Mentransfer langganan Azure pelanggan ke Penyedia Solusi Cloud yang berbeda

  • Artikel
  • 7 menit untuk membaca

Berlaku untuk: | Pusat Mitra Pusat Mitra untuk Microsoft Cloud for US Government

Peran yang sesuai: Admin global

Artikel ini menjelaskan bagaimana pelanggan dapat mentransfer langganan Azure dari Penyedia Solusi Cloud mereka saat ini (Penyedia Solusi Cloud) ke Penyedia Solusi Cloud lain.

Bagian pertama, Mentransfer langganan Azure ke mitra lain, menjelaskan bagaimana pelanggan dapat mentransfer langganan Microsoft Azure dari satu Penyedia Solusi Cloud (Penyedia Solusi Cloud) ke yang lain.

Bagian berikutnya, Mentransfer langganan penawaran Azure sebelumnya tanpa mengonversinya ke paket Azure, secara singkat menjelaskan bagaimana paket Azure baru diperkenalkan. Kemudian menjelaskan kasus khusus di mana beberapa langganan ke penawaran Azure sebelumnya dapat ditransfer ke Penyedia Solusi Cloud lain tanpa mengonversinya ke paket Azure baru.

Pelanggan, penyedia layanan saat ini, dan penyedia layanan baru semuanya memiliki tanggung jawab saat mentransfer langganan pelanggan ke penyedia layanan Azure baru. Pelanggan harus berencana untuk bekerja sama dengan mitra saat ini untuk membuat transisi berjalan lancar.

Informasi tingkat tinggi untuk membantu pelanggan Azure mentransfer langganan ke dan dari mitra Penyedia Solusi Cloud dapat ditemukan di Mentransfer langganan Azure antara pelanggan dan CSP.

Informasi tambahan tentang bagaimana pelanggan dapat mengubah langganan Azure mereka dari satu mitra ke mitra lain dapat ditemukan di Mentransfer langganan Azure pelanggan ke Penyedia Solusi Cloud yang berbeda (di bawah paket Azure)

Prasyarat

  • Mitra Penyedia Solusi Cloud harus memiliki hubungan penjual dengan pelanggan sebelum langganan dapat ditransfer. Untuk informasi selengkapnya, lihat Cara meminta hubungan penjual dari pelanggan di Pusat Mitra.
  • Mitra harus menjadi penyedia langsung atau penyedia tidak langsung untuk mentransfer langganan.
  • Langganan yang terkait dengan penawaran berikut tidak dapat ditransfer: paket Azure, Office 365, Enterprise Mobility Suite, dan Microsoft Dynamics CRM.
  • Pelanggan harus berada di negara yang sama dengan mitra untuk mentransfer langganan.
  • Mitra yang beroperasi di Microsoft Cloud for US Government atau Microsoft Cloud Jerman harus meminta izin untuk mengelola layanan atau langganan pelanggan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mendapatkan izin untuk mengelola layanan atau langganan pelanggan.

Mentransfer langganan Azure ke mitra lain

Mentransfer langganan Azure dari satu Penyedia Solusi Cloud mitra ke mitra lainnya adalah proses multistep yang memerlukan tindakan oleh pelanggan, mitra saat ini, dan mitra baru pada berbagai tahap. Tabel berikut ini dimaksudkan sebagai diagram urutan untuk membantu mengklarifikasi siapa yang melakukan apa dan kapan.

Tanggung jawab saat mentransfer langganan pelanggan ke penyedia layanan Azure baru

Langkah Pelanggan Mitra saat ini Mitra baru
1 Pelanggan memberi tahu Microsoft dan mitra saat ini secara tertulis
2 Membuat tiket dukungan untuk meminta transfer
3 Kirim formulir transfer lengkap ke pelanggan
4 Lengkapi Perubahan formulir Penyedia Solusi Cloud
5 Meninjau, menandatangani, & mengembalikan formulir Meninjau, menandatangani, & mengembalikan formulir
6 Meninjau formulir dan melampirkan ke permintaan layanan
7 Menghapus mitra lama dari akun
8 Menghapus izin akses yang sudah kedaluarsa

Langkah-langkah untuk mentransfer langganan pelanggan ke penyedia layanan Azure baru

Langkah 1: Pelanggan menghubungi mitra saat ini secara tertulis

Pelanggan memulai proses transfer dengan memberi tahu Microsoft dan Mitra Penyedia Solusi Cloud saat ini secara tertulis (yaitu, tidak secara lisan) tentang permintaan mereka untuk mentransfer langganan.

Langkah 2: Penyedia saat ini membuat tiket dukungan Azure untuk meminta transfer

Mitra saat ini membuat tiket dukungan Azure untuk meminta transfer langganan.

Catatan

Merupakan tanggung jawab mitra saat ini untuk membuat tiket dukungan yang memulai proses transfer. Microsoft tidak ikut campur atas nama pelanggan atau mitra baru.

Untuk membuat tiket dukungan untuk meminta transfer:

  1. Di menu Pusat Mitra, pilih Pelanggan, pilih pelanggan dari daftar, lalu pilih Manajemen layanan.
  2. Di bagian Tiket dukungan, pilih Tiket baru lalu Microsoft Azure.
  3. Di portal Azure, pilih Permintaan dukungan baru.
  4. Di Langkah 1 permintaan dukungan, pilih Manajemen langganan sebagai jenis masalah, tentukan ID Langganan yang ingin Anda transfer, dan pilih Penyedia Solusi Cloud sebagai paket dukungan.
  5. Di Langkah 2, pilih Dampak C-Minimal dan pilih Pertanyaan Umum Lainnya sebagai jenis masalah.

Langkah 3: Mitra saat ini melengkapi formulir transfer dan mengirimkannya ke pelanggan

Mitra saat ini mengunduh dan melengkapi formulir Perubahan Penyedia Solusi Cloud, menandatanganinya, lalu mengirimkannya ke pelanggan.

Langkah 4: Mitra saat ini menyelesaikan formulir Perubahan Penyedia Solusi Cloud

Mitra saat ini melengkapi formulir Perubahan Penyedia Solusi Cloud, menandatanganinya, dan mengirimkannya kepada pelanggan.

Di antara informasi yang diperlukan untuk melengkapi formulir Perubahan Penyedia Solusi Cloud adalah:

  • Informasi kontak mitra saat ini dan ID Microsoft (yang dapat ditemukan di menu Pusat Mitra dengan memilih Pengaturan > akun Profil organisasi).
  • ID Microsoft pelanggan (yang dapat ditemukan di menu Pusat Mitra dengan memilih Pelanggan lalu memperluas daftar pelanggan untuk mengungkapkan ID Microsoft mereka).
  • ID Langganan untuk ditransfer (yang dapat ditemukan yang dapat ditemukan di menu Pusat Mitra dengan memilih Pelanggan lalu memperluas daftar pelanggan, memilih Tampilkan Langganan, lalu memperluas langganan yang dipilih untuk mengungkapkan ID Langganan.

Langkah 5: Pelanggan dan tinjauan & mitra baru mengembalikan formulir

Bekerja sama, pelanggan dan mitra baru:

  1. Tinjau formulir, isi informasi tentang mitra baru, dan tanda tangani.
  2. Konfirmasikan bahwa pelanggan baru memiliki perjanjian kontrak.
  3. Kirim formulir kembali ke mitra saat ini.

Langkah 6: Formulir ulasan mitra saat ini dan melampirkannya ke permintaan layanan

Ketika mitra saat ini menerima formulir, mereka:

  • Pastikan formulir menyertakan informasi kontak untuk kedua admin mitra. (Dukungan Microsoft menghubungi kedua admin untuk memverifikasi transfer.)
  • Verifikasi bahwa mereka memiliki ketiga tanda tangan, lalu gunakan opsi File Upload untuk melampirkan formulir lengkap ke permintaan layanan yang ada. (Teknisi dukungan Microsoft menghubungi mereka dalam waktu delapan jam kerja untuk memvalidasi tanda terima dan penyelesaian.)

Langkah 7: Mitra baru menghapus mitra lama dari akun

Mitra baru memperbarui pengaturan langganan Azure di PowerShell untuk menghapus mitra lama dari akun.

Catatan

Cmdlet PowerShell pertama memerlukan ID Penyewa pelanggan, yang muncul di Pusat Mitra sebagai ID Microsoft pelanggan. Prosedur berikut menjelaskan cara menemukan ID Microsoft (ID Penyewa) pelanggan untuk digunakan dalam cmdlet.

Untuk menemukan ID Microsoft (ID Penyewa) pelanggan untuk digunakan dalam cmdlet PowerShell Koneksi-AzAccount:

  1. Masuk ke dasbor Pusat Mitra.
  2. Pilih Pelanggan dari menu.
  3. Temukan pelanggan di daftar yang muncul.
  4. Pilih panah bawah untuk memperluas daftar pelanggan. Anda akan melihat informasi tentang nama Domain pelanggan dan ID Microsoft pelanggan.
  5. Gunakan ID Microsoft 16 digit di cmdlet PowerShell yang mengikuti prosedur ini.

Cmdlet PowerShell pertama menambahkan mitra baru sebagai penjual di akun:

Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'

Cmdlet kedua menampilkan peran di akun, termasuk mitra Penyedia Solusi Cloud sebelumnya:

Get-AzRoleAssignment

Langkah 8: Mitra baru menghapus izin akses yang sudah kedaluarsa

Untuk menghapus izin akses yang sudah kedaluarsa:

  1. Di menu Pusat Mitra, pilih Pelanggan.
  2. Temukan pelanggan di daftar pelanggan.
  3. Klik dua kali nama perusahaan pelanggan. Halaman Langganan pelanggan muncul.
  4. Di menu detail pelanggan, pilih Manajemen layanan.
  5. Di bawah Microsoft Azure, pilih Portal Manajemen Microsoft Azure.

Mentransfer langganan penawaran Azure sebelumnya tanpa mengonversinya ke paket Azure

Bagian ini menjelaskan secara singkat bagaimana paket Azure baru diperkenalkan. Kemudian menjelaskan kasus khusus di mana beberapa langganan ke penawaran Azure sebelumnya dapat ditransfer ke Penyedia Solusi Cloud lain tanpa mengonversinya ke paket Azure baru.

Catatan

Untuk mentransfer langganan Azure pelanggan yang dibeli di bawah penawaran Azure sebelumnya ke Penyedia Solusi Cloud baru dan mengonversinya ke paket Azure, (yang merupakan tindakan default), lihat bagian sebelumnya Mentransfer langganan Azure ke mitra lain, dan artikel Mentransfer langganan Azure pelanggan ke Penyedia Solusi Cloud yang berbeda (di bawah paket Azure).

Paket Azure dan penawaran Azure sebelumnya

Microsoft memperkenalkan pengalaman perdagangan baru, paket Azure, pada Juli 2021. Untuk memberi mitra waktu untuk menggabungkan fitur baru dengan layanan dan pelanggan transisi mereka dari penawaran Azure sebelumnya (MS-AZR-0145p) ke paket Azure, penawaran Azure sebelumnya terus tersedia untuk waktu yang terbatas.

Transisi dari penawaran Azure sebelumnya ke paket Azure berada dalam tiga fase:

Fase 1: Sejak pengenalan paket Azure pada Juli 2021, semua pelanggan program Azure Penyedia Solusi Cloud baru telah ditempatkan pada paket Azure. Mitra dapat terus bertransaksi penawaran Azure sebelumnya dengan pelanggan yang telah membelinya.

Fase 2: Pada 1 Februari 2022, insentif dan peluang margin mitra dihapus dari penawaran Azure sebelumnya.

Fase 3: Pada fase 3 (direncanakan untuk 31 Juli 2022), setiap pelanggan yang tersisa pada penawaran Azure sebelumnya akan dimigrasikan ke penawaran Azure baru dalam program Penyedia Solusi Cloud (paket Azure). Setiap layanan bersama mitra Azure (APSS) yang ada pada penawaran Azure sebelumnya akan terus tersedia hingga ditransfer ke gerakan penjualan yang berbeda atau hingga APSS dihapus. APSS pada akhirnya akan dihapus dari penawaran Azure sebelumnya dan tidak akan tersedia sebagai bagian dari penawaran Azure baru (paket Azure).

Mentransfer langganan tanpa konversi

Bagian ini menjelaskan kasus khusus mentransfer langganan yang dibeli di bawah penawaran Azure sebelumnya ke penyedia Penyedia Solusi Cloud baru, tanpa mengonversinya ke paket Azure.

Langganan pelanggan ke penawaran Azure sebelumnya dapat ditransfer ke mitra Penyedia Solusi Cloud baru tanpa konversi ke paket Azure dengan menggunakan langkah-langkah di bagian sebelumnya, Mentransfer langganan Azure ke mitra lain, jika:

  • Penawaran Azure sebelumnya masih tersedia.
  • Mitra saat ini dan mitra baru memiliki pelanggan dengan langganan ke penawaran Azure sebelumnya.

Jika hanya mitra saat ini yang memiliki pelanggan dengan langganan ke penawaran Azure sebelumnya, mitra saat ini dapat menggunakan alat transisi untuk memindahkan langganan pelanggan ke mitra baru sekaligus mengonversinya ke paket Azure baru secara bersamaan.

Catatan

Hanya mitra yang memiliki hubungan penagihan langsung dengan Microsoft yang dapat mengakses alat transisi. Penjual tidak langsung perlu bekerja dengan penyedia tidak langsung mereka untuk menggunakan alat transisi.

Langkah berikutnya