Menentukan dan mengelola ukuran

Ukuran membantu Anda untuk lebih memahami perilaku pelanggan dan kinerja bisnis. Mereka melihat nilai-nilai yang relevan dari profil terpadu. Misalnya, bisnis ingin melihat total pengeluaran per pelanggan untuk memahami riwayat pembelian pelanggan individual atau mengukur total penjualan perusahaan untuk memahami pendapatan tingkat agregat dalam seluruh bisnis.

Ukuran dibuat menggunakan pembuat ukuran, platform kueri data dengan berbagai operator, dan pilihan pemetaan sederhana. Alat ini memungkinkan Anda memfilter data, mengelompokkan hasil, mendeteksi jalur relasi entitas, dan mempratinjau output.

Gunakan pembuat ukuran untuk merencanakan aktivitas bisnis dengan mengkueri data pelanggan dan mengekstrak wawasan. Contohnya, membuat ukuran total pengeluaran per pelanggan dan penghasilan total per pelanggan membantu mengidentifikasi grup pelanggan dengan pengeluaran tinggi namun penghasilan yang tinggi. Anda dapat membuat segmen untuk mendorong tindakan terbaik berikutnya.

Buat ukuran sendiri dari awal

Bagian ini akan memandu Anda membuat pengukuran baru dari awal. Anda dapat membuat pengukuran dengan atribut data dari entitas data yang telah diatur relasinya untuk terhubung dengan entitas Pelanggan.

  1. Di wawasan audiens, buka Ukuran.

  2. Pilih Baru dan pilih Bangun milik Anda sendiri.

  3. Pilih Edit nama dan berikan Nama untuk ukurannya.

    Catatan

    Jika konfigurasi pengukuran baru Anda hanya memiliki dua bidang, misalnya CustomerID dan satu perhitungan, output akan ditambahkan sebagai kolom baru ke entitas yang dihasilkan sistem yang disebut Customer_Measure. Anda akan dapat melihat nilai pengukuran di profil pelanggan terpadu. Ukuran lain akan menghasilkan entitas mereka sendiri.

  4. Di area konfigurasi, pilih fungsi agresi dari menu drop-down Pilih Fungsi. Fungsi agresi mencakup:

    • Sum
    • Rata-rata
    • Count
    • Jumlah Unik
    • Max
    • Min
    • Pertama: mengambil nilai pertama rekaman data
    • Terakhir: mengambil nilai terakhir yang ditambahkan ke rekaman data

    Operator untuk menghitung pengukuran.

  5. Pilih Tambah atribut untuk memilih data yang diperlukan untuk membuat pengukuran ini.

    1. Pilih tab atribut.
    2. Entitas data: Pilih entitas yang mencakup atribut yang ingin Anda ukur.
    3. Atribut data: Pilih atribut yang ingin Anda gunakan di fungsi agresi untuk menghitung ukuran. Anda hanya dapat memilih satu atribut setiap kali.
    4. Anda juga dapat memilih atribut data dari ukuran yang ada dengan memilih tab Ukuran. Atau, Anda dapat mencari entitas atau nama ukuran.
    5. Pilih Tambah untuk menambahkan atribut yang dipilih ke ukuran.

    Pilih atribut untuk digunakan dalam penghitungan.

  6. Untuk membuat ukuran yang lebih kompleks, Anda dapat menambahkan lebih banyak atribut atau menggunakan operator hitung pada fungsi pengukuran Anda.

    Buat pengukuran yang kompleks dengan operator hitung.

  7. Untuk menambahkan filter, pilih Filter pada area konfigurasi.

    1. Di bagian Tambah atribut pada panel Filter, pilih atribut yang akan digunakan untuk membuat filter.
    2. Atur operator filter untuk menentukan filter untuk setiap atribut yang dipilih.
    3. Pilih Terapkan untuk menambahkan filter ke ukuran.
  8. Untuk menambahkan dimensi, pilih Dimensi pada area konfigurasi. Dimensi akan ditampilkan sebagai kolom dalam entitas output pengukuran.

    1. Pilih Edit dimensi untuk menambahkan atribut data untuk mengelompokkan nilai ukuran. Misalnya, kota atau jenis kelamin. Secara default, dimensi CustomerID dipilih untuk membuat ukuran tingkat pelanggan. Anda dapat menghilangkan dimensi default jika ingin membuat ukuran tingkat bisnis.
    2. Pilih Selesai untuk menambahkan dimensi ke ukuran.
  9. Jika ada nilai dalam data Anda yang perlu Anda ganti dengan bilangan bulat, misalnya, ganti null dengan 0, pilih Aturan. Konfigurasikan aturan dan pastikan Anda hanya memilih bilangan cacah sebagai pengganti.

  10. Jika ada beberapa jalur antara entitas data yang Anda petakan dan entitas Pelanggan, Anda harus memilih salah satu jalur relasi entitas yang diidentifikasi. Hasil ukuran dapat bervariasi, tergantung pada jalur yang dipilih.

    1. Pilih preferensi Data dan pilih jalur entitas yang harus digunakan untuk mengidentifikasi ukuran Anda. Jika hanya ada satu jalur ke entitas Pelanggan, kontrol ini tidak akan ditampilkan.
    2. Pilih Selesai untuk menerapkan pilihan Anda.

    Pilih jalur entitas untuk ukuran.

  11. Untuk menambahkan perhitungan lainnya untuk pengukuran, pilih Penghitungan baru. Anda hanya dapat menggunakan entitas pada jalur entitas yang sama untuk perhitungan baru. Perhitungan lainnya akan ditampilkan sebagai kolom baru dalam entitas output pengukuran.

  12. Pilih ... pada penghitungan untuk membuat duplikat, Mengganti Nama, atau Menghapus perhitungan dari pengukuran.

  13. Di area Pratinjau, Anda akan melihat skema data dari entitas output pengukuran, termasuk filter dan dimensi. Pratinjau merespons secara dinamis terhadap perubahan dalam konfigurasi.

  14. Pilih Jalankan untuk menghitung hasil pengukuran yang dikonfigurasi. Pilih Simpan dan tutup jika Anda ingin menyimpan konfigurasi saat ini dan menjalankan pengukuran nanti.

  15. Buka Ukuran untuk melihat ukuran yang baru dibuat dalam daftar.

Gunakan templat untuk menyusun pengukuran

Anda dapat menggunakan templat yang sudah ditentukan sebelumnya dari langkah-langkah yang umum digunakan untuk membuatnya. Deskripsi terperinci tentang templat dan pengalaman terpandu membantu Anda mengukur pembuatan yang efisien. Templat dibuat berdasarkan data yang dipetakan dari entitas Aktivitas Terpadu. Jadi pastikan Anda telah mengonfigurasi aktivitas pelanggan sebelum membuat ukuran dari templat.

Template ukuran yang tersedia:

  • Nilai transaksi rata-rata (ATV)
  • Nilai transaksi total
  • Pendapatan rata-rata harian
  • Pendapatan rata-rata tahunan
  • Jumlah transaksi
  • Poin loyalitas yang diperoleh
  • Poin loyalitas yang ditukarkan
  • Saldo poin loyalitas
  • Rentang periode aktif pelanggan aktif
  • Durasi keanggotaan loyalitas
  • Waktu sejak pembelian terakhir

Prosedur berikut ini menguraikan langkah-langkah untuk menyusun ukuran baru menggunakan templat.

  1. Di wawasan audiens, buka Ukuran.

  2. Pilih Baru dan pilih pilih template.

    Cuplikan layar menu tarik-turun saat membuat pengukuran baru dengan sorotan pada templat.

  3. Temukan templat yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan pilih Pilih templat.

  4. Tinjau data yang diperlukan dan pilih Mulai jika Anda memiliki semua data yang ada.

  5. Di panel Edit nama, atur nama untuk ukuran Anda dan entitas output.

  6. Pilih Selesai.

  7. Di bagian Atur periode waktu, tentukan jangka waktu data yang akan digunakan. Pilih jika Anda ingin pengukuran baru untuk mencakup seluruh himpunan data dengan memilih Sepanjang waktu. Atau jika Anda ingin mengukur untuk fokus pada periode waktu tertentu.

    Cuplikan layar memperlihatkan bagian periode waktu saat mengonfigurasi ukuran dari templat.

  8. Di bagian berikutnya, pilih Tambahkan data untuk memilih aktivitas dan memetakan data terkait dari entitas Aktivitas Terpadu Anda.

    1. Langkah 1 dari 2: Di bawah Tipe aktivitas, pilih tipe entitas yang ingin Anda gunakan. Untuk Aktivitas, pilih entitas yang ingin Anda petakan.
    2. Langkah 2 dari 2: Pilih atribut dari entitas Aktivitas Terpadu untuk komponen yang diperlukan oleh rumus. Misalnya, untuk nilai transaksi rata-rata, itu adalah atribut yang mewakili nilai Transaksi. Untuk Cap waktu Aktivitas, pilih atribut dari entitas Aktivitas Terpadu yang menunjukkan tanggal dan waktu aktivitas.
  9. Setelah pemetaan data berhasil, Anda dapat melihat status sebagai Selesai dan nama aktivitas dan atribut yang dipetakan.

    Cuplikan layar konfigurasi templat ukuran yang selesai.

  10. Sekarang Anda dapat memilih Jalankan untuk menghitung hasil pengukuran. Untuk memperbaikinya nanti, pilih Simpan draf.

Kelola ukuran Anda

Anda dapat menemukan daftar ukuran di halaman Ukuran.

Anda akan menemukan informasi tentang jenis pengukuran, pembuat, tanggal pembuatan, status, dan status. Bila Anda memilih ukuran dari daftar, Anda dapat mempratinjau output dan mengunduh file .CSV.

Untuk me-refresh semua ukuran Anda pada waktu yang sama, pilih Segarkan semua tanpa memilih ukuran tertentu.

Tindakan untuk mengelola ukuran tunggal

Pilih ukuran dari daftar untuk pilihan berikut:

  • Pilih nama ukuran untuk melihat rinciannya.
  • Edit konfigurasi ukuran.
  • segarkan pengukuran berdasarkan data terbaru.
  • Ubah nama ukuran.
  • Hapus ukuran.
  • Aktifkan atau Nonaktifkan. Ukuran yang tidak aktif tidak akan di-refresh selama refresh terjadwal.

Tip

Ada enam jenis status untuk tugas/proses. Selain itu, sebagian besar proses tergantung pada proses hilir lainnya. Anda dapat memilih status proses untuk melihat rincian kemajuan seluruh pekerjaan. Setelah memilih Lihat rincian untuk salah satu tugas pekerjaan, Anda menemukan informasi tambahan: waktu pemrosesan, tanggal pemrosesan terakhir, dan semua kesalahan serta peringatan yang terkait dengan tugas.

Langkah selanjutnya

Anda dapat menggunakan ukuran yang ada untuk membuat segmen pelanggan.

Catatan

Apa bahasa dokumentasi yang Anda inginkan? Lakukan survei singkat. (perlu diketahui bahwa survei ini dalam bahasa Inggris)

Survei akan berlangsung kurang lebih selama tujuh menit. Tidak ada data pribadi yang dikumpulkan (pernyataan privasi).