Menampilkan aktivitas di garis waktu portal

Saat menangani kasus atau berinteraksi dengan pelanggan, anda dapat membuat aktivitas seperti janji temu, email, atau panggilan telepon. Bila Anda menavigasi ke Timeline di portal dukungan Anda, Anda tidak dapat menemukan aktivitas ini karena secara default, semua aktivitas tidak ditampilkan di timeline portal.

Untuk melihat semua aktivitas di kronologi:

1. Atur pengaturan situs CustomerSupport/DisplayAllUserActivitiesOnTimeline ke benar.

   Catatan

   Jika pengaturan situs DisplayAllUserActivitiesOnTimeline tidak ada, Anda dapat membuat pengaturan baru dengan nama ini.

2. Jika tidak ada, tambahkan jenis aktivitas yang akan disertakan dalam filter tampilan:

   1. Buka Pengaturan > Penyesuaian > Sesuaikan Sistem.
   2. Pilih tabel Aktivitas dan perluas Tampilan.
   3. Edit Tampilan Timeline Portal.
   4. Perbarui kriteria Edit Filter dan tambahkan jenis aktivitas yang diperlukan seperti janji temu, Email, atau panggilan telepon.
   5. Simpan, lalu Publikasikan penyesuaian.

   Penting

   Menyiapkan penyesuaian mungkin memerlukan waktu. Jika Anda melihat pesan bahwa halaman browser telah menjadi tidak responsif, tunggu halaman untuk menjadi responsif, dan jangan menutupnya.

3. Karena perubahan ini adalah perubahan metadata portal, Kosongkan cache sisi server untuk memastikan data yang diperbarui ditampilkan pada portal.

Catatan

Portal Timeline tidak menampilkan gambar sebaris di kontrol Timeline. Misalnya, gambar yang disematkan dalam email tidak muncul di Timeline portal.

Catatan

Apa bahasa dokumentasi yang Anda inginkan? Lakukan survei singkat. (perlu diketahui bahwa survei ini dalam bahasa Inggris)

Survei akan berlangsung kurang lebih selama tujuh menit. Tidak ada data pribadi yang dikumpulkan (pernyataan privasi).