA Maker), kemudian membuat file .tsv melalui otomatisasi. Impor file untuk menggantikan pangkalan pengetahuan yang ada.
Kolom untuk multi-giliran .tsv, khusus untuk multi-giliran adalah Perintah. Contoh .tsv, yang diperlihatkan di Excel, memperlihatkan informasi yang akan disertakan untuk menentukan anak multi-giliran:
[
{"displayOrder":0,"qnaId":2,"displayText":"Level 2 Question A"},
{"displayOrder":0,"qnaId":3,"displayText":"Level 2 - Question B"}
]
displayOrder adalah numerik dan displayText adalah teks yang tidak boleh menyertakan markdown.
Ekspor sebagai contoh
Jika Anda tidak yakin bagaimana merepresentasikan pasangan TJ Anda di file .tsv:
- Gunakan contoh yang dapat diunduh dari GitHub ini
- Atau buat pasangan di portal QnA Maker, simpan, lalu ekspor pangkalan pengetahuan untuk contoh cara merepresentasikan pasangan.
Format data tidak terstruktur
Anda juga dapat membuat pangkalan pengetahuan berdasarkan konten tidak terstruktur yang diimpor melalui file. Saat ini fungsi ini hanya tersedia melalui unggahan dokumen untuk dokumen dalam format file apa pun yang didukung.
Penting
Dukungan untuk konten tidak terstruktur melalui unggahan file hanya tersedia di jawaban atas pertanyaan.
Jenis konten dokumen yang dapat Anda tambahkan ke pangkalan pengetahuan
Jenis konten mencakup banyak dokumen terstruktur standar seperti PDF, DOC, dan TXT.
Jenis data file dan URL
Tabel di bawah ini merangkum jenis konten dan format file yang didukung oleh QnA Maker.
| Jenis sumber | Jenis Konten | Contoh |
|---|---|---|
| URL | Tanya Jawab Umum (Flat, dengan bagian atau dengan beranda topik) Halaman dukungan (Artikel petunjuk satu halaman, artikel pemecahan masalah, dll.) |
Tanya Jawab Umum Biasa, Tanya Jawab Umum dengan tautan, Tanya Jawab Umum dengan beranda topik Artikel dukungan |
| PDF / DOC | Tanya Jawab Umum, Panduan Produk, Brosur, Kertas, Kebijakan Selebaran, Panduan dukungan, QnA Terstruktur, dll. |
Tanpa Multi-giliran QnA.docx Terstruktur, Panduan Produk Sampel.pdf, Sampel semi-terstruktur.docx, Sampel kertas putih.pdf, Blog tidak terstruktur.pdf, Kertas putih tidak terstruktur.pdf Multi-giliran: Surface Pro (docx) Manfaat Contoso (docx) Manfaat Contoso (pdf) |
| *Excel. | File QnA tidak terstruktur (termasuk RTF, dukungan HTML) |
Tanpa Multi-giliran: Contoh QnA FAQ.xls Multi-giliran: Terstruktur sederhana FAQ.xls Tanya Jawab Umum laptop Surface.xls |
| *TXT/TSV | File QnA tidak terstruktur | Sampel obrolan.tsv |
Jika Anda memerlukan autentikasi untuk sumber data Anda, pertimbangkan metode berikut untuk memasukkan konten tersebut ke dalam QnA Maker:
- Unduh file secara manual dan impor ke QnA Maker
- Tambahkan file dari lokasi SharePoint terautentikasi
Konten URL
Dua jenis dokumen dapat diimpor melalui URL di QnA Maker:
- URL Tanya Jawab Umum
- URL Dukungan
Setiap jenis menunjukkan format yang diharapkan.
Konten berbasis file
Anda dapat menambahkan file ke pangkalan pengetahuan dari sumber publik, atau sistem file lokal Anda, di portal QnA Maker.
Pedoman format konten
Pelajari lebih lanjut tentang panduan format untuk berbagai file.
Langkah berikutnya
Pelajari cara mengedit QnA.