Apa yang dihadirkan untuk Customer Engagement, Enterprise edition dalam pembaruan berikutnya untuk Dynamics 365 (online)

[Topik ini adalah dokumentasi prarilis dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.]

Catatan

Rilis berikutnya juga mencakup aplikasi Business edition baru yang disebut Dynamics 365 for Sales. Untuk mempelajari tentang apa saja yang disertakan dalam Dynamics 365 for Sales, Business edition, lihat apa yang akan dihadirkan dalam Business edition.

Dengan bangga kami umumkan fitur baru Customer Engagement dalam pembaruan berikutnya untuk Dynamics 365 (online)!

Area utama investasi dalam rilis ini adalah:

  • Penyempurnaan UX untuk meningkatkan kemudahan membaca dan kegunaan aplikasi web, serta untuk membuat entri data lebih cepat dan lebih mudah.

  • Penyempurnaan ekstensibilitas dan platform aplikasi, termasuk peningkatan keamanan dan manajemen data.

Selain itu, terdapat penyempurnaan untuk alat Desainer dalam aplikasi yang memungkinkan admin dan penyesuai menyesuaikan aplikasi melalui antarmuka pengguna grafis, bukan dengan menulis kode (Desainer Aplikasi, Desainer SiteMap, dan Desainer Alur Proses Bisnis).

  • Kerangka kerja Antarmuka Terpadu baru yang digunakan untuk Pusat Layanan Pelanggan, Dynamics 365 untuk ponsel dan Dynamics 365 untuk tablet, serta Aplikasi Dynamics 365 untuk Outlook. Antarmuka Terpadu juga tersedia dalam Desainer Aplikasi, sehingga penyesuai dapat membuat modul aplikasi menggunakan tampilan dan nuansa baru ini.

Penyempurnaan pengalaman pengguna dalam aplikasi web

Dengan rilis ini, antarmuka pengguna aplikasi web telah di-refresh untuk meningkatkan kegunaan dan daya tarik visual. Perubahan ini konsisten di seluruh aplikasi web berikut: Sales, Customer Service, Field Service, dan Project Service Automation. Perubahan tersebut berlaku untuk semua bidang aplikasi utama seperti formulir, dasbor, kisi, dialog, dan layar pencarian.

Refresh antarmuka pengguna (berlaku untuk semua aplikasi web edisi Enterprise)

Sekarang pengguna akan melihat formulir dengan data pelanggan yang dikelompokkan dalam wadah yang mudah dibaca, yang menyederhanakan entri data. Terdapat gaya bidang baru untuk membuat bidang kosong lebih mudah dilihat dan teks dibungkus dalam bidang untuk meningkatkan kemudahan membaca.

Perubahan antarmuka pengguna meliputi:

  • Penghapusan spasi yang tidak diperlukan pada formulir dan dasbor. Wadah untuk konten sekarang memiliki batas yang ditetapkan. Terdapat jarak yang konsisten di antara bagian. Wadah kosong memiliki pesan dan ikon yang bermanfaat.

Contoh antarmuka yang ditingkatkan

  • Hierarki visual yang ditingkatkan melalui struktur clipboard baru agar konten ditampilkan di semua halaman, seperti formulir, dasbor, dan kisi. Warna header panel dan halaman yang digunakan untuk clipboard dapat disesuaikan.

  • Penggunaan font standar untuk tampilan dan nuansa yang lebih konsisten.

  • Pengalaman pengguna yang lebih intuitif untuk elemen seperti tab, tombol, dan bidang input pada formulir untuk membantu pengguna lebih produktif.

Pelanggan teratas meminta

Penyempurnaan ini mengatasi permintaan fitur populer dari pelanggan:

  • Pada formulir, label teks panjang dan nilai dibungkus. Admin dapat mengontrol pembungkusan kata melalui pengaturan tingkat sistem.

  • Warna header subkisi dapat disesuaikan pada tingkat formulir.

Untuk mengubah warna:

  1. Buka Pengaturan > Penyesuaian > Sesuaikan Sistem, lalu pilih formulir untuk entitas yang akan diubah.

  2. Buka rekaman, klik dua kali subkisi, lalu masukkan pilihan warna dalam bidang header. Gunakan hanya skema warna heksadesimal. Misalnya, kode #fofofo menunjukkan abu-abu.

  • Sekarang terdapat tiga tema standar baru untuk dipilih:

    • Tema Biru CRM

    • Tema Default CRM

    • Tema Oranye CRM

Untuk menyesuaikan tema:

  • Buka Pengaturan > Penyesuaian > Tema, lalu kloning tema yang akan disesuaikan. Memilih warna header dalam tema akan secara otomatis mengisi sisa warna tema lainnya dengan default yang disarankan sistem yang dapat diedit.

Pencarian tingkat lanjut

Pencarian tingkat lanjut sekarang memiliki pilihan untuk membuat kueri TIDAK DALAM. Misalnya, pengguna dapat meminta semua kasus yang tidak memiliki tugas terkait.

Untuk melakukannya, pengguna menjalankan pencarian tingkat lanjut dari ikon di bilah navigasi. Dalam kueri, pengguna memilih jenis rekaman yang akan dicari, lalu memilih jenis rekaman terkait untuk melihat operator Tidak berisi data.

Kerangka kerja Antarmuka Terpadu untuk aplikasi baru

Dalam rilis ini, kami telah berinvestasi dalam kerangka kerja Antarmuka Terpadu baru yang memberikan pengalaman seragam untuk semua aplikasi baru. Kami merancang kerangka kerja Antarmuka Terpadu dari dasar dengan mempertimbangkan aksesibilitas, yang berarti:

  • Orang-orang yang memiliki pembaca layar dapat beralih ke konten secara langsung dan menavigasi ke bagian yang penting bagi mereka.

  • Orang yang menggunakan plugin baca akan menerima hasil yang luar biasa.

  • Orang yang menggunakan browser plugin dapat beralih ke bagian tertentu pada halaman.

  • Pengguna keyboard dapat menghemat waktu dan tenaga dengan menggunakan tombol tab dan cara pintas keyboard.

Antarmuka Terpadu juga menggunakan prinsip desain web responsif untuk memberikan pengalaman tampilan dan interaksi yang optimal untuk ukuran, perangkat, atau orientasi layar apa pun. Misalnya, subkisi akan berubah menjadi daftar untuk ukuran layar yang lebih kecil.

Solusi LinkedIn Connector baru

Solusi baru, yang awalnya tersedia untuk Dynamics 365 (online) versi 8.2, memungkinkan pelanggan menjalankan kampanye iklan pembuatan prospek LinkedIn, lalu mensinkronisasi prospek yang dihasilkan dengan Dynamics 365 for Sales. Setelah rilis pertama, akan diperbarui untuk versi 9.0. Solusi baru tersedia di AppSource dan disebut Microsoft Dynamics 365 (online) Connector for LinkedIn Lead Gen Forms.

Solusi tersebut meliputi:

  • Dukungan untuk beberapa akun anggota LinkedIn. Konfigurasikan organisasi Dynamics 365 (online) Anda untuk mengakses dan menghasilkan prospek dari kampanye yang dijalankan oleh beberapa karyawan menggunakan berbagai profil anggota LinkedIn.

  • Strategi pencocokan prospek yang dapat disesuaikan. Sesuaikan strategi pencocokan prospek untuk menentukan bidang yang digunakan sistem untuk menemukan kecocokan dengan prospek Dynamics 365 (online). Misalnya, Anda dapat mencocokkan dengan alamat email, nama belakang, nama perusahaan, atau bidang lainnya milik seseorang. Bila terdapat kecocokan, data dari profil LinkedIn seseorang disertakan dalam bidang yang sesuai pada formulir prospek.

  • Kemampuan untuk menganalisis performa prospek di seluruh sumber. Lacak dan analisis performa prospek yang diambil di LinkedIn, lalu bandingkan dengan sumber lainnya.

Untuk menggunakan LinkedIn Connector dengan Dynamics 365 (online), Anda akan memerlukan akses ke LinkedIn Campaign Manager sebagai bagian dari langganan LinkedIn. Anda juga akan perlu menggunakan Lead Gen Forms di LinkedIn untuk menjalankan iklan asli.

Pusat Layanan Pelanggan

Dengan rilis ini, Pusat Layanan Pelanggan (disebut Pusat Layanan Interaktif dalam rilis sebelumnya) telah dibuat kembali pada Antarmuka Terpadu yang baru sebagai aplikasi mandiri.

Pusat Layanan Pelanggan menunjukkan kepada Anda semua informasi penting terkait layanan pelanggan di satu tempat, dan membuat staf perwakilan serta manajer lebih mudah untuk memprioritaskan dan menindaklanjuti kasus layanan.

Catatan

Jika Anda seorang pengembang, lihat juga Apa yang akan dihadirkan untuk pengembang.

Alur proses bisnis baru dan yang ditingkatkan

Tahap dalam alur proses bisnis kini dapat ditampilkan dalam mode mengambang, bersama dengan mode ditempelkan. Tahap tersebut kini dapat disejajarkan dalam tata letak vertikal, bukan horizontal, yang membuat Anda lebih mudah untuk melihat langkah-langkah yang perlu diselesaikan sebelum melanjutkan. Anda juga dapat memilih untuk menyertakan langkah opsional dalam alur proses bisnis dan menentukan kriteria untuk memicunya. Alur Proses Bisnis kini merupakan entitas dan Anda dapat membuat tampilan kustom. Entitas Proses Bisnis sekarang dapat tersedia pada sitemap.

Penyempurnaan garis waktu dan umpan aktivitas

Garis waktu yang ditingkatkan akan memungkinkan staf layanan melihat semua interaksi pelanggan untuk kasus dalam satu aliran. Staf dapat membuat, memperbarui, dan mengelola catatan, postingan, dan interaksi lainnya langsung di garis waktu. Umpan aktivitas di garis waktu memberi tim layanan visibilitas atas kondisi yang terjadi, sehingga mereka dapat mengatasi kasus dan bekerja sama secara lebih efektif.

Garis waktu meliputi filter tekstual dan visual yang memungkinkan staf melihat serta mengurutkan jenis aktivitas untuk membantu mereka berfokus hanya pada rincian yang diperlukan. Staf dapat melacak hal-hal yang mungkin telah mereka lewatkan sejak hari atau minggu sebelumnya di bagian Terbaru, yang menampilkan catatan baru, email yang belum dibaca, dan aktivitas baru yang dibuat saat mereka bepergian.

Manajemen aktivitas

Formulir Buat Cepat yang baru telah diperkenalkan untuk Tugas, Panggilan Telepon, dan Janji Temu dengan kemampuan penyesuaian. Anda juga dapat memanfaatkan kontrol editor email yang diperbarui dengan kemampuan pengeditannya yang kaya.

Manajemen Pengetahuan

Dengan rilis terbaru, Manajemen Pengetahuan didasarkan pada Antarmuka Terpadu yang baru dan disertakan sebagai bagian dari Pusat Layanan Pelanggan. Anda dapat menulis, mengedit, mencari, mempublikasikan, dan menerjemahkan artikel pengetahuan menggunakan Manajemen Pengetahuan.

Beberapa penyempurnaan utama adalah:

  • Pilihan tingkat lanjut untuk membuat konten dalam editor teks kaya. Sekarang Anda dapat melihat pratinjau konten untuk mengetahui kompatibilitasnya pada beberapa perangkat, seperti tablet atau ponsel.

  • Dukungan yang lebih baik untuk mengedit sumber HTML dari artikel pengetahuan.

  • Fungsi pencarian yang ditingkatkan untuk artikel pengetahuan. Basis Pengetahuan kini diaktifkan untuk pencarian relevan dalam UI pencarian global. Pencarian relevan menggunakan layanan pencarian Azure untuk mengindeks dan mencari data. Pencarian relevan memberikan fungsi pencarian yang ditingkatkan seperti relevansi yang lebih baik, teks kata kunci pencarian yang disorot, dan pencarian dalam lampiran serta catatan.

Aplikasi Outlook

Anda juga dapat menggunakan Dynamics 365 for Sales bersama dengan Aplikasi Dynamics 365 untuk Outlook, yang kini dibuat berdasarkan Antarmuka Terpadu baru. Dengan Aplikasi Dynamics 365 untuk Outlook, pengguna dapat mengetuk daya Dynamics 365 (online) saat menggunakan Microsoft Outlook—alat yang sudah mereka ketahui.

Versi aplikasi yang diperbarui ini memiliki fungsi serupa yang telah diketahui pengguna serta menambahkan beberapa kemampuan lain yang disertakan dengan Antarmuka Terpadu. Sebagai "klien perangkat bergerak", pengguna dapat menggunakan Aplikasi Dynamics 365 untuk Outlook sama seperti menggunakan aplikasi perangkat bergerak Dynamics 365 (online)—untuk mengedit rekaman, menjalankan sitemap, atau melihat item daftar.

Melihat item daftar

Dalam versi baru aplikasi ini, Anda dapat melihat item daftar untuk tampilan atau kisi apa pun yang dapat diakses melalui aplikasi.

Contoh item daftar aplikasi Outlook

Sitemap

Anda dapat memanfaatkan sitemap Dynamics 365 (online), untuk dengan mudah mengakses rekaman favorit dan yang baru-baru ini digunakan dalam Dynamics 365 (online).

Sitemap aplikasi Outlook

Tampilan rekaman terperinci

Sekarang Anda dapat menavigasi ke rekaman dalam aplikasi dan mengeditnya.

Rekaman terperinci aplikasi Outlook

Anda dapat menggunakan UI pencarian global untuk mencari, melihat, dan mengakses rekaman Dynamics 365 (online).

Pencarian Relevan dari aplikasi Outlook

Aplikasi Dynamics 365 Mobile

Aplikasi perangkat bergerak yang baru dibuat berdasarkan Antarmuka Terpadu baru yang memberikan aksesibilitas utama serta manfaat desain yang responsif. Pengguna saat ini tidak akan perlu mengunduh pembaruan dari toko aplikasi. Mereka akan menerima fungsi baru bila server Dynamics 365 (online) diperbarui ke versi terbaru.

Navigasi baru

Navigasi baru di perangkat bergerak akan memungkinkan Anda dengan cepat menavigasi ke area yang berbeda dalam sistem – Penjualan, Layanan, Pemasaran, dan banyak lagi. Navigasi baru juga memberikan akses cepat ke rekaman yang baru-baru ini dilihat dan yang disematkan sebagai favorit.

Navigasi baru untuk perangkat bergerak

Mengambil tindakan atas rekaman

Sekarang Anda dapat mengambil tindakan atas rekaman tanpa membuka rekaman. Dari daftar rekaman, ketuk tombol Lainnya (…), lalu pilih tindakan seperti Hapus, Tetapkan Ulang, atau Tutup. Anda dapat mengambil tindakan yang sama bila memilih beberapa data.

iFrame dan dukungan sumber daya web di Dynamics 365 untuk ponsel

Jika Anda dapat menambahkan iFrame dan sumber daya web dalam formulir dan dasbor di aplikasi web Dynamics 365 (online), semuanya juga akan diaktifkan dalam Dynamics 365 untuk ponsel jika Anda mencentang kotak untuk mengaktifkan iFrame dan sumber daya web untuk ponsel. Misalnya, jika Anda menambahkan umpan berita ke dasbor dalam aplikasi web, umpan berita juga akan ditampilkan dalam aplikasi ponsel.

Dukungan Continuum untuk Windows Phone

Gunakan ponsel seperti PC dengan dukungan Continuum. Sambungkan perangkat bergerak Windows Phone ke layar yang lebih besar agar ponsel dapat digunakan sebagai PC. Gunakan dok atau adapter untuk menyambung ke monitor, keyboard, dan mouse, lalu gunakan aplikasi perangkat bergerak di ponsel Windows 10 dan lihat konten di layar yang lebih besar. Saat ponsel tersambung ke layar lain, alur aplikasi perangkat bergerak akan diubah agar sesuai dengan ukuran layar yang lebih besar. Anda juga dapat terus menggunakan ponsel seperti biasa tanpa mengganggu konten yang diputar di layar yang lebih besar. Kondisi ini menawarkan metode alami yang telah diketahui tanpa kompromi apa pun untuk beralih dengan mudah antara perangkat yang lebih kecil ke perangkat yang lebih besar, tanpa mempengaruhi produktivitas Anda. Pelajari selengkapnya tentang Continuum.

Mobile offline

Dengan Antarmuka Terpadu yang baru, Anda dapat offline lebih cepat. Saat offline, Anda tidak perlu menunggu hingga semua data diunduh. Setelah pengunduhan data entitas prasyarat selesai, Anda dapat mulai bekerja saat sistem terus mengunduh data. Anda juga dapat melacak status pengunduhan dan melihat waktu yang diperlukannya hingga selesai, termasuk status terperinci untuk masing-masing entitas.

Platform aplikasi dan ekstensibilitas

Kemampuan baru yang ditambahkan ke alat visual dalam aplikasi memungkinkan pengguna bisnis menyesuaikan aplikasi dengan mudah melalui antarmuka pengguna grafis, tanpa menulis kode.

Desainer Aplikasi memiliki peningkatan UX untuk menyederhanakan cara admin dan penyesuai membuat solusi sendiri. Terdapat juga pembaruan untuk halaman arahan Aplikasi Saya dan Desainer Sitemap.

Catatan

Jika Anda seorang pengembang, lihat juga Apa yang akan dihadirkan untuk pengembang.

Desainer Aplikasi

Desainer Aplikasi meliputi fitur baru berikut:

  • Secara opsional, pilih solusi dan/atau sitemap yang ada untuk membuat aplikasi dengan cepat.

  • Pilih jenis klien—web atau Antarmuka Terpadu (untuk memanfaatkan aksesibilitas internal dan peningkatan desain yang responsif). Untuk informasi selengkapnya tentang Antarmuka Terpadu yang baru, lihat kerangka kerja Antarmuka Terpadu untuk aplikasi baru sebelumnya dalam panduan ini.

  • Dukungan untuk dasbor interaktif dengan aplikasi yang dibuat untuk klien berbasis kerangka kerja Antarmuka Terpadu.

  • Temukan komponen dengan mudah dari kanvas Desainer Aplikasi. Klik Cari Kanvas, lalu masukkan kata kunci untuk komponen yang Anda cari dalam kotak pencarian. Panel pencarian menyusun hasil. Klik hasil untuk menyorot item pencarian di seluruh kanvas Desainer Aplikasi.

Layar Desainer Aplikasi

  • Jika perlu, aktifkan aplikasi untuk mendukung mobile offline dengan memilih satu profil mobile offline atau lebih.

  • Tambahkan halaman selamat datang kustom opsional dari sumber daya web, yang akan menjadi halaman pertama untuk dimuat saat aplikasi dibuka. Halaman selamat datang dapat memberikan panduan dan informasi penting lainnya untuk pengguna setelah pengaktifan aplikasi.

Desainer Sitemap

Desainer Sitemap meliputi fitur baru berikut:

  • Atur dasbor interaktif sebagai subarea dasbor default dalam sitemap untuk aplikasi berbasis kerangka kerja Antarmuka Terpadu.

  • Potong, salin, dan tempel komponen sitemap.

  • Dukungan untuk berbagai hak istimewa keamanan dalam subarea aplikasi.

Berbagai hak istimewa Desainer Sitemap

  • Dukungan pengeditan inline untuk komponen sitemap. Untuk mengedit inline, arahkan kursor ke komponen untuk menampilkan pensil.

Desainer Sitemap yang menampilkan pengeditan inline

Kemampuan untuk memfilter dan mencari di halaman arahan Aplikasi Saya

Penyempurnaan halaman arahan Aplikasi Saya meliputi antarmuka pengguna yang ditingkatkan yang memiliki kemampuan pemfilteran aplikasi dan pencarian aplikasi. Desain responsif membuat halaman Aplikasi Saya lebih sesuai untuk layar kecil.

Berinteraksi dengan data dari sistem eksternal yang menggunakan entitas "virtual" baru

Entitas virtual adalah entitas kustom dalam Dynamics 365 (online) yang mengambil data pada saat runtime dari sumber data eksternal. Entitas virtual ditampilkan dalam Dynamics 365 (online) untuk pengguna sebagai rekaman entitas Dynamics 365 (online) reguler, namun berisi data yang berasal dari database eksternal, misalnya Azure SQL Database. Penyedia data OData v4 disertakan agar Anda dapat tersambung ke sumber data tanpa harus mengembangkan penyedia data OData v4 sendiri.

Rekaman berbasis entitas virtual tersedia dari seluruh klien Dynamics 365 (online), termasuk aplikasi kustom yang dikembangkan menggunakan Dynamics 365 SDK.

Entitas virtual memberikan manfaat berikut:

  • Pengguna akhir berfungsi dengan rekaman yang dibuat oleh entitas virtual untuk melihat data dalam bidang, kisi, hasil pencarian, serta laporan dan dasbor berbasis Fetch XML.

  • Penyesuai sistem dapat mengkonfigurasi rekaman sumber data dan membuat entitas virtual tanpa menulis kode apa pun.

  • Pengembang dapat menerapkan plugin untuk membaca data eksternal menggunakan alat Pendaftaran Plug-in Dynamics 365 SDK dan Dynamics 365 (online).

Kotak dialog entitas virtual

Buat entitas virtual seperti entitas kustom apa pun, lalu centang kotak Entitas Virtual.

Mencentang kotak tersebut akan menampilkan persyaratan informasi tambahan untuk sumber data, serta nilai Nama Eksternal dan Nama Kumpulan Eksternal untuk definisi entitas.

Catatan

Jika Anda seorang pengembang, lihat juga Apa yang akan dihadirkan untuk pengembang.

Otomatisasi alur kerja multi-langkah dengan Microsoft Flow tertanam

Microsoft Flow adalah layanan berbasis cloud yang membuatnya praktis dan sederhana bagi pengguna bisnis untuk membuat alur kerja yang mengotomatisasi tugas serta proses bisnis yang menyita waktu di seluruh aplikasi dan layanan.

Rilis ini meliputi kemampuan untuk menjalankan Microsoft Flows dari dalam Dynamics 365 (online), sehingga membuatnya lebih mudah bagi pengguna untuk menggabungkan spektrum layanan luas yang dapat dijalankan dari dalam Dynamics 365 (online) tanpa menulis kode. Informasi selengkapnya tentang Microsoft Flow

Peningkatan Power BI

Sekarang Anda dapat menyimpan dasbor dan ubin Power BI dalam Dynamics 365 (online) yang dipilih dari Ruang Kerja Aplikasi Power BI berbasis grup. Sebelumnya, dasbor dan ubin hanya dapat disimpan dari Ruang Kerja Saya.

Dialog Power BI dengan ruang kerja berbasis grup

Penyempurnaan alur proses bisnis

Kami membuat penyempurnaan berikut untuk alur proses bisnis:

  • Alur proses bisnis sebagai langkah-langkah Tindakan
    Langkah-langkah Tindakan memungkinkan eksekusi logika bisnis sisi server dengan memanggil Tindakan Proses sesuai permintaan. Sekarang Anda dapat menyertakan langkah opsional dalam proses dan menentukan kriteria untuk memicunya. Misalnya, Anda dapat membuat Tindakan Proses yang mengotomatisasi pengiriman email, pembuatan tugas, atau manipulasi data. Tindakan Proses ini dapat dipanggil oleh pengguna dengan mengklik tombol yang muncul sebagai salah satu langkah dalam tahap yang mereka tangani.

  • Alur proses bisnis dalam sitemap, tampilan, dan kisi
    Entitas Proses Bisnis kini dapat ditampilkan pada sitemap. Hal ini memudahkan orang-orang untuk menangani proses terlebih dulu, bukan data, yang kurang bersifat alami. Entitas Proses Bisnis dapat disertakan dalam tampilan, diagram, dan dasbor, yang membawa data proses ke garis terdepan aplikasi.

  • Alur proses bisnis sebagai entitas sekarang didukung dalam Dasbor Pengalaman Interaktif
    Karena alur proses bisnis kini merupakan entitas dan Anda dapat membuat tampilan kustom, Dasbor Pengalaman Interaktif mungkin dapat ditingkatkan untuk menampilkan proses sebagai aliran dan antrean, sehingga pengguna dapat lebih produktif dan mengetahui proses yang akan ditindaklanjuti berikutnya.

Catatan

Jika Anda seorang pengembang, lihat juga Apa yang akan dihadirkan untuk pengembang.

Diagram dapat menampilkan beberapa sudut proses, seperti:

  • Corong proses (jumlah proses aktif menurut tahap)

  • Jumlah proses menurut waktu yang berlalu (dengan usia proses yang semakin lama dan harus segera ditindaklanjuti)

  • Jumlah proses menurut status (seberapa banyak proses yang sedang berlangsung, diabaikan, atau selesai)

  • Kecepatan proses (seberapa banyak proses yang ditutup setiap bulan)

Rangkaian pilihan MultiPilihan

Sekarang penyesuai dapat menambahkan bidang multipilihan ke formulir, formulir tampilan ringkas dan pembuatan cepat, serta kisi hanya baca dan yang dapat diedit. Bila menambahkan bidang Rangkaian Pilihan MultiPilihan, Anda dapat menentukan beberapa nilai untuk bidang yang dapat dipilih pengguna, hingga 150. Misalnya, meliputi beberapa lokasi atau negara dalam bidang Area pengoperasian. Pengguna dapat memilih satu, lebih dari satu, atau semua lokasi dari daftar nilai yang tersedia.

Contoh rangkaian pilihan multipilihan

Catatan

Jika Anda seorang pengembang, lihat juga Apa yang akan dihadirkan untuk pengembang.

Ketergantungan dan pelokalan sumber daya web

Rilis Dynamics 365 (online) ini meliputi peningkatan dalam cara sumber daya web dikelola dan dilokalkan.

Ketergantungan sumber daya web

Dalam rilis sebelumnya, sumber daya web, termasuk ketergantungan skrip, string, pustaka skrip, dan banyak lagi, dikelola dengan cara ad-hoc. Dalam rilis ini, sekarang Anda dapat menentukan sumber daya web saat penyesuaian berlangsung, yang akan digunakan pada saat run-time untuk mencakup ketergantungan. Hal ini membuatnya lebih mudah untuk memastikan bahwa HTML, sumber daya JavaScript, dan semua sumber daya dependen telah dimuat dengan benar.

Pelokalan sumber daya web

Rilis ini juga memperkenalkan pelokalan string sumber daya yang disederhanakan. Saat ini tidak ada cara mudah bagi pengembang solusi untuk menggunakan string yang dilokalkan dalam sumber daya web JavaScript mereka. Sebagian besar pengembang menggunakan pendekatan hard-code berbasis JSON seperti yang didokumentasikan di sini, yang tidak efisien atau tidak dapat diskalakan. Rilis ini memungkinkan pelokalan string yang digunakan dalam sumber daya web sebagai komponen solusi kelas pertama. Kondisi ini akan memudahkan aplikasi/solusi disediakan dalam beberapa bahasa dan meningkatkan proses agar tim aplikasi dapat melokalkan solusi mereka.

Rilis ini juga mencakup dukungan untuk jenis sumber daya yang baru, RESX, yakni format file berbasis XML yang mendukung komentar terkait pasangan terjemahan kunci+nilai serta didukung dalam Visual Studio. Untuk informasi selengkapnya tentang RESX, lihat Sumber daya dalam format file .Resx.

Kotak dialog Penjelajah Solusi

Catatan

Jika Anda seorang pengembang, lihat juga Apa yang akan dihadirkan untuk pengembang.

Tema baris perintah

Sekarang Anda dapat menyesuaikan perintah, memilih warna yang berbeda, dan mengubah warna teks menjadi hitam atau putih.

Yang baru dalam Unified Service Desk

Catatan

Jika Anda seorang pengembang, lihat juga Apa yang akan dihadirkan untuk pengembang.

Pengaturan laporan diagnostik kesalahan dialihkan ke area Pengaturan Audit & Diagnostik

Versi sebelumnya mengelola pengaturan laporan diagnostik kesalahan dalam area Pilihan solusi Unified Service Desk. Dengan rilis ini, untuk menyederhanakan konfigurasi, pengaturan laporan diagnostik kesalahan telah dialihkan ke area Pengaturan Audit & Diagnostik.

Dukungan untuk pembaca layar JAWS

Sekarang Anda dapat menggunakan JAWS (Akses Kerja Dengan Ucapan) versi 18 untuk Windows aplikasi pembaca layar untuk output ucapan dengan klien Unified Service Desk. Informasi selengkapnya: Aksesibilitas dalam Unified Service Desk

Perbandingan Produk

Tabel berikut membandingkan Manajer Pelanggan Outlook (tersedia melalui Microsoft Office), Dynamics 365 for Sales, Business edition, dan Dynamics 365 for Sales, Enterprise edition.

Tabel yang membandingkan produk Sales dan Manajer Pelanggan Outlook