Bagikan melalui

Pengantar Pusat Customer Service

  • Artikel

Berdayakan agen Anda bekerja lebih cerdas dan lebih cepat dengan pengalaman interaktif yang modern yang disesuaikan dengan peran mereka.

Pusat Customer Service adalah antarmuka interaktif dan terfokus yang dirancang untuk menyederhanakan aktivitas manajemen kasus dan pengetahuan sehari-hari Anda. Ini menampilkan semua informasi penting Anda dalam satu tempat, dan memungkinkan Anda fokus aktivitas utama yang memerlukan perhatian Anda.

Pusat Customer Service didasarkan pada kerangka Antarmuka Terpadu. Beberapa sorotan utama adalah:

  • antarmuka pengguna Mulus dan intuitif
  • UI reflow dan adaptivitas lintas perangkat serta bentuk dan ukuran
  • Dibangun dengan mempertimbangkan aksesibilitas

Lihat video ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang Pusat Customer Service:

Aplikasi Pusat Customer Service tersedia untuk digunakan di browser desktop dan di perangkat seluler untuk mengelola artikel pengetahuan dan case management.

Untuk mempelajari tentang cara menginstal dan menggunakan aplikasi Pusat Customer Service pada perangkat seluler, lihat menginstal dan menggunakan Pusat Customer Service aplikasi di perangkat seluler.

Ketahui lebih lanjut tentang Pusat Customer Service

Pelajari dasar-dasar layanan pelanggan Hub

Lacak kasus Anda secara efisien dan tindak lanjuti dengan cepat

Menggunakan SLA pada rekaman Pusat Customer Service

Kurangi waktu penanganan panggilan dengan artikel pengetahuan

Menggunakan dasbor interaktif untuk secara efektif mengelola kasus layanan

Aksesibilitas dan privasi

Microsoft berkomitmen untuk membuat teknologi dapat diakses oleh semua orang dan memastikan bahwa produk dan layanannya dirancang untuk semua orang. Buka Trust Center untuk mempelajari tentang standar aksesibilitas industri terkemuka kami.

Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) adalah langkah maju yang besar untuk mengklarifikasi dan mengaktifkan hak privasi masing-masing. Buka Pusat Kepercayaan untuk menemukan sumber daya guna membantu Anda mengelola keamanan dan kepatuhan data cloud untuk organisasi Anda.

Pusat Customer Service menganjurkan desain inklusif dan konten dapat diakses. Aplikasi ini dirancang di sekitar aksesibilitas sehingga semua pengguna dapat dengan mudah produktif.

Lihat di bawah ini untuk mengetahui bagaimana aplikasi layanan pelanggan Hub mematuhi pedoman aksesibilitas dan privasi:

Baca juga

Gambaran umum layanan pelanggan dan layanan pelanggan Hub
Tingkatkan ke Hub layanan pelanggan