Dukungan untuk program Marketplace Microsoft Azure di Pusat Mitra

  • Artikel

Microsoft menyediakan dukungan untuk berbagai produk dan layanan. Menemukan tim dukungan yang tepat penting untuk memastikan respons yang tepat dan tepat waktu. Pertimbangkan skenario berikut, yang akan membantu Anda merutekan kueri Anda ke tim yang sesuai:

  • Jika Anda adalah penerbit dan memiliki pertanyaan dari pelanggan, minta pelanggan Anda untuk meminta dukungan menggunakan tautan dukungan di portal Azure.
  • Jika Anda adalah penerbit dan mendeteksi masalah keamanan dengan aplikasi yang berjalan di Azure, lihat Cara mencatat tiket dukungan peristiwa keamanan. Penerbit harus melaporkan acara keamanan yang dicurigai, termasuk insiden keamanan dan kerentanan dari penawaran perangkat lunak dan layanan Azure Marketplace mereka, pada kesempatan paling awal.
  • Jika Anda penerbit dan memiliki pertanyaan yang berkaitan dengan aplikasi atau layanan Anda, tinjau opsi dukungan berikut.

Mendapatkan bantuan atau membuka tiket dukungan

Setiap pengguna Pusat Mitra dapat membuat permintaan dukungan. Untuk mempelajari caranya, lihat Mendapatkan bantuan dan menghubungi dukungan.

Melacak permintaan dukungan Anda yang sudah ada

  1. Untuk meninjau tiket terbuka dan tertutup, masuk ke Pusat Mitra dengan akun kerja Anda.
  2. Di menu atas, pilih ikon Bantuan (?).
  3. Di panel samping yang muncul, pilih Tampilkan permintaan dukungan saya.

Tiket dukungan Anda ditampilkan di bawah Permintaan dukungan saya.

Sumber daya tambahan

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang memulai sebagai penerbit pasar komersial Microsoft? Berikut adalah daftar opsi dukungan untuk marketplace komersial. Selain sumber daya berikut, Anda juga bisa menjawab banyak pertanyaan Anda di saluran Marketplace Forum Komunitas C+AI.

Onboarding

Buka tiket dengan dukungan penerbit marketplace Microsoft untuk masalah onboarding dan memulai.

Pusat Mitra

Saluran dukungan Deskripsi Ketersediaan
Untuk bantuan, kunjungi halaman Buat insiden yang berlokasi di Dukungan Marketplace Dukungan untuk Pusat Mitra. Dukungan diberikan 24x5.

Teknis

Saluran dukungan Deskripsi
Forum MSDN: Marketplace yang terletak di halaman pertanyaan Microsoft Q&A Forum Jaringan Pengembang Microsoft.
Stack Overflow: Azure yang terletak di stackoverflow.com/questions/tagged/azure Tumpuk lingkungan Overflow untuk mendapatkan solusi dan ajukan pertanyaan tentang segala sesuatu yang terkait dengan Azure Marketplace.
Layanan prajual dan penyebaran teknis (TP&D) Gunakan manfaat saran Anda untuk mendapatkan bantuan dalam menerbitkan penawaran Anda di Marketplace yang sesuai.

Sumber daya pemasaran

Saluran dukungan Deskripsi Ketersediaan
Email: cebrand@microsoft.com Jawaban atas pertanyaan tentang penggunaan logo dan branding Azure.

Untuk pertanyaan tentang Marketplace Rewards, hubungi dukungan Pusat Mitra.

Langkah berikutnya