Menanggapi permintaan Hak Subjek Data (DSR)

  • Artikel

Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Eropa (UE) memberikan hak yang signifikan kepada individu mengenai data mereka. Lihat Microsoft Learn Ringkasan Peraturan Perlindungan Data Umum untuk gambaran umum GDPR, termasuk terminologi, rencana tindakan, dan daftar periksa kesiapan untuk membantu Anda memenuhi kewajiban berdasarkan GDPR saat menggunakan produk dan layanan Microsoft.

Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang GDPR dan cara Microsoft membantu mendukungnya dan pelanggan kami yang terpengaruh olehnya.

  • Pusat Kepercayaan Microsoft menyediakan informasi umum, praktik terbaik kepatuhan, dan dokumentasi yang bermanfaat bagi akuntabilitas GDPR, seperti Penilaian Dampak Perlindungan Data, Permintaan Subjek Data, dan pemberitahuan pelanggaran data.
  • Portal Service Trust menyediakan informasi tentang bagaimana layanan Microsoft membantu mendukung kepatuhan terhadap GDPR.

Catatan

Artikel ini memberikan petunjuk untuk mengekspor dan menghapus data pribadi dari perangkat atau layanan dan dapat membantu Anda memenuhi kewajiban Anda berdasarkan GDPR. Untuk informasi umum tentang GDPR, lihat bagian GDPR dari Pusat Kepercayaan Microsoft dan bagian GDPR dari portal Kepercayaan Layanan.

Menanggapi permintaan penghapusan subjek data

"Hak untuk menghapus" dengan menghapus data pribadi dari data pelanggan organisasi adalah perlindungan utama dalam banyak undang-undang dan peraturan privasi. Menghapus data pribadi mencakup penghapusan semua data pribadi dan log yang dihasilkan sistem, kecuali informasi log audit.

Mengelola permintaan penghapusan subjek data

Dynamics 365 Customer Insights - Data menawarkan pengalaman dalam produk berikut untuk menghapus data pribadi bagi pelanggan atau pengguna tertentu:

  • Mengelola permintaan penghapusan untuk data pelanggan: Data pelanggan diimpor dari sumber data eksternal asli. Lakukan permintaan penghapusan data di sumber data asli terlebih dahulu.
  • Mengelola permintaan penghapusan untuk data pengguna: Data untuk pengguna aplikasi dibuat oleh Customer Insights - Data. Lakukan semua permintaan penghapusan data dalam aplikasi.

Mengelola permintaan untuk menghapus data pelanggan

Sebagai admin, hapus data pelanggan yang dihapus di sumber data. Pastikan permintaan penghapusan data dilakukan di sumber data asli.

  1. Masuk ke Customer Insights - Data.

  2. Buka Sumber> dataData.

  3. Untuk setiap sumber data dalam daftar berisi data pelanggan yang telah dihapus:

    1. Pilih sumber data lalu pilih Refresh.
    2. Periksa status sumber data di bawah Status.

    Menangani permintaan penghapusan data untuk data pelanggan.

  4. Setelah penyegaran sumber data berhasil, jalankan penyegaran hilir juga, terutama jika Anda tidak memiliki penyegaran penuh berulang yang dijadwalkan.

    Penting

    Segmen statis tidak disertakan dalam penyegaran penuh atau penyegaran hilir. Untuk memenuhi permintaan penghapusan data pelanggan, buat ulang segmen statis dengan data sumber yang diperbarui.

    Segmen yang tidak aktif tidak disegarkan (baik secara manual, maupun refresh terjadwal, maupun refresh lainnya). Mereka memiliki Status yang terdaftar sebagai Dilewati, menunjukkan bahwa penyegaran bahkan tidak dicoba. Jika segmen berhasil dijalankan sebelum berubah ke status Tidak aktif , tabel dengan data pelanggan dibuat oleh Customer Insights - Data. Untuk memenuhi permintaan penghapusan data pelanggan, aktifkan segmen dan jalankan dengan data terbaru atau hapus segmen.

Mengelola permintaan penghapusan untuk data pengguna

Sebagai admin, hapus data pengguna aplikasi.

  1. Masuk ke Customer Insights - Data.

  2. Buka Izin Pengaturan>> dan pilih tab Pengguna .

  3. Pilih kotak centang untuk pengguna yang ingin Anda hapus.

  4. Pilih Hapus.

  5. Konfirmasikan Penghapusan.

Menanggapi permintaan ekspor subjek data

Hak portabilitas data memungkinkan subjek data untuk meminta salinan data pribadi mereka dalam format elektronik terstruktur, umum, yang dapat dikirim ke pengontrol data lain.

Mengelola ekspor dan lihat permintaan

Mengelola permintaan untuk mengekspor data pelanggan atau pengguna.

Ekspor data pelanggan (admin penyewa)

Sebagai administrator penyewa, ekspor data pelanggan.

  1. Kirim email ke D365CI@microsoft.com yang menentukan alamat email pelanggan yang diminta. Tim Customer Insights akan mengirim email ke alamat email admin penyewa yang terdaftar, meminta konfirmasi untuk mengekspor data.
  2. Berikan konfirmasi untuk mengekspor data untuk pelanggan yang diminta.
  3. Terima data yang diekspor melalui alamat email admin penyewa.

Ekspor data pengguna (admin penyewa)

Sebagai administrator penyewa, ekspor data pengguna.

  1. Kirim email ke D365CI@microsoft.com yang menentukan alamat email pengguna yang diminta. Tim Customer Insights mengirim email ke alamat email admin penyewa terdaftar, meminta konfirmasi untuk mengekspor data.
  2. Berikan konfirmasi untuk mengekspor data untuk pengguna yang diminta.
  3. Terima data yang diekspor melalui alamat email admin penyewa.

Penanganan penghapusan data

Data dihapus (partisi data dan rekam jepret data) jika partisi data dan rekam jepret data tidak aktif selama lebih dari 30 hari, artinya partisi data dan rekam jepret tersebut telah digantikan oleh partisi data dan rekam jepret baru melalui refresh sumber data.

Tidak semua data dan snapshot dihapus. Partisi data dan rekam jepret data terbaru aktif karena digunakan dalam Customer Insights - Data. Untuk data terbaru, tidak masalah jika sumber data tidak diperbarui dalam 30 hari terakhir.