Persona dan hak istimewa
Topik ini mencantumkan hak istimewa dan tingkat akses yang disarankan untuk administrator, penyelia, dan persona agen di Customer Service dan Multisaluran untuk Customer Service.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang berbagai tingkat akses, lihat peran Keamanan.
Untuk informasi selengkapnya tentang bagaimana persona dipetakan ke peran, lihat Mengelola persona.
Catatan
Jika plug-in kustom dan alur kerja digunakan di sistem, maka Anda harus memastikan bahwa hak istimewa yang diperlukan diberikan kepada persona, jika tidak, plug-in Anda tidak akan berfungsi.
Berdasarkan saluran yang disediakan, entitas mungkin ada atau tidak. Anda harus menambahkan hak istimewa untuk entitas yang ada.
Persona: Administrator
Tabel berikut berisi hak istimewa dan tingkat akses yang disarankan untuk persona admin.
| Nama tabel | Nama Unik tabel | Nama hak istimewa | Tingkat Akses yang direkomendasikan |
|---|---|---|---|
| Aktivitas | Aktivitas | Lampirkan, Lampirkan ke, Hapus, Perbarui | Lokal |
| Tugaskan | Dalam | ||
| Buat | Dasar | ||
| Baca, Bagikan | Global | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Riwayat Status Agen | msdyn_agentstatushistory | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Konfigurasi AI | msdyn_aiconfiguration | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Model AI | msdyn_aimodel | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Template AI | msdyn_aitemplate | Dibaca | Global |
| Modul Aplikasi | Modul Aplikasi | Baca, Perbarui | Global |
| Profil aplikasi | msdyn_appconfiguration | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Konfigurasi Aplikasi | AppConfig | Dibaca | Global |
| Definisi Parameter Aplikasi (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Pesan Apple untuk akun bisnis | msdyn_ocapplebusinessaccount | Dibaca | Global |
| Ekstensi Aplikasi | msdyn_applicationextension | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Template Tab Aplikasi | msdyn_applicationtabtemplate | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Templat Tab Aplikasi (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Jenis Aplikasi (Tidak Digunakan Lagi) | msdyn_consoleapplicationtype | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Konfigurasi Penetapan | msdyn_assignmentconfiguration | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Langkah Konfigurasi Penetapan | msdyn_assignmentconfigurationstep | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| File Audio | msdyn_soundfile | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Pengaturan Autentikasi | msdyn_authenticationsettings | Dibaca | Global |
| Sumber Daya Dapat Dipesan | BookableResource | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Kapasitas Sumber Daya yang Dapat Dipesan Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Lampirkan, Lampirkan ke, Tetapkan, Buat, Hapus, Baca, Bagikan, Perbarui | Global |
| Karakteristik Sumber Daya yang Dapat Dipesan | BookableResourceCharacteristic | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Profil Kapasitas | msdyn_capacityprofile | Lampirkan, Lampirkan ke, Tetapkan, Buat, Hapus, Baca, Bagikan, Perbarui | Global |
| saluran | msdyn_channel | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Penyedia Saluran | msdyn_channelprovider | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Kemampuan Saluran | msdyn_channelcapability | Dibaca | Global |
| Konfigurasi Saluran | msdyn_occhannelconfiguration | Baca, Perbarui | Global |
| Kerangka Kerja Integrasi Saluran Penyedia v1.0 |
msdyn_ciprovider | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Konfigurasi Status Saluran | msdyn_occhannelstateconfiguration | Dibaca | Global |
| Karakteristik | Karakteristik | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Pemetaan karakteristik | msdyn_ocsitdskill | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Widget Obrolan | msdyn_livechatconfig | Dibaca | Global |
| Bagan | SavedQueryVisualizations | Dibaca | Global |
| Kolom | Atribut | Pembaruan | Global |
| Nilai item konteks | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Lampirkan, Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Variabel konteks | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Tindakan Percakapan | msdyn_conversationaction | Dibaca | Global |
| Lokal Tindakan Percakapan | msdyn_conversationactionlocale | Dibaca | Global |
| kapasitas percakapan profil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Lampirkan, Lampirkan ke, Tetapkan, Buat, Hapus, Baca, Bagikan, Perbarui | Global |
| Karakteristik Percakapan | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Sentimen Percakapan | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Akun pesan kustom | msdyn_ocbotchannelregistration | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Saluran pesan kustom | msdyn_occustommessagingchannel | Dibaca | Global |
| Penyesuaian | Penyesuaian | Publikasikan, Baca, Perbarui | Global |
| Nama tabel | Nama Unik tabel | Nama hak istimewa | Tingkat Akses yang direkomendasikan |
|---|---|---|---|
| Kontrak keputusan | msdyn_decisioncontract | Lampirkan, Lampirkan ke, Tetapkan, Buat, Hapus, Baca, Bagikan, Perbarui | Global |
| Rangkaian aturan keputusan | msdyn_decisionruleset | Lampirkan, Lampirkan ke, Tetapkan, Buat, Hapus, Baca, Bagikan, Perbarui | Global |
| Aliran Kerja yang Tidak digunakan lagi Konfigurasi Entitas |
msdyn_entityconfig | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Konteks Perutean Entitas | msdyn_cdsentityengagementctx | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Halaman Facebook | msdyn_ocfbpage | Dibaca | Global |
| Formlir | SystemForm | Dibaca | Global |
| Penyedia Lokasi Geografis | msdyn_oc_geolocationprovider | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Google's Business Messages Akun Agen | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Dibaca | Global |
| Definisi Aktivitas KPI | msdyn_kpieventdefinition | Dibaca | Global |
| Bahasa | msdyn_oclanguage | Baca, Lampirkan ke | Global |
| Akun LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Dibaca | Global |
| Aktivitas item kerja langsung | msdyn_liveworkitemevent | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Peserta Item Kerja Langsung (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Pelokalan | msdyn_oclocalizationdata | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Aturan Masking | msdyn_maskingrule | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Perutean Entitas Induk Konfigurasi |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Buat | Lokal |
| Lampirkan, Lampirkan ke, Tetapkan, Baca, Bagikan, Perbarui | Global | ||
| Delete | Dalam | ||
| Pesan | msdyn_ocsystemmessage | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Dibaca | Global |
| Rincian pelatihan model | msdyn_ocsimltraining | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Bidang Pemberitahuan | msdyn_notificationfield | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Template Pemberitahuan | msdyn_notificationtemplate | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Bidang Pemberitahuan (Tidak Digunakan Lagi) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Templat Pemberitahuan (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Antrean Multisaluran (tidak digunakan lagi) | msdyn_omnichannelqueue | Lampirkan, Lampirkan ke, Tetapkan, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Konfigurasi Multisaluran | msdyn_omnichannelconfiguration | Lampirkan, Lampirkan ke, Baca, Perbarui | Global |
| Personalisasi Multisaluran | msdyn_omnichannelpersonalization | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Percakapan yang Berlangsung (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_liveconversation | Lampirkan, Lampirkan ke, Perbarui | Lokal |
| Tugaskan | Dalam | ||
| Buat | Dasar | ||
| Baca, Bagikan | Global | ||
| Jam Operasional | msdyn_operatinghour | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Organisasi | organisasi | Dibaca | Global |
| Konfigurasi alat panel | msdyn_panetoolconfiguration | Dibaca | Global |
| Parameter (Tidak Digunakan Lagi) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Pemetaan Peran Keamanan Persona | msdyn_personasecurityrolemapping | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Balasan cepat pribadi | msdyn_personalmessage | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Dasar |
| Pengaturan suara pribadi | msdyn_personalsoundsetting | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Dasar |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Dibaca | Global |
| PluginType | PluginType | Dibaca | Global |
| Konfigurasi Power BI | msdyn_analytics | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Kehadiran | msdyn_presence | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Konfigurasi panel produktivitas | msdyn_paneconfiguration | Dibaca | Global |
| Status Penyediaan | msdyn_ocprovisioningstate | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Penerbit | Penerbit | Dibaca | Global |
| Alamat Penerbit | PublisherAddress | Dibaca | Global |
| Nama tabel | Nama Unik tabel | Nama hak istimewa | Tingkat Akses yang direkomendasikan |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Baca, Perbarui | Global |
| Antrean | Antrean | Lampirkan, Lampirkan ke, Tetapkan, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Balasan cepat | msdyn_cannedmessage | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Model Peringkat | RatingModel | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Nilai Peringkat | RatingValue | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Rekaman | msdyn_ocrecording | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Hubungan | Hubungan | Pembaruan | Global |
| Peran | Peran | Lampirkan ke, tetapkan, Baca | Global |
| Konfigurasi perutean | msdyn_routingconfiguration | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Langkah konfigurasi perutean | msdyn_routingconfigurationstep | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Item Aturan | msdyn_ocruleitem | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Lampirkan, Lampirkan ke, Tetapkan, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Skenario | msdyn_scenario | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Dibaca | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Dibaca | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Dibaca | Global |
| Konfigurasi Pencarian | msdyn_searchconfiguration | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Layanan mandiri | msdyn_visitorjourney | Dibaca | Global |
| Analisis Sentimen | msdyn_sentimentanalysis | Baca, Perbarui | Global |
| Titik Akhir Layanan | ServiceEndpoint | Dibaca | Global |
| Aktivitas sesi | msdyn_sessionevent | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Template Sesi | msdyn_sessiontemplate | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Karakteristik Sesi | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Peserta sesi | msdyn_sessionparticipant | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Template Sesi (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Data SharePoint | SharePointData | Membuat, membaca, memperbarui | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Dibaca | Global |
| Model penemu keterampilan | msdyn_ocskillidentmlmodel | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Pengaturan Nomor SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Dibaca | Global |
| Solusi | Solusi | Baca, Perbarui | Global |
| Pengaturan pemberitahuan suara | msdyn_soundnotificationsetting | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Pengguna Sistem | Pengguna | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Baca, Perbarui | Global |
| Tabel | Entity | Pembaruan | Global |
| Tag | msdyn_octag | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Parameter Template | msdyn_templateparameter | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Tag Template (Tidak Digunakan Lagi) | msdyn_templatetags | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Impor data pelatihan konfigurasi |
msdyn_ocsitdimportconfig | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Rekaman pelatihan | msdyn_ocsitrainingdata | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Transkrip | msdyn_transcript | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Penanganan Twitter | msdyn_octwitterhandle | Dibaca | Global |
| Diagnostik perutean terpadu | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Eksekusi perutean terpadu | msdyn_unifiedroutingrun | Baca, Hapus | Global |
| Template pemberitahuan UR | msdyn_urnotificationtemplate | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Templat Pemberitahuan UR Pemetaan |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Pengaturan Pengguna | msdyusd_usersettings | Lampirkan, Lampirkan ke, Baca, Perbarui | Global |
| Pengaturan Pengguna | msdyn_usersetting | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Pengaturan Saluran Suara | msdyn_ocvoicechannelsetting | Dibaca | Global |
| Akun WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Dibaca | Global |
| WhatsApp angka | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Dibaca | Global |
| kapasitas Aliran kerja profil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Lampirkan, Lampirkan ke, Tetapkan, Buat, Hapus, Baca, Bagikan, Perbarui | Global |
| Aliran kerja | msdyn_liveworkstream | Lampirkan, Lampirkan ke, Tetapkan, Buat, Hapus, Baca, Bagikan, Perbarui | Global |
Persona: Supervisor
Tabel berikut berisi hak istimewa dan tingkat akses yang disarankan untuk persona supervisor.
| Nama tabel (A-O) | Nama Unik tabel | Nama hak istimewa | Tingkat Akses yang direkomendasikan |
|---|---|---|---|
| Aktivitas | Aktivitas | Lampirkan, Lampirkan ke, Hapus, Perbarui | Lokal |
| Tugaskan | Dalam | ||
| Buat | Dasar | ||
| Baca, Bagikan | Global | ||
| Riwayat Status Agen | msdyn_agentstatushistory | Dibaca | Global |
| Modul Aplikasi | Modul Aplikasi | Dibaca | Global |
| Profil aplikasi | msdyn_appconfiguration | Dibaca | Global |
| Definisi Parameter Aplikasi (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Dibaca | Global |
| Pesan Apple untuk akun bisnis | msdyn_ocapplebusinessaccount | Dibaca | Global |
| Ekstensi Aplikasi | msdyn_applicationextension | Dibaca | Global |
| Template Tab Aplikasi | msdyn_applicationtabtemplate | Dibaca | Global |
| Templat Tab Aplikasi (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Dibaca | Global |
| Jenis Aplikasi (Tidak Digunakan Lagi) | msdyn_consoleapplicationtype | Dibaca | Global |
| File Audio | msdyn_soundfile | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Pengaturan Autentikasi | msdyn_authenticationsettings | Dibaca | Global |
| Sumber Daya Dapat Dipesan | BookableResource | Dibaca | Global |
| Sumber Daya yang Dapat Dipesan Karakteristik |
BookableResourceCharacteristic | Dibaca | Global |
| saluran | msdyn_channel | Dibaca | Global |
| Penyedia Saluran | msdyn_channelprovider | Dibaca | Global |
| Kemampuan Saluran | msdyn_channelcapability | Dibaca | Global |
| Kerangka Kerja Integrasi Saluran Penyedia v1.0 |
msdyn_ciprovider | Dibaca | Global |
| Karakteristik | Karakteristik | Dibaca | Global |
| Widget Obrolan | msdyn_livechatconfig | Dibaca | Global |
| Nilai item konteks | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Dibaca | Global |
| Lampirkan, Buat, Perbarui | Dasar | ||
| Variabel konteks | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Dibaca | Global |
| Tindakan Percakapan | msdyn_conversationaction | Dibaca | Global |
| Lokal Tindakan Percakapan | msdyn_conversationactionlocale | Dibaca | Global |
| Karakteristik Percakapan | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Dibaca | Global |
| Sentimen Percakapan | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Dibaca | Global |
| Akun pesan kustom | msdyn_ocbotchannelregistration | Dibaca | Global |
| Saluran pesan kustom | msdyn_occustommessagingchannel | Dibaca | Global |
| Aliran Kerja yang Tidak digunakan lagi Konfigurasi Entitas |
msdyn_entityconfig | Dibaca | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Dibaca | Global |
| Konteks Perutean Entitas | msdyn_cdsentityengagementctx | Dibaca | Global |
| Halaman Facebook | msdyn_ocfbpage | Dibaca | Global |
| Penyedia Lokasi Geografis | msdyn_oc_geolocationprovider | Dibaca | Global |
| Google's Business Messages Akun Agen | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Dibaca | Global |
| Bahasa | msdyn_oclanguage | Dibaca | Global |
| Akun LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Dibaca | Global |
| Aktivitas item kerja langsung | msdyn_liveworkitemevent | Dibaca | Global |
| Peserta Item Kerja Langsung (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Dibaca | Global |
| Pelokalan | msdyn_oclocalizationdata | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Aturan Masking | msdyn_maskingrule | Dibaca | Global |
| Perutean Entitas Master Konfigurasi |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Dibaca | Global |
| Pesan | msdyn_ocsystemmessage | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Dibaca | Global |
| Bidang Pemberitahuan | msdyn_notificationfield | Dibaca | Global |
| Template Pemberitahuan | msdyn_notificationtemplate | Dibaca | Global |
| Bidang Pemberitahuan (Tidak Digunakan Lagi) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Dibaca | Global |
| Templat Pemberitahuan (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Dibaca | Global |
| Antrean Multisaluran (tidak digunakan lagi) | msdyn_omnichannelqueue | Lampirkan, Lampirkan ke, Baca | Global |
| Konfigurasi Multisaluran | msdyn_omnichannelconfiguration | Dibaca | Global |
| Personalisasi Multisaluran | msdyn_omnichannelpersonalization | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Dasar |
| Percakapan yang berlangsung (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_liveconversation | Buat | Dasar |
| Baca, Bagikan | Global | ||
| Lampirkan, Lampirkan ke, Perbarui | Lokal | ||
| Tetapkan | Dalam | ||
| Jam Operasional | msdyn_operatinghour | Dibaca | Global |
| Organisasi | organisasi | Dibaca | Global |
| nama tabel | Nama Unik tabel | Nama hak istimewa | Tingkat Akses yang direkomendasikan |
|---|---|---|---|
| Parameter (Tidak Digunakan Lagi) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Dibaca | Global |
| Pemetaan Peran Keamanan Persona | msdyn_personasecurityrolemapping | Dibaca | Global |
| Balasan cepat pribadi | msdyn_personalmessage | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Dasar |
| Pengaturan suara pribadi | msdyn_Personalsoundsetting | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Dasar |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Dibaca | Global |
| PluginType | PluginType | Dibaca | Global |
| Konfigurasi Power BI | msdyn_analytics | Dibaca | Global |
| Kehadiran | msdyn_presence | Lampirkan, Lampirkan ke, Baca | Global |
| Status Penyediaan | msdyn_ocprovisioningstate | Dibaca | Global |
| Antrean | Antrean | Lampirkan, Lampirkan ke, Baca | Global |
| Balasan cepat | msdyn_cannedmessage | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Global |
| Model Peringkat | RatingModel | Dibaca | Global |
| Nilai Peringkat | RatingValue | Dibaca | Global |
| Rekaman | msdyn_ocrecording | Dibaca | Global |
| Peran | Peran | Dibaca | Global |
| Item Aturan | msdyn_ocruleitem | Dibaca | Global |
| Skenario | msdyn_scenario | Dibaca | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Dibaca | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Dibaca | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Dibaca | Global |
| Konfigurasi Pencarian | msdyn_searchconfiguration | Dibaca | Global |
| Layanan mandiri | msdyn_visitorjourney | Dibaca | Global |
| Analisis Sentimen | msdyn_sentimentanalysis | Dibaca | Global |
| Titik Akhir Layanan | ServiceEndpoint | Dibaca | Global |
| Aktivitas sesi | msdyn_sessionevent | Dibaca | Global |
| Template Sesi | msdyn_sessiontemplate | Dibaca | Global |
| Karakteristik Sesi | msdyn_ocsessioncharacteristic | Dibaca | Global |
| Peserta sesi | msdyn_sessionparticipant | Dibaca | Global |
| Template Sesi (Tidak Digunakan Lagi) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Dibaca | Global |
| Data SharePoint | SharePointData | Membuat, membaca, memperbarui | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Dibaca | Global |
| Pengaturan Nomor SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Dibaca | Global |
| Solusi | Solusi | Dibaca | Global |
| Pengaturan pemberitahuan suara | msdyn_soundnotificationsetting | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Pengguna Sistem | Pengguna | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Baca, Perbarui | Lokal |
| Tag | msdyn_octag | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Parameter Template | msdyn_templateparameter | Dibaca | Global |
| Tag Template (Tidak Digunakan Lagi) | msdyn_templatetags | Dibaca | Global |
| Transkrip | msdyn_transcript | Dibaca | Global |
| Penanganan Twitter | msdyn_octwitterhandle | Dibaca | Global |
| Template pemberitahuan UR | msdyn_urnotificationtemplate | Dibaca | Global |
| Pemetaan Template Pemberitahuan UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Dibaca | Global |
| Pengaturan Pengguna | msdyusd_usersettings | Lampirkan, Lampirkan ke, Baca, Perbarui | Global |
| Pengaturan Pengguna | msdyn_usersetting | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Pengaturan Saluran Suara | msdyn_ocvoicechannelsetting | Dibaca | Global |
| Akun WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Dibaca | Global |
| WhatsApp angka | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Dibaca | Global |
| Aliran kerja | msdyn_liveworkstream | Dibaca | Global |
Persona: Agen
Tabel berikut berisi hak istimewa dan tingkat akses yang disarankan untuk persona agen.
| Nama tabel | Nama Unik tabel | Nama hak istimewa | Tingkat Akses yang direkomendasikan |
|---|---|---|---|
| Aktivitas | Aktivitas | Lampirkan, Lampirkan ke, Hapus, Perbarui | Lokal |
| Tugaskan | Dalam | ||
| Buat | Dasar | ||
| Baca, Bagikan | Global | ||
| Riwayat Status Agen | msdyn_agentstatushistory | Dibaca | Global |
| Modul Aplikasi | Modul Aplikasi | Dibaca | Global |
| Profil aplikasi | msdyn_appconfiguration | Dibaca | Global |
| Definisi Parameter Aplikasi (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Dibaca | Global |
| Pesan Apple untuk akun bisnis | msdyn_ocapplebusinessaccount | Dibaca | Global |
| Ekstensi Aplikasi | msdyn_applicationextension | Dibaca | Global |
| Template Tab Aplikasi | msdyn_applicationtabtemplate | Dibaca | Global |
| Templat Tab Aplikasi (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Dibaca | Global |
| Jenis Aplikasi (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_consoleapplicationtype | Dibaca | Global |
| Konfigurasi Penetapan | msdyn_assignmentconfiguration | Dibaca | Global |
| Konfigurasi Penetapan Langkah |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Dibaca | Global |
| File Audio | msdyn_soundfile | Lampirkan, Lampirkan ke, Baca | Global |
| Pengaturan Autentikasi | msdyn_authenticationsettings | Dibaca | Global |
| Sumber Daya Dapat Dipesan | BookableResource | Dibaca | Global |
| Kapasitas Sumber Daya yang Dapat Dipesan Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Dibaca | Lokal |
| Sumber Daya yang Dapat Dipesan Karakteristik |
BookableResourceCharacteristic | Dibaca | Global |
| Profil Kapasitas | msdyn_capacityprofile | Dibaca | Dasar |
| saluran | msdyn_channel | Dibaca | Global |
| Penyedia Saluran | msdyn_channelprovider | Dibaca | Global |
| Kemampuan Saluran | msdyn_channelcapability | Dibaca | Global |
| Kerangka Kerja Integrasi Saluran Penyedia v1.0 |
msdyn_ciprovider | Dibaca | Global |
| Karakteristik | Karakteristik | Dibaca | Global |
| Pemetaan karakteristik | msdyn_ocsitdskill | Dibaca | Global |
| Widget Obrolan | msdyn_livechatconfig | Dibaca | Global |
| Nilai item konteks | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Dibaca | Global |
| Lampirkan, Buat, Perbarui | Dasar | ||
| Variabel konteks | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Dibaca | Global |
| Tindakan Percakapan | msdyn_conversationaction | Dibaca | Global |
| Lokal Tindakan Percakapan | msdyn_conversationactionlocale | Dibaca | Global |
| Profil kapasitas percakapan | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Dibaca | Lokal |
| Karakteristik Percakapan | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Dibaca | Global |
| Sentimen Percakapan | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Dibaca | Global |
| Akun pesan kustom | msdyn_ocbotchannelregistration | Dibaca | Global |
| Saluran pesan kustom | msdyn_occustommessagingchannel | Dibaca | Global |
| Kontrak keputusan | msdyn_decisioncontract | Lampirkan, Lampirkan ke, Baca | Global |
| Tetapkan, Bagikan | Dasar | ||
| Rangkaian aturan keputusan | msdyn_decisionruleset | Lampirkan, Lampirkan ke, Baca | Global |
| Tetapkan, Bagikan | Dasar | ||
| Aliran Kerja yang Tidak digunakan lagi < Konfigurasi Entitas |
msdyn_entityconfig | Dibaca | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Dibaca | Global |
| Konteks Perutean Entitas | msdyn_cdsentityengagementctx | Dibaca | Global |
| Halaman Facebook | msdyn_ocfbpage | Dibaca | Global |
| Google's Business Messages Akun Agen | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Dibaca | Global |
| nama tabel | Nama Unik tabel | Nama hak istimewa | Tingkat Akses yang direkomendasikan |
|---|---|---|---|
| Definisi Aktivitas KPI | msdyn_kpieventdefinition | Dibaca | Global |
| Bahasa | msdyn_oclanguage | Dibaca | Global |
| Akun LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Dibaca | Global |
| Aktivitas item kerja langsung | msdyn_liveworkitemevent | Dibaca | Global |
| Peserta Item Kerja Langsung (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Dibaca | Global |
| Pelokalan | msdyn_oclocalizationdata | Dibaca | Global |
| Aturan Masking | msdyn_maskingrule | Dibaca | Global |
| Perutean Entitas Master Konfigurasi |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Lampirkan, Lampirkan ke, Baca | Global |
| Tetapkan, Bagikan | Dasar | ||
| Pesan | msdyn_ocsystemmessage | Dibaca | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Dibaca | Global |
| Rincian pelatihan model | msdyn_ocsimltraining | Dibaca | Global |
| Bidang Pemberitahuan | msdyn_notificationfield | Dibaca | Global |
| Template Pemberitahuan | msdyn_notificationtemplate | Dibaca | Global |
| Bidang Pemberitahuan (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Dibaca | Global |
| Templat Pemberitahuan (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Dibaca | Global |
| Antrean Multisaluran (tidak digunakan lagi) | msdyn_omnichannelqueue | Dibaca | Global |
| Konfigurasi Multisaluran | msdyn_omnichannelconfiguration | Dibaca | Global |
| Personalisasi Multisaluran | msdyn_omnichannelpersonalization | Membuat, Hapus, membaca, memperbarui | Dasar |
| Percakapan yang berlangsung (Tidak digunakan lagi) |
msdyn_liveconversation | Buat | Dasar |
| Organisasi | organisasi | Dibaca | Global |
| Baca, Bagikan | Global | ||
| Lampirkan, Lampirkan ke, Perbarui | Lokal | ||
| Tetapkan | Dalam | ||
| Konfigurasi alat panel | msdyn_panetoolconfiguration | Dibaca | Global |
| Parameter (Tidak Digunakan Lagi) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Dibaca | Global |
| Pemetaan Peran Keamanan Persona | msdyn_personasecurityrolemapping | Dibaca | Global |
| Balasan cepat pribadi | msdyn_personalmessage | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Dasar |
| Pengaturan suara pribadi | msdyn_Personalsoundsetting | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Dasar |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Dibaca | Global |
| PluginType | PluginType | Dibaca | Global |
| Kehadiran | msdyn_presence | Dibaca | Global |
| Konfigurasi panel produktivitas | msdyn_paneconfiguration | Dibaca | Global |
| Status Penyediaan | msdyn_ocprovisioningstate | Dibaca | Global |
| Nama tabel | Nama Unik tabel | Nama hak istimewa | Tingkat Akses yang direkomendasikan |
|---|---|---|---|
| Antrean | Antrean | Baca, Lampirkan | Global |
| Balasan cepat | msdyn_cannedmessage | Dibaca | Global |
| Model Peringkat | RatingModel | Dibaca | Global |
| Nilai Peringkat | RatingValue | Dibaca | Global |
| Rekaman | msdyn_ocrecording | Dibaca | Global |
| Peran | Peran | Dibaca | Global |
| Konfigurasi perutean | msdyn_routingconfiguration | Dibaca | Global |
| Langkah konfigurasi perutean | msdyn_routingconfigurationstep | Dibaca | Global |
| Item Aturan | msdyn_ocruleitem | Dibaca | Global |
| Skenario | msdyn_scenario | Dibaca | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Dibaca | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Dibaca | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Dibaca | Global |
| Konfigurasi Pencarian | msdyn_searchconfiguration | Dibaca | Global |
| Layanan mandiri | msdyn_visitorjourney | Dibaca | Global |
| Analisis Sentimen | msdyn_sentimentanalysis | Dibaca | Global |
| Titik Akhir Layanan | ServiceEndpoint | Dibaca | Global |
| Aktivitas sesi | msdyn_sessionevent | Dibaca | Global |
| Template Sesi | msdyn_sessiontemplate | Dibaca | Global |
| Karakteristik Sesi | msdyn_ocsessioncharacteristic | Dibaca | Global |
| Peserta sesi | msdyn_sessionparticipant | Dibaca | Global |
| Template Sesi (Tidak Digunakan Lagi) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Dibaca | Global |
| Data SharePoint | SharePointData | Membuat, membaca, memperbarui | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Dibaca | Global |
| Model penemu keterampilan | msdyn_ocskillidentmlmodel | Dibaca | Global |
| Pengaturan Nomor SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Dibaca | Global |
| Solusi | Solusi | Dibaca | Global |
| Pengaturan pemberitahuan suara | msdyn_soundnotificationsetting | Lampirkan, Lampirkan ke, Baca | Global |
| Pengguna Sistem | Pengguna | Dibaca | Lokal |
| Tag | msdyn_octag | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Parameter Template | msdyn_templateparameter | Dibaca | Global |
| Tag Template (Tidak Digunakan Lagi) | msdyn_templatetags | Dibaca | Global |
| Konfigurasi impor data pelatihan | msdyn_ocsitdimportconfig | Dibaca | Global |
| Rekaman pelatihan | msdyn_ocsitrainingdata | Dibaca | Global |
| Transkrip | msdyn_transcript | Dibaca | Global |
| Penanganan Twitter | msdyn_octwitterhandle | Dibaca | Global |
| Template pemberitahuan UR | msdyn_urnotificationtemplate | Dibaca | Global |
| Pemetaan Template Pemberitahuan UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Dibaca | Global |
| Pengaturan Pengguna | msdyn_usersetting | Lampirkan, Lampirkan ke, Buat, Hapus, Baca, Perbarui | Global |
| Pengaturan Saluran Suara | msdyn_ocvoicechannelsetting | Dibaca | Global |
| Akun WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Dibaca | Global |
| WhatsApp angka | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Dibaca | Global |
| Profil kapasitas Aliran kerja | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Dibaca | Lokal |
| Aliran kerja | msdyn_liveworkstream | Lampirkan, Lampirkan ke, Baca | Global |
| Tetapkan, Bagikan | Dasar |
Lihat juga
Gambaran umum perutean terpadu
Mengelola pengguna untuk perutean terpadu
Menambahkan peran keamanan kustom di layanan pelanggan