Bagikan melalui

Laporan sumber daya dan pemanfaatan

  • Artikel

Manajer sumber daya dapat menggunakan laporan sumber daya dan pemanfaatan untuk mengumpulkan informasi yang membantu mereka memastikan penggunaan sumber daya yang efisien. Mereka dapat memantau informasi penting seperti waktu yang dihabiskan untuk pemesanan, alokasi pemesanan di seluruh wilayah, atau bagaimana sumber daya individu dialokasikan.

Filter dan pemotong

Metrik umum

  • Jumlah hari: Mempertimbangkan beberapa faktor. Pertama, sistem memeriksa berapa hari pemesanan berlangsung dan kemudian menentukan berapa banyak dari hari-hari ini dianggap sebagai jam kerja. Misalnya, hari kerja didefinisikan sebagai Senin hingga Jumat dan pemesanan dimulai Kamis dan berakhir Senin. Jumlah hari yang dihasilkan adalah 3.
  • Waktu kerja, perjalanan, dan istirahat: Tergantung pada status pemesanan. Untuk pemesanan terjadwal, perkiraan durasi diperhitungkan. Untuk status pemesanan lainnya, seperti sedang berlangsung atau selesai, durasi dihitung berdasarkan catatan entitas Stempel Waktu Pemesanan. Dengan kata lain, segera setelah teknisi mulai mengerjakan pemesanan, laporan mempertimbangkan durasi kerja yang sebenarnya.

Metrik laporan

Untuk mengakses laporan, buka aplikasi Field Service , ubah ke area sumber daya , dan buka laporan analitik dan wawasan>.

Cuplikan layar laporan sumber daya dan pemanfaatan.

Catatan

Visualisasi beradaptasi dengan filter dan rumus yang tercantum tidak menyebutkannya secara khusus.

Waktu kerja rata-rata per hari (jam)

Jumlah rata-rata jam per hari saat sumber daya yang dipilih mengerjakan pemesanan dalam rentang waktu yang dipilih.

Rumus: (Total waktu kerja + Waktu perjalanan) / Jumlah hari

Waktu perjalanan rata-rata per hari (jam)

Jumlah rata-rata jam per hari yang dihabiskan sumber daya yang dipilih untuk bepergian dalam rentang waktu yang dipilih.

Rumus: Durasi perjalanan aktual / Jumlah hari

Total mil ditempuh

Total mil yang ditempuh oleh sumber daya yang dipilih dalam rentang waktu yang dipilih.

Rumus: Jumlah mil yang ditempuh dari pemesanan sumber daya yang dapat dipesan.

Mil ditempuh rata-rata per hari

Jumlah rata-rata mil yang ditempuh oleh sumber daya yang dipilih dalam rentang waktu yang dipilih.

Rumus: Jumlah mil yang ditempuh / Jumlah hari

Tingkat pemanfaatan

Persentase waktu yang dihabiskan sumber daya untuk bekerja dan bepergian per waktu yang tersedia di kalender.

Rumus: ((Total waktu kerja + Waktu perjalanan) / (Jam kerja yang dikonfigurasi per hari x Jumlah hari)) x 100

Catatan

Jika jam kerja tidak disetel di kalender, nilai defaultnya adalah 24 jam.

Tingkat kedatangan terlambat

Persentase pemesanan yang diselesaikan di mana teknisi datang terlambat.

Rumus: (Jumlah pemesanan sumber daya yang dapat dipesan dengan kedatangan terlambat / Jumlah total pemesanan yang diselesaikan) x 100

Catatan

Terlambat didefinisikan sebagai tiba setelah nilai Time to Promise . Jika Waktu untuk Janji tidak diatur, Perkiraan waktu kedatangan diperhitungkan.

Tingkat pembatalan pemesanan

Persentase pemesanan dengan status dibatalkan yang berstatus sedang berlangsung atau selesai sebelumnya.

Rumus: (Jumlah pemesanan sumber daya yang dapat dipesan yang dibatalkan / Jumlah total pemesanan) x 100

Uraian pemanfaatan sumber daya

Persentase waktu kerja, perjalanan, istirahat, dan waktu idle. Setiap batang dalam bagan memperlihatkan persentase relatif jenis durasi dalam kolom bertumpuk. Ini tidak menampilkan nilai lembur dari jenis durasi apa pun. Jam yang tersedia menurut hari ditentukan dalam kalender untuk fasilitas.

Rumus:

  • Jam kerja = (Total waktu kerja / (Jam yang tersedia per hari x Jumlah hari)) x 100
  • Jam perjalanan = (Waktu perjalanan aktual / (Jam yang tersedia per hari x Jumlah hari)) x 100
  • Jam istirahat = (Waktu istirahat / (Jam yang tersedia per hari x Jumlah hari)) x 100
  • Jam idle = (((Jam yang tersedia per hari x Jumlah hari) - Jam kerja - Jam perjalanan - Jam istirahat) / (Jam yang tersedia per hari x Jumlah hari))) x 100

Uraian durasi

Total waktu kerja, waktu perjalanan, waktu istirahat, dan waktu idle. Anda juga dapat menggali informasi untuk melihat informasi tertentu untuk pekerjaan dalam proses atau pekerjaan yang diselesaikan.

Pemesanan berdasarkan wilayah

Daftar wilayah sebagaimana didefinisikan dalam pemesanan dengan jumlah pemesanan di setiap wilayah.

Perbedaan pada perkiraan waktu perjalanan

Perbedaan antara perkiraan waktu perjalanan dan waktu perjalanan aktual menurut wilayah.

Rumus: (Jumlah waktu perjalanan aktual - Jumlah perkiraan waktu perjalanan) / Jumlah pemesanan

Mil ditempuh

Menunjukkan total mil yang ditempuh per bulan.

Durasi persyaratan vs. durasi sumber daya yang dialokasikan (% dalam jam)

Mengukur apakah jumlah total persyaratan di setiap wilayah diimbangi dengan jumlah total sumber daya yang dialokasikan ke wilayah tersebut. Bagan yang dihasilkan menunjukkan persentase total durasi yang direncanakan versus total durasi aktual.

Rumus: ((Total waktu kerja + Perkiraan durasi perjalanan) + (Total waktu kerja + Durasi perjalanan aktual) / (Total waktu kerja + Perkiraan atau durasi perjalanan aktual)) x 100

Analisis korelasi (waktu perjalanan dan waktu kerja)

Mengkorelasikan waktu tempuh masing-masing sumber daya dengan waktu kerja dan memplotnya dalam kuartil yang cocok.

Metrik sumber daya

Memperlihatkan rincian KPI untuk setiap sumber daya, termasuk jumlah pemesanan, persentase pemanfaatan, waktu kerja, waktu perjalanan, waktu istirahat, dan waktu idle. Tahun ke tahun (%) membandingkan pemanfaatan sumber daya dari tahun yang dipilih dengan tahun sebelumnya.

Langkah berikutnya