Saran dan Komentar

Pemecahan masalah untuk aplikasi seluler Power Apps

  • Artikel
  • 2 menit untuk membaca

Artikel pemecahan masalah ini membantu memperbaiki masalah umum untuk aplikasi seluler Power Apps.

Catatan

Jika Anda mengalami masalah dengan Power Apps untuk iOS atau Android dan Anda tidak menemukan solusi pada halaman ini, kirim deskripsi masalah Anda dengan screenshot dan ID sesi ke pamobsup@microsoft.com. Komentar pada halaman ini tidak diterima oleh tim dukungan."

Kesalahan: Terjadi masalah saat masuk

Anda tidak dapat masuk karena terjadi masalah dengan aplikasi Microsoft Authenticator.

Jika belum memiliki aplikasi Microsoft Authenticator, unduh aplikasi dari App Store atau Play Store lalu masuk ke Power Apps seluler lagi.

Jika Anda sudah menginstal aplikasi Microsoft Authenticator dan mengalami masalah saat masuk, coba lakukan langkah ini:

  1. Cadangkan akun Microsoft Authenticator Anda. Untuk informasi selengkapnya, baca Mencadangkan dan memulihkan kredensial akun menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator
  2. Hapus instalan aplikasi Microsoft Authenticator.
  3. hapus instalan aplikasi seluler Power Apps.
  4. Instal ulang aplikasi Microsoft Authenticator dan tambahkan akun cadangan Anda.
  5. Instal lagi Power Apps seluler.
  6. Buka Power Apps seluler, kemudian masuk.

Kesalahan: Konfigurasi perangkat Anda mencegah masuk

Jika Anda menerima pesan kesalahan ini, berarti departemen IT perusahaan Anda memerlukan Microsoft Intune atau aplikasi autentikasi untuk masuk dengan aman. Namun, konfigurasi perangkat Anda memblokir Power Apps seluler meluncurkan aplikasi autentikasi yang terinstal di perangkat Anda.

Aplikasi autentikasi Microsoft adalah Authenticator dan Portal Perusahaan. Perusahaan Anda dapat menggunakan aplikasi otentikasi pihak ketiga. Jika Anda tidak yakin, minta departemen IT atau pusat bantuan yang akan digunakan aplikasi autentikasi. Setelah Anda memiliki aplikasi autentikasi yang benar, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Catatan

Power Apps memerlukan lisensi yang valid untuk masuk. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Ikhtisar lisensi.

Terkadang, memperbarui dan membuka aplikasi autentikasi secara manual di perangkat sebelum masuk ke Power Apps seluler dapat memperbaiki masalah tersebut. Jika hal ini tidak memperbaiki masalah, ikuti langkah-langkah berikutnya, tergantung pada produsen perangkat dan aplikasi autentikasi Anda.

Perangkat Huawei atau Honor

  1. Buka pengaturan > Baterai > Luncurkan aplikasi.

    Catatan

    Menu peluncuran aplikasi dapat memiliki nama yang berbeda tergantung pada model dan versi pengoperasian perangkat bergerak Anda. Jika Anda tidak melihat pilihan menu peluncuran aplikasi, Cari salah satu pilihan menu berikut:

    • Tutup aplikasi setelah kunci layar
    • Aplikasi
    • Aplikasi latar belakang

  2. Dalam Kelola secara otomatis, pada aplikasi authenticator, atur pengalih ke TIDAK AKTIF.

  3. Pada layar Kelola secara manual memastikan bahwa peluncuran kedua/dapat diluncurkan oleh aplikasi lain diaktifkan. Untuk memungkinkan aplikasi seluler Power Apps meluncurkan aplikasi.

Perangkat Vivo

  1. Buka pengaturan > pengaturan lainnya > aplikasi > autostart.
  2. Atur sakelar pengalih ke ON untuk aplikasi Authenticator.

Jika masalah masih belum diperbaiki, coba langkah-langkah berikut:

  1. Buat cadangan akun Microsoft Authenticator Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat mencadangkan dan memulihkan kredensial akun menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator
  2. Hapus instalan aplikasi Microsoft Authenticator.
  3. hapus instalan aplikasi seluler Power Apps.
  4. Instal Microsoft Authenticator lagi dan tambahkan kembali akun Anda lagi.
  5. Menginstal Power Apps seluler.
  6. Buka Power Apps seluler, kemudian masuk.

Jika Anda masih tidak dapat masuk, email kami di pamobsup@microsoft.com serta sertakan make dan model perangkat, ID sesi, dan berikan pesan kesalahan persis seperti yang Anda dapatkan.

Daftar kosong

Daftar aplikasi dalam aplikasi seluler Power Apps mungkin muncul kosong bila Anda kehilangan sambungan internet sebelum daftar aplikasi benar-benar diunduh. Hal ini dapat terjadi dalam salah satu skenario berikut:

  • Ini adalah pertama kali Anda masuk ke aplikasi seluler.
  • Ketika Anda menarik ke bawah untuk me-refresh daftar aplikasi.
  • Ketika Anda kembali online setelah periode offline. Daftar aplikasi secara otomatis disegarkan.

Untuk mengatasi masalah yang terkait dengan sambungan, pastikan Anda tetap terhubung ke internet saat daftar aplikasi diunduh sepenuhnya.

Sematkan ke Beranda tidak berfungsi di iOS 14

Perangkat iOS yang menjalankan iOS 14: Browser Safari tidak lagi mendukung fungsi Sematkan ke Beranda untuk Power Apps seluler. Anda harus menggunakan aplikasi Pintasan Siri untuk menyematkan aplikasi ke layar Beranda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat menggunakan pintasan Siri (IOS 14 atau versi lebih baru).

iOS 13: Anda tetap dapat menggunakan browser Safari untuk menyematkan aplikasi ke layar Beranda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat menyematkan aplikasi ke layar beranda

Aplikasi diatur ulang saat menjalankannya di Power Apps seluler

Saat Anda menjalankan aplikasi kanvas atau berbasis model di Power Apps ponsel, aplikasi tersebut dapat diatur ulang jika aplikasi menggunakan terlalu banyak sumber daya. Jika aplikasi menggunakan lebih banyak sumber daya daripada yang tersedia di perangkat Anda, aplikasi akan diatur ulang. Ini mirip dengan ketika Anda mengunjungi halaman web kompleks yang besar, dan browser web menangguhkan halaman karena menghabiskan terlalu banyak daya.

Power Apps seluler dirancang untuk berjalan di berbagai perangkat, termasuk perangkat kelas bawah dengan sumber daya terbatas. Saat Anda membuat aplikasi kanvas atau berbasis model, ingatlah untuk mengoptimalkan aplikasi agar berjalan di perangkat dengan spesifikasi terendah yang akan digunakan pengguna akhir Anda.

Jika Anda mengalami reset, hubungi pengembang aplikasi Anda, dan arahkan mereka ke topik ini.

Untuk informasi selengkapnya bagi pengembang, lihat:

Tidak dapat mengunduh SharePoint lampiran di aplikasi seluler

Platform ini Power Apps tidak mendukung akses URL yang diautentikasi, termasuk SharePoint lampiran. Jika Anda menjalankan Power Apps aplikasi di browser web dan mencoba mengakses SharePoint lampiran, itu mungkin berfungsi jika Anda masuk ke SharePoint tab lain. Ini karena browser web mendukung beberapa pengguna yang masuk, dan rincian masuk berlaku di seluruh tab browser. Namun, Power Apps aplikasi seluler bukanlah browser web, jadi tidak mendapat manfaat dari perilaku berbasis browser ini.

Menu alur Power Automate membuka login kosong ke layar Alur di iOS 14

Jika Anda menemui halaman Masuk ke Alur kosong saat menggunakan menu Alur Power Automate di Power App pada perangkat bergerak, aktifkan Izinkan Pelacakan Lintas Situs Web dalam Pengaturan iOS > Power Apps dan buka lagi aplikasi.

Alur yang dibuat dalam solusi tidak didukung di Power Apps seluler

Menu tindakan Alur di Power Apps seluler tidak mendukung alur yang dibuat dalam solusi.

Lihat juga

Masalah portal Power Apps yang telah diketahui
Masalah Power Automate yang telah diketahui

Catatan

Apa bahasa dokumentasi yang Anda inginkan? Lakukan survei singkat. (perlu diketahui bahwa survei ini dalam bahasa Inggris)

Survei akan berlangsung kurang lebih selama tujuh menit. Tidak ada data pribadi yang dikumpulkan (pernyataan privasi).