Wawasan audiens untuk ikhtisar Dynamics 365 Customer Insights

Wawasan audiens membantu Anda membangun pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan anda. Sambungkan data dari berbagai sumber transaksional, perilaku, dan observasional untuk membuat tampilan pelanggan 360 derajat. Gunakan wawasan ini untuk mendorong pengalaman dan proses yang berpusat pada pelanggan. Satukan data pelanggan dan manfaatkan untuk wawasan dan tindakan cerdas.

Keuntungan utama

  • Hilangkan isolasi data dan satukan data pelanggan

  • Perkaya dengan intelijen audiens

  • Menggerakkan proses bisnis Anda dan pengalaman pelanggan yang disesuaikan

    • Dorong keterlibatan terpersonalisasi di seluruh saluran, Berdayakan pemasaran, penjualan, dan profesional layanan dengan Customer Insights bawaan, kontekstual, dan kartu profil pelanggan yang disesuaikan ke dalam aplikasi bisnis yang telah mereka gunakan setiap hari
    • Otomatiskan pengalaman dan proses yang berpusat pada pelanggan berdasarkan profil, langkah Bisnis, dan segmen yang dapat disesuaikan.
    • Aktifkan dan Perluas pengalaman lini bisnis yang dibuat di Microsoft Power Platform. Buat dengan cepat aplikasi dengan wawasan tersemat menggunakan kode pendekatan rendah yang andal dari PowerApps.

Audiens utama

  • Analis data/admin:

    • Akses ke kumpulan kaya konektor untuk mencerna semua data pelanggan Anda.
    • Kemampuan untuk menyatukan data pelanggan dan mengubahnya menjadi mulirat Common Data Model.
    • Memperkaya informasi pelanggan dengan wawasan dari audiens intelijen, seperti afinitas dan minat merek.
    • Konfigurasi "klik yang bukan kode" dan pengalaman debugging untuk memudahkan konfigurasi wawasan audiens dan mengidentifikasi potensi masalah.
    • Membersihkan dan menstandardisasi data pelanggan melalui sumber yang berbeda dengan rekomendasi yang didukung AI.
  • pengguna bisnis:

    • Wawasan tentang profil pelanggan 360 derajat dan tampilan ujung-ke-ujung perjalanan pelanggan.
    • Lihat data pelanggan 360 derajat dalam proses bisnis Dynamics 365 dengan paket yang telah dibuat.
  • Analis bisnis:

    • Buat profil yang dapat disesuaikan, tentukan langkah, Buat segmen, dan manfaatkan analisis prediktif untuk mendapatkan tampilan 360 derajat pelanggan Anda, khusus untuk organisasi Anda.
    • Gunakan konektor siap pakai untuk beberapa aplikasi Microsoft dan aplikasi pihak ketiga atau API untuk memproses wawasan lebih lanjut.

Catatan

Apa bahasa dokumentasi yang Anda inginkan? Lakukan survei singkat. (perlu diketahui bahwa survei ini dalam bahasa Inggris)

Survei akan berlangsung kurang lebih selama tujuh menit. Tidak ada data pribadi yang dikumpulkan (pernyataan privasi).