Perubahan penting hadir dalam Dynamics 365 Customer Engagement

Pengumuman dan penolakan yang dijelaskan dalam topik ini berlaku untuk Dynamics 365 Customer Engagement per pembaruan Juli 2017. Administrator dan profesional TI harus menggunakan informasi ini untuk menyiapkan rilis Dynamics 365 berikutnya. Customer Engagement mengacu pada aplikasi yang membentuk bagian CRM dari Dynamics 365, yang mencakup aplikasi Sales, Customer Service, Field Service, dan Project Service Automation.

“Ditolak” berarti kami ingin menghapus fitur atau kemampuan dari rilis utama Dynamics 365 berikutnya. Fitur atau kemampuan tersebut akan terus berfungsi dan didukung sepenuhnya hingga resmi dihapus. Pemberitahuan penolakan ini dapat berlangsung beberapa tahun. Setelah penghapusan, fitur atau kemampuan tersebut tidak akan lagi berfungsi. Kami memberi tahu Anda sekarang agar Anda memiliki cukup waktu untuk merencanakan dan memperbarui kode sebelum fitur atau kemampuan dihapus.

Untuk informasi tentang penolakan sebelumnya, lihat:

Dynamics 365 untuk Outlook (klien Outlook) ditolak

Aplikasi Dynamics 365 untuk Outlook, yang diperkenalkan dengan Dynamics CRM 2016 (versi 8.0), adalah penawaran terbaru kami untuk memasangkan Dynamics 365 dengan Microsoft Outlook. Dengan Aplikasi Dynamics 365 untuk Outlook, Anda dapat melihat informasi kontekstual dari Dynamics 365 langsung di dalam Kotak Masuk Outlook. Dengan sekali klik, Anda dapat menautkan pesan email atau janji temu Outlook ke data Dynamics 365 tertentu. Aplikasi Dynamics 365 untuk Outlook bekerja sama dengan sinkronisasi sisi server.

Dengan demikian, add-in Outlook legasi—Dynamics 365 untuk Outlook—ditolak dengan Pembaruan Juli 2017 untuk Dynamics 365 (online) dan akan dihapus dalam rilis utama berikutnya. Penolakan ini mencakup mode Offline dan sinkronisasi dalam Dynamics 365 untuk Outlook.

Informasi selengkapnya:

Penjadwalan layanan dalam Dynamics 365 for Customer Service ditolak

Solusi Unified Resource Scheduling disertakan dengan Dynamics 365 for Field Service. Dengan solusi ini, Anda dapat secara otomatis mengkonfigurasi sistem untuk menjadwalkan beberapa persyaratan pemesanan secara berulang. Hal ini akan meminimalkan waktu perjalanan secara keseluruhan dan mengoptimalkan penggunaan semua sumber daya secara efisien. Banyak kendala yang perlu dipertimbangkan, seperti ketersediaan sumber daya, keterampilan yang diperlukan, jam kerja, durasi, dan rentang waktu untuk mengoptimalkan jadwal.

Fungsi penjadwalan layanan yang ada menggunakan aktivitas Layanan ditolak dan akan dihapus dalam rilis besar berikutnya. Fitur penjadwalan layanan akan disertakan dalam solusi Unified Resource Scheduling. Solusi ini berintegrasi secara sempurna dengan Dynamics 365, dan akan berfungsi dengan Dynamics 365 for Customer Service. Solusi Unified Resource Scheduling akan memberikan keseimbangan fitur dengan fitur penjadwalan layanan yang ada.

Pengguna penjadwalan layanan yang ada akan menerima pemberitahuan sebelumnya tentang migrasi pada waktu tertentu ke kemampuan penjadwalan layanan baru.

Informasi selengkapnya: Bantuan & Pelatihan: Gunakan Pengoptimalan Penjadwalan Sumber Daya untuk menjadwalkan beberapa persyaratan pemesanan secara berulang

Dialog ditolak

Anda dapat menggunakan proses Dialog untuk membuat formulir entri data langkah demi langkah interaktif yang mengharuskan input pengguna dimulai dan berjalan hingga selesai. Saat Anda memulai proses dialog, antarmuka seperti wizard akan ditampilkan; pengguna menentukan pilihan atau memasukkan data seiring dengan progres yang mereka capai melalui setiap halaman wizard.

Dialog ditolak dan digantikan dengan aliran tugas di perangkat bergerak (tersedia per pembaruan Desember 2016), dan alur proses bisnis. Alur tugas dan alur proses bisnis akan terus berkembang agar transisi menjadi lebih mudah.

Penggunaan basis pengetahuan Parature sebagai solusi manajemen pengetahuan Dynamics 365 ditolak

Penggunaan basis pengetahuan Parature dari Microsoft sebagai solusi manajemen pengetahuan Dynamics 365 ditolak. Fitur ini digantikan dengan fitur Manajemen Pengetahuan dalam Dynamics 365.

Pengaturan Solusi Pengetahuan dalam kotak dialog Pengaturan Manajemen Basis Pengetahuan, yang menyediakan sambungan antara Dynamics 365 dan Parature dari Microsoft, akan dihapus dalam rilis besar Dynamics 365 berikutnya.

Dialog Pengaturan Manajemen Basis Pengetahuan

Aplikasi Project Service Finder ditolak

Aplikasi Project Service Finder, yang akan digunakan dengan Dynamics 365 untuk Project Service Automation, ditolak. Aplikasi legasi akan didukung untuk rilis Project Service Automation legasi terkait sesuai dengan Kebijakan Siklus Hidup Modern Microsoft. Fungsi yang tersedia melalui aplikasi ini akan tersedia dalam rilis Dynamics 365 berikutnya dalam aplikasi Dynamics 365 untuk Project Service Automation.

Entitas Kontrak, Item Baris Kontrak, dan Template Kontrak ditolak

Entitas Kontrak, Item Baris Kontrak, dan Template Kontrak ditolak serta akan dihapus dalam rilis utama Dynamics 365 berikutnya. Fungsi ini telah diganti dengan penetapan dalam Dynamics 365 for Customer Service.

SLA standar dalam Dynamics 365 for Customer Service ditolak

Perjanjian tingkat layanan standar (bidang Jenis SLA diatur ke Standar) ditolak dan akan dihapus dalam rilis utama Dynamics 365 berikutnya. SLA standar digantikan dengan SLA yang disempurnakan. Informasi selengkapnya: TechNet: Perjanjian tingkat layanan yang disempurnakan

Peran Relasi ditolak

Peran Relasi (Pengaturan>Manajemen Bisnis>Peran Relasi) ditolak dan akan dihapus dalam rilis besar Dynamics 365 berikutnya. Fitur ini digantikan dengan Peran Sambungan. Informasi selengkapnya: Bantuan dan Pelatihan: Buat sambungan untuk melihat relasi di antara rekaman.

Gabungan Surat ditolak

Di Dynamics CRM 2016 (versi 8.0), kami memperkenalkan pembuatan dokumen sisi server menggunakan template Word dan Excel. Anda dapat menggunakan template tersebut untuk menyediakan dokumen standar atau analisis data yang disesuaikan bagi organisasi Anda.

Gabungan surat dari versi sebelumnya ditolak. Hal ini mencakup add-in Word gabungan surat serta template gabungan surat (Pengaturan>Template>Template Gabungan Surat).

Informasi selengkapnya: Bantuan & Pelatihan: Buat template Word dan Excel dari data Dynamics 365

Pengumuman ditolak

Pengumuman (Pengaturan>Administrasi>Pengumuman) ditolak dan akan dihapus dalam rilis utama Dynamics 365 berikutnya.

Proses bisnis siap pakai yang tersedia melalui pengaturan Tambah Proses Bisnis Siap Pakai ditolak

Proses bisnis siap pakai yang tersedia melalui pengaturan Tambah Proses Bisnis Siap Pakai (Pengaturan>Manajemen Data>Tambah Proses Bisnis Siap Pakai) ditolak dan akan dihapus dalam rilis utama Dynamics 365 berikutnya. Anda dapat menemukan proses bisnis siap pakai di Microsoft AppSource.

Beberapa API klien ditolak

API klien berikut ditolak dalam rilis saat ini untuk menyusun ulang model objek API klien Xrm agar lebih menyesuaikan dengan kebutuhan penggunaan skrip klien yang sama tanpa harus mengubahnya berdasarkan konteks atau klien (klien web atau Antarmuka Terpadu baru) tempatnya beroperasi. Anda harus merencanakan untuk menggunakan API klien baru yang disebutkan dalam API Klien Pengganti, bukan yang ditolak. API klien yang ditolak akan terus tersedia dan didukung hingga pada akhirnya resmi dihapus dari rilis utama Dynamics 365 berikutnya.

API Klien Ditolak API Klien Pengganti Komentar
Xrm.Page Formulir: ExecutionContext.getFormContext Perintah: Xrm.Page adalah konteks formulir utama. Jika skrip berjalan pada konteks sekunder (baris kisi, formulir ringkas, entitas terkait), maka Xrm.Page akan ditujukan untuk konteks formulir yang salah. Dengan menggunakan metode alternatif dalam mendapatkan konteks formulir, kami mengizinkan skrip yang sama digunakan dalam semua konteks tanpa modifikasi.
Kirim sebagai parameter PrimaryControl
Xrm.Page.context Xrm.Utility.getGlobalContext Mengizinkan akses ke konteks global tanpa harus melalui konteks formulir.
Xrm.Page.context.getQueryStringParameters formContext.data.attributes API formContext.data.attributes akan melakukan pengambilan data terikat non-entitas yang konsisten di seluruh formulir entitas, dialog yang didorong metadata, dan aliran berbasis tugas. Data akan berupa kombinasi nilai kustom yang dikirim menggunakan string kueri dan yang ditentukan dalam parameter dalam metode openForm(), openQuickCreate(), atau openDialog.
Xrm.Page.context.getTimeZoneOffsetMinutes globalContext.userSettings.getTimeZoneOffsetMinutes Dialihkan ke globalContext.userSettings
Xrm.Page.context.getUserId globalContext.userSettings.userId Dialihkan ke globalContext.userSettings
Xrm.Page.context.getUserLcid globalContext.userSetings.languageId Dialihkan ke globalContext.userSettings
Xrm.Page.context.getUserName globalContext.userSettings.userName Dialihkan ke globalContext.userSettings
Xrm.Page.context.getUserRoles globalContext.userSettings.securityRoles Dialihkan ke globalContext.userSettings
Xrm.Page.context.getIsAutoSaveEnabled globalContext.organizationSettings.isAutoSaveEnabled Dialihkan ke globalContext.organizationSettings
Xrm.Page.context.getOrgLcid globalContext.organizationSettings.languageId Dialihkan ke globalContext.organizationSettings
Xrm.Page.context.getOrgUniqueName globalContext.organizationSettings.uniqueName Dialihkan ke globalContext.organizationSettings
Xrm.Page.data.entity.save(string) Xrm.Page.data.entity.save(saveOptions) Gunakan objek saveOptions, bukan parameter string.
Xrm.Page.data.entity.getDataXml Tidak ada perubahan dalam metode, namun gunakan "typename", bukan type untuk atribut pencarian.
GridRow.getData GridRow.data GridRow pada dasarnya adalah konteks formulir. Perubahan ini menyatukan antarmuka GridRow dengan formContext.
GridRowData.getEntity GridRowData.entity GridRowData adalah data formulir. Perubahan ini menyatukan antarmuka GridRowData dengan formContextData.
Xrm.Mobile.offline Xrm.WebApi.offline Mengalihkan metode terkait offline dalam Xrm.WebApi.offline
parent.Xrm Dahulu: Sumber daya web HTML dapat berinteraksi dengan objek Xrm.Page atau Xrm.Utility dalam formulir dengan menggunakan parent.Xrm.Page atau parent.Xrm.Utility. Sekarang: parent.Xrm.* akan berfungsi jika sumber daya web HTML dimuat dalam wadah formulir. Untuk tempat lainnya, seperti memuat sumber daya web HTML sebagai bagian dari SiteMap, parent.Xrm.* tidak akan berfungsi.
addOnKeyPress Menggunakan kontrol kustom yang dibuat menggunakan kerangka kerja kontrol kustom baru
removeOnKeyPress Menggunakan kontrol kustom yang dibuat menggunakan kerangka kerja kontrol kustom baru
showAutoComplete Menggunakan kontrol kustom dan UI yang sesuai
hideAutoComplete Menggunakan kontrol kustom dan UI yang sesuai
Xrm.Utility.alertDialog Xrm.Navigation.openAlertDialog Tanda tangan yang baru konsisten dengan API lainnya (openForm) dan menggunakan rangkaian parameter baru untuk fleksibilitas.
Xrm.Utility.confirmDialog Xrm.Navigation.openConfirmDialog() Tanda tangan yang baru konsisten dengan API lainnya (openForm) dan menggunakan rangkaian parameter baru untuk fleksibilitas.
Xrm.Utility.isActivityType Xrm.Utility.getEntityMetadata Metode isActivityType adalah sinkron, sehingga sesuai untuk aturan pita. Namun, metode pengganti, getEntityMetadata, adalah asinkron dan tidak sesuai untuk aturan pita.
Xrm.Utility.openEntityForm Xrm.Navigation.openForm Mengalihkan tindakan navigasi ke Xrm.Navigation
Xrm.Utility.openQuickCreate Xrm.Navigation.openForm Mengalihkan tindakan navigasi ke Xrm.Navigation
Xrm.Utility.openWebResource Xrm.Navigation.openWebResource Mengalihkan tindakan navigasi ke Xrm.Navigation Catatan: API ini menampilkan VOID dalam Antarmuka Terpadu.

Properti EntityMetadata.IsInteractionCentricEnabled ditolak

Semua entitas yang didukung dalam Antarmuka Terpadu sekarang diaktifkan untuk pengalaman interaktif dalam aplikasi Pusat Layanan Pelanggan baru. Hal ini mengindikasikan bahwa properti EntityMetadata.IsInteractionCentricEnabled, yang menunjukkan apakah entitas dapat diaktifkan untuk pengalaman interaktif, tidak lagi relevan. Pengaturan yang sesuai untuk properti ini dalam alat Penyesuaian, Aktifkan untuk pengalaman interaktif, dihapus dalam rilis saat ini, dan properti EntityMetadata.IsInteractionCentricEnabled akan dihapus dari versi Dynamics 365 SDK untuk Customer Engagement berikutnya.

Sumber daya web Silverlight (XAP) ditolak

Sumber daya web Silverlight (XAP) ditolak di klien web dan tidak didukung di Antarmuka Terpadu baru yang diperkenalkan dalam Pembaruan Juli 2017 untuk Dynamics 365 (online). Sebagai ganti sumber daya web Silverlight, Anda harus menggunakan kontrol kustom menggunakan CCF (Kerangka Kerja Kontrol Kustom) atau sumber daya web HTML dengan HTML5 untuk membuat komponen UI agar dapat memvisualisasikan dan berinteraksi dengan data. Kemampuan untuk menggunakan CCF agar dapat membuat kontrol kustom diperkenalkan sebagai fitur pratinjau dalam rilis ini.