Mengkonfigurasi KPI untuk Gamification di Dynamics 365 (online)

Skor dan prestasi dalam permainan didasarkan pada KPI yang Anda tentukan di Microsoft Dynamics 365 - Gamification. Proses ini terdiri atas dua langkah: pertama, Anda membuat KPI di Microsoft Dynamics 365 (online), lalu memilih dan mengkonfigurasinya di Gamification bila membuat permainan baru.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengkonfigurasi KPI di Gamification, lihat Mengkonfigurasi dan menjalankan permainan di Gamification. Untuk informasi dasar tentang KPI, lihat Konsep untuk dipelajari sebelum mulai menggunakan Gamification.

Membuat KPI di Gamification

Setelah mengkonfigurasi permainan, langkah 2 dalam pengalaman konfigurasi permainan mengharuskan Anda menentukan KPI untuk permainan tersebut.

KPI yang ditentukan di Dynamics 365 (online) akan tersedia saat Anda mengkonfigurasi permainan dan data disinkronisasi dari Dynamics 365 (online).

Mengkonfigurasi dan mengedit KPI di Dynamics 365

Konfigurasikan rincian KPI di Dynamics 365 (online) agar dapat dipilih untuk kontes baru di Gamification. Sistem membuat serangkaian KPI default saat Anda menginstal Gamification. Hanya pemilik KPI yang dapat mengubah nilainya. Jika sistem membuat KPI, Anda harus menetapkannya kepada pemilik agar nilainya dapat diubah.

Tersedia berbagai cara untuk membuat KPI bermanfaat berdasarkan data instans Microsoft Dynamics 365 (online). Pertimbangkan beberapa contoh sebagai inspirasi, lalu sesuaikan dengan kebutuhan bisnis dan permainan Anda. Selengkapnya: Praktik terbaik untuk KPI baru dan lama di Gamification.

Mengkonfigurasi KPI

  1. Di Dynamics 365 (online), buka Gamification > KPI.

  2. Pada bagian KPI Aktif, klik KPI yang akan dikonfigurasi.

    KPI yang telah dikonfigurasi akan memiliki status Telah Dikonfigurasi, sedangkan KPI yang belum dikonfigurasi akan ditampilkan sebagai Belum Dikonfigurasi.

  3. Pada bagian Konfigurasikan Parameter KPI, untuk Jenis, pilih jenis objek yang akan menjadi dasar KPI.

  4. Pilih apakah Anda akan memberikan poin hadiah berdasarkan Jumlah atau Nomor data.

  5. Atau, pilih Pengaturan Delta untuk mengkonfigurasi ketentuan penskoran bagi KPI tersebut yang didasari perbedaan (delta) antara kedua atribut. Misalnya, jika ingin memberikan poin kepada pemain yang menangani kasus secara cepat, Anda dapat menetapkan ketentuan yang memeriksa nilai Dibuat Pada dan Ditangani Oleh, lalu memberikan poin bila delta kurang dari 300 menit (5 jam). Bila membuat KPI berbasis jumlah, Anda bahkan dapat memilih untuk menggunakan nilai delta sebagai jumlah KPI dan poin hadiah berdasarkan nilai delta aktual.

  6. Tentukan bidang tanggal yang akan ditetapkan poin.

    Tip

    Hati-hati saat memilih bidang tanggal. Jika Anda menggunakan bidang tanggal yang dapat berubah beberapa kali dalam sehari, seperti Dimodifikasi Pada atau Dimodifikasi Oleh, maka poin yang ditetapkan dapat dihapus dari satu pemain dan ditetapkan kepada pemain lain, atau tanggal penetapan poin dapat berubah.

    Misalnya, Anda membuat KPI berdasarkan entitas prospek yang menggunakan Dimodifikasi Pada sebagai bidang tanggal dan Dimodifikasi Oleh sebagai bidang yang menentukan pengguna yang menerima poin. Jika pengguna membuat prospek baru pada hari Senin, maka sistem akan menetapkan poin kepada pengguna ini pada hari Senin. Saat prospek ini diperbarui pada hari Selasa, sistem akan menghapus poin pengguna dari hari Senin dan memindahkannya ke hari Selasa, sehingga dapat mengubah jumlah poin yang diperoleh pemain dalam periode permainan yang ditentukan.

    Jika Anda memiliki pekerjaan sistem yang memperbarui data prospek setiap hari menggunakan akun sistem, maka poin yang didapatkan pemain akan dihapus setelah pekerjaan berjalan karena sistem memodifikasi prospek. Logika yang sama berlaku jika pengguna lain memperbarui data prospek ini.

    Untuk menghindarinya, gunakan Aktivitas Penskoran pada bagian Pengaturan Penskoran Tambahan.

  7. Pilih pengguna yang akan menerima poin dari KPI tertentu.

    Anda dapat memilih beberapa pengguna sambil menekan terus tombol Ctrl.

  8. Atau, Anda dapat mengkonfigurasi parameter kueri tambahan untuk KPI dengan membuat Tampilan Tersimpan.

    Buka Pencarian Tingkat Lanjut, pilih bidang yang akan difilter, lalu klik Simpan sebagai Tampilan baru. Selanjutnya, Anda dapat mengedit KPI, memilih tampilan tersimpan, lalu mengklik Simpan untuk menerapkan perubahan.

    Misalnya, jika Anda ingin memberikan poin hanya untuk janji temu tentang produk tertentu, tambahkan nama produk pada keterangan janji temu, lalu tambahkan parameter kueri agar dapat memilih janji temu yang akan mendapatkan skor hanya bila bidang Keterangan berisi nama produk tersebut.

    Catatan

    Gamification tidak mendukung tampilan tersimpan yang berisi entitas terhubung pada filter atau kolom.

  9. Atau, pilih Aktivitas Penskoran pada bagian Pengaturan Penskoran Tambahan. Secara default (jika tidak ada kotak yang dicentang), poin akan selalu ditetapkan berdasarkan status data saat ini. Anda dapat menyesuaikannya dengan memilih satu atau beberapa pilihan berikut:

    • Menyimpan skor bila data terhapus: Bila data yang digunakan KPI terhapus, poin yang dinilai tidak akan dihapus dari skor pemain.

    • Menyimpan skor bila data tidak valid lagi: Misalnya, KPI dikonfigurasi berdasarkan tampilan tersimpan yang menetapkan skor hanya untuk data dalam status Selesai. Setelah beberapa saat, alur kerja akan secara otomatis memindahkan data yang telah selesai ke status Diarsipkan. Jika pilihan ini dicentang, maka sistem akan menyimpan skor untuk data tersebut.

    • Menyimpan skor bila data ditetapkan kembali: Bila data ditetapkan kepada pengguna lain di Microsoft Dynamics 365 (online), maka skor akan dipertahankan dengan pengguna yang awalnya menerima poin yang dinilai.

    • Menyimpan skor awal: Skor ditetapkan berdasarkan nilai yang awalnya diberikan pada data yang digunakan KPI. Misalnya, jika Anda memberikan poin untuk pendapatan potensial dan perkiraan pendapatan, maka skor tidak akan berubah saat perkiraan pendapatan pada data diperbarui.

    Perhatian

    Jika Anda mengedit KPI dengan aktivitas penskoran kustom yang telah digunakan dalam permainan aktif, maka semua poin terkait pilihan aktivitas tertentu akan dihapus.

  10. Atau, atur Penskoran waktu pada bagian Pengaturan Penskoran Tambahan. Secara default, KPI dinilai sepanjang waktu. Anda dapat menentukan jam dan hari untuk penskoran KPI.

  11. Untuk menerapkan konfigurasi, klik Simpan.

Langkah-langkah berikutnya

Setelah selesai mengkonfigurasi semua KPI yang diperlukan, Dynamics 365 (online) akan mensinkronisasi data dengan Gamification saat Anda memulai permainan.

Jika Anda ingin membuat skor KPI secara manual, gunakan skor poin Excel. Selengkapnya: Memperbarui skor permainan menggunakan kemampuan skor poin Excel di Gamification

Mengedit KPI

  1. Di Dynamics 365 (online), buka Gamification > KPI.

  2. Klik KPI yang akan diedit.

  3. Pada bagian Parameter KPI, klik Edit.

  4. Ubah parameter KPI sesuai kebutuhan Anda.

  5. Untuk menerapkan perubahan, klik Simpan.

Catatan

Agar dapat mengedit KPI yang secara otomatis dibuat saat Gamification diinstal, Anda harus menetapkan pemiliknya. Hanya pemilik KPI yang dapat mengedit nilai KPI.

Lihat juga

Ikhtisar untuk komisioner dan manajer permainan di Gamification
Mengkonfigurasi dan menjalankan permainan di Gamification