Pemecahan Masalah Sinkronisasi Azure File

Gunakan Azure File Sync untuk memusatkan berbagai berkas organisasi Anda di Azure Files, sekaligus menjaga fleksibilitas, kinerja, dan kompatibilitas berkas peladen di tempat. Azure File Sync mentransformasi Server Windows menjadi cache cepat dari berbagi file Azure Anda. Anda dapat menggunakan protokol apa pun yang tersedia di Windows Server untuk mengakses data Anda secara lokal, termasuk SMB, NFS, dan FTPS. Anda dapat memiliki tembolok sebanyak yang Anda butuhkan di seluruh dunia.

Artikel ini dirancang untuk membantu Anda memecahkan masalah dan mengatasi masalah yang mungkin Anda temui dengan penyebaran Azure File Sync Anda. Kami juga menjelaskan cara mengumpulkan log penting dari sistem jika memerlukan penyelidikan yang lebih mendalam tentang masalah ini. Jika Anda tidak melihat jawaban atas pertanyaan Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui saluran berikut (dalam urutan meningkat):

Saya mengalami masalah dengan Azure File Sync di peladen saya (sinkronisasi, tingkatan cloud, dll.). Haruskah saya menghapus dan membuat ulang titik akhir peladen saya?

Tidak: menghapus titik akhir server tidak seperti me-reboot server! Menghapus dan membuat ulang titik akhir server hampir tidak pernah menjadi solusi yang tepat untuk memperbaiki masalah dengan sinkronisasi, jenjang cloud, atau aspek lain dari Sinkronisasi File Azure. Menghapus titik akhir server adalah operasi yang merusak. Hal ini dapat mengakibatkan kehilangan data jika file berjenjang ada di luar namespace layanan titik akhir server. Untuk informasi selengkapnya, lihat mengapa file berjenjang berada di luar namespace layanan titik akhir server untuk informasi selengkapnya. Atau dapat mengakibatkan file yang tidak dapat diakses untuk file berjenjang yang ada di dalam namespace layanan titik akhir server. Masalah ini tidak dapat diatasi ketika titik akhir server dibuat ulang. File berjenjang mungkin ada di dalam namespace layanan titik akhir server Anda meskipun Anda tidak pernah mengaktifkan jenjang cloud. Itulah sebabnya kami menyarankan agar Anda tidak menghapus titik akhir server kecuali jika Anda ingin berhenti menggunakan Sinkronisasi File Azure dengan folder tertentu ini atau telah secara eksplisit diinstruksikan untuk melakukannya oleh teknisi Microsoft. Untuk informasi selengkapnya tentang menghapus titik akhir server, lihat Menghapus titik akhir server.

Agen pemasangan dan pendaftaran peladen

Memecahkan masalah kegagalan agen pemasangan
Jika agen pemasangan Azure File Sync gagal, pada command prompt yang ditingkatkan, jalankan perintah berikut untuk mengaktifkan pembuatan log selama agen pemasangan:

StorageSyncAgent.msi /l*v AFSInstaller.log

Tinjau installer.log untuk menentukan penyebab kegagalan pemasangan.

Agen pemasangan gagal dengan kesalahan: Panduan Wizard Penyiapan Storage Sync Agent berakhir prematur karena terjadi kesalahan

Dalam log agen pemasangan, kesalahan berikut tercatat:

CAQuietExec64:  + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException
CAQuietExec64:  + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.

Masalah ini terjadi jika Kebijakan eksekusi PowerShell dikonfigurasikan menggunakan kebijakan grup dan pengaturan kebijakan adalah "Izinkan hanya skrip yang ditandatangani." Semua skrip yang disertakan dengan agen Azure File Sync ditandatangani. Agen pemasangan Azure File Sync gagal karena pemasang sedang melakukan eksekusi skrip menggunakan pengaturan kebijakan eksekusi Bypass.

Untuk mengatasi masalah ini, nonaktifkan pengaturan kebijakan grup Hidupkan pada Eksekusi Skrip di peladen. Setelah pemasangan agen selesai, pengaturan kebijakan grup dapat diaktifkan kembali.

Agen pemasangan di Active Directory Domain Controller gagal
Jika Anda mencoba memasang agen sinkronisasi pada pengontrol domain Active Directory tempat pemilik peran PDC berada pada versi Windows Server 2008 R2 atau di bawah OS, Anda mungkin mengalami masalah saat agen sinkronisasi akan gagal memasang.

Untuk mengatasinya, transfer peran PDC ke pengontrol domain lain yang menjalankan Windows Server 2012 R2 atau yang lebih baru, lalu pasang sync.

Mengakses volume pada Windows Server 2012 R2 gagal dengan kesalahan: Parameter salah
Setelah membuat titik akhir peladen di Windows Server 2012 R2, kesalahan berikut terjadi saat mengakses volume:

drive letter:\ tidak dapat diakses.
Parameter salah.

Untuk mengatasi masalah ini, instal KB2919355 dan hidupkan ulang server. Jika pembaruan ini tidak akan dipasang karena pembaruan yang lebih baru sudah dipasang, buka Windows Update, pasang pembaruan terbaru untuk Windows Server 2012 R2 dan mulai ulang peladen.

Server Registration tidak mencantumkan Azure Subcriptions
Saat mendaftarkan peladen menggunakan ServerRegistration.exe, langganan hilang saat Anda mengklik drop down Azure Subscription.

Masalah ini terjadi karena ServerRegistration.exe hanya akan mengambil langganan dari lima penyewa Azure Active Directory (Azure AD) yang pertama.

Untuk meningkatkan batas penyewa Server Registration di peladen, buat nilai DWORD yang disebut ServerRegistrationTenantLimit di bawah HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync dengan nilai yang lebih besar dari 5.

Anda juga bisa mengatasi masalah ini dengan perintah PowerShell berikut ini untuk mendaftarkan server:

Connect-AzAccount -Subscription "<guid>" -Tenant "<guid>"
Register-AzStorageSyncServer -ResourceGroupName "<your-resource-group-name>" -StorageSyncServiceName "<your-storage-sync-service-name>"

Server Registration pesan berikut: "Prasyarat hilang"
Pesan ini muncul jika modul PowerShell Az atau AzureRM tidak dipasang pada PowerShell 5.1.

Catatan

ServerRegistration.exe tidak mendukung PowerShell 6.x. Anda dapat menggunakan cmdlet Register-AzStorageSyncServer di PowerShell 6.x untuk mendaftarkan peladen.

Untuk memasang modul Az atau AzureRM di PowerShell 5.1, lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Ketik powershell dari command prompt yang ditingkatkan dan tekan enter.
  2. Pasang modul Az atau AzureRM terbaru dengan mengikuti dokumentasi:
  3. Jalankan ServerRegistration.exe, dan selesaikan panduan untuk mendaftarkan peladen dengan Storage Sync Service.

Server Registration menampilkan pesan berikut: "Peladen ini sudah terdaftar"

Tangkapan layar dialog Server Registration dengan pesan kesalahan "peladen sudah terdaftar"

Pesan ini muncul jika peladen sebelumnya terdaftar di Storage Sync Service. Untuk membatalkan pendaftaran peladen dari Storage Sync Service kemudian mendaftar dengan Storage Sync Service baru, selesaikan langkah-langkah yang dijelaskan dalam Batalkan pendaftaran peladen dengan Azure File Sync.

Jika peladen tidak tercantum di Peladen terdaftar di Storage Sync Service, di peladen yang ingin Anda batalkan pendaftarannya, jalankan perintah PowerShell berikut ini:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Reset-StorageSyncServer

Catatan

Jika peladen adalah bagian dari klaster, Anda dapat menggunakan pilihan parameter Reset-StorageSyncServer -CleanClusterRegistration juga untuk menghapus klaster pendaftaran.

Ketika saya mendaftarkan peladen, saya melihat banyak tanggapan "situs web tidak tepercaya". Kenapa?
Masalah ini terjadi ketika kebijakan Keamanan Internet Explorer yang Ditingkatkan diaktifkan selama pendaftaran peladen. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menonaktifkan kebijakan Keamanan Internet Explorer yang Ditingkatkan dengan benar, lihat Siapkan Windows Server untuk digunakan dengan Azure File Sync dan Cara menyebar Azure File Sync.

Peladen tidak tercantum di bawah peladen yang terdaftar di portal Microsoft Azure
Jika peladen tidak tercantum di Peladen yang terdaftar untuk Storage Sync Service:

  1. Masuk ke peladen yang ingin Anda daftar.
  2. Buka File Explorer, lalu buka direktori pemasangan Storage Sync Agent (lokasi bawaanya adalah C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent).
  3. Jalankan ServerRegistration.exe, dan selesaikan panduan untuk mendaftarkan peladen dengan Storage Sync Service.

Manajemen grup sinkronisasi

Kesalahan membuat titik akhir cloud

Pembuatan titik akhir cloud gagal dengan kesalahan: "Azure FileShare yang ditentukan sudah digunakan oleh CloudEndpoint yang berbeda”
Kesalahan ini terjadi jika berbagi file Azure sudah digunakan oleh titik akhir cloud lain.

Jika Anda melihat pesan ini dan berbagi berkas Azure sedang tidak dapat digunakan oleh titik akhir cloud, selesaikan langkah-langkah berikut untuk menghapus metadata Azure File Sync pada berbagi berkas Azure:

Peringatan

Menghapus metadata pada berbagi berkas Azure yang saat ini digunakan oleh titik akhir cloud menyebabkan kegagalan operasi Azure File Sync. Jika Anda kemudian menggunakan berbagi berkas ini untuk disinkronisasikan dalam grup sinkronisasi yang berbeda, kehilangan data untuk berkas di grup sinkronisasi lama hampir pasti terjadi.

  1. Di portal Microsoft Azure, buka Azure file share Anda.
  2. Klik kanan berbagi berkas Azure, lalu pilih Edit metadata.
  3. Klik kanan pada SyncService, lalu pilih Hapus.

Pembuatan titik akhir cloud gagal dengan kesalahan: "AuthorizationFailed"
Kesalahan ini terjadi jika akun pengguna Anda tidak memiliki hak yang memadai untuk membuat titik akhir cloud.

Untuk membuat titik akhir cloud, akun pengguna Anda harus memiliki izin Microsoft Authorization berikut ini:

  • Baca: Dapatkan definisi peran
  • Tulis: Buat atau perbarui definisi peran kustom
  • Baca: Dapatkan penetapan peran
  • Tulis: Buat penetapan peran

Peran bawaan berikut ini memiliki izin Microsoft Authorization yang diperlukan:

  • Pemilik
  • Administrator Akses Pengguna

Untuk menentukan apakah peran akun pengguna Anda memiliki izin yang diperlukan:

  1. Di portal Microsoft Azure, pilih Grup sumber daya.
  2. Pilih grup sumber daya tempat akun penyimpanan berada, lalu pilih Kontrol akses (IAM) .
  3. Pilih tab Penetapan peran.
  4. Pilih Peran (misalnya, Pemilik atau Kontributor) untuk akun pengguna Anda.
  5. Di daftar Penyedia Sumber Daya, pilih Microsoft Authorization.
    • Penetapan peran harus memiliki izin Baca dan Tulis.
    • Definisi peran harus memiliki izin Baca dan Tulis.

Kesalahan pembuatan dan penghapusan titik akhir peladen

Pembuatan titik akhir peladen gagal, dengan kesalahan ini: "MgmtServerJobFailed" (Kode kesalahan: -2134375898 atau 0x80c80226)
Masalah ini terjadi jika jalur titik akhir peladen berada dalam volume sistem dan tingkatan cloud aktif. Tingkatan cloud tidak mendukung dalam sistem volume. Untuk membuat titik akhir peladen di volume sistem, nonaktifkan tingkatan cloud saat membuat titik akhir peladen.

Pembuatan titik akhir peladen gagal, dengan kesalahan ini: "MgmtServerJobFailed" (Kode kesalahan: -2147024894 atau 0x80070002)
Kesalahan ini terjadi jika jalur titik akhir peladen yang ditentukan tidak valid. Verifikasi jalur titik akhir peladen yang ditentukan adalah volume NTFS yang terpasang secara lokal. Penting dicatat, Sinkronisasi File Azure tidak mendukung drive yang dipetakan sebagai jalur titik akhir server.

Pembuatan titik akhir peladen gagal, dengan kesalahan ini: "MgmtServerJobFailed" (Kode kesalahan: -2134375640 atau 0x80c80328)
Kesalahan ini terjadi jika jalur titik akhir server yang ditentukan bukan volume NTFS. Verifikasi jalur titik akhir peladen yang ditentukan adalah volume NTFS yang terpasang secara lokal. Penting dicatat, Sinkronisasi File Azure tidak mendukung drive yang dipetakan sebagai jalur titik akhir server.

Pembuatan titik akhir peladen gagal, dengan kesalahan ini: "MgmtServerJobFailed" (Kode kesalahan: -2134347507 atau 0x80c8710d)
Kesalahan ini terjadi karena Azure File Sync tidak mendukung titik akhir server pada volume, yang memiliki folder Informasi Volume Sistem terkompresi. Untuk mengatasi masalah ini, dekompresi folder Informasi Volume Sistem. Jika folder Informasi Volume Sistem adalah satu-satunya folder yang dikompresi pada volume, lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Unduh alat PsExec.
  2. Jalankan perintah berikut dari command prompt yang dielevasikan untuk meluncurkan perintah dengan menggunakan akun sistem: PsExec.exe -i -s -d cmd
  3. Dari prompt perintah yang berjalan di bawah akun sistem, ketik perintah berikut dan tekan enter:
    cd /d "drive letter:\System Volume Information"
    compact /u /s

Pembuatan titik akhir peladen gagal, dengan kesalahan ini: "MgmtServerJobFailed" (Kode kesalahan: -2134376345 atau 0x80C80067)
Kesalahan ini terjadi jika batas titik akhir server per server tercapai. Azure File Sync saat ini mendukung hingga 30 titik akhir server per server. Untuk informasi lebih lanjut, lihat target skala Azure File Sync.

Pembuatan titik akhir peladen gagal, dengan kesalahan ini: "MgmtServerJobFailed" (Kode kesalahan: -2134376427 atau 0x80c80015)
Kesalahan ini terjadi jika titik akhir peladen lain sudah menyinkronkan jalur titik akhir peladen yang ditentukan. Azure File Sync tidak mendukung beberapa titik akhir peladen yang menyinkronkan direktori atau volume yang sama.

Pembuatan titik akhir peladen gagal, dengan kesalahan ini: "MgmtServerJobFailed" (Kode kesalahan: -2160590967 atau 0x80c80077)
Kesalahan ini terjadi jika jalur titik akhir server berisi berkas berjenjang orphaned. Jika titik akhir server baru-baru ini dihapus, tunggu hingga pembersihan file berjenjang orphaned telah selesai. Event ID 6662 dicatat ke log kejadian Telemetri setelah pembersihan berkas berjenjang yang terputus telah dimulai. Event ID 6661 dicatat setelah pembersihan berkas berjenjang yang terputus telah selesai dan titik akhir peladen dapat dibuat ulang menggunakan jalur. Jika pembuatan titik akhir peladen gagal setelah pembersihan berkas berjenjang selesai atau jika Event ID 6661 tidak dapat ditemukan di log kejadian Telemetri karena log peristiwa pengalihan operasi, hapus berkas berjenjang yang terputus dengan melakukan langkah-langkah yang didokumentasikan dalam Berkas Berjenjang tidak dapat diakses di peladen setelah menghapus bagian titik akhir peladen.

Penghapusan titik akhir peladen gagal, dengan kesalahan ini: "MgmtServerJobExpired" (Kode kesalahan: -2134347757 or 0x80c87013)
Kesalahan ini terjadi jika server sedang offline atau tidak memiliki konektivitas jaringan. Jika server tidak lagi tersedia, batalkan pendaftaran server di portal yang akan menghapus titik akhir server. Untuk menghapus titik akhir peladen, ikuti langkah-langkah yang dijelaskan di Batalkan pendaftaran peladen dengan Azure File Sync.

Kesehatan titik akhir server

Tidak dapat membuka laman properti titik akhir peladen atau memperbarui kebijakan tingkatan cloud
Masalah ini dapat terjadi jika operasi manajemen pada titik akhir peladen gagal. Jika laman properti titik akhir peladen tidak terbuka di portal Azure, perbarui titik akhir peladen menggunakan perintah PowerShell dari peladen dapat memperbaiki masalah ini.

# Get the server endpoint id based on the server endpoint DisplayName property
Get-AzStorageSyncServerEndpoint `
    -ResourceGroupName myrgname `
    -StorageSyncServiceName storagesvcname `
    -SyncGroupName mysyncgroup | `
Tee-Object -Variable serverEndpoint

# Update the free space percent policy for the server endpoint
Set-AzStorageSyncServerEndpoint `
    -InputObject $serverEndpoint
    -CloudTiering `
    -VolumeFreeSpacePercent 60

Titik akhir peladen memiliki status kesehatan "Tanpa Aktivitas” atau "Tertunda” dan status peladen pada bilah peladen yang terdaftar adalah "Tampak luring"

Masalah ini dapat terjadi jika proses Storage Sync Monitor (AzureStorageSyncMonitor.exe) tidak berjalan atau peladen tidak dapat mengakses layanan Azure File Sync.

Di peladen yang ditampilkan sebagai "Muncul luring" di portal, lihat Event ID 9301 di log kejadian Telemetri (terletak di bawah Applications dan Services\Microsoft\FileSync\Agen di Pemantau Peristiwa) untuk menentukan mengapa peladen tidak dapat mengakses layanan Azure File Sync.

  • Jika GetNextJob selesai dengan status: 0 dicatatkan, peladen dapat berkomunikasi dengan layanan Azure File Sync.

    • Buka Manajer Tugas di server dan verifikasi proses Monitor Sinkronisasi Penyimpanan (AzureStorageSyncMonitor.exe) sedang berjalan. Jika proses tidak berjalan, coba mulai ulang server terlebih dahulu. Jika memulai ulang server tidak mengatasi masalah, tingkatkan ke versi agen Sinkronisasi Azure File terbaru.
  • Jika GetNextJob selesai dengan status: -2134347756 dicatatkan, peladen tidak dapat berkomunikasi dengan layanan Azure File Sync karena firewall, proksi, atau konfigurasi cipher suite order TLS.

    • Jika server berada di belakang firewall, verifikasi port 443 keluar diperbolehkan. Jika firewall membatasi lalu lintas ke domain tertentu, konfirmasikan domain yang tercantum di Dokumentasi firewall dapat diakses.

    • Jika peladen berada di belakang proksi, konfigurasikan pengaturan proksi di seluruh komputer atau khusus aplikasi dengan mengikuti langkah-langkah dalam dokumentasi Proksi.

    • Gunakan cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity untuk memeriksa konektivitas jaringan ke titik-titik akhir layanan. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Uji sambungan jaringan ke titik akhir layanan.

    • Jika cipher suite order TLS dikonfigurasi di peladen, Anda dapat menggunakan kebijakan grup atau cmdlet TLS untuk menambahkan paket sandi:

      Azure File Sync saat ini mendukung cipher suite berikut untuk protokol TLS 1.2:

      • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
      • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
      • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
      • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
  • Jika GetNextJob yang selesai dengan status: -2134347764 dicatat, peladen tidak dapat berkomunikasi dengan layanan Azure File Sync karena sertifikat yang telah kedaluwarsa atau dihapus.

    • Jalankan perintah PowerShell berikut ini di peladen untuk mengatur ulang sertifikat yang digunakan untuk autentikasi:
    Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>
    

Titik akhir peladen memiliki status kesehatan "Tanpa Aktivitas" atau "Tertunda" dan status peladen pada bilah peladen yang terdaftar adalah "Daring"

Status kesehatan titik akhir server "Tidak Ada Aktivitas" berarti titik akhir server belum mencatat aktivitas sinkronisasi dalam dua jam terakhir.

Untuk memeriksa aktivitas sinkronisasi saat ini di peladen, lihat Bagaimana cara memantau kemajuan sesi sinkronisasi saat ini?.

Titik akhir peladen mungkin tidak mencatat aktivitas sinkronisasi selama beberapa jam karena kutu atau kurangnya sumber daya sistem. Verifikasi Azure File Sync versi agen terbaru sudah terpasang. Jika kesalahan berlanjut, buka permintaan dukungan.

Catatan

Jika status server pada blade server terdaftar adalah "Muncul Luring," lakukan langkah-langkah yang didokumentasikan di bagian Titik akhir peladen memiliki status kesehatan "Tanpa Aktivitas" atau "Tertunda" dan status peladen pada bilah peladen yang terdaftar bagian "Muncul luring".

Sinkronisasi

Jika saya membuat berkas langsung di Azure berbagi berkas saya melalui SMB atau melalui portal, butuh waktu berapa lama untuk berkas disinkronkan ke peladen dalam grup sinkronisasi?

Perubahan yang dilakukan pada berbagi file Azure dengan menggunakan portal Azure atau SMB tidak langsung terdeteksi dan direplikasi seperti perubahan pada titik akhir server. Azure Files belum memiliki pemberitahuan perubahan atau penjurnalan, jadi tidak ada cara untuk memulai sesi sinkronisasi secara otomatis saat file diubah. Di Windows Server, Azure File Sync menggunakan penjurnalan Windows USN untuk memulai sesi sinkronisasi secara otomatis saat file berubah.

Untuk mendeteksi perubahan pada berbagi file Azure, Azure File Sync memiliki pekerjaan terjadwal yang disebut pekerjaan deteksi perubahan. Pekerjaan deteksi perubahan menghitung setiap file dalam berbagi, lalu membandingkannya dengan versi sinkronisasi untuk file tersebut. Saat pekerjaan deteksi perubahan menentukan bahwa file telah berubah, Azure File Sync memulai sesi sinkronisasi. Pekerjaan deteksi perubahan dimulai setiap 24 jam. Karena pekerjaan deteksi perubahan bekerja dengan menghitung setiap file di berbagi file Azure, deteksi perubahan membutuhkan waktu lebih lama di ruang nama yang lebih besar daripada di namespace yang lebih kecil. Untuk namespace yang lebih besar, mungkin perlu waktu lebih lama dari sekali setiap 24 jam untuk menentukan file mana yang telah berubah.

Untuk segera menyinkronkan file yang diubah dalam berbagi file Azure, cmdlet Invoke-AzStorageSyncChangeDetection PowerShell dapat digunakan untuk secara manual memulai deteksi perubahan dalam berbagi file Azure. Cmdlet ini ditujukan untuk skenario yang mengatur agar beberapa jenis proses otomatis membuat perubahan dalam berbagi file Azure atau perubahan dilakukan oleh administrator (seperti memindahkan file dan direktori ke berbagi file). Untuk perubahan pengguna akhir, rekomendasinya adalah memasang agen Azure File Sync di IaaS VM dan meminta pengguna akhir mengakses berbagi file melalui IaaS VM. Dengan cara ini, semua perubahan akan disinkronkan dengan cepat ke agen lain tanpa perlu menggunakan cmdlet Invoke-AzStorageSyncChangeDetection. Untuk belajar lebih lanjut, lihat dokumentasi Invoke-AzStorageSyncChangeDetection.

Catatan

Cmdlet PowerShell Invoke-AzStorageSyncChangeDetection hanya dapat mendeteksi maksimal 10.000 item. Untuk batasan lainnya, lihat dokumentasi Invoke-AzStorageSyncChangeDetection.

Catatan

Perubahan yang dibuat pada berbagi file Azure dengan menggunakan REST tidak memperbarui waktu modifikasi terakhir SMB dan tidak akan terlihat sebagai perubahan dengan sinkronisasi.

Kami sedang menjajaki penambahan deteksi perubahan untuk berbagi file Azure yang mirip dengan USN untuk volume di Windows Server. Bantu kami memprioritaskan fitur ini untuk pengembangan mendatang dengan memilihnya di Umpan Balik Komunitas Azure.

Kesehatan titik akhir peladen dalam status tertunda selama beberapa jam
Masalah ini diharapkan jika Anda membuat titik akhir cloud dan menggunakan Azure berbagi berkas yang berisi data. Pekerjaan perubahan enumerasi yang memindai perubahan dalam berbagi berkas Azure harus diselesaikan sebelum berkas dapat disinkronkan antara titik akhir cloud dan peladen. Waktu untuk menyelesaikan pekerjaan tergantung pada ukuran namespace di berbagi berkas Azure. Kesehatan titik akhir peladen harus diperbarui setelah pekerjaan perubahan enumerasi selesai.

Bagaimana cara memantau kesehatan sinkronisasi?

Dalam setiap grup sinkronisasi, Anda dapat menelusuri hingga setiap titik akhir peladen untuk melihat status sesi sinkronisasi terakhir yang diselesaikan. Kolom Kesehatan hijau dan nilai File Not Syncing 0 menunjukkan bahwa sinkronisasi berfungsi seperti yang diharapkan. Jika tidak, di bawa ini Anda dapat melihat daftar kesalahan sinkronisasi umum dan cara menangani file yang tidak tersinkronkan.

Tangkapan layar portal Microsoft Azure

Bagaimana cara memantau perkembangan sesi sinkronisasi saat ini?

Untuk memeriksa aktivitas sinkronisasi saat ini di portal: Di dalam grup sinkronisasi Anda, buka titik akhir peladen yang dimaksud dan lihat bagian Sync Activity untuk melihat jumlah berkas yang diunggah atau diunduh dalam sesi sinkronisasi saat ini. Perlu diingat bahwa status ini akan tertunda sekitar 5 menit, dan jika sesi sinkronisasi Anda cukup kecil untuk diselesaikan dalam periode ini, status tersebut mungkin tidak dilaporkan di portal.

Bagaimana saya bisa mengetahui apakah server saya tersinkron satu sama lain?

Untuk setiap peladen dalam grup sinkronisasi yang diberikan, pastikan:

  • Cap waktu untuk Last Attempted Sync untuk unggahan dan unduhan terbaru ini.
  • Statusnya berwarna hijau baik untuk unggah maupun unduh.
  • Bidang Sync Activity memperlihatkan sangat sedikit atau tidak ada berkas yang tersisa untuk disinkronisasikan.
  • Bidang Files Not Syncing adalah 0 untuk unggah dan unduh.

Bagaimana cara melihat apakah ada file atau folder tertentu yang tidak disinkronkan?

Jika PerItemErrorCount Anda di server atau jumlah File Not Syncing di portal lebih besar dari 0 untuk sesi sinkronisasi tertentu, itu berarti ada beberapa item gagal disinkronisasikan. Berkas dan folder dapat memiliki karakteristik yang mencegahnya disinkronisasikan. Karakteristik ini dapat bertahan dan memerlukan tindakan eksplisit untuk melanjutkan sinkronisasi, misalnya menghapus karakter yang tidak didukung dari nama berkas atau folder. Ini juga dapat bersifat transien, yang berarti berkas atau folder akan secara otomatis melanjutkan sinkronisasi; misalnya, berkas dengan kondisi terbuka akan secara otomatis melanjutkan sinkronisasi ketika berkas ditutup. Ketika mesin Azure File Sync mendeteksi masalah seperti itu, log kesalahan diproduksi yang dapat diurai untuk mencantumkan item yang saat ini tidak disinkronisasikan dengan benar.

Untuk melihat kesalahan ini, jalankan skrip PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 (terletak di direktori agen pemasangan Azure File Sync) untuk mengidentifikasi berkas yang gagal disinkronisasikan karena kondisi terbuka, karakter yang tidak didukung, atau masalah lainnya. Bidang ItemPath memberi tahu Anda lokasi berkas sehubungan dengan direktori sinkronisasi root. Lihat daftar kesalahan sinkronisasi umum di bawah ini untuk langkah-langkah perbaikan.

Catatan

Jika skrip FileSyncErrorsReport.ps1 mengembalikan "Tidak ada kesalahan berkas yang ditemukan" atau tidak mencantumkan kesalahan per item untuk grup sinkronisasi, penyebabnya adalah:

  • Penyebab 1: Sesi sinkronisasi terakhir yang diselesaikan tidak memiliki kesalahan per item. Portal harus segera diperbarui untuk menampilkan 0 File Not Syncing. Secara default, skrip FileSyncErrorsReport.ps1 hanya akan menampilkan kesalahan per item untuk sesi sinkronisasi terakhir yang telah selesai. Untuk melihat kesalahan per item untuk semua sesi sinkronisasi, gunakan parameter -ReportAllErrors.

    • Cek ID Peristiwa 9102 yang terbaru di log peristiwa Telemetri untuk mengonfirmasi PerItemErrorCount adalah 0.
  • Penyebab 2: Log kejadian ItemResults di peladen yang dibungkus karena terlalu banyak kesalahan per item dan log kejadian tidak lagi berisi kesalahan untuk grup sinkronisasi ini.

    • Untuk mencegah masalah ini, tingkatkan ukuran log kejadian ItemResults. Log kejadian ItemResults dapat ditemukan di bawah "Application and Service Logs\Microsoft\FileSync\Agent" di Pemantau Peristiwa.

Pemecahan masalah kesalahan sinkronisasi per berkas/direktori

Log ItemResults - kesalahan sinkronisasi per item

HRESULT HRESULT (desimal) Kesalahan string Masalah Remediasi
0x80070043 -2147942467 ERROR_BAD_NET_NAME Berkas berjenjang pada peladen tak bisa diakses. Masalah ini terjadi jika file bertingkat tidak ditarik kembali sebelum menghapus titik akhir server. Berkas berjenjang tidak dapat diakses di peladen setelah menghapus titik akhir peladen.
0x80c80207 -2134375929 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT Masalah ini terjadi jika perubahan berkas atau direktori belum bisa disinkronisasikan karena folder dependen belum disinkronisasikan. Item ini akan disinkronisasikan setelah perubahan dependen disinkronisasikan. Tidak diperlukan tindakan. Jika kesalahan berlanjut selama beberapa hari, gunakan skrip FileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell untuk menentukan mengapa folder dependen belum disinkronisasikan.
0x80C8028A -2134375798 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_ON_FAILED_DEPENDEE Masalah ini terjadi jika perubahan berkas atau direktori belum bisa disinkronisasikan karena folder dependen belum disinkronisasikan. Item ini akan disinkronisasikan setelah perubahan dependen disinkronisasikan. Tidak diperlukan tindakan. Jika kesalahan berlanjut selama beberapa hari, gunakan skrip FileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell untuk menentukan mengapa folder dependen belum disinkronisasikan.
0x80c80284 -2134375804 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_SESSION_FAILED Masalah ini terjadi jika perubahan berkas atau direktori belum bisa disinkronisasikan karena folder belum disinkronisasikan dan sesi sinkronisasi gagal. Item ini akan disinkronisasikan setelah perubahan dependen disinkronisasikan. Tidak diperlukan tindakan. Jika masalah berlanjut, selidiki kegagalan sesi sinkronisasi.
0x8007007b -2147024773 ERROR_INVALID_NAME Nama berkas atau direktori tidak valid. Ganti nama berkas atau direktori yang diragukan. Lihat Menangani karakter yang tidak mendukung untuk informasi lebih lanjut.
0x80c80255 -2134375851 ECS_E_XSMB_REST_INCOMPATIBILITY Nama berkas atau direktori tidak valid. Ganti nama berkas atau direktori yang diragukan. Lihat Menangani karakter yang tidak mendukung untuk informasi lebih lanjut.
0x80c80018 -2134376424 ECS_E_SYNC_FILE_IN_USE Berkas tidak bisa disinkronisasikan karena sedang digunakan. File akan disusun saat tidak sedang digunakan. Tidak diperlukan tindakan. Azure File Sync membuat snapshot VSS sementara sekali dalam sehari di peladen untuk menyinkronkan berkas yang memiliki handle terbuka.
0x80c8031d -2134375651 ECS_E_CONCURRENCY_CHECK_FAILED Berkas telah berubah, tetapi perubahan belum terdeteksi oleh sinkronisasi. Sync akan pulih setelah perubahan ini terdeteksi. Tidak diperlukan tindakan.
0x80070002 -2147024894 ERROR_FILE_NOT_FOUND Berkas telah dihapus dan sinkronisasi tidak mengetahui perubahan tersebut. Tidak diperlukan tindakan. Sinkronisasi akan berhenti melaporkan kesalahan ini setelah deteksi mendeteksi perubahan berkas tersebut telah dihapus.
0x80070003 -2147942403 ERROR_PATH_NOT_FOUND Penghapusan berkas atau direktori tidak bisa disinkronisasikan karena unsur tersebut sudah dihapus di tujuan dan sinkronisasi tidak mengetahui perubahan tersebut. Tidak diperlukan tindakan. Sinkronisasi akan berhenti mencatat kesalahan ini setelah deteksi perubahan berjalan pada tujuan dan sinkronisasi mendeteksi item telah dihapus.
0x80c80205 -2134375931 ECS_E_SYNC_ITEM_SKIP Berkas atau direktori telah dilewati tetapi akan disinkronisasikan selama sesi sinkronisasi berikutnya. Jika kesalahan ini dilaporkan saat mengunduh item, nama berkas atau direktori kemungkinan besar tidak valid. Tidak diperlukan tindakan jika kesalahan ini dilaporkan ketika mengunggah berkas. Jika kesalahan dilaporkan saat mengunduh berkas, ganti nama berkas atau direktori yang dimaksud. Lihat Menangani karakter yang tidak mendukung untuk informasi lebih lanjut.
0x800700B7 -2147024713 ERROR_ALREADY_EXISTS Pembuatan berkas atau direktori tidak bisa disinkronisasikan dikarenakan item tersebut sudah dihapus di tujuan dan sinkronisasi tidak mengetahui perubahan tersebut. Tidak diperlukan tindakan. Sinkronisasi akan berhenti mencatat kesalahan ini setelah deteksi perubahan berjalan pada tujuan dan sinkronisasi mengetahui unsur baru ini.
0x80c8603e -2134351810 ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED File tidak dapat disinkronkan karena batas file bersama Azure tercapai. Untuk mengatasi masalah ini, lihat bagian Anda mencapai batas penyimpanan berbagi file Azure di panduan pemecahan masalah.
0x80c83008 -2134364152 ECS_E_CANNOT_CREATE_AZURE_STAGED_FILE File tidak dapat disinkronkan karena batas file bersama Azure tercapai. Untuk mengatasi masalah ini, lihat bagian Anda mencapai batas penyimpanan berbagi file Azure di panduan pemecahan masalah.
0x80c8027C -2134375812 ECS_E_ACCESS_DENIED_EFS File dienkripsi dengan solusi yang tidak didukung (seperti NTFS EFS). Dekripsikan file dan gunakan solusi enkripsi yang didukung. Untuk daftar solusi dukungan, lihat bagian Enkripsi di panduan perencanaan.
0x80c80283 -2160591491 ECS_E_ACCESS_DENIED_DFSRRO Kesalahan ini bisa terjadi jika berkas berada di folder replikasi DFS-R baca saja. Berkas beada di folder replikasi DFS-R baca saja. Sinkronisasi Azure Files tidak mendukung titik akhir server pada folder replikasi baca-saja DFS-R. Lihat panduan perencanaan untuk mendapatkan informasi selengkapnya.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED Berkas memiliki status penghapusan tertunda. Tidak diperlukan tindakan. Berkas akan dihapus setelah semua handle berkas yang terbuka ditutup.
0x80c86044 -2134351804 ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED Berkas tidak dapat disinkronisasikan karena pengaturan firewall dan jaringan virtual pada akun penyimpanan diaktifkan dan peladen tidak memiliki akses ke akun penyimpanan. Tambahkan alamat IP Peladen atau jaringan virtual dengan mengikuti langkah-langkah yang didokumentasikan di bagian Konfigurasi firewall dan pengaturan jaringan virtual dalam panduan penyebaran.
0x80c80243 -2134375869 ECS_E_SECURITY_DESCRIPTOR_SIZE_TOO_LARGE Berkas tidak dapat disinkronisasikan karena ukuran deskriptor keamanan melebihi batas 64 KiB. Untuk mengatasi masalah ini, hapus entri kontrol akses (ACE) pada berkas untuk mengurangi ukuran deskriptor keamanan.
0x8000ffff -2147418113 E_UNEXPECTED Berkas tidak bisa disinkronisasikan karena kesalahan tidak terduga. Jika kesalahan berlanjut selama beberapa hari, buka kasus dukungan.
0x80070020 -2147024864 ERROR_SHARING_VIOLATION Berkas tidak bisa disinkronisasikan karena sedang digunakan. File akan disusun saat tidak sedang digunakan. Tidak diperlukan tindakan.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN Berkas diubah selama sinkronisasi, sehingga perlu disinkronisasikan kembali. Tidak diperlukan tindakan.
0x80070017 -2147024873 ERROR_CRC Berkas tidak bisa disinkronisasikan karena kesalahan CRC. Kesalahan ini terjadi jika berkas berjenjang tidak ditarik kembali sebelum menghapus titik akhir peladen atau jika berkas rusak. Untuk menyelesaikan masalah ini, lihat Berkas berjenjang tidak dapat diakses di peladen setelah menghapus titik akhir peladen untuk menghapus berkas berjenjang yang terputus. Jika masalah terus terjadi setelah menghapus berkas berjenjang yang terputus, jalankan chkdsk pada volume.
0x80c80200 -2134375936 ECS_E_SYNC_CONFLICT_NAME_EXISTS Berkas tidak bisa disinkronisasikan karena jumlah maksimum berkas yang konflik telah tercapai. Azure File Sync mendukung 100 berkas konflik per berkas. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang konflik berkas, lihat Tanya Jawab Umum Azure File Sync. Untuk mengatasi masalah ini, kurangi jumlah file konflik. File akan disinkronkan setelah jumlah file konflik kurang dari 100.
0x80c8027d -2134375811 ECS_E_DIRECTORY_RENAME_FAILED Pengantian nama direktori tidak dapat disinkronkan karena file atau folder dalam direktori memiliki handel terbuka. Tidak diperlukan tindakan. Penggantian nama direktori akan disinkronkan setelah semua handle file yang terbuka di dalam direktori ditutup.
0x800700de -2147024674 ERROR_BAD_FILE_TYPE File berjenjang di server tidak dapat diakses karena file tersebut merujuk pada versi file yang tidak lagi ada di berbagi file Azure. Masalah ini dapat terjadi jika file berjenjang dipulihkan dari cadangan Server Windows. Untuk mengatasi masalah ini, pulihkan file dari rekam jepret di berbagi file Azure.

Menangani karakter yang tidak mendukung

Jika skrip PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 memperlihatkan kesalahan sinkronisasi per item karena karakter yang tidak mendukung (kode kesalahan 0x8007007b atau 0x80c80255), Anda harus menghapus atau mengganti nama karakter yang salah dari setiap nama berkas. PowerShell kemungkinan akan mencetak karakter ini sebagai tanda tanya atau persegi panjang kosong karena sebagian besar karakter ini tidak memiliki pengodean visual standar.

Catatan

Alat Evaluasi dapat digunakan untuk mengidentifikasi karakter yang tidak didukung. Jika set data Anda memiliki beberapa berkas dengan karakter yang tidak valid, gunakan skripScanUnsupportedChars untuk mengganti nama berkas yang berisi karakter yang tidak didukung.

Tabel di bawah ini berisi semua karakter unicode yang belum didukung oleh Azure File Sync.

Set karakter Jumlah karakter
0x00000000 - 0x0000001F (karakter kontrol) 32
0x0000FDD0 - 0x0000FDDD (bentuk presentasi formulir arab-a) 14
  • 0x00000022 (tanda kutip)
  • 0x0000002A (tanda bintang)
  • 0x0000002F (teruskan miring)
  • 0x0000003A (titik dua)
  • 0x0000003C (kurang dari)
  • 0x0000003E (lebih besar dari)
  • 0x0000003F (tanda tanya)
  • 0x0000005C (backslash)
  • 0x0000007C (pipa atau bar)
9
  • 0x0004FFFE - 0x0004FFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x0008FFFE - 0x0008FFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x000CFFFE - 0x000CFFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x0010FFFE - 0x0010FFFF = 2 (noncharacter)
8
  • 0x0000009D (perintah sistem operasi osc)
  • 0x00000090 (string kontrol perangkat dcs)
  • 0x0000008F (ss3 shift tunggal tiga)
  • 0x00000081 (preset oktet tinggi)
  • 0x0000007F (hapus del)
  • 0x0000008D (ri umpan garis terbalik)
6
0x0000FFF0, 0x0000FFFD, 0x0000FFFE, 0x0000FFFF (spesial) 4
Berkas atau direktori yang diakhiri dengan titik 1

Kesalahan umum sinkronisasi

Sesi sinkronisasi dibatalkan.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x800704c7
HRESULT (decimal) -2147023673
Kesalahan string ERROR_CANCELLED
Diperlukan perbaikan Tidak

Sesi sinkronisasi mungkin gagal karena berbagai alasan termasuk peladen yang sedang dimulai ulang atau diperbarui, snapshot VSS, dll. Meskipun kesalahan ini terlihat memerlukan tindak lanjut, aman untuk mengabaikan kesalahan ini kecuali jika bertahan selama beberapa jam.

Tidak dapat melakukan koneksi dengan layanan.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80072ee7
HRESULT (decimal) -2147012889
Kesalahan string WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini dapat terjadi setiap kali layanan Azure File Sync tidak dapat diakses dari server. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah ini:

  1. Verifikasi bahwa layanan Windows FileSyncSvc.exe tidak diblokir oleh firewall Anda.

  2. Verifikasi bahwa port 443 terbuka untuk koneksi keluar ke layanan Azure File Sync. Anda dapat melakukan ini dengan Test-NetConnection cmdlet. URL untuk tempat penampung <azure-file-sync-endpoint> di bawah ini dapat ditemukan di proksi Azure File Sync dan dokumen pengaturan firewall.

    Test-NetConnection -ComputerName <azure-file-sync-endpoint> -Port 443
    
  3. Pastikan konfigurasi proksi ditetapkan sebagaimana diantisipasi. Hal ini dapat dilakukan dengan Get-StorageSyncProxyConfiguration cmdlet. Informasi selengkapnya tentang mengonfigurasi konfigurasi proksi untuk Azure File Sync dapat ditemukan di proksi Azure File Sync dan pengaturan firewall.

    $agentPath = "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
    Import-Module "$agentPath\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
    Get-StorageSyncProxyConfiguration
    
  4. Gunakan cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity untuk memeriksa konektivitas jaringan ke titik-titik akhir layanan. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Uji sambungan jaringan ke titik akhir layanan.

  5. Hubungi admin jaringan Anda untuk bantuan tambahan pemecahan masalah konektivitas jaringan

Catatan

Setelah konektivitas jaringan ke layanan Azure File Sync dipulihkan, sinkronisasi tidak dapat segera dilanjutkan. Secara default, Azure File Sync akan memulai sesi sinkronisasi setiap 30 menit jika tidak ada perubahan yang terdeteksi di dalam lokasi titik akhir server. Untuk memaksa sesi sinkronisasi, hidupkan ulang layanan Agen Sinkronisasi Penyimpanan (FileSyncSvc) atau buat perubahan ke file atau direktori di dalam lokasi titik akhir server.

Permintaan pengguna dibatasi oleh layanan.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8004c
HRESULT (decimal) -2134376372
Kesalahan string ECS_E_USER_REQUEST_THROTTLED
Diperlukan perbaikan Tidak

Tidak diperlukan tindakan; peladen akan mencoba kembali. Jika kesalahan ini berlanjut selama beberapa jam, buat permintaan dukungan.

Sinkroniasi gagal karena operasi dibatalkan

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c83000
HRESULT (decimal) -2134364160
Kesalahan string ECS_E_OPERATION_ABORTED
Diperlukan perbaikan Tidak

Tidak diperlukan tindakan. Jika kesalahan ini berlanjut selama beberapa jam, buat permintaan dukungan.

Sinkronisasi diblokir hingga deteksi perubahan menyelesaikan pemulihan postingan

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c83075
HRESULT (decimal) -2134364043
Kesalahan string ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_CHANGE_DETECTION_POST_RESTORE
Diperlukan perbaikan Tidak

Tidak diperlukan tindakan. Kesalahan ini terjadi saat berkas atau berbagi berkas (titik akhir cloud) dipulihkan menggunakan Azure Backup, sinkronisasi diblokir hingga deteksi perubahan selesai pada berbagi berkas Azure. Deteksi perubahan segera berjalan setelah pemulihan selesai dan durasi didasarkan pada jumlah file dalam berbagi file.

Sinkronisasi gagal karena basis data sinkronisasi dibongkar.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80041295
HRESULT (decimal) -2147216747
Kesalahan string SYNC_E_METADATA_INVALID_OPERATION
Diperlukan perbaikan Tidak

Kesalahan ini biasanya terjadi ketika aplikasi cadangan membuat snapshot VSS dan sinkronisasi basis data dibongkar. Jika kesalahan ini berlanjut selama beberapa jam, buat permintaan dukungan.

Sinkronisasi tidak dapat mengakses berbagi berkas Azure yang ditentukan di titik akhir cloud.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8305f
HRESULT (decimal) -2134364065
Kesalahan string ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILED
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi karena agen Azure File Sync tidak dapat mengakses berbagi berkas Azure, kemungkinan karena berbagi berkas Azure atau akun penyimpanan yang menyediakannya tidak lagi tersedia. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah ini:

  1. Verifikasikan bahwa akun penyimpanan tersedia.
  2. Pastikan Azure berbagi berkas tersedia.
  3. Pastikan Azure File Sync memiliki akses ke akun penyimpanan.
  4. Verifikasikan firewall dan pengaturan jaringan virtual pada akun penyimpanan dikonfigurasi dengan benar (jika diaktifkan)

Sinkronisasi gagal karena permintaan tidak diizinkan untuk melakukan operasi ini.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c86044
HRESULT (decimal) -2134351804
Kesalahan string ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi karena agen Azure File Sync tidak berwenang untuk mengakses Azure berbagi berkas. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah ini:

  1. Verifikasikan bahwa akun penyimpanan tersedia.
  2. Pastikan Azure berbagi berkas tersedia.
  3. Verifikasikan firewall dan pengaturan jaringan virtual pada akun penyimpanan dikonfigurasi dengan benar (jika diaktifkan)
  4. Pastikan Azure File Sync memiliki akses ke akun penyimpanan.

Nama akun penyimpanan yang digunakan tidak dapat diselesaikan.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80C83060
HRESULT (decimal) -2134364064
Kesalahan string ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_NAME_UNRESOLVED
Diperlukan perbaikan Ya
  1. Periksa apakah Anda dapat memperbaiki nama DNS penyimpanan dari peladen.

    Test-NetConnection -ComputerName <storage-account-name>.file.core.windows.net -Port 443
    
  2. Verifikasikan bahwa akun penyimpanan tersedia.

  3. Verifikasikan firewall dan pengaturan jaringan virtual pada akun penyimpanan dikonfigurasi dengan benar (jika diaktifkan)

Catatan

Setelah konektivitas jaringan ke layanan Azure File Sync dipulihkan, sinkronisasi tidak dapat segera dilanjutkan. Secara default, Azure File Sync akan memulai sesi sinkronisasi setiap 30 menit jika tidak ada perubahan yang terdeteksi di dalam lokasi titik akhir server. Untuk memaksa sesi sinkronisasi, hidupkan ulang layanan Agen Sinkronisasi Penyimpanan (FileSyncSvc) atau buat perubahan ke file atau direktori di dalam lokasi titik akhir server.

Terjadi kesalahan tidak dikenal saat mengakses akun penyimpanan.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8308a
HRESULT (decimal) -2134364022
Kesalahan string ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_UNKNOWN_ERROR
Diperlukan perbaikan Ya
  1. Verifikasikan bahwa akun penyimpanan tersedia.
  2. Verifikasikan firewall dan pengaturan jaringan virtual pada akun penyimpanan dikonfigurasi dengan benar (jika diaktifkan)

Sinkronisasi gagal karena akun penyimpanan terkunci.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c83092
HRESULT (decimal) -2134364014
Kesalahan string ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_LOCKED
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi karena akun penyimpanan memiliki kunci sumber daya baca saja. Untuk mengatasi masalah ini, hapus kunci sumber daya baca-saja di akun penyimpanan.

Sinkronisasi gagal karena masalah dengan sinkronisasi basis data.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x8e5e044e
HRESULT (decimal) -1906441138
Kesalahan string JET_errWriteConflict
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi ketika ada masalah dengan basis data internal yang digunakan oleh Azure File Sync. Ketika masalah ini terjadi, buat permintaan dukungan dan kami akan menghubungi Anda untuk membantu Anda mengatasi masalah ini.

Versi agen Azure File Sync yang dipasang pada peladen yang tidak didukung.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80C8306B
HRESULT (decimal) -2134364053
Kesalahan string ECS_E_AGENT_VERSION_BLOCKED
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi jika agen versi Azure File Sync yang dipasang pada peladen tidak mendukung. Untuk mengatasi masalah ini, tingkatkan ke versi agen yang mendukung.

Anda mencapai batas penyimpanan Azure berbagi berkas.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8603e
HRESULT (decimal) -2134351810
Kesalahan string ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED
Diperlukan perbaikan Ya
Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c80249
HRESULT (decimal) -2134375863
Kesalahan string ECS_E_NOT_ENOUGH_REMOTE_STORAGE
Diperlukan perbaikan Ya

Sesi sinkronisasi gagal dengan kesalahan ini saat batas penyimpanan berbagi file Azure telah tercapai, yang dapat terjadi juga kuota diterapkan untuk berbagi file Azure atau jika penggunaan melebihi batas berbagi file Azure. Untuk informasi lebih lanjut, lihat batasan saat ini untuk Azure berbagi berkas.

  1. Arahkan ke sinkronisasi grup dalam Storage Sync Service.

  2. Pilih titik akhir cloud dalam grup sinkronisasi.

  3. Perhatikan nama berbagi berkas Azure di panel yang dibuka.

  4. Pilih akun penyimpanan yang ditautkan. Jika tautan ini gagal, akun penyimpanan yang direferensikan telah dihapus.

    Tangkapan layar yang memperlihatkan panel rincianl titik akhir cloud dengan tautan ke akun penyimpanan.

  5. Pilih Berkas untuk menampilkan daftar berkas berbagi berkas.

  6. Klik tiga titik pada akhir baris untuk Azure berbagi berkas yang direferensikan oleh titik akhir cloud.

  7. Verifikasikan bahwa Penggunaan berada di bawah Kuota. Perhatikan bahwa kecuali kuota alternatif telah ditentukan, kuota akan cocok dengan ukuran maksimum Azure berbagi berkas.

    Tangkapan layar properti Azure file share.

Jika berbagi penuh dan kuota tidak ditetapkan, salah satu cara yang mungkin untuk memperbaiki masalah ini adalah untuk membuat tiap subfolder dari titik akhir server saat ini ke dalam titik akhir servernya sendiri dalam grup sinkronisasi miliknya secara terpisah. Dengan cara ini, setiap subfolder akan disinkronkan ke masing-masing file bersama Azure.

Azure berbagi berkas tidak dapat ditemukan.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c86030
HRESULT (decimal) -2134351824
Kesalahan string ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi ketika berkas bersama Azure tidak dapat diakses. Pemecahan masalah:

  1. Verifikasikan bahwa akun penyimpanan tersedia.
  2. Pastikan Azure berbagi berkas tersedia.

Jika Azure berbagi berkas dihapus, Anda perlu membuat berbagi berkas yang baru lalu membuat ulang grup sinkronisasi.

Sinkronisasi dijeda saat langganan Azure ini ditangguhkan.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80C83076
HRESULT (decimal) -2134364042
Kesalahan string ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_SUSPENDED_SUBSCRIPTION
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi saat langganan Azure ditangguhkan. Sinkronisasi akan dapat diaktifkan ulang saat langganan Azure dipulihkan. Lihat Mengapa langganan Azure saya dinonaktifkan dan bagaimana cara mengaktifkannya kembali? untuk informasi selengkapnya.

Akun penyimpanan memiliki firewall atau jaringan virtual yang dikonfigurasi.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8033e
HRESULT (decimal) -2134375618
Kesalahan string ECS_E_SERVER_BLOCKED_BY_NETWORK_ACL
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi ketika berbagi file Azure tidak dapat diakses karena firewall akun penyimpanan atau karena akun penyimpanan milik jaringan virtual. Verifikasikan firewall dan pengaturan jaringan virtual pada akun penyimpanan dikonfigurasi dengan benar (jika diaktifkan). Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengonfigurasi firewall dan pengaturan jaringan virtual.

Sinkronisasi gagal karena masalah dengan sinkronisasi basis data.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c80219
HRESULT (decimal) -2134375911
Kesalahan string ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT
Diperlukan perbaikan Tidak

Kesalahan ini biasanya terselesaikan sendiri, dan dapat terjadi jika ada:

  • Banyak perubahan berkas di seluruh peladen dalam sinkronisasi grup.
  • Banyak kesalahan pada berkas dan direktori individu.

Jika kesalahan ini berlangsung lebih dari beberapa jam, buat permintaan dukungan dan kami akan menghubungi Anda untuk membantu Anda mengatasi masalah ini.

Peladen gagal membuat koneksi aman. Layanan cloud menerima sertifikat tak terduga.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x800b0109
HRESULT (decimal) -2146762487
Kesalahan string CERT_E_UNTRUSTEDROOT
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini dapat terjadi jika organisasi Anda menggunakan proksi yang menghentikan TLS atau jika entitas berbahaya mencegat lalu lintas di antara peladen dan layanan Azure File Sync. Jika yakin bahwa ini yang diharapkan (karena organisasi Anda menggunakan proksi penghentian TLS), Anda melewati verifikasi sertifikat dengan menimpa registri.

  1. Membuat nilai registri SkipVerifyingPinnedRootCertificate.

    New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync -Name SkipVerifyingPinnedRootCertificate -PropertyType DWORD -Value 1
    
  2. Mulai ulang layanan sinkronisasi pada peladen yang terdaftar.

    Restart-Service -Name FileSyncSvc -Force
    

Dengan mengatur nilai registri ini, agen Azure File Sync akan menerima sertifikat TLS/SSL tepercaya lokal apa pun saat mentransfer data antara peladen dan layanan cloud.

Tidak dapat melakukan koneksi dengan layanan.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80072ee2
HRESULT (decimal) -2147012894
Kesalahan string WININET_E_TIMEOUT
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini dapat terjadi setiap kali layanan Azure File Sync tidak dapat diakses dari server. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah ini:

  1. Verifikasi bahwa layanan Windows FileSyncSvc.exe tidak diblokir oleh firewall Anda.

  2. Verifikasi bahwa port 443 terbuka untuk koneksi keluar ke layanan Azure File Sync. Anda dapat melakukan ini dengan Test-NetConnection cmdlet. URL untuk tempat penampung <azure-file-sync-endpoint> di bawah ini dapat ditemukan di proksi Azure File Sync dan dokumen pengaturan firewall.

    Test-NetConnection -ComputerName <azure-file-sync-endpoint> -Port 443
    
  3. Pastikan konfigurasi proksi ditetapkan sebagaimana diantisipasi. Hal ini dapat dilakukan dengan Get-StorageSyncProxyConfiguration cmdlet. Informasi selengkapnya tentang mengonfigurasi konfigurasi proksi untuk Azure File Sync dapat ditemukan di proksi Azure File Sync dan pengaturan firewall.

    $agentPath = "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
    Import-Module "$agentPath\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
    Get-StorageSyncProxyConfiguration
    
  4. Gunakan cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity untuk memeriksa konektivitas jaringan ke titik-titik akhir layanan. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Uji sambungan jaringan ke titik akhir layanan.

  5. Hubungi admin jaringan Anda untuk bantuan tambahan pemecahan masalah konektivitas jaringan

Catatan

Setelah konektivitas jaringan ke layanan Azure File Sync dipulihkan, sinkronisasi tidak dapat segera dilanjutkan. Secara default, Azure File Sync akan memulai sesi sinkronisasi setiap 30 menit jika tidak ada perubahan yang terdeteksi di dalam lokasi titik akhir server. Untuk memaksa sesi sinkronisasi, hidupkan ulang layanan Agen Sinkronisasi Penyimpanan (FileSyncSvc) atau buat perubahan ke file atau direktori di dalam lokasi titik akhir server.

Sinkronisasi gagal karena server tidak dapat mendekodekan respons dari layanan Azure File Sync

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80072f8f
HRESULT (decimal) -2147012721
Kesalahan string WININET_E_DECODING_FAILED
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini biasanya terjadi jika proksi jaringan memodifikasi respons dari layanan Azure File Sync. Silakan periksa konfigurasi proksi Anda.

Sinkronisasi gagal karena masalah dengan autentikasi.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c80300
HRESULT (decimal) -2134375680
Kesalahan string ECS_E_SERVER_CREDENTIAL_NEEDED
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini biasanya terjadi karena waktu peladen tidak tepat. Jika peladen berjalan di mesin virtual, verifikasi waktu pada host sudahlah benar.

Sinkronisasi gagal karena sertifikat kedaluwarsa.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c83078
HRESULT (decimal) -2134364040
Kesalahan string ECS_E_AUTH_SRV_CERT_EXPIRED
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan terjadi karena sertifikat yang digunakan untuk autentikasi kedaluwarsa.

Untuk mengonfirmasi bahwa sertifikat kedaluwarsa, lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Buka Certificates MMC snap-in, pilih Akun Komputer dan navigasi ke Sertifikat (Local Computer)\Personal\Certificates.
  2. Periksa apakah autentikasi sertifikat klien kedaluwarsa.

Jika sertifikat autentikasi klien kedaluwarsa, lakukan langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah ini:

  1. Pastikan agen Azure File Sync versi 4.0.1.0 atau yang terbaru sudah dipasang.

  2. Jalankan perintah PowerShell berikut ini di peladen:

    Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>
    

Sinkronisasi gagal karena sertifikat autentikasi tidak ditemukan.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c80228
HRESULT (decimal) -2134375896
Kesalahan string ECS_E_AUTH_SRV_CERT_NOT_FOUND
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan terjadi karena sertifikat yang digunakan untuk autentikasi tidak ditemukan.

Untuk mengatasi masalah ini, lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Pastikan agen Azure File Sync versi 4.0.1.0 atau yang terbaru sudah dipasang.

  2. Jalankan perintah PowerShell berikut ini di peladen:

    Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>
    

Sinkronisasi gagal karena identitas autentikasi tidak ditemukan.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c83079
HRESULT (decimal) -2134364039
Kesalahan string ECS_E_AUTH_IDENTITY_NOT_FOUND
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi karena penghapusan titik akhir peladen gagal dan status titik akhir sekarang dihapus sebagian. Untuk mengatasi masalah ini, coba menghapus lagi titik akhir peladen.

Volume tempat titik akhir peladen berada hampir pada ruang cakram.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x8e5e0211
HRESULT (decimal) -1906441711
Kesalahan string JET_errLogDiskFull
Diperlukan perbaikan Ya
Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8031a
HRESULT (decimal) -2134375654
Kesalahan string ECS_E_NOT_ENOUGH_LOCAL_STORAGE
Diperlukan perbaikan Ya

Sesi sinkronisasi gagal dengan salah satu kesalahan ini karena volume memiliki ruang disk yang tidak mencukupi atau batas kuota disk tercapai. Kesalahan ini biasanya terjadi karena berkas di luar titik akhir peladen menggunakan ruang pada volume. Bebaskan ruang pada volume dengan menambah titik akhir peladen tambahan, memindahkan berkas ke volume yang berbeda, atau meningkatkan ukuran volume titik akhir peladen yang sudah aktif. Jika kuota disk dikonfigurasikan pada volume menggunakan kuota File Server Resource Manager atau NTFS, tingkatkan batas kuota.

Layanan belum siap disinkronisasikan dengan titik akhir peladen ini.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8300f
HRESULT (decimal) -2134364145
Kesalahan string ECS_E_REPLICA_NOT_READY
Diperlukan perbaikan Tidak

Kesalahan ini terjadi karena titik akhir cloud dibuat dengan konten yang sudah ada di Azure file share. Azure File Sync harus memindai Azure berbagi berkas untuk semua konten sebelum mengizinkan titik akhir peladen untuk melanjutkan sinkronisasi awalnya.

Sinkronisasi gagal karena masalah dengan banyak berkas individual.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8023b
HRESULT (decimal) -2134375877
Kesalahan string ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_SOFT_LIMIT_REACHED
Diperlukan perbaikan Ya
Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8021c
HRESULT (decimal) -2134375908
Kesalahan string ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED
Diperlukan perbaikan Ya
Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c80253
HRESULT (decimal) -2134375853
Kesalahan string ECS_E_TOO_MANY_PER_ITEM_ERRORS
Diperlukan perbaikan Ya

Sesi sinkronisasi gagal dengan salah satu kesalahan ini ketika ada banyak berkas yang gagal disinkronisasikan dengan kesalahan per item. Melakukan langkah-langkah yang didokumentasikan di bagian Bagaimana cara melihat apakah ada berkas atau folder tertentu yang tidak disinkronisasikan? untuk menyelesaikan kesalahan per item. Untuk kesalahan sinkronisasi ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED, silakan buka kasus dukungan.

Catatan

Azure File Sync membuat snapshot VSS sementara sekali dalam sehari di peladen untuk menyinkronkan berkas yang memiliki handle terbuka.

Sinkronisasi gagal karena masalah dengan jalur titik akhir peladen.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c80019
HRESULT (decimal) -2134376423
Kesalahan string ECS_E_SYNC_INVALID_PATH
Diperlukan perbaikan Ya

Pastikan jalur ada, ada pada volume NTFS lokal, dan bukan titik perbaikan atau titik akhir peladen yang ada.

Sinkronisasi gagal karena penyaring versi driver tidak kompatibel dengan versi agen

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80C80277
HRESULT (decimal) -2134375817
Kesalahan string ECS_E_INCOMPATIBLE_FILTER_VERSION
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi karena penyaring versi driver Cloud Tiering (StorageSync.sys) yang dimuat tidak kompatibel dengan layanan Agen Sinkronisasi Penyimpanan (FileSyncSvc). Jika agen Azure File Sync ditingkatkan, mulai ulang peladen untuk menyelesaikan pemasangan. Jika kesalahan terus terjadi, hapus agen pemasangan, mulai ulang peladen dan pasang ulang agen Azure File Sync.

Saat ini layanan tidak tersedia.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8004b
HRESULT (decimal) -2134376373
Kesalahan string ECS_E_SERVICE_UNAVAILABLE
Diperlukan perbaikan Tidak

Kesalahan ini terjadi karena layanan Azure File Sync tidak tersedia. Kesalahan ini akan otomatis menyelesaikannya ketika layanan Azure File Sync tersedia lagi.

Catatan

Setelah konektivitas jaringan ke layanan Azure File Sync dipulihkan, sinkronisasi tidak dapat segera dilanjutkan. Secara default, Azure File Sync akan memulai sesi sinkronisasi setiap 30 menit jika tidak ada perubahan yang terdeteksi di dalam lokasi titik akhir server. Untuk memaksa sesi sinkronisasi, hidupkan ulang layanan Agen Sinkronisasi Penyimpanan (FileSyncSvc) atau buat perubahan ke file atau direktori di dalam lokasi titik akhir server.

Sinkronisasi gagal dikarenakan pengecualian.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80131500
HRESULT (decimal) -2146233088
Kesalahan string COR_E_EXCEPTION
Diperlukan perbaikan Tidak

Kesalahan ini terjadi karena sinkronisasi gagal karena pengecualian. Jika kesalahan ini berlanjut selama beberapa jam, buat permintaan dukungan.

Sinkronisasi gagal karena akun penyimpanan dialih-operasikan pada wilayah lain.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c83073
HRESULT (decimal) -2134364045
Kesalahan string ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_FAILED_OVER
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi karena akun penyimpanan telah dialih-operasikan ke wilayah lain. Azure File Sync tidak mendukung fitur pengalihan operasi akun penyimpanan. Akun penyimpanan yang berisi berbagi berkas Azure yang digunakan sebagai titik akhir cloud di Azure File Sync tidak boleh dialih-operasikan. Melakukannya akan menyebabkan sinkronisasi berhenti berfungsi dan juga dapat menyebabkan kehilangan data yang tidak terduga dalam kasus berkas yang baru ditingkatkan. Untuk mengatasi masalah ini, pindahkan akun penyimpanan ke wilayah utama.

Sinkronisasi gagal karena sementara masalah dengan sinkronisasi basis data.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8020e
HRESULT (decimal) -2134375922
Kesalahan string ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LEASE_LOST
Diperlukan perbaikan Tidak

Kesalahan ini terjadi karena masalah internal dengan database sinkronisasi. Kesalahan ini akan otomatis diatasi ketika mencoba menyinkronkan ulang. Jika kesalahan ini berlanjut untuk jangka waktu yang lama, buat permintaan dukungan dan kami akan menghubungi Anda untuk membantu Anda mengatasi masalah ini.

Sinkronisasi gagal karena perubahan penyewa Azure Active Directory

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c83088
HRESULT (decimal) -2134364024
Kesalahan string ECS_E_INVALID_AAD_TENANT
Diperlukan perbaikan Ya

Pastikan Anda memiliki agen Azure File Sync terbaru. Pada agen V10, Azure File Sync mendukung pemindahan langganan ke penyewa Azure Active Directory yang berbeda.

Setelah Anda memiliki versi agen terbaru, Anda harus memberi aplikasi Microsoft.StorageSync akses ke akun penyimpanan (lihat Pastikan Azure File Sync memiliki akses ke akun penyimpanan).

Sinkronisasi gagal karena pengecualian firewall dan jaringan virtual tidak dikonfigurasi

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c83096
HRESULT (decimal) -2134364010
Kesalahan string ECS_E_MGMT_STORAGEACLSBYPASSNOTSET
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi jika pengaturan firewall dan jaringan virtual diaktifkan pada akun penyimpanan dan pengecualian "Izinkan layanan Microsoft tepercaya untuk mengakses akun penyimpanan ini" tidak dicentang. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti cara yang didokumentasikan di bagian Konfigurasi pengaturan firewall dan jaringan virtual di panduan penyebaran.

Sinkronisasi gagal karena ijin pada folder System Volume Information salah.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80070005
HRESULT (decimal) -2147024891
Kesalahan string ERROR_ACCESS_DENIED
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini dapat terjadi jika akun NT AUTHORITY\SYSTEM tidak memiliki izin ke folder Informasi Volume Sistem pada volume di mana titik akhir peladen berada. Catatan, jika masing-masing berkas gagal disinkronisasikan dengan ERROR_ACCESS_DENIED, lakukan langkah-langkah yang didokumentasikan pada bagian Pemecahan Masalah sesuai kesalahan sinkronisasi berkas/direktori.

Untuk mengatasi masalah ini, lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Unduh alat Psexec.
  2. Jalankan perintah berikut dari prompt perintah yang ditinggikan untuk meluncurkan prompt perintah menggunakan akun sistem: PsExec.exe -i -s -d cmd
  3. Dari perintah yang berjalan di bawah akun sistem, jalankan perintah berikut untuk mengonfirmasi akun NT AUTHORITY\SYSTEM tidak memiliki akses ke folder Informasi Volume Sistem: cacls "drive letter:\system volume information" /T /C
  4. Jika akun NT AUTHORITY\SYSTEM tidak memiliki akses ke folder Informasi Volume Sistem, jalankan perintah berikut: cacls "drive letter:\system volume information" /T /E /G "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Jika langkah #4 gagal dengan akses yang ditolak, jalankan perintah berikut untuk mengambil kepemilikan folder Informasi Volume Sistem dan kemudian ulangi langkah #4: takeown /A /R /F "drive letter:\System Volume Information"

Sinkronisasi gagal karena berbagi berkas Azure dihapus dan dibuat ulang.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8027e
HRESULT (decimal) -2134375810
Kesalahan string ECS_E_SYNC_REPLICA_ROOT_CHANGED
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi karena Sinkronisasi File Azure tidak mendukung penghapusan dan pembuatan ulang berbagi file Azure di dalam grup sinkronisasi yang sama.

Untuk mengatasi masalah ini, hapus dan buat ulang grup sinkronisasi dengan melakukan langkah-langkah berikut:

  1. Hapus semua titik akhir peladen dalam grup sinkronisasi.
  2. Hapus titik akhir cloud.
  3. Hapus sinkronisasi grup.
  4. Jika cloud peningkatan diaktifkan pada titik akhir peladen, hapus berkas berjenjang yang terputus di peladen dengan melakukan langkah-langkah yang didokumentasikan di berkas berjenjang tidak dapat diakses di peladen setelah menghapus bagian titik akhir peladen.
  5. Buat ulang grup sinkronisasi.

Sinkronisasi mendeteksi replika telah disimpan ke kondisi yang lebih lama

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c80254
HRESULT (decimal) -2134375852
Kesalahan string ECS_E_SYNC_REPLICA_BACK_IN_TIME
Diperlukan perbaikan Tidak

Tidak diperlukan tindakan. Kesalahan ini terjadi karena sinkronisasi mendeteksi replika telah dikembalikan ke kondisi yang lebih lama. Sinkronisasi sekarang akan memasuki mode rekonsiliasi, di mana menciptakan kembali hubungan sinkronisasi dengan menggabungkan konten berbagi file Azure dan data pada titik akhir server. Ketika mode rekonsiliasi dipicu, prosesnya bisa sangat memakan waktu tergantung pada ukuran namespacec. Sinkronisasi reguler tidak terjadi sampai rekonsiliasi selesai, dan file yang berbeda (ukuran atau waktu terakhir dimodifikasi) antara berbagi file Azure dan titik akhir server akan mengakibatkan konflik file.

Sinkronisasi gagal karena permintaan HTTP dialihkan

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80190133
HRESULT (decimal) -2145844941
Kesalahan string HTTP_E_STATUS_REDIRECT_KEEP_VERB
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi karena Sinkronisasi File Azure tidak mendukung pengalihan HTTP (kode status 3xx). Untuk mengatasi masalah ini, nonaktifkan pengalihan HTTP pada server proksi atau perangkat jaringan Anda.

Batas waktu terjadi selama transfer data luring, tetapi masih berlangsung.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c83085
HRESULT (decimal) -2134364027
Kesalahan string ECS_E_DATA_INGESTION_WAIT_TIMEOUT
Diperlukan perbaikan Tidak

Kesalahan ini terjadi ketika operasi penyerapan data melebihi batas waktu. Kesalahan ini dapat diabaikan jika sinkronisasi membuat kemajuan (AppliedItemCount lebih besar dari 0). Lihat Bagaimana cara saya memantau perkembangan sesi sinkronisasi saat ini?.

Sinkronisasi gagal karena jalur titik akhir peladen tak bisa ditemukan pada peladen.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80c8027a
HRESULT (decimal) -2134375814
Kesalahan string ECS_E_SYNC_ROOT_DIRECTORY_NOT_FOUND
Diperlukan perbaikan Ya

Kesalahan ini terjadi jika direktori yang digunakan sebagai jalur titik akhir peladen namanya diganti atau dihapus. Jika direktori diganti namanya, ganti nama direktori kembali ke nama asli dan memulai kembali layanan Storage Sync Agent (FileSyncSvc).

Jika direktori dihapus, lakukan langkah-langkah berikut untuk menghapus titik akhir peladen yang ada dan membuat titik akhir peladen baru menggunakan jalur baru:

  1. Hapus titik akhir peladen dalam grup sinkronisasi dengan mengikuti langkah-langkah yang didokumentasikan di Hapus titik akhir peladen.
  2. Hapus titik akhir peladen dalam grup sinkronisasi (jika ada) dengan mengikuti langkah-langkah yang didokumentasikan di Menambahkan titik akhir peladen.

Penyediaan titik akhir server gagal karena jalur server kosong.

Kesalahan Kode
HRESULT 0x80C80299
HRESULT (decimal) -2134375783
Kesalahan string ECS_E_SYNC_AUTHORITATIVE_UPLOAD_EMPTY_SET
Diperlukan perbaikan Ya

Penyediaan titik akhir server gagal dengan kode kesalahan ini jika kondisi ini terpenuhi:

  • Titik akhir server ini disediakan dengan mode sinkroniasi awal: server otoritatif
  • Jalur server lokal kosong atau tidak berisi item yang dikenal dapat disinkronkan.

Kesalahan penyediaan ini melindungi Anda dari menghapus semua konten yang mungkin tersedia dalam berbagi file Azure. Server pengunggahan otoritatif adalah mode khusus untuk mengejar lokasi cloud yang sudah diunggulkan, dengan pembaruan dari lokasi server. Tinjau panduan migrasi ini untuk memahami untuk skenario apa mode ini dibuat.

  1. Hapus titik akhir peladen dalam grup sinkronisasi dengan mengikuti langkah-langkah yang didokumentasikan di Hapus titik akhir peladen.
  2. Hapus titik akhir peladen dalam grup sinkronisasi (jika ada) dengan mengikuti langkah-langkah yang didokumentasikan di Menambahkan titik akhir peladen.

Langkah-Langkah Pemecahan Masalah Umum

Verifikasikan bahwa akun penyimpanan tersedia.

  1. Arahkan ke sinkronisasi grup dalam Storage Sync Service.
  2. Pilih titik akhir cloud dalam grup sinkronisasi.
  3. Perhatikan nama berbagi berkas Azure di panel yang dibuka.
  4. Pilih akun penyimpanan yang ditautkan. Jika tautan ini gagal, akun penyimpanan yang direferensikan telah dihapus. Tangkapan layar memperlihatkan panel detail titik akhir cloud dengan tautan ke akun penyimpanan.

Pastikan berbagi berkas Azure tersedia.

  1. Klik Gambaran Umum pada daftar isi di sebelah kiri untuk kembali ke laman akun penyimpanan utama.
  2. Pilih Berkas untuk menampilkan daftar berkas berbagi berkas.
  3. Verifikasi berbagi berkas yang direferensikan oleh titik akhir cloud muncul dalam daftar berbagi berkas (Anda setidaknya mengingat ini di langkah 1 di atas).

Pastikan Azure File Sync memiliki akses ke akun penyimpanan.

  1. Klik Kontrol akses (IAM) pada daftar isi sebelah kiri.

  2. Klik tab Penetapan peran ke daftar pengguna dan aplikasi (perwakilan layanan) yang memiliki akses ke akun penyimpanan Anda.

  3. Verifikasi Microsoft.StorageSync atau Hybrid File Sync Service (nama aplikasi lama) muncul dalam daftar dengan peran Pembaca dan Akses Data.

    Tangkapan layar prinsipal layanan Hybrid File Sync Service di tab kontrol akses akun penyimpanan

    Jika Microsoft.StorageSync atau Hybrid File Sync Service tidak muncul di daftar, lakukan langkah-langkah berikut ini:

    • Klik Tambahkan.
    • Di bidang Peran, pilih Akses Pembaca dan Data.
    • Di Pilih bidang, ketik Microsoft.StorageSync, pilih peran dan klik Simpan.

Tingkatan cloud

Ada dua jalur karena kegagalan dalam peningkatan awan:

  • File dapat gagal ditingkatkan, yang berarti bahwa Azure File Sync tidak berhasil mencoba untuk menaikkan berkas ke Azure Files.
  • Berkas dapat gagal ditarik kembali, yang berarti bahwa penyaring sistem berkas Azure File Sync (StorageSync.sys) gagal mengunduh data ketika pengguna mencoba mengakses berkas yang telah dinaikkan.

Ada dua kelas kegagalan utama yang dapat terjadi melalui salah satu jalur kegagalan:

  • Kegagalan penyimpanan cloud
    • Masalah ketersediaan layanan penyimpanan sementara. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) untuk Azure Storage.
    • Tidak dapat mengakses berbagi berkas Azure. Kegagalan ini biasanya terjadi saat Anda menghapus berbagi berkas Azure saat masih menjadi titik akhir cloud dalam grup sinkronisasi.
    • Tidak dapat mengakses akun penyimpanan. Kegagalan ini biasanya terjadi saat Anda menghapus akun penyimpanan saat masih memiliki berbagi berkas Azure yang merupakan titik akhir cloud dalam grup sinkronisasi.
  • Kegagalan peladen
    • Penyaring sistem berkas Azure File Sync (StorageSync.sys) tidak dimuat. Untuk menanggapi permintaan tingkatan/penarikan kembali, penyaring sistem berkas Azure File Sync File harus dimuat. Penyaring yang tidak dimuat dapat terjadi karena beberapa alasan, tetapi alasan paling umum adalah bahwa administrator mengosongkannya secara manual. Saring berkas sistem Azure File Sync harus dimuat setiap saat agar Azure File Sync berfungsi dengan benar.
    • Hilang, cacat, atau titik urai ulang rusak. Titik urai ulang adalah struktur data khusus pada berkas yang terdiri dari dua bagian:
      1. Tag urai ulang, yang menunjukkan ke sistem operasi bahwa penyaring sistem berkas Azure File Sync (StorageSync.sys) mungkin perlu melakukan beberapa tindakan pada IO ke berkas.

      2. Penguraian ulang data, yang menunjukkan ke sistem berkas menyaring berkas URI pada titik akhir awan terkait (berbagi berkas Azure).

        Cara paling umum titik penguraian ulang bisa menjadi cacat adalah jika administrator mencoba memodifikasi tag atau datanya.

    • Masalah koneksi jaringan. Untuk menjenjang atau menarik kembali berkas, peladen harus memiliki koneksi internet.

Bagian berikut menunjukkan cara memecahkan masalah tingkat cloud dan menentukan apakah masalahnya adalah masalah penyimpanan cloud atau masalah peladen.

Cara memantau aktivitas tingkat di server

Untuk memantau aktivitas tingkatan di peladen, gunakan Peristiwa ID 9003, 9016 dan 9029 di log peristiwa Telemetri (terletak di bawah Aplikasi dan Services\Microsoft\FileSync\Agent di Pemantau Peristiwa).

  • Event ID 9003 memberikan distribusi kesalahan untuk titik akhir peladen. Misalnya, Jumlah Kesalahan Total, ErrorCode, dll. Catatan, satu peristiwa dicatat per kode kesalahan.
  • Event ID 9016 memberikan hasil yang timbul untuk sebuah volume. Misalnya, Persentase ruang bebas adalah, Jumlah berkas yang di timbul dalam sesi, Jumlah berkas gagal timbul, dll.
  • Event ID 9029 menyediakan informasi sesi yang timbul untuk titik akhir peladen. Misalnya, Jumlah berkas yang dicoba dalam sesi, Jumlah berkas berjenjang dalam sesi, Jumlah berkas yang sudah berjenjang, dll.

Cara memantau aktivitas penarikan kembali di server

Untuk memantau aktivitas tingkatan di peladen, gunakan Event ID 9005, 9006, 9009 dan 9059 di log peristiwa Telemetri (terletak di bawah Aplikasi dan Services\Microsoft\FileSync\Agent di Pemantau Peristiwa).

  • Event ID 9005 memberikan keandalan penarikan kembali untuk titik akhir server. Misalnya, Total berkas unik yang diakses, Total berkas unik dengan akses yang gagal, dll.
  • Event ID 9006 memberikan distribusi kesalahan untuk titik akhir peladen. Misalnya, Permintaan Gagal Total, ErrorCode, dll. Catatan, satu peristiwa dicatat per kode kesalahan.
  • Event ID 9009 menyediakan informasi sesi yang timbul untuk titik akhir peladen. Misalnya, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded, CountFilesRecallFailed, dll.
  • Event ID 9059 menyediakan distribusi penarikan kembali aplikasi untuk titik akhir peladen. Misalnya, ShareId, Nama Aplikasi, dan TotalEgressNetworkBytes.

Memecahkan masalah berkas yang gagal ditingkatkan

Jika berkas gagal di tingkat ke Azure Files:

  1. Di Pemantau Peristiwa, tinjau log kejadian telemetri, operasional, dan diagnostik, yang terletak di bawah Aplikasi dan Services\Microsoft\FileSync\Agent.
    1. Verifikasikan bahwa berkas ada di berbagi berkas Azure.

      Catatan

      Berkas harus disinkronisasikan ke berbagi berkas Azure sebelum dapat ditingkatkan.

    2. Verifikasikan peladen memiliki sambungan internet.

    3. Verifikasikan driver penyaring Azure File Sync (StorageSync.sys dan StorageSyncGuard.sys) sedang berjalan:

      • Dari command prompt yang ditingkatkan, Jalankan fltmc. Pastikan bahwa penyaring sistem berkas StorageSync.sys dan StorageSyncGuard.sys Anda tercantum.

Catatan

Peristiwa ID 9003 dicatat sekali per jam di log peristiwa Telemetri jika berkas gagal ditarik kembali (satu peristiwa dicatat per kode kesalahan). Periksa bagian Kesalahan penarikan kembali dan perbaikan melihat apakah langkah-langkah perbaikan dicantumkan untuk kode kesalahan.

Kesalahan penarikan kembali dan perbaikan

HRESULT HRESULT (desimal) Kesalahan string Masalah Remediasi
0x80c86045 -2134351803 ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING Berkas gagal ditingkatkan karena unggahan awal sedang berlangsung. Tidak diperlukan tindakan. Berkas akan ditingkatkan setelah unggahan awal selesai.
0x80c86043 -2134351805 ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE Berkas gagal ditingkatkan karena sedang digunakan. Tidak diperlukan tindakan. File akan disusun saat tidak sedang digunakan.
0x80c80241 -2134375871 ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC Berkas gagal di tingkat karena dikecualikan oleh sinkronisasi. Tidak diperlukan tindakan. File dalam daftar pengecualian sinkro tak bisa ditingkatkan.
0x80c86042 -2134351806 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND Berkas gagal di tingkat karena tak ditemukan pada peladen. Tidak diperlukan tindakan. Jika kesalahan berlanjut, periksa apakah file ada di server.
0x80c83053 -2134364077 ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED Berkas gagal di tingkat karena dihapus di berbagi berkas Azure. Tidak diperlukan tindakan. Berkas harus dihapus pada peladen ketika sesi sinkronisasi pengunduhan berikutnya berjalan.
0x80c8600e -2134351858 ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY Berkas gagal di tingkat karena masalah jaringan. Tidak diperlukan tindakan. Jika kesalahan berlanjut, periksa konektivitas jaringan ke berbagi file Azure.
0x80072ee7 -2147012889 WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED Berkas gagal di tingkat karena masalah jaringan. Tidak diperlukan tindakan. Jika kesalahan berlanjut, periksa konektivitas jaringan ke berbagi file Azure.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED Berkas gagal ditingkatkan karena kesalahan akses ditolak. Kesalahan ini bisa terjadi jika file berada di folder replikasi baca-saja DFS-R. Sinkronisasi Azure Files tidak mendukung titik akhir server pada folder replikasi baca-saja DFS-R. Lihat panduan perencanaan untuk mendapatkan informasi selengkapnya.
0x80072efe -2147012866 WININET_E_CONNECTION_ABORTED Berkas gagal di tingkat karena masalah jaringan. Tidak diperlukan tindakan. Jika kesalahan berlanjut, periksa konektivitas jaringan ke berbagi file Azure.
0x80c80261 -2134375839 ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE Berkas gagal ditingkatkan karena ukuran berkas kurang dari ukuran yang didukung. Jika versi agen kurang dari 9.0, ukuran file minimum yang didukung adalah 64 KiB. Jika versi agen adalah 9.0 dan yang lebih baru, ukuran berkas minimum yang didukung didasarkan pada ukuran klaster sistem berkas (ukuran klaster sistem berkas ganda). Misalnya, jika ukuran kluster sistem file adalah 4 KiB, ukuran file minimumnya adalah 8 KiB.
0x80c83007 -2134364153 ECS_E_STORAGE_ERROR Berkas gagal ditingkatkan karena masalah penyimpanan Azure. Jika kesalahan berlanjut, buka permintaan dukungan.
0x800703e3 -2147023901 ERROR_OPERATION_ABORTED Berkas gagal ditingkatkan karena telah ditarik kembali pada saat yang sama. Tidak diperlukan tindakan. Berkas akan disusun ketika pengenalan selesai dan berkas tidak lagi digunakan.
0x80c80264 -2134375836 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED Berkas gagal ditingkatkan karena belum disinkronisasikan ke berbagi berkas Azure. Tidak diperlukan tindakan. File akan berjenjang setelah disinkronkan ke berbagi file Azure.
0x80070001 -2147942401 ERROR_INVALID_FUNCTION Kesalahan ini terjadi karena penyaring driver tingkat cloud (storagesync.sys) tidak berjalan. Buka perintah yang ditinggikan dan jalankan perintah berikut: fltmc load storagesync
Jika driver filter Azure File Sync gagal memuat saat menjalankan perintah fltmc, copot agen pemasangan Azure File Sync, hidupkan ulang server dan pasang ulang agen Azure File Sync.
0x80070070 -2147024784 ERROR_DISK_FULL Berkas gagal ditingkatkan karena ruang cakram tidak mencukupi pada volume di mana titik akhir peladen berada. Untuk mengatasi masalah ini, bebaskan setidaknya 100 MiB ruang disk pada volume tempat titik akhir server berada.
0x80070490 -2147023728 ERROR_NOT_FOUND Berkas gagal ditingkatkan karena belum disinkronisasikan ke berbagi berkas Azure. Tidak diperlukan tindakan. File akan berjenjang setelah disinkronkan ke berbagi file Azure.
0x80c80262 -2134375838 ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP Berkas gagal ditingkatkan karena merupakan titik penguraian ulang yang tidak didukung. Jika berkas adalah titik penguraian ulang Data Deduplication, ikuti langkah-langkah dalam panduan perencanaan untuk mengaktifkan dukungan Data Deduplication. Berkas dengan titik penguraian ulang selain Data Deduplication tidak didukung dan tidak akan berjenjang.
0x80c83052 -2134364078 ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_MISMATCH Berkas gagal ditingkatkan karena telah dimodifikasi. Tidak diperlukan tindakan. Berkas akan berjenjang setelah berkas yang dimodifikasi disinkronkan ke berbagi berkas Azure.
0x80c80269 -2134375831 ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_FOUND Berkas gagal ditingkatkan karena belum disinkronisasikan ke berbagi berkas Azure. Tidak diperlukan tindakan. File akan berjenjang setelah disinkronkan ke berbagi file Azure.
0x80072ee2 -2147012894 WININET_E_TIMEOUT Berkas gagal di tingkat karena masalah jaringan. Tidak diperlukan tindakan. Jika kesalahan berlanjut, periksa konektivitas jaringan ke berbagi file Azure.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN Berkas gagal ditingkatkan karena telah dimodifikasi. Tidak diperlukan tindakan. Berkas akan berjenjang setelah berkas yang dimodifikasi disinkronkan ke berbagi berkas Azure.
0x800705aa -2147023446 ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES Berkas gagal di tingkat karena sumber daya sistem tidak mencukupi. Jika kesalahan berlanjut, selidiki aplikasi atau driver mode kernel mana yang melelahkan sumber daya sistem.
0x8e5e03fe -1906441218 JET_errcakramIO Berkas gagal ditingkatkan karena kesalahan I/O saat menulis ke basis data tingkat cloud. Jika kesalahan berlanjut, jalankan chkdsk pada volume dan periksa perangkat keras penyimpanan.
0x8e5e0442 -1906441150 JET_errInstanceUnavailable Berkas gagal ditingkatkan karena tingkat basis data cloud tidak berjalan. Untuk mengatasi masalah ini, mulai ulang layanan atau peladen FileSyncSvc. Jika kesalahan berlanjut, jalankan chkdsk pada volume dan periksa perangkat keras penyimpanan.
0x80C80285 -2160591493 ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_CUSTOM_EXCLUSION_LIST File tidak dapat bertingkat karena jenis file dikecualikan dari tingkatan. Untuk membuat file dengan jenis file ini bertingkat, ubah pengaturan registri GhostingExclusionList yang berada di bawah HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync.
0x80C86050 -2160615504 ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_TIERING File gagal bertingkat karena mode sinkronisasi saat ini adalah pengunggahan awal atau rekonsiliasi. Tidak diperlukan tindakan. File akan bertingkat setelah sinkronisasi menyelesaikan pengunggahan awal atau rekonsiliasi.

Memecahkan masalah berkas yang gagal ditarik kembali

Jika berkas gagal ditarik kembali:

  1. Di Pemantau Peristiwa, tinjau log kejadian telemetri, operasional, dan diagnostik, yang terletak di bawah Aplikasi dan Services\Microsoft\FileSync\Agent.
    1. Verifikasikan bahwa berkas ada di berbagi berkas Azure.
    2. Verifikasikan peladen memiliki sambungan internet.
    3. Buka snap-in MMC Layanan dan verifikasikan bahwa layanan Storage Sync Agent (FileSyncSvc) sedang berjalan.
    4. Verifikasikan driver penyaring Azure File Sync (StorageSync.sys dan StorageSyncGuard.sys) sedang berjalan:
      • Dari command prompt yang ditingkatkan, Jalankan fltmc. Pastikan bahwa penyaring sistem berkas StorageSync.sys dan StorageSyncGuard.sys Anda tercantum.

Catatan

Peristiwa ID 9006 dicatat sekali per jam di log peristiwa Telemetri jika berkas gagal ditarik kembali (satu peristiwa dicatat per kode kesalahan). Periksa bagian Kesalahan penarikan dan perbaikan untuk melihat apakah langkah-langkah perbaikan dicantumkan untuk kode kesalahan.

Kesalahan penarikan kembali dan remediasi

HRESULT HRESULT (desimal) Kesalahan string Masalah Remediasi
0x80070079 -2147942521 ERROR_SEM_TIMEOUT Berkas gagal ditarik kembali karena batas waktu I/O. Masalah ini dapat terjadi karena beberapa alasan: kendala sumber daya peladen, sambungan jaringan yang buruk atau masalah penyimpanan Azure (misalnya, pelambatan). Tidak diperlukan tindakan. Jika kesalahan berlanjut selama beberapa jam, buka kasus dukungan.
0x80070036 -2147024842 ERROR_NETWORK_BUSY Berkas gagal ditarik kembali karena terdapat masalah jaringan. Jika kesalahan berlanjut, periksa konektivitas jaringan ke berbagi file Azure.
0x80c80037 -2134376393 ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND Berkas gagal ditarik kembali karena titik akhir peladen telah dihapus. Berkas berjenjang tidak dapat diakses di peladen setelah menghapus titik akhir peladen.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED Berkas gagal ditarik kembali karena akses ditolak galat. Masalah ini dapat terjadi jika firewall dan pengaturan jaringan virtual pada akun penyimpanan diaktifkan dan server tidak memiliki akses ke akun penyimpanan. Untuk mengatasi masalah ini, tambahkan alamat IP Server atau jaringan virtual dengan mengikuti langkah-langkah yang didokumentasikan di bagian Konfigurasi firewall dan pengaturan jaringan virtual dalam panduan penyebaran.
0x80c86002 -2134351870 ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND Berkas gagal ditarik kembali karena tidak dapat diakses di berbagi berkas Azure. Untuk mengatasi masalah ini, verifikasi bahwa file ada di berbagi file Azure. Jika berkas ada di berbagi berkas Azure, ditingkatkan ke versi agen Azure File Sync terbaru.
0x80c8305f -2134364065 ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILED Berkas gagal ditarik kembali karena kegagalan otorisasi pada akun penyimpanan. Untuk mengatasi masalah ini, verifikasi Azure File Sync memiliki akses ke akun penyimpanan.
0x80c86030 -2134351824 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND Berkas gagal ditarik kembali karena tidak dapat diakses di berbagi berkas Azure. Verifikasi bahwa bagi-pakai berkas ada dan bisa diakses. Jika berbagi berkas dihapus dan dibuat ulang, lakukan langkah-langkah yang didokumentasikan dalam Sinkronisasi gagal karena berbagi berkas Azure dihapus dan dibuat ulang bagian untuk menghapus dan membuat ulang grup sinkronisasi.
0x800705aa -2147023446 ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES Berkas gagal ditarik kembali karena sumber daya sistem tidak mencukupi. Jika kesalahan berlanjut, selidiki aplikasi atau driver mode kernel mana yang melelahkan sumber daya sistem.
0x8007000e -2147024882 ERROR_OUTOFMEMORY Berkas gagal ditarik kembali karena memori tidak mencukupi. Jika kesalahan berlanjut, periksa aplikasi atau driver mode kernel mana yang menyebabkan kondisi memori rendah.
0x80070070 -2147024784 ERROR_DISK_FULL Berkas gagal ditarik kembali karena ruang cakram tidak mencukupi. Untuk mengatasi masalah ini, kosongkan ruang pada volume dengan memindahkan berkas ke volume yang berbeda, tambah ukuran volume, atau paksa berkas ke tingkat dengan menggunakan Invoke-StorageSyncCloudTiering cmdlet.
0x80072f8f -2147012721 WININET_E_DECODING_FAILED File failed gagal ditarik kembali karena server tidak dapat mendekodekan respons dari layanan Azure File Sync. Kesalahan ini biasanya terjadi jika proksi jaringan memodifikasi respons dari layanan Azure File Sync. Silakan periksa konfigurasi proksi Anda.
0x80090352 -2146892974 SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED File gagal ditarik kembali karena organisasi Anda menggunakan proksi yang menghentikan TLS atau entitas berbahaya mencegat lalu lintas di antara server dan layanan Azure File Sync. Jika Anda yakin ini diharapkan (karena organizasi Anda menggunakan proksi yang menghentikan TLS), ikuti langkah-langkah yang didokumentasikan untuk kesalahan CERT_E_UNTRUSTEDROOT untuk mengatasi masalah ini.
0x80c86047 -2134351801 ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_FOUND File gagal untuk ditarik kembali karena merujuk versi file yang tidak ada lagi di berbagi file Azure. Masalah ini dapat terjadi jika file berjenjang dipulihkan dari cadangan Server Windows. Untuk mengatasi masalah ini, pulihkan file dari rekam jepret di berbagi file Azure.

File bertingkat tidak dapat diakses di server setelah titik akhir server dihapus

Berkas berjenjang pada peladen akan menjadi tidak dapat diakses jika berkas tidak ditarik kembali sebelum menghapus titik akhir peladen.

Kesalahan yang dicatat jika berkas berjenjang tidak dapat diakses

  • Saat menyinkronkan berkas, kode kesalahan -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) dicatat di log kejadian ItemResults
  • Saat menarik berkas, kode kesalahan -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) dicatat di log peristiwa RecallResults

Memulihkan akses ke file bertingkat Anda dimungkinkan jika syarat berikut terpenuhi:

  • Titik akhir server dihapus dalam 30 hari terakhir
  • Titik akhir cloud tidak dihapus
  • Berbagi file tidak dihapus
  • Grup sinkronisasi tidak dihapus

Jika syarat di atas terpenuhi, Anda dapat memulihkan akses ke file pada server, dengan membuat ulang titik akhir server pada jalur yang sama di server dalam grup sinkronisasi yang sama dalam 30 hari.

Jika syarat di atas tidak terpenuhi, Anda tidak dapat memulihkan akses karena file bertingkat ini di server sekarang menjadi tanpa induk. Ikuti petunjuk di bawah ini untuk menghapus berkas berjenjang yang terputus.

Catatan

  • Ketika berkas berjenjang tidak dapat diakses di peladen, berkas lengkap masih harus dapat diakses jika Anda mengakses berbagi berkas Azure secara langsung.
  • Untuk mencegah berkas berjenjang yang terputus di masa mendatang, ikuti langkah-langkah yang didokumentasikan di Hapus titik akhir peladen saat menghapus titik akhir peladen.

Cara mendapatkan daftar berkas berjenjang yang putus

  1. Pastikan agen Azure File Sync versi v5.1 atau yang lebih baru sudah terpasang.
  2. Jalankan perintah PowerShell berikut ini untuk mencantumkan berkas berjenjang yang putus:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt
  1. Simpan OrphanTieredFiles.txt keluaran jika berkas perlu dipulihkan dari cadangan setelah dihapus.

Cara menghapus berkas berjenjang yang terputus

Pilihan 1: Menghapus berkas berjenjang yang terputus

Opsi ini menghapus berkas berjenjang yang terputus di Windows Server tetapi memerlukan menghapus titik akhir peladen jika ada dikarenakan pembuatan ulang setelah 30 hari atau tersambung ke grup sinkronisasi yang berbeda. Konflik berkas akan terjadi jika berkas diperbarui pada berbagi berkas Windows Server atau Azure sebelum titik akhir peladen dibuat ulang.

  1. Pastikan agen Azure File Sync versi v5.1 atau yang lebih baru sudah terpasang.
  2. Cadangkan berbagi file Azure dan lokasi titik akhir server.
  3. Hapus titik akhir peladen dalam grup sinkronisasi (jika ada) dengan mengikuti langkah-langkah yang didokumentasikan di Hapus titik akhir peladen.

Peringatan

Jika titik akhir peladen tidak dihapus sebelum menggunakan Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles cmdlet, menghapus berkas berjenjang yang terputus di peladen akan menghapus berkas lengkap di berbagi berkas Azure.

  1. Jalankan perintah PowerShell berikut ini untuk mencantumkan berkas berjenjang yang putus:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt
  1. Simpan OrphanTieredFiles.txt keluaran jika berkas perlu dipulihkan dari cadangan setelah dihapus.
  2. Jalankan perintah PowerShell berikut ini untuk mencantumkan berkas berjenjang yang terputus:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose
$orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txt

Catatan

  • Berkas berjenjang yang dimodifikasi di peladen yang tidak disinkronisasikan ke berbagi berkas Azure akan dihapus.
  • Berkas berjenjang yang bisa diakses (bukan yang terputus) tidak akan dihapus.
  • Berkas tidak berjenjang akan tetap ada pada peladen.
  1. Opsional: Buat ulang titik akhir peladen jika dihapus di langkah 3.

Opsi 2: Pasang berbagi berkas Azure dan salin berkas secara lokal yang terputus di peladen

Pilihan ini tidak memerlukan penghapusan titik akhir peladen tetapi memerlukan ruang cakram yang cukup untuk menyalin berkas yang lengkap secara lokal.

  1. Pasang berbagi berkas Azure di Windows Server yang memiliki berkas berjenjang yang terputus.
  2. Jalankan perintah PowerShell berikut ini untuk mencantumkan berkas berjenjang yang putus:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt
  1. Gunakan berkas OrphanTieredFiles.txt untuk mengidentifikasi berkas berjenjang yang terputus di peladen.
  2. Timpa berkas berjenjang yang terputus dengan menyalin berkas lengkap dari berbagi berkas Azure ke Windows Server.

Bagaimana pemecahan masalah berkas ditarik kembali secara tidak terduga pada peladen

Antivirus, pencadangan, dan aplikasi lain yang membaca sejumlah besar berkas menyebabkan penarikan yang tidak diinginkan kecuali mereka menghormati atribut luring dan melewatkan membaca konten berkas-berkas tersebut. Melewatkan berkas luring untuk produk yang mendukung opsi ini membantu menghindari penarikan yang tidak diinginkan selama operasi seperti pemindaian antivirus atau pekerjaan cadangan.

Konsultasikan dengan vendor perangkat lunak Anda untuk mempelajari cara mengonfigurasi solusi mereka untuk melewati membaca berkas luring.

Penarikan kembali yang tidak diinginkan dapat juga terjadi dalam skenario lain, seperti ketika Anda menelusuri berkas di File Explorer. Membuka folder yang memiliki berkas tingkat awan di File Explorer di peladen mungkin dapat mengakibatkan pemanggilan kembali yang tidak diinginkan. Ini bahkan lebih mungkin jika solusi antivirus diaktifkan di peladen.

Catatan

Gunakan Peristiwa ID 9059 dalam log peristiwa Telemetri untuk menentukan aplikasi mana yang menyebabkan penarikan kembali. Kejadian ini menyediakan distribusi penarikan kembali aplikasi untuk titik akhir peladen dan dicatat satu jam sekali.

Pengecualian proses untuk Azure File Sync

Jika Anda ingin mengonfigurasi antivirus atau aplikasi lain untuk melewatkan pemindaian file yang diakses oleh Azure File Sync, konfigurasikan pengecualian proses berikut:

  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe

TLS 1.2 diperlukan untuk Azure File Sync

Anda dapat melihat pengaturan TLS di peladen Anda dengan melihat pengaturan pendaftaran.

Jika Anda menggunakan proksi, lihat dokumentasi proksi Anda dan pastikan dikonfigurasi untuk menggunakan TLS1.2.

Pemecahan Masalah Umum

Jika Anda mengalami masalah dengan Azure File Sync di peladen, mulailah dengan menyelesaikan langkah-langkah berikut ini:

  1. Di Pemantau Peristiwa, tinjau log kejadian telemetri, operasional, dan diagnostik.
    • Masalah sinkronisasi, penjenjangan, dan penarikan kembali dicatat dalam log kejadian telemetri, diagnostik, dan operasional di bawah Aplikasi dan services\Microsoft\FileSync\Agent.
    • Masalah yang terkait dengan pengelolaan peladen (misalnya, pengaturan konfigurasi) dicatat dalam log kejadian operasional dan diagnostik di bawah Aplikasi dan Services\Microsoft\FileSync\Management.
  2. Verifikasi bahwa layanan Sinkronisasi File Azure berjalan di peladen:
    • Buka snap-in MMC Layanan dan verifikasikan bahwa layanan Storage Sync Agent (FileSyncSvc) sedang berjalan.
  3. Verifikasikan driver penyaring Azure File Sync (StorageSync.sys dan StorageSyncGuard.sys) sedang berjalan:
    • Dari command prompt yang ditingkatkan, Jalankan fltmc. Pastikan bahwa penyaring sistem berkas StorageSync.sys dan StorageSyncGuard.sys Anda tercantum.

Jika masalah tidak teratasi, jalankan alat AFSDiag dan kirimkan berkas keluaran zip ke insinyur dukungan yang ditetapkan ke kasus Anda untuk didiagnosis lebih lanjut.

Untuk menjalankan AFSDiag, lakukan langkah-langkah di bawah ini.

Untuk agen versi v11 dan yang lebih baru:

  1. Buka jendela PowerShell yang ditinggikan, lalu jalankan perintah berikut (tekan Enter setelah setiap perintah):

    Catatan

    AFSDiag akan membuat direktori keluaran dan folder sementara di dalamnya sebelum mengumpulkan log dan akan menghapus folder sementara setelah eksekusi. Tentukan lokasi keluaran yang tidak berisi data.

    cd "c:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
    Import-Module .\afsdiag.ps1
    Debug-AFS -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose
    
  2. Rekonstruksi masalah. Setelah Anda selesai, masukkan D.

  3. Berkas .zip berisi log dan berkas jejak disimpan ke direktori keluaran yang Anda tentukan.

Untuk agen versi v10 dan yang lebih lama:

  1. Buat direktori tempat keluaran AFSDiag akan disimpan (misalnya, C:\Output).

    Catatan

    AFSDiag akan menghapus semua konten di direktori keluaran sebelum mengumpulkan log. Tentukan lokasi keluaran yang tidak berisi data.

  2. Buka jendela PowerShell yang ditinggikan, lalu jalankan perintah berikut (tekan Enter setelah setiap perintah):

    cd "c:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
    Import-Module .\afsdiag.ps1
    Debug-Afs c:\output # Note: Use the path created in step 1.
    
  3. Untuk meningkatkan pelacakan mode kernel Azure File Sync, masukkan 1 (kecuali ditentukan lain, untuk membuat jejak verbose lainnya), lalu tekan Enter.

  4. Untuk meningkatkan pelacakan mode Azure File Sync, masukkan 1 (kecuali ditentukan lain, untuk membuat jejak verbose lainnya), lalu tekan Enter.

  5. Rekonstruksi masalah. Setelah Anda selesai, masukkan D.

  6. Berkas .zip berisi log dan berkas jejak disimpan ke direktori keluaran yang Anda tentukan.

Lihat juga