Sesuaikan HTML atau XML untuk unsur-unsur tertentu dalam suara survei pelanggan

Anda dapat mulai menggunakan survei Suara Pelanggan untuk Dynamics 365 segera, tanpa konfigurasi tambahan apapun. Namun, jika Anda memiliki kustomisasi tertentu yang Anda ingin buat,Anda dapat menyesuaikan HTML atau XML untuk elemen-elemen ini:

  • Template Wajah Email

  • Template NPS Email

  • Template Penilaian Email

  • Diagram Tanggapan

  • Dasbor Tanggapan

  • Formulir Tanggapan - Tab Tindakan

  • Formulir Tanggapan - Bagian Respons Kosong

  • Formulir Tanggapan - Tab Tanggapan

  • Formulir Tanggapan - Tab Umum

  • Formulir Tanggapan - Tab Skor

    Anda juga dapat mengimpor XML dari survei yang sudah ada.

Ubah konfigurasi survei

  1. Buka Pengaturan > Konfigurasi Suara Pelanggan.

  2. Pilih konfigurasi untuk diedit dari daftar konfigurasi aktif atau klik baru untuk membuat satu.

  3. Ubah nilai dalam area pengaturan umum yang diperlukan.

    Catatan

    Jika Anda menggunakan versi Suara Pelanggan yang lebih awal dari 9.0.781.3, Anda juga dapat mengubah nilai dalam area Mengambil respon. Jika Anda tidak yakin apa versi yang Anda gunakan, tanya administrator Anda. Jika Anda administrator, pergi ke pengaturan>solusi untuk menentukan versi.

  4. Gulir ke template yang Anda ingin ubah dan edit HTML atau XMLnya untuk mencapai tampilan yang Anda inginkan.

Impor XML Survei

  1. Buka Pengaturan > Impor Suara Pelanggan.

  2. Klik Baru.

  3. Masukkan nama untuk impor, menyesuaikan pengaturan yang diperlukan, dan menambahkan XML survei yang ingin Anda impor.

  4. Klik Simpan.

  5. Klik aktifkan untuk mengaktifkan impor.