Bot Teams untuk Dynamics 365 Customer Insights (pratinjau)

Hubungkan dengan Microsoft Teams untuk memungkinkan bot mencari profil pelanggan terpadu dalam saluran Teams.

Bot Teams menampilkan rekaman pelanggan

Prasyarat

Untuk mengkonfigurasi dan mengkonfigurasi bot, prasyarat berikut harus dipenuhi:

Mengkonfigurasi bot

  1. Di wawasan audiens, buka Admin > Tujuan ekspor.
  2. Di ubin Microsoft Teams, pilih konfigurasi.
  3. Anda akan diarahkan ke area aplikasi dalam Teams. Anda juga dapat membuka Teamsdan memilih aplikasi di sudut kiri bawah atau mendapatkannya dari AppSource langsung.
  4. Cari Customer Insights dan pilih aplikasi.
  5. Pilih Tambahkan.
  6. Setelah masuk ke Customer Insights dalam Teams, Anda akan melihat pesan pembuka, dan dapat memulai.

Berbagai hal yang dapat dilakukan dengan bot

Bot memberikan kemampuan pencarian untuk profil pelanggan terpadu.

  • Masukkan pencarian diikuti nama, alamat email, atau bidang lain pada profil pelanggan terpadu yang ditambahkan ke indeks pencarian dan filter.

    Anda akan mendapatkan kartu yang berisi hingga 15 bidang dari profil pelanggan yang dihasilkan. Beberapa kecocokan menghasilkan daftar hasil di mana Anda dapat memilih profil. Anda dapat menambahkan istilah pencarian dalam tanda kutip ganda untuk mencari pencocokan yang sama persis.

  • Jika organisasi Anda mengelola beberapa lingkungan Customer Insights di organisasi yang sama, Anda dapat memasukkan switchinstance untuk memilih lingkungan yang akan dihubungkan dengan bot.

  • Masukkan bantuan untuk melihat daftar perintah yang tersedia untuk bot.