Mengkonfigurasi KPI untuk Gamification di Dynamics 365 (online)

Skor dan prestasi dalam permainan didasarkan pada KPI yang Anda tentukan di Gamification. Ini adalah proses dua langkah: pertama, di Dynamics 365 (online), pengguna dengan peran keamanan manajer permainan membuat KPI. Selanjutnya, pengguna memilih dan mengkonfigurasi KPI di Gamification saat mengkonfigurasi permainan baru.

Informasi lebih lanjut tentang cara mengkonfigurasi KPI di Gamification: Mengkonfigurasi dan menjalankan permainan di Gamification.
Informasi dasar tentang KPI; Konsep untuk dipelajari sebelum mulai menggunakan Gamification.

Membuat KPI di Gamification

Saat mengkonfigurasi permainan, langkah 2 dalam pengalaman konfigurasi permainan mengharuskan Anda menentukan KPI untuk permainan tersebut.

KPI yang ditentukan di Dynamics 365 (online) akan tersedia bila Anda mengkonfigurasi permainan dan sinkronisasi data dari Dynamics 365 (online).

Mengkonfigurasi dan mengedit KPI di Dynamics 365 (online)

Konfigurasikan rincian KPI di Dynamics 365 (online) guna memilihnya untuk kontes baru di Gamification. Sistem membuat serangkaian KPI default saat Anda menginstal Gamification. Hanya pemilik KPI yang dapat mengubah nilainya. Jika sistem membuat KPI, Anda harus menetapkannya kepada pemilik agar nilainya dapat diubah.

Ada berbagai cara untuk membuat KPI bermanfaat berdasarkan data instans Microsoft Dynamics 365 (online). Gunakan contoh kami untuk mendapatkan inspirasi, lalu terapkan sesuai kebutuhan bisnis dan permainan Anda. Selengkapnya: Praktik terbaik bagi KPI baru dan yang ada di Gamification

Mengkonfigurasi KPI

  1. Di Dynamics 365 (online), buka Gamification > KPI.

  2. Pada bagian KPI Aktif, klik KPI yang akan dikonfigurasi.

    KPI yang telah dikonfigurasi akan memiliki status Dikonfigurasi, sedangkan KPI yang konfigurasinya tertunda akan ditampilkan sebagai Belum dikonfigurasi.

  3. Pada bagian Konfigurasikan Parameter KPI, untuk Jenis, pilih jenis objek yang akan dijadikan dasar KPI.

  4. Pilih apakah Anda akan memberikan poin hadiah berdasarkan Jumlah atau Nomor data.

  5. Atau, pilih Pengaturan Delta untuk mengkonfigurasi ketentuan penskoran bagi KPI tersebut yang didasari perbedaan (delta) antara kedua atribut.

    Misalnya, jika Anda ingin memberikan poin hadiah kepada pemain yang mengatasi kasus dengan cepat, Anda dapat menentukan kondisi yang memeriksa nilai Dibuat pada dan Ditangani oleh, serta memberikan poin bila delta kurang dari 300 menit (5 jam). Bila membuat KPI berbasis jumlah, Anda bahkan dapat memilih untuk menggunakan nilai delta sebagai jumlah KPI dan poin hadiah berdasarkan nilai delta aktual.

  6. Tentukan bidang tanggal yang akan ditetapkan poin.

    Tip

    Hati-hati saat memilih bidang tanggal. Jika Anda menggunakan bidang tanggal yang dapat berubah beberapa kali dalam sehari, seperti Dimodifikasi pada atau Dimodifikasi oleh, maka poin yang ditetapkan dapat dihapus dari satu pemain dan ditetapkan ke pemain lain, atau tanggal penetapan poin dapat berubah.

    Misalnya, Anda membuat KPI berdasarkan entitas prospek yang menggunakan Dimodifikasi pada sebagai bidang tanggal dan Dimodifikasi oleh sebagai bidang yang menentukan pengguna yang akan mendapatkan poin. Jika pengguna membuat prospek baru pada hari Senin, maka sistem akan menetapkan poin kepada pengguna ini pada hari Senin. Saat prospek ini diperbarui pada hari Selasa, sistem akan menghapus poin pengguna dari hari Senin dan memindahkannya ke hari Selasa, sehingga dapat mengubah jumlah poin yang diperoleh pemain dalam periode permainan yang ditentukan.

    Jika Anda memiliki pekerjaan sistem yang memperbarui data prospek setiap hari menggunakan akun sistem, maka poin yang diperoleh pemain akan dihapus setelah pekerjaan berjalan karena sistem memodifikasi prospek. Logika yang sama berlaku jika pengguna lain memperbarui data prospek ini.

    Untuk menghindarinya, gunakan Aktivitas Penskoran pada bagian Pengaturan Penskoran Tambahan.

  7. Pilih pengguna yang akan ditetapkan poin dari KPI yang diberikan.

    Anda dapat memilih beberapa pengguna sambil menekan tombol Ctrl.

  8. Secara opsional, Anda dapat mengkonfigurasi parameter kueri tambahan untuk KPI dengan membuat tampilan tersimpan.

    Buka Pencarian Tingkat Lanjut, pilih bidang yang akan difilter, lalu klik Simpan sebagai Tampilan baru. Selanjutnya, Anda dapat mengedit KPI, memilih tampilan tersimpan, lalu mengklik Simpan untuk menerapkan perubahan.

    Misalnya, jika Anda ingin memberikan poin hanya untuk janji temu tentang produk tertentu, tambahkan nama produk pada keterangan janji temu, lalu tambahkan parameter kueri agar dapat memilih janji temu yang akan mendapatkan skor hanya bila bidang Keterangan berisi nama produk tersebut.

    Catatan

    Gamification tidak mendukung tampilan tersimpan yang memfilter bidang tanggal atau berisi entitas terhubung pada filter atau kolom.

  9. Atau, pilih Aktivitas Penilaian pada bagian Pengaturan Penilaian Tambahan. Secara default (jika tidak ada kotak yang dicentang), poin akan selalu ditetapkan berdasarkan status data saat ini. Anda dapat menyesuaikannya dengan memilih satu atau beberapa pilihan berikut:

    • Menyimpan skor bila data terhapus: Bila data yang digunakan KPI terhapus, poin yang dinilai tidak akan dihapus dari skor pemain.

    • Menyimpan skor bila data tidak valid lagi: Misalnya, KPI dikonfigurasi berdasarkan tampilan tersimpan yang menetapkan skor hanya untuk data dalam status Selesai. Setelah beberapa saat, alur kerja akan secara otomatis memindahkan data yang telah selesai ke status Diarsipkan. Jika pilihan ini dicentang, maka sistem akan menyimpan skor untuk data tersebut.

    • Menyimpan skor bila data ditetapkan kembali: Bila data ditetapkan kepada pengguna lain di Dynamics 365 (online), maka skor akan dipertahankan dengan pengguna yang awalnya menerima poin yang dinilai.

    • Menyimpan skor awal: Skor ditetapkan berdasarkan nilai yang awalnya diberikan pada data yang digunakan KPI. Misalnya, jika Anda memberikan poin untuk pendapatan potensial dan perkiraan pendapatan, maka skor tidak akan berubah saat perkiraan pendapatan pada data diperbarui.

    Perhatian

    Jika Anda mengedit KPI dengan aktivitas penskoran kustom yang telah digunakan dalam permainan aktif, maka semua poin terkait pilihan aktivitas tertentu akan dihapus.

  10. Secara opsional, atur Waktu skor pada bagian Pengaturan Skor Tambahan. Secara default, KPI akan dinilai sepanjang hari, setiap hari. Anda dapat menentukan jam dan hari saat KPI diberikan skor.

  11. Untuk menerapkan konfigurasi, klik Simpan.

Langkah-langkah berikutnya

Setelah selesai mengkonfigurasi semua KPI yang diperlukan, Dynamics 365 (online) akan mensinkronisasikan data dengan Gamification saat Anda memulai permainan.

Jika Anda ingin membuat skor KPI secara manual, gunakan skor poin Excel. Selengkapnya: Memperbarui skor permainan menggunakan kemampuan skor poin Excel di Gamification

Mengedit KPI

  1. Di Dynamics 365 (online), buka Gamification > KPI.

  2. Klik KPI yang akan diedit.

  3. Pada bagian Parameter KPI, klik Edit.

  4. Ubah parameter KPI sesuai kebutuhan Anda.

  5. Untuk menerapkan perubahan, klik Simpan.

Catatan

Agar dapat mengedit KPI yang secara otomatis dibuat saat Gamification diinstal, Anda harus menetapkan pemiliknya. Hanya pemilik KPI yang dapat mengedit nilai KPI.

Lihat juga

Ikhtisar untuk komisioner dan manajer permainan di Gamification
Mengkonfigurasi dan menjalankan permainan di Gamification