Memecahkan masalah akses portal Azure EA

Artikel ini menjelaskan beberapa masalah umum yang dapat terjadi dengan Perjanjian Enterprise (EA) Azure. Portal Azure EA digunakan untuk mengelola pengguna dan biaya perjanjian perusahaan. Anda mungkin mengalami masalah ini saat mengonfigurasi atau memperbarui akses portal Azure EA.

Masalah saat menambahkan pengguna ke pendaftaran

Ada berbagai jenis tingkat autentikasi untuk pendaftaran perusahaan. Jika tingkat autentikasi salah diterapkan, Anda mungkin mengalami masalah saat mencoba masuk ke portal Azure EA.

Anda menggunakan portal Azure EA untuk memberikan akses kepada pengguna dengan tingkat autentikasi yang berbeda. Administrator perusahaan dapat memperbarui tingkat autentikasi untuk memenuhi persyaratan keamanan organisasi mereka.

Jenis tingkat autentikasi

  • Khusus Akun Microsoft - Untuk organisasi yang ingin menggunakan, membuat, dan mengelola pengguna melalui akun Microsoft.
  • Akun Kerja atau Sekolah - Untuk organisasi yang telah menyiapkan Active Directory dengan Federasi ke Cloud dan semua akun berada dalam satu penyewa.
  • Antar Penyewa Akun Kerja atau Sekolah - Untuk organisasi yang telah menyiapkan Active Directory dengan Federasi ke Cloud dan akan memiliki akun di beberapa penyewa.
  • Akun Campuran - Memungkinkan Anda menambahkan pengguna dengan Akun Microsoft dan/atau Akun Kerja atau Sekolah.

Akun kerja atau sekolah pertama yang ditambahkan ke pendaftaran menentukan domain default. Untuk menambahkan akun kantor atau sekolah dengan penyewa lain, Anda harus mengubah tingkat autentikasi di bagian pendaftaran menjadi autentikasi antar-penyewa.

Untuk memperbarui Tingkat Autentikasi:

  1. Masuk ke portal Azure EA sebagai Admin Perusahaan.
  2. Klik Kelola di panel navigasi kiri.
  3. Klik tab Pendaftaran.
  4. Di bagian Detail Pendaftaran, pilih Tingkat Autentikasi.
  5. Klik simbol pensil.
  6. Klik Simpan.

Example showing authentication levels

Akun Microsoft harus memiliki ID terkait yang dibuat di https://signup.live.com .

Akun kantor atau sekolah tersedia untuk organisasi yang telah menyiapkan Active Directory dengan Federasi ke Cloud dan semua akun berada dalam satu penyewa. Pengguna dapat ditambahkan dengan autentikasi pengguna federasi kantor atau sekolah jika Active Directory internal perusahaan disatukan.

Jika organisasi Anda tidak menggunakan federasi Active Directory, Anda tidak dapat menggunakan alamat email kantor atau sekolah Anda. Sebagai gantinya, daftarkan atau buat alamat email baru dan daftarkan sebagai akun Microsoft.

Tidak dapat mengakses portal Azure EA

Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba masuk ke portal Azure EA, gunakan langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

  • Pastikan Anda menggunakan URL portal Azure EA yang benar, yaitu https://ea.azure.com.
  • Tentukan apakah akses Anda ke portal Azure EA ditambahkan sebagai akun kerja atau sekolah atau sebagai akun Microsoft.
    • Jika Anda menggunakan akun kantor, masukkan email dan kata sandi kantor Anda. Kata sandi kantor disediakan oleh organisasi Anda. Anda dapat menghubungi departemen IT tentang cara mereset kata sandi jika Anda mengalami masalah.
    • Jika Anda menggunakan akun Microsoft, masukkan alamat email dan kata sandi akun Microsoft. Jika lupa kata sandi akun Microsoft, Anda dapat meresetnya di https://account.live.com/password/reset.
  • Gunakan sesi browser privat atau penyamaran untuk masuk sehingga tidak ada cookie atau informasi cache dari sesi sebelumnya atau yang sudah ada yang dipertahankan. Hapus cache browser dan gunakan jendela pribadi atau penyamaran untuk membuka https://ea.azure.com.
  • Jika Anda mendapatkan kesalahan Pengguna Tidak Valid saat menggunakan akun Microsoft, Anda mungkin memiliki beberapa akun Microsoft. Alamat yang Anda gunakan untuk login bukan alamat email utama. Atau, jika Anda mendapatkan kesalahan Pengguna Tidak Valid, jenis akun yang digunkan saat pengguna ditambahkan ke pendaftaran kemungkinan salah. Misalnya, akun kantor atau sekolah, bukan akun Microsoft. Dalam contoh ini, Anda memiliki admin EA lain yang menambahkan akun yang benar atau Anda perlu menghubungi dukungan.
    • Jika Anda perlu memeriksa alias utama, buka https://account.live.com. Lalu, klik Info Anda, lalu klik Kelola cara masuk ke Microsoft. Ikuti perintah untuk memverifikasi alamat surel alternatif dan mendapatkan kode untuk mengakses informasi sensitif. Masukkan kode keamanan. Pilih Atur nanti jika Anda tidak ingin menyetel autentikasi dua faktor.
    • Anda akan melihat halaman Kelola cara masuk ke Microsoft tempat menampilkan alias akun yang Anda miliki. Periksa apakah alias utama adalah alias utama yang Anda gunakan untuk masuk ke portal Azure EA. Jika tidak, Anda dapat membuatnya sebagai alias utama Anda. Atau, Anda dapat menggunakan alias utama untuk portal Azure EA.

Langkah berikutnya