Penyediaan Portal

Portal adalah situs web yang Anda dapat sesuaikan untuk menyediakan pengalaman yang lebih pribadi untuk pelanggan, mitra, atau karyawan internal. Portal terintegrasi dengan Dynamics 365 untuk menampilkan data dari Dynamics 365 pada portal. Dengan menggunakan portal, Anda dapat membuat berbagai pengalaman yang mana pengguna portal dapat melakukan beberapa tugas. Misalnya:

  • Pelanggan dapat mengajukan kasus dan menemukan artikel pengetahuan
  • Mitra dapat melihat dan mengelola peluang penjualan
  • Karyawan Internal dapat membuat dan melihat penerapan terbaik

Catatan

  • Untuk menyediakan portal, Anda harus ditetapkan ke Peran Administrator sistem organisasi Dynamics 365 yang dipilih untuk portal.

Untuk menyelesaikan penyediaan portal, setelah Anda telah membeli lisensi portal baru, kembali ke instans Dynamics 365 Anda.

  1. Pergi ke Pusat Administrasi Dynamics 365 dan pilih aplikasi.
  2. Pilih baris aplikasi yang berjudul Portal Add-On, dan kemudian pilih Kelola.
  3. Pada bagian Pengaturan Umum, masukkan nama untuk portal Anda. Nama akan membantu untuk mengidentifikasi portal dan dapat diubah kemudian.
  4. Bidang Jenis mewakili jenis langganan portal (Trial atau produksi). Ini adalah bidang sistem, sehingga tidak dapat diubah oleh user. Nilai berubah berdasarkan apakah itu langganan uji coba atau langganan berbayar.
  5. Dalam bidang URL Portal, masukkan nama subdomain yang Anda inginkan untuk portal Anda. Anda hanya dapat menggunakan karakter alfanumerik atau tanda hubung (-); karakter lain tidak diizinkan. Setelah portal tersedia, URL tidak dapat diubah, tetapi nama domain kustom dapat digunakan.
  6. Gunakan daftar drop-down instans Dynamics 365 untuk memilih instans Dynamics 365 untuk Anda hubungkan ke portal. Memerlukan peran Administrator sistem atau sistem Customizer dalam instans Dynamics 365 yang Anda ambil untuk memilihnya.
  7. Pilih bahasa default untuk portal Anda dari daftar drop-down Pilih bahasa Portal. Bahasa yang tersedia akan tergantung pada bahasa yang dipasang di instans Dynamics 365 Anda.

    Catatan

    Data sampel disediakan hanya dalam satu bahasa, sehingga memilih bahasa default akan juga memutuskan bagaimana data sampel diterjemahkan. Bahasa Arab dan Ibrani tidak didukung dan tidak akan muncul di daftar.

  8. Dalam daftar drop-down pilih Administrator Portal, pilih pengguna Dynamics 365 yang akan mengkonfigurasi, menyesuaikan, dan memelihara portal. Semua pengguna Dynamics 365 yang memiliki peran Administrator sistem dalam organisasi akan muncul sebagai pilihan.

  9. Dalam bagian audiens penonton, pilih jenis audiens yang akan mengunjungi portal baru. Ini akan menentukan apa pilihan portal yang diberikan untuk Anda. Anda dapat memilih:

    • Mitra

      • Portal Layanan Mandiri Pelanggan
      • Portal Kustom
      • Portal Mitra
      • Partner Project Service (opsional, memerlukan solusi yang diinstal)
      • Partner Field Service (opsional, memerlukan solusi yang diinstal)
      • Portal Komunitas
    • yang terhormat

      • Portal Layanan Mandiri Pelanggan
      • Portal Kustom
      • Portal Komunitas
    • Karyawan

      • Portal Layanan Mandiri Karyawan

Tabel di bawah ini meringkas fitur yang terkait dengan setiap opsi portal:

Fitur Portal Layanan Mandiri Pelanggan Portal Mitra Portal Layanan Mandiri Karyawan Portal Komunitas Portal Kustom
Dunia Siap
Dukungan Multi-Bahasa
Administrasi Portal
Kustomisasi dan Kemampuan Diperluas
Tema
Manajemen Konten
Manajemen Pengetahuan
Dukungan/case management
Forum
Pencarian Beraspek
Manajemen Profil
Berlangganan thread forum
Komentar
Otentikasi Azure AD
Gagasan
Blog
Integrasi Project Service Automation
Integrasi Field Service
Orientasi Mitra
Basis Portal
Alur Kerja Portal
Pemberitahuan Web
Identitas Microsoft
Alur Kerja Identitas
Formulir Web
Tanggapan
  1. Dalam bagian pilih portal akan disebarkan, pilih jenis portal ingin Anda buat. Pilihan yang Anda lihat didasarkan pada audiens yang dipilih.

    Mengkonfigurasi pengaturan untuk portal

  2. Pilih kirim, dan terima persyaratan layanan.

    Persyaratan Layanan

Setelah Anda menyetujui persyaratan layanan, portal akan mulai penyediaan. Penyediaan biasanya memakan waktu 30 menit, tetapi dapat memerlukan beberapa jam tergantung pada beban sistem. Nama portal pada tab aplikasi akan berubah menjadi "nama-konfigurasi" sementara melaksanakan penyediaan. Telusuri kembali ke halaman manajemen portal untuk memeriksa apakah penyediaan telah berhasil.

Catatan

Bila pengguna portal masuk ke portal untuk pertama kali menggunakan kredensial Azure AD, halaman persetujuan ditampilkan untuk semua pengguna terlepas dari jenis pengguna atau portal.

Mengatasi masalah penyediaan

Terkadang proses instalasi paket atau URL pembuatan proses dapat mengalami kesalahan. Dalam kasus ini, proses dapat diulang.

Jika "nama-konfigurasi" berubah menjadi "nama-Provisioning gagal," Anda perlu restart proses penyediaan.

  1. Pergi ke halaman aplikasi dan pilih portal.
  2. Pilih tombol pensil biru berlabel Kelola.
  3. Pilih salah satu dari opsi berikut ini:

    • Restart Penyediaan: restart proses instalasi dengan konfigurasi yang sebelumnya didefinisikan.

    • Ubah nilai-nilai dan Restart penyediaan: memungkinkan Anda mengubah beberapa nilai sebelum restart proses penyediaan.

      Kesalahan penyediaan

Jika Paket instalasi telah gagal, halaman administrator Portal akan membuka tanpa masalah apa pun, tetapi menelusuri hingga URL portal sebenarnya akan menampilkan pesan "Sedang mengonfigurasikan." Untuk mengonfirmasikan ini:

  1. Pergi ke halaman manajemen solusi Pusat Administrasi Dynamics 365 dan periksa apakah status paket adalah "Instalasi gagal."
  2. Jika status paket "Menginstal gagal", coba mencoba kembali instalasi dari halaman solusi. Juga, pastikan untuk memeriksa bahwa administrator sistem di Dynamics 365 menginstal solusi dengan bahasa default di Dynamics 365 yang diatur ke bahasa instalasi portal seharusnya.

Catatan

Beberapa solusi memiliki prasyarat untuk instalasi mereka, sehingga instalasi akan gagal jika Prapersyaratan tidak terpenuhi. Misalnya, untuk menginstal Partner Field Service untuk portal mitra, Portal Mitra dan solusi Field Service harus sudah diinstal dulu. Jika Anda mencoba untuk menginstal dulu Partner Field Service, instalasi akan gagal, dan memberikan pesan kesalahan.