Dasbor pelanggan dalam analitik marketplace komersial

Artikel ini menyediakan informasi tentang dasbor Pelanggan di Pusat Mitra. Dasbor ini menampilkan informasi tentang pelanggan Anda, termasuk tren pertumbuhan, disajikan dalam format grafis dan dapat diunduh.

Catatan

Untuk definisi detail tentang terminologi analitik, lihat Terminologi analitik marketplace komersial dan pertanyaan umum.

Dasbor pelanggan

Dasbor Pelanggan menampilkan data untuk pelanggan yang memperoleh penawaran Anda. Anda dapat melihat representasi grafis dari item berikut:

• Tren pelanggan aktif dan yang hilang
• Tren pertumbuhan pelanggan termasuk pelanggan yang sudah ada, baru, dan yang hilang
• Pelanggan berdasarkan pesanan dan penggunaan
• Persentil pelanggan
• Jenis pelanggan berdasarkan pesanan dan penggunaan
• Pelanggan berdasarkan geografi
• Tabel detail pesanan
• Filter halaman pelanggan

Catatan

Latensi maksimum antara akuisisi dan pelaporan pelanggan di Pusat Mitra adalah 48 jam.

Filter dasbor halaman pelanggan

Filter ini diterapkan di tingkat halaman Pelanggan. Pilih beberapa filter untuk merender bagan untuk apa yang ingin Anda lihat dalam ekspor data Pesanan terperinci. Filter diterapkan pada data yang diekstrak untuk rentang bulan yang Anda pilih di sudut kanan atas halaman.

Halaman ini memiliki filter tingkat dasbor:

• Saluran Penjualan
• ID Langganan Marketplace
• ID Pelanggan
• Nama Pelanggan
• Nama Perusahaan Pelanggan
• Negara/wilayah

Setiap filter dapat diperluas dengan beberapa opsi yang dapat Anda pilih. Opsi filter bersifat dinamis dan berdasarkan rentang tanggal yang dipilih.

Tren pelanggan aktif dan yang hilang

Widget ini menunjukkan tren pelanggan aktif dan churned Anda untuk periode komputasi yang dipilih. Bagan garis mewakili tren dan Anda dapat melihat nilai untuk setiap bulan dengan mengarahkan kuarter ke garis. Nilai persentase di bawah Pelanggan aktif di widget menunjukkan jumlah pertumbuhan selama periode komputasi yang dipilih. Misalnya, Cuplikan layar berikut menunjukkan penurunan 1,93% dalam pelanggan aktif untuk periode komputasi yang dipilih.

Ada tiga jenis pelanggan: baru, yang ada, dan yang hilang.

• Pelanggan baru yang memperoleh satu atau beberapa penawaran Anda untuk pertama kalinya dalam bulan yang dipilih.
• Pelanggan yang sudah ada yang memperoleh satu atau beberapa penawaran Anda sebelum bulan yang dipilih.
• Pelanggan yang gugur yang membatalkan semua penawaran yang dibeli sebelumnya. Pelanggan churned untuk penawaran VM dihitung sebagai pelanggan yang tidak menunjukkan penggunaan VM apa pun selama dua hari atau lebih. Pelanggan yang hilang diwakili dalam sumbu negatif di widget Tren.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau unduh gambar sebagai PDF.

Tren pertumbuhan pelanggan termasuk pelanggan yang sudah ada, baru, dan yang hilang

Widget ini menunjukkan tren dan jumlah semua pelanggan, termasuk baru, yang sudah ada, dan bergeming, dengan tren pertumbuhan bulan demi bulan.

• Diagram garis menunjukkan persentase pertumbuhan pelanggan secara keseluruhan.
• Kolom bulan menunjukkan jumlah pelanggan yang ditumpuk oleh pelanggan baru, yang ada, dan yang hilang.
• Jumlah pelanggan yang hilang ditampilkan pada arah negatif Sumbu-X.
• Anda dapat memilih item legenda tertentu untuk menampilkan tampilan yang lebih terperinci. Misalnya, pilih pelanggan baru dari legenda untuk hanya menampilkan pelanggan baru.
• Mengarahkan kursor ke atas kolom di bagan hanya menampilkan detail untuk bulan tersebut.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau unduh gambar sebagai PDF.

Pesanan menurut jenis pelanggan

Bagan ini memiliki tab untuk Pesanan, Penggunaan yang dinormalisasi, dan Penggunaan mentah. Pilih Pesanan untuk menampilkan detail pesanan.

• Papan Pemimpin menyajikan detail pelanggan yang diberi peringkat berdasarkan jumlah pesanan. Setelah Anda memilih pelanggan, detail pelanggan disajikan di bagian "Detail" yang berdampingan, "Pesanan menurut SKU" dan "SKU berdasarkan Seat".
• Detail profil Pelanggan ditampilkan di ruang ini saat penerbit masuk dengan peran pemilik. Jika penerbit masuk dengan peran kontributor, detail di bagian ini tidak tersedia.
• Diagram donat Pesanan berdasarkan SKU menampilkan perincian pesanan yang dibeli untuk paket. Lima paket teratas dengan jumlah pesanan tertinggi ditampilkan, sementara sisa pesanan dikelompokkan di bawah Semua yang tersisa.
• Diagram donat SKU berdasarkan Seat menampilkan perincian seat yang dipesan untuk paket. Lima paket teratas dengan seat tertinggi ditampilkan, sementara sisa pesanan dikelompokkan di bawah Semua yang tersisa.

Pilih Penggunaan yang dinormalisasi atau Penggunaan mentah untuk tampilan tersebut.

• Papan Pemimpin menyajikan detail pelanggan yang diberi peringkat berdasarkan jumlah jam penggunaan. Setelah Anda memilih pelanggan, detail pelanggan disajikan di bagian "Detail" yang berdampingan, "Penggunaan yang Dinormalisasi berdasarkan penawaran" dan "Penggunaan yang Dinormalisasi oleh Ukuran komputer virtual (VM) " .
• Detail profil Pelanggan ditampilkan di ruang ini saat penerbit masuk dengan peran pemilik. Jika penerbit masuk dengan peran kontributor, detail di bagian ini tidak tersedia.
• Diagram donat Penggunaan yang dinormalkan berdasarkan Penawaran menampilkan perincian penggunaan yang dikonsumsi oleh penawaran. Lima paket teratas dengan jumlah penggunaan tertinggi ditampilkan, sementara sisa penawaran dikelompokkan di bawah Semua yang tersisa.
• Diagram donat Penggunaan yang dinormalkan berdasarkan Ukuran komputer virtual menampilkan perincian penggunaan yang dikonsumsi oleh Ukuran Komputer Virtual yang berbeda. Lima Ukuran Komputer Virtual teratas dengan penggunaan yang dinormalkan tertinggi ditampilkan, sementara sisa penggunaan dikelompokkan di bawah Semua yang Tersisa.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau unduh gambar sebagai PDF.

Persentil pelanggan teratas

Bagan persentil Pelanggan teratas memiliki tiga tab, "Pesanan," "Penggunaan yang dinormalisasi," dan "Penggunaan mentah." Persentil pelanggan teratas ditampilkan di sepanjang sumbu x, seperti yang ditentukan oleh jumlah pesanan. Sumbu-y menampilkan jumlah pesanan pelanggan. Sumbu-y sekunder (grafik garis) menampilkan persentase kumulatif dari jumlah total pesanan. Anda dapat menampilkan detail dengan mengarahkan kursor ke titik di sepanjang diagram garis.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau unduh gambar sebagai PDF.

Jenis pelanggan berdasarkan pesanan dan penggunaan

Bagan Pesanan/penggunaan berdasarkan jenis pelanggan menampilkan jumlah pesanan, penggunaan yang dinormalkan, dan jam penggunaan mentah yang dibagi antara pelanggan baru serta pelanggan yang sudah ada; berdasarkan pemilihan pesanan, dinormalkan, dan penggunaan mentah masing-masing dalam bagan.

Bagan ini memperlihatkan berikut ini:

• Pelanggan baru yang memperoleh satu atau beberapa penawaran Anda atau melaporkan penggunaan untuk pertama kalinya dalam bulan kalender yang sama (sumbu y).
• Pelanggan yang sudah ada yang sebelumnya memperoleh penawaran dari Anda atau melaporkan penggunaan sebelum bulan kalender yang dilaporkan (pada sumbu y).

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau unduh gambar sebagai PDF.

Pelanggan berdasarkan geografi

Untuk periode komputasi yang dipilih, tabel menampilkan jumlah total pelanggan terhadap dimensi geografi.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau unduh gambar sebagai PDF.

Tabel detail pelanggan

Penting

Untuk mengunduh data di CSV, Anda dapat menggunakan opsi Unduh data , yang tersedia di bagian atas halaman.

Tabel Detail pelanggan menampilkan daftar bernomor dari 1.000 pelanggan teratas yang diurutkan berdasarkan tanggal pertama kali mereka memperoleh salah satu penawaran Anda. Anda bisa memperluas bagian dengan memilih ikon perluasan di pita detail.

• Informasi pribadi pelanggan hanya tersedia jika pelanggan memberikan persetujuan. Anda hanya dapat melihat informasi ini jika Anda masuk dengan tingkat izin peran pemilik.
• Setiap kolom dalam kisi dapat diurutkan.
• Terapkan filter ke tabel untuk menampilkan hanya data yang Anda minati. Filter data berdasarkan Nama perusahaan, ID Pelanggan, ID Langganan Marketplace, Jenis Lisensi Azure, Tanggal Diperoleh, Tanggal Hilang, Email Pelanggan, Negara/Wilayah/Negara Bagian/Kota/Kode Pos Pelanggan, Bahasa Pelanggan, dan sebagainya.
• Ketika penawaran dibeli oleh pelanggan yang dilindungi, informasi dalam Data Terperinci Pelanggan ditutupi (************).
• Detail dimensi pelanggan seperti Nama Perusahaan, Nama Pelanggan, dan Email Pelanggan berada di tingkat ID organisasi, bukan pada tingkat transaksi Marketplace Azure atau marketplace komersial Microsoft.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, atau unduh gambar sebagai PDF.

Kamus data pelanggan

Nama kolom	Definisi
MarketplaceSubscriptionId	Pengidentifikasi unik yang terkait dengan langganan Azure yang digunakan pelanggan untuk membeli penawaran marketplace komersial Anda. Untuk penawaran infrastruktur, ini adalah pengidentifikasi unik langganan Azure pelanggan. Untuk penawaran SaaS, ini ditampilkan sebagai nol karena pembelian SaaS tidak memerlukan langganan Azure.
DateAcquired	Tanggal saat pelanggan pertama kali membeli penawaran apa pun yang Anda terbitkan.
DateLost	Tanggal ketika pelanggan membatalkan penawaran terakhir dari semua penawaran yang dibeli sebelumnya.
IsActive	Bendera untuk menunjukkan apakah pelanggan aktif atau tidak.
ProviderName	Nama penyedia yang terlibat dalam hubungan antara Microsoft dan pelanggan. Jika pelanggan adalah Perusahaan melalui Reseller, ini adalah reseller. Jika Penyedia Solusi Cloud (CSP) terlibat, ini adalah CSP.
ProviderEmail	Alamat email penyedia yang terlibat dalam hubungan antara Microsoft dan pelanggan. Jika pelanggan adalah Perusahaan melalui Reseller, ini adalah reseller. Jika Penyedia Solusi Cloud (CSP) terlibat, ini adalah CSP.
FirstName	Nama depan yang disediakan oleh pelanggan. Nama bisa berbeda dari nama yang disediakan dalam langganan Azure pelanggan.
LastName	Nama belakang yang disediakan oleh pelanggan. Nama bisa berbeda dari nama yang disediakan dalam langganan Azure pelanggan.
email	Alamat email yang disediakan oleh pelanggan akhir. Email bisa berbeda dari alamat email di langganan Azure pelanggan.
CustomerCompanyName	Nama perusahaan yang disediakan oleh pelanggan. Ini bisa berbeda dari nama perusahaan dalam langganan Azure pelanggan.
CustomerCity	Nama kota yang disediakan oleh pelanggan. Kota bisa berbeda dari kota dalam langganan Azure pelanggan.
CustomerPostalCode	Kode pos yang disediakan oleh pelanggan. Ini bisa berbeda dari kode pos yang disediakan dalam langganan Azure pelanggan.
CustomerCommunicationCulture	Bahasa komunikasi pilihan oleh pelanggan.
CustomerCountryRegion	Nama negara/wilayah yang diberikan oleh pelanggan. Ini bisa berbeda dari negara/wilayah dalam langganan Azure pelanggan.
AzureLicenseType	Jenis perjanjian lisensi yang digunakan pelanggan untuk membeli Azure. Juga dikenal sebagai saluran. Nilai yang mungkin adalah: - Penyedia Solusi Cloud - Perusahaan - Perusahaan melalui Reseller - Bayar sesuai yang Anda Pergi
PromotionalCustomers	Nilai ini memberi tahu Anda jika pelanggan secara proaktif memilih kontak promosi dari penerbit. Saat ini, kami tidak menyajikan opsi kepada pelanggan, jadi kami menunjukkan "Tidak" di seluruh papan. Setelah fitur ini disebarkan, kami akan mulai memperbarui yang sesuai.
CustomerState	Status tempat tinggal yang disediakan oleh pelanggan. Ini bisa berbeda dari status yang disediakan dalam langganan Azure pelanggan.
CommerceRootCustomer	Satu ID Akun Tagihan dapat dikaitkan dengan beberapa ID Pelanggan. Salah satu kombinasi ID Akun Tagihan dan ID Pelanggan dapat dikaitkan dengan beberapa langganan marketplace komersial. Pelanggan Akar Perdagangan menunjukkan nama pelanggan langganan.
ID Pelanggan	Pengidentifikasi unik yang ditetapkan ke pelanggan. Pelanggan dapat memiliki nol atau lebih langganan Marketplace Azure.
BillingAccountId	Pengidentifikasi akun tempat tagihan dibuat. Petakan BillingAccountId ke CustomerId untuk menyambungkan Laporan Transaksi Pembayaran Anda dengan Laporan Pelanggan, Pesanan, dan Penggunaan.
CustomerType	Nilai bidang ini menandakan jenis pelanggan. Nilai yang mungkin adalah: -Individu -Organisasi
OfferId	ID penawaran Marketplace yang terkait dengan transaksi.
OfferName	Nama penawaran marketplace komersial.
PrivateOfferId	ID untuk mengidentifikasi penawaran marketplace privat.
PrivateOfferName	Nama yang disediakan selama pembuatan penawaran privat.
PlanId	Nama tampilan paket yang terkait dengan penawaran. Ini awalnya angka.
IsPrivatePlan	Bendera untuk mengidentifikasi apakah itu paket privat. - 0 menunjukkan false - 1 menunjukkan true
SKU	Rencana yang terkait dengan penawaran.
BillingId	ID Penagihan pelanggan perusahaan.
PurchaserEmail	Email entitas yang membeli atau menyediakan penawaran. Ini bisa sama atau berbeda dari email entitas "tagihan ke".
AddressLine1	Bagian Baris Alamat 1 dari alamat jalan pelanggan.
ReferenceId	Pengidentifikasi unik untuk menunjukkan instans yang disediakan atau penawaran yang dibeli oleh pelanggan. Kunci ini dapat digunakan untuk menautkan dengan laporan Pesanan dan Penggunaan.
lastModifiedAt	Tanda waktu terbaru untuk pembelian pelanggan. Gunakan bidang ini, melalui akses API terprogram, untuk menarik rekam jepret terbaru dari semua transaksi pembelian pelanggan sejak tanggal tertentu.
OfferType	Jenis penawaran marketplace komersial seperti VM, SaaS, aplikasi Azure, dll.
Multipartai	Bendera yang menunjukkan apakah transaksi penawaran privat melibatkan beberapa pihak. -1 menunjukkan bahwa ISV dan mitra saluran terlibat. -0 menunjukkan hanya mitra ISV yang terlibat.
PartnerInfo	Mewakili SellerID dan nama mitra yang terlibat dalam transaksi penawaran privat Multiparty.
SalesNotes	Catatan penjualan ditambahkan oleh mitra ISV atau Channel selama pembuatan penawaran privat. ISV tidak dapat melihat catatan Penjualan Mitra Saluran dan sebaliknya.

Langkah berikutnya

• Untuk gambaran umum laporan analitik yang tersedia di marketplace komersial, lihat Mengakses laporan analitik untuk marketplace komersial di Pusat Mitra.
• Untuk grafik, tren, dan nilai data agregat yang meringkas aktivitas marketplace untuk penawaran Anda, lihat Dasbor ringkasan di analitik marketplace komersial.
• Untuk mengetahui informasi tentang pesanan Anda dalam format grafis dan dapat diunduh, lihat dasbor Pesanan di analitik marketplace komersial.
• Untuk metrik penggunaan penawaran komputer virtual (VM) dan penagihan terukur, lihat Dasbor Penggunaan di analitik marketplace komersial.
• Untuk daftar permintaan unduhan Anda selama 30 hari terakhir, lihat Dasbor unduhan di analitik marketplace komersial.
• Untuk melihat tampilan terkonsolidasi umpan balik pelanggan untuk penawaran di Marketplace Azure dan marketplace komersial Microsoft, lihat dasbor analitik Peringkat &Tinjauan di Pusat Mitra.
• Untuk pertanyaan umum tentang analitik marketplace komersial dan untuk kamus komprehensif istilah data, lihat Terminologi analitik marketplace komersial dan pertanyaan umum.