Share via

FAQ SMS

  • Artikel

Artikel ini menjawab pertanyaan umum tentang layanan SMS.

Mengirim dan menerima pesan

Bagaimana cara menerima pesan menggunakan Azure Communication Services?

Pelanggan Azure Communication Services dapat menggunakan Azure Event Grid untuk menerima pesan masuk. Ikuti mulai cepat ini untuk menyiapkan event-grid Anda untuk menerima pesan.

Dapatkah saya menerima pesan dari negara/wilayah mana pun pada nomor bebas telunjuk?

Nomor bebas ongkos tidak mampu mengirim atau menerima pesan ke/dari negara/wilayah di luar AS, CA, dan PR.

Dapatkah saya menerima pesan dari negara/wilayah mana pun dengan kode pendek?

Kode pendek adalah nomor domestik dan tidak mampu mengirim atau menerima pesan ke/dari luar negara/wilayah tempatnya didaftarkan. Contoh: Kode singkat AS hanya dapat mengirim dan menerima pesan ke/dari penerima AS.

Bagaimana pesan dikirim ke nomor telepon rumah yang dirawat?

Di Amerika Serikat, Azure Communication Services tidak memeriksa nomor telepon rumah dan mencoba mengirimnya ke operator untuk pengiriman. Pelanggan dikenakan biaya untuk pesan yang dikirim ke nomor telepon rumah.

Bisakah saya mengirim pesan ke beberapa penerima sekaligus?

Ya, Anda dapat membuat satu permintaan dengan beberapa penerima. Ikuti panduan mulai cepat ini untuk mengirim pesan ke beberapa penerima.

Saya menerima STATUS HTTP 202 dari KIRIM SMS API tetapi SMS tidak mencapai ponsel saya, apa yang harus saya lakukan sekarang?

Status 202 yang dikembalikan oleh layanan berarti pesan Anda telah diantrikan untuk dikirimkan dan tidak sampai. Gunakan panduan mulai cepat ini untuk berlangganan ke kejadian dan pemecahan masalah laporan pengiriman. Setelah kejadian dikonfigurasi, periksa bidang "deliveryStatus" dari laporan pengiriman Anda untuk memverifikasi keberhasilan / kegagalan pengiriman.

Bagaimana cara mengirim URL yang dipersingkat dalam pesan?

URL yang dipersingkat adalah cara yang baik untuk menjaga pesan tetap singkat dan mudah dibaca. Namun, operator AS melarang penggunaan layanan pemendekat URL gratis yang tersedia untuk umum. Ini karena shortener URL 'publik bebas' digunakan oleh pelaku jahat untuk menghindari deteksi dan mendapatkan pesan SPAM mereka diteruskan melalui platform olahpesan teks. Saat mengirim pesan di AS, kami mendorong penggunaan pemendekat URL kustom untuk membuat URL dengan domain khusus milik merek Anda. Banyak operator AS memblokir lalu lintas SMS jika berisi shortener URL yang tersedia untuk umum.

Di bawah ini adalah daftar dengan contoh perpendek URL umum yang harus Anda hindari untuk memaksimalkan pengiriman:

  • Bit.ly
  • goo.gl
  • tinyurl.com
  • Tiny.cc
  • lc.chat
  • is.gd
  • so.gd
  • s2r.co
  • Clicky.me
  • budurl.com
  • bc.vc

Penanganan penolakan

Bagaimana Azure Communication Services menangani penolakan untuk nomor bebas telunjuk?

Keikutsertaan untuk nomor bebas pulsa AS diamanatkan dan diberlakukan oleh operator AS dan tidak dapat ditimpa.

  • STOP - Jika penerima pesan teks ingin menolak, mereka dapat mengirim 'STOP' ke nomor bebas telunjuk. Operator mengirimkan respons default berikut untuk STOP: "NETWORK MSG: Anda membalas dengan kata "stop", yang memblokir semua teks yang dikirim dari nomor ini. Teks balik "unstop" untuk menerima pesan lagi."
  • START/UNSTOP - Jika penerima ingin berlangganan ulang pesan teks dari nomor bebas telunjuk, mereka dapat mengirim 'START' atau 'UNSTOP' ke nomor bebas ongkos. Operator mengirimkan respons default berikut untuk START/UNSTOP: "NETWORK MSG: Anda telah menjawab "unstop" dan akan mulai menerima pesan lagi dari nomor ini."
  • Azure Communication Services mendeteksi pesan STOP dan memblokir semua pesan lebih lanjut kepada penerima. Laporan pengiriman akan menunjukkan pengiriman yang gagal dengan pesan status sebagai "Pengirim diblokir untuk penerima tertentu."
  • Pesan STOP, UNSTOP, dan START akan disampaikan kembali kepada Anda. Azure Communication Services mendorong Anda untuk memantau dan mengimplementasikan keikutsertaan ini untuk memastikan bahwa tidak ada upaya pengiriman pesan lebih lanjut yang dilakukan kepada penerima yang telah memilih keluar dari komunikasi Anda.

Bagaimana Azure Communication Services menangani penolakan untuk kode pendek?

Layanan komunikasi Azure menawarkan layanan manajemen penolakan untuk kode pendek yang memungkinkan pelanggan mengonfigurasi respons terhadap kata kunci wajib STOP/START/HELP. Sebelum menyediakan kode pendek Anda, Anda diminta untuk preferensi Anda untuk mengelola penolakan. Jika Anda ikut serta, layanan manajemen penolakan secara otomatis menggunakan respons Anda dalam ringkasan program untuk kata kunci Ikut/ Menolak/ Membantu sebagai respons terhadap kata kunci STOP/START/HELP.

Contoh:

  • STOP - Jika penerima pesan teks ingin menolak, mereka dapat mengirim 'STOP' ke kode pendek. Azure Communication Services mengirimkan respons yang dikonfigurasi untuk STOP: "Pemberitahuan Contoso: Anda memilih keluar dan tidak akan menerima pesan lebih lanjut."
  • START - Jika penerima ingin berlangganan kembali pesan teks dari kode pendek, mereka dapat mengirim 'START' ke kode pendek. Azure Communication Service mengirimkan respons anda yang dikonfigurasi untuk START: "Contoso Promo Alerts: 3 msgs/week. Tarif Msg&Data Mungkin Berlaku. Balas BANTUAN untuk bantuan. Balas STOP untuk menolak."
  • HELP - Jika penerima ingin mendapatkan bantuan dengan layanan Anda, mereka dapat mengirim 'HELP' ke kode pendek. Azure Communication Service mengirimkan respons yang Anda konfigurasikan dalam ringkasan program untuk BANTUAN: "Terima kasih telah mengirim sms contoso! Hubungi 1-800-800-8000 untuk dukungan."

Azure Communication Services mendeteksi pesan STOP dan memblokir semua pesan lebih lanjut kepada penerima. Laporan pengiriman menunjukkan pengiriman yang gagal dengan pesan status sebagai "Pengirim diblokir untuk penerima tertentu." Pesan STOP, UNSTOP, dan START disampaikan kembali kepada Anda. Azure Communication Services mendorong Anda untuk memantau dan menerapkan penolakan ini untuk memastikan bahwa tidak ada upaya pengiriman pesan lebih lanjut yang dilakukan kepada penerima yang telah memilih keluar dari komunikasi Anda.

Bagaimana Azure Communication Services menangani penolakan untuk ID pengirim alfanumerik?

ID pengirim alfanumerik tidak mampu menerima pesan masuk atau pesan STOP. Azure Communication Services tidak memberlakukan atau mengelola daftar penolakan untuk ID pengirim alfanumerik. Anda harus memberikan instruksi kepada pelanggan untuk memilih keluar menggunakan saluran lain seperti, memanggil dukungan, memberikan tautan menolak dalam pesan, atau mengirim dukungan melalui email. Lihat panduan kebijakan olahpesan untuk detail lebih lanjut.

Kode pendek

Apa kelayakan untuk mengajukan kode pendek?

Ketersediaan Kode Pendek saat ini dibatasi untuk langganan Azure berbayar yang memiliki alamat penagihan di Amerika Serikat. Kode Pendek tidak dapat diperoleh pada akun uji coba atau menggunakan kredit gratis Azure. Untuk detail selengkapnya, lihat halaman kelayakan langganan kami.

Bisakah Anda mengirim teks ke nomor bebas telunjuk dari kode pendek?

Nomor bebas telunjuk Azure Communication Services diaktifkan untuk menerima pesan dari kode pendek. Namun, kode pendek biasanya tidak diaktifkan untuk mengirim pesan ke nomor bebas ongkos. Jika pesan Anda dari kode pendek ke nomor bebas telunjuk Azure Communication Services gagal, tanyakan kepada penyedia kode pendek Anda apakah kode pendek diaktifkan untuk mengirim pesan ke nomor bebas telunjuk.

Bagaimana kode pendek harus diformat?

Kode pendek tidak termasuk dalam panduan pemformatan E.164 dan tidak memiliki kode negara, atau awalan tanda "+". Dalam permintaan SMS API, kode pendek Anda harus diteruskan sebagai angka 5-6 digit yang Anda lihat di halaman kode pendek Anda tanpa awalan apa pun.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan kode pendek? Apa yang terjadi setelah aplikasi singkat program kode pendek dikirimkan?

Setelah Anda mengirimkan aplikasi singkat program kode pendek di portal Azure, meja layanan bekerja dengan agregator untuk mendapatkan aplikasi Anda disetujui oleh setiap operator nirkabel. Proses ini umumnya memakan waktu 8-12 minggu. Semua pembaruan dan perubahan status untuk aplikasi Anda dikomunikasikan melalui email yang Anda berikan dalam aplikasi. Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang aplikasi yang Anda kirimkan, silakan email acstnrequest@microsoft.com.

ID pengirim alfanumerik

Penting

Efektif 30 November 2023, ID pengirim alfanumerik yang tidak terdaftar yang mengirim pesan ke Australia dan nomor telepon Italia akan memblokir lalu lintasnya. Untuk mencegah hal ini terjadi, aplikasi pendaftaran perlu dikirimkan dan berada dalam status disetujui.

Bagaimana ID pengirim alfanumerik harus diformat?

Panduan pemformatan:

  • Harus berisi setidaknya satu huruf
  • Hingga 11 karakter
  • Karakter dapat menyertakan
    • Huruf besar: A - Z
    • Huruf kecil: a - z
    • Angka: 0-9
    • Ruang

Apakah pembelian angka diperlukan untuk menggunakan ID pengirim alfanumerik?

Penggunaan ID pengirim alfanumerik tidak memerlukan pembelian nomor telepon apa pun. ID pengirim alfanumerik dapat diaktifkan melalui portal Azure. Lihat mengaktifkan mulai cepat ID pengirim alfanumerik untuk instruksi.

Dapatkah saya mengirim SMS segera setelah mengaktifkan ID pengirim alfanumerik?

Sebaiknya tunggu selama 10 menit sebelum Anda mulai mengirim pesan untuk hasil terbaik.

Mengapa ID pengirim alfanumerik saya digantikan oleh angka?

Penggantian ID pengirim alfanumerik dengan angka dapat terjadi ketika operator nirkabel tertentu tidak mendukung ID pengirim alfanumerik. Hal ini dilakukan untuk memastikan tingkat pengiriman yang tinggi.

Verifikasi Bebas Telunjuk

Penting

Mulai 8 November 2023, nomor bebas ongkos yang belum diverifikasi yang mengirim pesan ke nomor telepon AS akan memblokir lalu lintasnya. Saat ini, tidak ada perubahan pada batasan pengiriman dari TFN yang tertunda. Untuk membuka blokir lalu lintas, aplikasi verifikasi perlu dikirimkan dan berada dalam status terverifikasi.

Penting

Berlaku mulai 31 Januari 2024, hanya nomor bebas pulsa yang sepenuhnya terverifikasi yang dapat mengirim lalu lintas. Nomor bebas ongkos yang tidak diverifikasi yang mengirim pesan ke AS dan nomor telepon CA akan memblokir lalu lintasnya.

Apa itu verifikasi bebas ongkos?

Proses verifikasi bebas ongkos memastikan bahwa layanan Anda berjalan pada nomor bebas telunjuk (TFN) mematuhi kebijakan operator dan praktik terbaik industri. Ini juga menyediakan informasi layanan yang relevan kepada operator hilir, mengurangi kemungkinan pemfilteran positif palsu dan blok spam yang salah.

Verifikasi ini diperlukan untuk pengalaman pengiriman SMS terbaik.

Apa yang terjadi jika saya tidak memverifikasi nomor bebas ongkos saya?

SMS ke nomor telepon AS

Berlaku mulai 31 Januari 2024, agregator bebas pulsa industri ini memerintah verifikasi bebas pulsa dan hanya akan mengizinkan nomor terverifikasi untuk mengirim pesan SMS.

Batas baru adalah sebagai berikut:

Jenis batas Status Verifikasi Batas saat ini Batas efektif 31 Januari 2024
Batas harian Belum diverifikasi 500 Terblokir
Batas mingguan Belum diverifikasi 1,000 Terblokir
Batas Bulanan Belum diverifikasi 2.000 Terblokir
Batas harian Verifikasi Tertunda 2.000 Terblokir
Batas mingguan Verifikasi Tertunda 6.000 Terblokir
Batas Bulanan Verifikasi Tertunda 10,000 Terblokir
Batas harian Diverifikasi Tanpa batas Tanpa batas
Batas mingguan Diverifikasi Tanpa batas Tanpa batas
Batas Bulanan Diverifikasi Tanpa batas Tanpa batas

Penting

Lalu lintas SMS yang belum diverifikasi yang melebihi batas harian atau difilter untuk spam akan memiliki kode kesalahan 4010 yang dikembalikan untuk kedua skenario.

SMS ke nomor telepon Kanada

Mulai 1 Oktober 2022, nomor bebas ongkos yang belum diverifikasi yang mengirim pesan ke tujuan Kanada akan memblokir lalu lintasnya. Untuk membuka blokir lalu lintas, aplikasi verifikasi perlu dikirimkan dan dalam status terverifikasi.

Apa arti dari berbagai status aplikasi (terverifikasi dan belum diverifikasi)?

  • Diverifikasi: Nomor terverifikasi telah melalui proses verifikasi bebas ongkos dan telah disetujui. Lalu lintas mereka tunduk pada filter terbatas. Jika lalu lintas memicu filter apa pun, konten tertentu tersebut diblokir tetapi jumlahnya tidak diblokir secara otomatis.
  • Belum diverifikasi: Nomor yang belum diverifikasi memiliki 1) yang tidak mengirimkan aplikasi verifikasi, 2) telah mengirimkan aplikasi verifikasi dan menunggu keputusan, atau 3) telah menolak aplikasi mereka. Angka-angka ini tidak akan dapat mengirim lalu lintas SMS apa pun.

Apa yang terjadi setelah saya mengirimkan formulir verifikasi bebas pulsa?

Setelah pengiriman formulir, kami akan berkoordinasi dengan serekan hilir kami untuk memverifikasi aplikasi oleh agregator olahpesan bebas pulsa. Saat kami meninjau aplikasi Anda, kami dapat menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut.

  • Dari Aplikasi yang Dikirimkan ke Tertunda = 1-5 hari kerja
  • Dari Tertunda hingga Putusan (Info terverifikasi/Ditolak/Lebih diperlukan) = 4-5 minggu. Agregator bebas pulsa saat ini menghadapi volume aplikasi yang tinggi karena aplikasi dapat memakan waktu sekitar delapan minggu untuk disetujui.

Seluruh proses verifikasi bebas ongkos membutuhkan waktu sekitar 5-6 minggu. Garis waktu ini dapat berubah tergantung pada volume aplikasi ke agregator olahpesan bebas pulsa dan kualitas aplikasi Anda. Agregator bebas pulsa saat ini menghadapi volume aplikasi yang tinggi karena aplikasi dapat memakan waktu sekitar delapan minggu untuk disetujui.

Pembaruan untuk perubahan dan status aplikasi Anda akan dikomunikasikan melalui bilah peraturan di portal Azure.

Bagaimana cara mengirimkan verifikasi bebas ongkos?

Untuk mengirimkan aplikasi verifikasi bebas pulsa, navigasikan ke sumber daya Azure Communication Service yang dikaitkan dengan nomor bebas pulsa Anda di portal Azure dan navigasikan ke bilah nomor Telepon. Pilih tautan aplikasi verifikasi Bebas Angsuran yang ditampilkan sebagai "Kirim Aplikasi" di kotak info di bagian atas bilah nomor telepon. Lengkapi formulir.

Apa yang dianggap sebagai aplikasi verifikasi bebas ongkos berkualitas tinggi?

Semakin tinggi kualitas aplikasi, semakin tinggi kemungkinan aplikasi Anda memasuki status terverifikasi lebih cepat.

Penunjuk untuk memastikan Anda mengirimkan aplikasi berkualitas tinggi:

  • Telepon angka yang tercantum adalah/adalah Nomor bebas angsuran
  • Semua bidang yang diperlukan selesai
  • Kasus penggunaan tidak tercantum dalam daftar Kasus Penggunaan kami yang Tidak Memenuhi Syarat
  • Proses keikutsertaan didokumenkan/dirinci
  • URL gambar keikutsertaan disediakan dan dapat diakses secara publik
  • Pedoman CTIA sedang diikuti

Apa saja kasus penggunaan yang tidak memenuhi syarat untuk verifikasi bebas telunjuk?

Layanan Keuangan Berisiko Tinggi Dapatkan Skema Cepat yang Kaya Pengampunan Utang Zat Ilegal/Aktif Umum
Pinjaman gajian Konsolidasi utang Program bekerja dari rumah Ganja Pengelabuan
Pinjaman jangka pendek berbunga tinggi Pengurangan utang Peluang investasi risiko Alkohol Penipuan atau penipuan
Pinjaman otomatis Program perbaikan kredit Pengumpulan atau konsolidasi utang Tembakung atau vape Pemasaran yang menipu
Pinjaman hipotret Menipu program kerja dari rumah Pornografi
Pinjaman mahasiswa Pemasaran multi-tingkat Konten terkait seks
Perjudian Kata-kata kocak atau ujaran kebencian
Undian Senjata api
Pemberitahuan stok
Cryptocurrency

Bagaimana data saya digunakan?

Verifikasi bebas pulsa (TFV) melibatkan integrasi antara Microsoft dan agregator pesan Bebas Pulsa. Agregator olahpesan bebas pulsa adalah peninjau akhir dan pemberi persetujuan aplikasi TFV. Microsoft harus berbagi informasi aplikasi TFV dengan agregator olahpesan bebas pulsa bagi mereka untuk mengonfirmasi bahwa detail program memenuhi panduan dan standar CTIA yang ditetapkan oleh operator. Dengan mengirimkan formulir TFV, Anda setuju bahwa Microsoft dapat berbagi detail aplikasi TFV seperlunya untuk menyediakan nomor bebas ongkos.

Batas karakter dan laju

Apa batas karakter SMS?

Ukuran satu pesan SMS adalah 140 byte. Batas karakter per pesan tunggal yang dikirim tergantung pada konten pesan dan pengodean yang digunakan. Azure Communication Services mendukung pengodean GSM-7 dan UCS-2.

  • GSM-7 - Pesan yang berisi karakter teks hanya dikodekan menggunakan GSM-7
  • UCS-2 - Pesan yang berisi unicode (emoji, bahasa internasional) dikodekan menggunakan UCS-2

Tabel ini memperlihatkan jumlah maksimum karakter yang dapat dikirim per segmen SMS ke operator:

Pesan Jenis Karakter yang digunakan dalam pesan Pengodean Karakter maksimum dalam satu segmen
Halo Dunia Teks Standar GSM GSM-7 160
你好 Unicode Unicode UCS-2 70

Dapatkah saya mengirim/menerima pesan panjang (>karakter 2048)?

Azure Communication Services mendukung pengiriman dan penerimaan pesan panjang melalui SMS. Namun, beberapa operator atau perangkat nirkabel dapat bertindak berbeda saat menerima pesan panjang. Sebaiknya simpan pesan SMS dengan panjang 320 karakter dan kurangi penggunaan aksen untuk memastikan pengiriman maksimum.

*Batasan kode pendek AS - Ada batas yang diketahui dari ~empat segmen saat mengirim/menerima pesan dengan karakter Non-ASCII. Di luar empat segmen, pesan mungkin tidak dikirimkan dengan pemformatan yang tepat.

Apakah ada batasan untuk mengirim pesan?

Untuk memastikan bahwa kami terus menawarkan kualitas layanan yang tinggi sesuai dengan SLA kami, Azure Communication Services menerapkan batas tarif (berbeda untuk setiap primitif). Pengembang yang memanggil API kami di luar batas menerima Respons Kode Status HTTP 429.

Batas Tarif SMS:

Operasi Jenis Nomor Cakupan Jangka waktu (dtk) Batas (jml permintaan) Unit pesan per menit
Mengirim Pesan Bebas Pulsa Per Nomor 60 200* 200
Mengirim Pesan Kode Pendek Per Nomor 60 6000* 6000
Mengirim Pesan ID Pengirim Alfanumerik Per sumber daya 60 600* 600

*Jika perusahaan Anda memiliki persyaratan yang melebihi batas tarif, kirimkan permintaan ke Dukungan Azure untuk mengaktifkan throughput yang lebih tinggi.

Biaya Operator

Berapa biaya operator untuk SMS?

Operator AS dan CA membebankan biaya tambahan untuk pesan SMS yang dikirim dan/atau diterima dari nomor bebas telunjuk dan kode pendek. Biaya tambahan operator dihitung berdasarkan tujuan pesan untuk pesan terkirim dan berdasarkan pengirim pesan untuk pesan yang diterima. Azure Communication Services membebankan biaya operator standar per segmen pesan. Biaya operator dapat berubah oleh operator seluler. Lihat harga SMS untuk detail selengkapnya.

Kapan kita mengetahui perubahan pada biaya tambahan ini?

Seperti halnya layanan Azure serupa, pelanggan diberi tahu setidaknya 30 hari sebelum implementasi perubahan harga apa pun. Biaya ini tercermin pada halaman harga SMS kami bersama dengan tanggal efektif.

Dukungan darurat

Bisakah pelanggan menggunakan Azure Communication Services untuk tujuan darurat?

Azure Communication Services tidak mendukung fungsionalitas text-to-911 di Amerika Serikat, tetapi ada kemungkinan Anda mungkin berkewajiban untuk melakukannya di bawah aturan Komisi Komunikasi Federal (FCC). Anda harus menilai apakah aturan text-to-911 FCC berlaku untuk layanan atau aplikasi Anda. Sejauh Anda tercakup dalam aturan ini, Anda bertanggung jawab untuk merutekan pesan teks 911 ke pusat panggilan darurat yang memintanya. Anda bebas untuk menentukan model pengiriman text-to-911 Anda sendiri, tetapi satu pendekatan yang diterima oleh FCC melibatkan peluncuran dialer asli secara otomatis pada perangkat seluler pengguna untuk mengirim teks 911 melalui operator seluler yang mendasarinya.