Menggunakan situs untuk mengelola Lokasi layanan

Pendahuluan

Buat situs untuk menentukan lokasi mana Anda memberikan layanan kepada pelanggan Anda. Ketika Anda sedang menjadwalkan sumber daya, Anda dapat menentukan sumber daya yang akan bekerja pada situs mana.

Anda juga dapat membuat situs di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Informasi selengkapnya: Fitur baru di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Buat situs

Sebelum mulai, pastikan Anda memiliki peran keamanan Administrator Sistem atau Penyesuai Sistem atau izin yang setara.

2. Telusuri ke pusat admin Customer Service atau aplikasi Pusat Customer Service, dan lakukan langkah-langkah berikut:

   Pusat admin Customer Service

   1. Di peta situs, pilih Penjadwalan Layanan di Operasi. Halaman Penjadwalan Layanan muncul.
   2. Di bagian Situs, pilih Pengaturan Kelola.

   Tampilan Semua Situs ditampilkan. Anda dapat beralih di antara berbagai tampilan sistem menggunakan daftar drop-down.

   Pusat Layanan Pelanggan

   1. Di peta situs Pusat Customer Service, buka Penjadwalan.

   2. Dari daftar rekaman entitas, pilih situs di Pengaturan.

      Tampilan Semua Situs ditampilkan. Anda dapat beralih di antara berbagai tampilan sistem menggunakan daftar drop-down.

3. Pilih baru.

   

4. Masukkan detail, lalu pilih Simpan.

Baca juga

Ikhtisar penjadwalan Layanan berbasis Antarmuka Terpadu

Membuat atau mengedit layanan

Tambahkan Fasilitas dan Perlengkapan

Menjadwalkan aktivitas layanan

Membuat grup sumber daya

Menavigasi kalender layanan